EUROPCARによるKEDDYレンタカーのレビュー

この店は多くの人が車を借りに来ます。3人のスタッフが対応していましたが、案内が不十分でした。店員から鍵を渡され、自分で地下駐車場に行って車を探さなければならず、見つけるのに10分もかかりました。

プラットフォームはレンタカー会社と具体的なピックアップ手順や必要な書類について詳細にコミュニケーションを取る必要があります。外国語が苦手な方はフロントとのコミュニケーションに問題があるかもしれませんが、レンタカー会社のフロントサービスはよかったです。

やっぱりEuropcarだね！これからレンタカーは大手にするよ！全ての段階でスタッフやサインが案内してくれるから、ミニ会社みたいに自分で道を探す必要がないんだ。Europcarに決めた！レンタカーは絶対ここにする！借りた車は予約した車と違ったけど、ほとんど同じだった。

素晴らしい、同じ車種、そして保険を勧められませんでした。デポジットは12,000人民元。返却に問題はなく、書類やメールの確認もありませんでした。車を返すときに3-5日でデポジットを返すと言われたが、もうすぐ1か月が経とうとしているのにまだ返金されていない。

非常悪い会社です。最初に車を受け取るときに料金をすべて支払ったのに、後で804ユーロの前払いを要求されました。この会社は会計が全く分かっていない。

満足です。私たちを対応してくれたのはアジア系の人で、ドイツを出国するかどうかを聞いてくれました。既に全保険に入っているかどうかも確認されました。私はフランスに3日間行く予定があり、専用の保険会社で全保険に入っていることを伝えると、追加の販売は一切ありませんでした。出国費用が37ユーロと確認された後（実際の決算書には47ユーロとあり、たぶんスイスで給油したため1日分多く計算されたのかもしれません）、鍵と車のルートが渡されました。それから車には多くの小さな傷があったことを見つけたのですが、門店に戻って確認したら、レンタカー会社が全ての既存の傷をリストに記載していたことが分かりました。返車時も揉め事はありませんでした。

サービスはまあまあでしたが、問題がありました！クライアントで予約したのはAMG C43だったのですが、店舗に到着するとAMGは無いと言われ、予約システムのミスだとのことでした。最終的には新しいディーゼル版のアウディA4ワゴンを渡されました。しかし、このA4は5キロ走っただけでオイル切れの警告が出て、オイルを足しても効果がありませんでした。最終的に店舗と交渉してメルセデスC 220ディーゼル版に交換してもらいました。この車はとても良く、高速道路で230キロに達しても安定しており、200キロ以上でも加速しました。

まあまあ満足。返却時にタイヤの空気が抜けていると感じたが、店舗では洗車後にタイヤの空気圧が変わると言われ、少し運転したら問題なかった。経験上タイヤに問題はないと思ったので大丈夫だったが、高速道路で問題があったら危険だった。

最初レンタカー会社は私にディーゼルのゴルフを提供し、800ユーロのデポジットに加えて130ユーロ以上を追加で請求し、ディーゼル料金の通知はありませんでした。車を受け取った後、座席の高さが低く、T-ROCのような高い座席ではないことに気づきました。そこで、T-ROCに交換を強く要求しました。車を交換し契約を変更しましたが、料金は全く変わりませんでした。当時は気にしませんでしたが、後でGoogle翻訳でドイツ語の契約書を翻訳して確認したところ、ディーゼル料金がナビゲーションシステムの料金に変更されていることが分かりました。使っている間、QEEQのウェブサイトでディーゼルの追加料金についての情報を見つけました。返却の最終日にカウンターの担当者と話し合い、ナビゲーションシステムの130ユーロ以上の料金を削除してもらい、その後2日後に130ユーロ以上の追加料金と800ユーロのデポジットが解除されました。

オンラインで事前に支払った注文を持って店舗に行き車を受け取ったが、車のグレードアップに費用がかかることは告げられず、「おめでとうございます、新しい車です（完全に新品ではない）」と言われただけだった。時間がなかったため、もらった書類がフランス語で、携帯の信号も無かったので翻訳アプリが使えず、そのまま署名してしまった。その結果、隠れた費用として210ユーロを支払う羽目になり、消費者を騙す行為だ。

