QEEQの口コミ

サービスが親切で、車両は新しくて清潔、車両の状態も非常に良かったです。返却後、元の車で空港まで送ってもらえ、ターミナルの近くまで行けました。

対応は良かったですが、自動車を予約したのに、手動車に変更されました。幸い、以前手動車を長年運転していたため何とかできましたが、最初は慣れるのに時間がかかりました。この点はあまり良くないですね。もし手動車を運転できない人に当たったら大変だと思います。

車の受け取り手続き中に保険を勧められましたが、すでに全額保険に加入していると伝えると、それ以上言われることはなく、いくつかの注意事項を教えてもらい、とてもスムーズでした。

メルセデスの9人乗りを予約したのですが、レンタカー店で渡されたのはルノーの車でした。上記の選択肢に該当する車種がなかったので、適当に選択しました。車両の状態はとても良く、9人乗りの後部トランクには28インチのスーツケースが6個も余裕で収納できました。ただし、私の想像以上にサイズが大きく、特に長さと高さが目立ちます。それでも運転は比較的スムーズで、駐車も車両の長さのため少し難しく感じたものの、トルコでは通常路肩に駐車するので大きな問題ではありませんでした。車両使用中には特に問題は発生せず、そのためレンタカー会社の対応については評価できません。

全体のサービスはまあまあ良かったですが、車を受け取るときのスタッフの態度は普通で、小さい白いノートと国内の運転免許証を確認されました。そして、私が予約したのはCupraだったにもかかわらず、同じクラスの車ではなく、MGを提供されました。スタッフによると他に車がないとのことでしたが、駐車場で確認したら実は1～2台のCupraがありました。その上、このMG車の状態は非常に悪く、車全体にキズがあり、フロントガラスからは風が入ってきました。さらに、運転の2日目にはすべての警告灯が点灯しましたので、車を返却するときにはスタッフに長く説明せざるを得ませんでした。

車の受け取りと返却はスムーズでしたが、唯一の難点は車がやや古いことです。クラビーで左前輪が空気漏れを起こし、付属の工具で一時的に空気を充填した後、QEEQを通じてレンタカー会社と調整し、自分で指定された修理工場に行きタイヤを修理しました。修理は無料でしたが、それにより当日の鏡湖でのボート漕ぎの計画をキャンセルせざるを得ませんでした。修理の間、QEEQは状況を迅速に確認して調整をサポートしてくれ、とても責任感ある対応でした。他の点については特に問題なく、全体的にとても満足しています。

車両の状態は良く、内外ともに非常に清潔でしたが、車を受け取るための待ち時間が長すぎました。手続きが完了するまで1時間半もかかりました。

スタッフの人数が多く、並ぶことなくスムーズに車を借りたり返したりできました。車種のアップグレードや保険の販売など、通常の営業トークがありましたが、必要なければはっきり断るだけで問題ありません。

深夜にカウンターに誰もおらず、隣の同じグループのBudgetのカスタマーサービスに問い合わせて、代理で手続きをしてもらいました。

良い車でした

値下げはありがたいです。

とてもスムーズでした。追加サービスの購入を勧められることもありませんでした。当初予約した車種がなく、より小さい車を渡されましたが、5人では乗れず、私たちの要求で同じクラスの別の車に交換してもらいました。しかし、より良い車には交換してもらえませんでした。

車の受け取りはとても便利で、車庫で真新しいボルボを提供してくれました。ただし、私はこれらの電子機器に慣れておらず、また座席が低めで、海外で車を借りる際の第一希望ではありませんでした。そのため、その場で車の交換をお願いしましたが、スタッフは非常に協力的で、私がRAVが好きかどうか尋ねてきました。私が好きだと答えると、1台用意してくれました。ただし、少し古く、走行距離が数万キロで、多くの傷がありましたが、私は気にせず、運転しやすければ十分でした。返却はさらに簡単で、家族と荷物を空港の出発口に送った後、自分でレンタカーの駐車場を見つけ、空港内でキーを返すだけでした。