Europcar
アメリカ、日本、オーストラリアでレンタカーを利用した経験がありますが、ドイツでは特に違いを感じました。予約時間が8時の場合、8時ぴったりでないと手続きが始められません。一秒でも早くても対応してもらえないんです。では、予約の8時は車の受け渡しの時間なのか、それとも手続き開始の時間なのかお聞きしたいです。手続きが終わって車を受け取るまでには既に8時半になっていました。ドイツ人の几帳面さはどこへ行ったのでしょうか？
Keddy by Europcar
全体的に満足でしたが、一部に少し不備がありました。特に、車を受け取る人が多くて列に並ぶ時間が長かったですが、それ以外は問題ありません。
元々予約していたのはトゥーグアンだったが、同じクラスのハイブリッド車である新しいルノーを提供された。車は非常に新しく、運転しやすかった。交通ルールにもすぐに慣れ、楽しいレンタカー旅行だった。
Wheego
車両の状態は悪くなかったですが、このレンタカー会社には注意すべき2つの問題があります。1. ピックアップ時間の制約が厳しいこと。予約が9時半の場合、その時間からでないと手続きを始めることができません。他の会社では利用可能な車両があれば早めにピックアップ可能です。2. デポジットの問題。この店舗ではデポジットの割合が非常に高く、私の場合、2日間のレンタルで総費用が1400元程度にもかかわらず、デポジットとして7200元を要求されました。そして、返却してから1ヶ月半が経過しましたが、まだ返金されていません。
スタッフは親切かつ丁寧でした。今回のレンタルではいくつか問題がありました：1. 実際に受け取った車両はかなり古かったです。Europcarでこんなに古い車両をレンタルするのは初めてです。2. QEEQのすべての保険を購入しましたが、レンタカー会社からは購入しても免責額があると言われました。つまり、QEEQの保険はレンタカー会社と直接関係がないので、事故があった場合は先に費用を立て替える必要があるとのことです。この点については、QEEQの保険内容に記載されていますが、QEEQが事前に提携するレンタカー会社と話し合っておけば、このような無意味な勧誘を避けられると思います。3. レンタカー会社のスタッフは非常に親切で、質問に対しても丁寧に対応してくれました。返却時、スタッフからT1/T2の返却場所どちらでも可能と言われた点は非常に助かりました。
Hertz
フロントスタッフの態度がいつも冷たいです。保険が第三者から購入されたものだと長々と話されましたが、気にする必要はないと思います。アプリでフル保険を選択しているので問題ないはずです。サービスはSixtほど良くありません。
AVIS
保険を強制的に購入させられました。私は保険は不要だと伝えましたし、租租車で基本保険に加入していましたが、勝手に保険契約を追加され、返車時に300ユーロ以上も差し引かれました。
問題が発生した際にカスタマーサービスに電話をしたが、つながらなかった。わずか10分遅れただけで1日分の料金を請求された。また、車を受け取る際、9時30分に取車し、10時までに返却すれば問題ないと確認していた。
隠れた保険料、税金が必須だと言われ、これまで10年以上車を借りてきたが、ドイツで初めて騙された感覚になった。人生でこんなことが起きるとは。全く疑わなかったが、ドイツの経済も悪化しているのか、詐欺まがいのことを始めたようだ。私は他の保険は必要ないとはっきり伝えたのに。
Budget
税関を出てすぐレンタカーのドライバーを見つけられました。サービスが非常に素晴らしく、車を受け取る際もスタッフの対応がとても良かったです。
より高い車種を無理に勧められたり、よく分からない追加条項が多かったりと、とても悪いレンタカー体験でした。借りたときは車がすでにミラーが壊れていたり、燃料も満タンではなく、ウィンドウウォッシャー液もなかったです。返却は日曜日の昼12時に予約していましたが、全く誰も勤務していませんでした。そして追加料金として400ユーロも多く請求されました。
写真を撮るように注意してくれず、返却時には非常に細かくチェックされ、微かな傷や以前からあった傷を指摘され、約千ユーロの補償金を支払わされました。これまで何十回も車を借りてきましたが、こんなことは初めてです！車を借りた後は必ず写真を撮って証拠を残してください！フルカバーの保険に加入することをお勧めします！さもないと、些細な傷でも補償金を支払う羽目になります。この経験は非常に痛い教訓でした！悔しいですが写真を撮らなかった私が悪いので仕方ありません。皆さんが私と同じ過ちを繰り返さないよう、必ず写真を撮ってください！
OK Mobility
対応が遅い
車両状態が悪く、サービスは普通でした。効率が非常に悪く、スタッフが少なくて2時間の待ち行列。そのうえ提供された車がランクダウンしたものでした。
予定していた車種を受け取れず、追加料金を払ってアップグレードする必要がありました。さもなければ車両の手配を待たなければならず、行程に影響が出る可能性があるため、追加料金を承諾しました。本来、問題は顧客にあるのではなく、レンタカー会社が無料のアップグレードをすべきだと思います。