車両に問題はなく、チャイルドシートも要望通りに提供されました。ピックアップと返却に待ち時間はほとんどなく、スタッフはインド系やマレー系の人々でした。多少でも英語が話せるとコミュニケーションがしやすいです。車自体には問題はなかったものの、動力が少し弱く、ゲンティンハイランドの坂を登るのには苦労しましたので、できればもっと良い車種を選ぶことをお勧めします。

初めて利用しましたが、サービス全体はまあまあでした。ただ、年配のスタッフの態度があまり良くなく、私が一人の女性だと見て、隣の青年と冗談を言っていて、少し女性に対して失礼でした。

Europcarの店員が私に769.84ユーロの料金を課し、それが保証金だと偽っていましたが、実際には車両に追加保険をかけたものでした。非常に不愉快で、現在もクレームを進めています。

スタッフの態度がとても良く、セールスはなく、新車を貸してくれたが、車内の臭いが非常に強かったので、翌日交換しに行った。しかし、交換してもらった車は臭いはなかったものの、車内が非常に汚れていた。本当に汚かった。でも、臭いが強いよりはましだろうと思って我慢することにした。それ以外は全て良かった。

店員はとても良かったです。前日に場所を確認しに行き、翌日の取車時に店が休みだったが、路上駐車していた方が電話で連絡してくれました。店員はすぐ店に来て手続きを済ませ、押し売りもなく、返車もスムーズで、その場で車の確認を行い、預けたデポジットもすぐ解除されました。

普通。店舗の場所がわかりづらく、長い時間をかけて探し、遅れて到着したところ、全額支払ったにもかかわらず、車両は他の人に貸し出されていました。仕方なく追加料金を払って大きな車を借りました。 カスタマーサービスの電話はつながらず、中国のカスタマーサービスも役に立ちませんでした。

朝8時半に車を受け取りましたが、カウンターには他の利用者が並んでいませんでしたので、非常に迅速でした！さらに、追加の保険が不要であることを説明してくれましたが、不機嫌な顔をすることもなく、大変お勧めです。

個人的な理由で、車の受け取りがあまりスムーズではなかったが、QEEQのスタッフのオンライン支援のおかげで、2時間半後にようやく車を借りられました。自分が慣れ親しんだModel Yは借りられず、なぜか追加料金を払ってAudi A4ワゴンを借りることになりましたが、結果的にすべて順調でした。

車を予約した時、予約のピックアップ時間は午後6時40分で、ピックアップ場所は空港のT2Dゾーンでした。Dゾーンで手続きを行いました。受付のスタッフが手間をかけさせ、私の車はBMWなのでゴールドクレジットカードが必要と言い、そうでないと普通のブランド車に変更すると言われました。プラチナカードでもダメで、どうしてもゴールドカードが必要だと言われました。仕方なくT2ターミナルに戻ってカードを取りに行きました。用意があってよかったです。手続きを終えた後、車はT2のEゾーンにあると告げられ、妻と私は荷物を押してEゾーンまで移動しました。地上と地下が別の駐車場で、結局車を受け取ったのは夜の8時20分でした。返車の時、システムの指示に従って行った結果、T2返車地点の地下駐車場にナビされましたが、返車地点が見つかりませんでした。仕方なく車を地下駐車場に停めて、上の階にいるスタッフを探しました。スタッフがたくさんフランス語で話し、理解できなかったので翻訳アプリを使ったら、彼が中国人女性は面白いと言って、中国へ行って女性を探す方法を聞いてきて、私は怒りました。中国語で「あなたの国の女性の方が面白い」と返しましたが、翻訳アプリが彼に正確に伝えられたかは分かりません。スタッフが地下駐車場から車を出してくれ、5.5ユーロの駐車料金を支払いました。車の検査は順調で、2日以内にデポジットが返金され、翌日には請求書がメールで送られると言われました。やっと終わったと思いましたが、請求書が届いて驚きました。環境費として200ユーロ以上請求され、1日5ユーロで19日間借りたので100ユーロ弱だと思っていたのに、レンタル会社が19日を33日として計算していました。税金も加算され、本当に呆れました。

5人で、28インチのスーツケースが3つと20インチが1つ、トヨタInnovaでちょうど良かったです。3列目のシートを畳めば荷物が置けます。ディーゼルで、燃費も良く、加速は遅いですが力強いのでビルマ山道でも安定して登れます。Europcarのサービスはまあまあですが、車を受け取るのに少し時間がかかりました。返却時には待つ必要がありませんでした。店でフルカバー保険を1日450バーツで加入しました。