Shouqizuche
荷物が多いため、特別にV90を選びましたが、現場に到着すると在庫がないと言われ、代わりにA4しかないと言われました。荷物を収めるのがとても大変で、その後交渉しましたが、レンタカー会社に電話をしても問題は解決せず、一時はA4すらないと言われ、ただ待つしかありませんでした。この車を借りる手続きによりレンタカー会社で1時間以上もかかりました。最終的にA4を渡されました。非常に不満でした。レンタカー会社はA4とV90が同ランクだと言いましたが、車のサイズ、トランク容量、価格の点で大きく差があるため、納得できませんでした。
とても良いサービスでした。私のドイツ語のリスニングがあまり得意ではなかったので、Google翻訳を使ってスタッフに再度説明してもらいました。彼はとても親切で、ゆっくりと説明してくれました。Google翻訳が完璧に記録してくれました。
とても満足のいくレンタル体験でした。4000キロ走行のSUVを提供してくれました。1時間早く到着しましたが、追加料金はかかりませんでした。当日は遅い時間に到着したため、並んでいる人はいませんでした。幸運だったかもしれません。慎重に運転し、罰金もなく、車両にも傷をつけませんでした。そのため、全額返金のメールがすぐに届きました。しかし、実際にクレジットカードの限度額が回復するまでに数日かかりました。返却から限度額が回復するまで合計12日かかりました。参考にしてください。
古い車に交換された上、毎日7ユーロが追加されました。同時に2台の車を借りたのですが、もう1台は返却後に無断で900ユーロ以上がクレジットカードから引き落とされました。店舗でフル保険を追加購入し、その際に走行距離無制限に変更されたことを契約書にも明記していたにもかかわらず、Rentzucarはレンタカー会社を擁護し、返金に応じませんでした。私の車もクレジットカードがロックされていなければ同じように引き落とされていたでしょう。今後は注意が必要です。罠です。
レンタカーの手続きが便利でスムーズでした。車は少し大きめですが、トランクのスペースがそれほど広くなく、28インチのスーツケースが1つしか入らないです。
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Europcar
アメリカ、日本、オーストラリアでレンタカーを利用した経験がありますが、ドイツでは特に違いを感じました。予約時間が8時の場合、8時ぴったりでないと手続きが始められません。一秒でも早くても対応してもらえないんです。では、予約の8時は車の受け渡しの時間なのか、それとも手続き開始の時間なのかお聞きしたいです。手続きが終わって車を受け取るまでには既に8時半になっていました。ドイツ人の几帳面さはどこへ行ったのでしょうか？
Keddy by Europcar
全体的に満足でしたが、一部に少し不備がありました。特に、車を受け取る人が多くて列に並ぶ時間が長かったですが、それ以外は問題ありません。
Europcar
元々予約していたのはトゥーグアンだったが、同じクラスのハイブリッド車である新しいルノーを提供された。車は非常に新しく、運転しやすかった。交通ルールにもすぐに慣れ、楽しいレンタカー旅行だった。
Wheego
車両の状態は悪くなかったですが、このレンタカー会社には注意すべき2つの問題があります。1. ピックアップ時間の制約が厳しいこと。予約が9時半の場合、その時間からでないと手続きを始めることができません。他の会社では利用可能な車両があれば早めにピックアップ可能です。2. デポジットの問題。この店舗ではデポジットの割合が非常に高く、私の場合、2日間のレンタルで総費用が1400元程度にもかかわらず、デポジットとして7200元を要求されました。そして、返却してから1ヶ月半が経過しましたが、まだ返金されていません。
Europcar
スタッフは親切かつ丁寧でした。今回のレンタルではいくつか問題がありました：
1. 実際に受け取った車両はかなり古かったです。Europcarでこんなに古い車両をレンタルするのは初めてです。2. QEEQのすべての保険を購入しましたが、レンタカー会社からは購入しても免責額があると言われました。つまり、QEEQの保険はレンタカー会社と直接関係がないので、事故があった場合は先に費用を立て替える必要があるとのことです。この点については、QEEQの保険内容に記載されていますが、QEEQが事前に提携するレンタカー会社と話し合っておけば、このような無意味な勧誘を避けられると思います。3. レンタカー会社のスタッフは非常に親切で、質問に対しても丁寧に対応してくれました。返却時、スタッフからT1/T2の返却場所どちらでも可能と言われた点は非常に助かりました。
Hertz
フロントスタッフの態度がいつも冷たいです。保険が第三者から購入されたものだと長々と話されましたが、気にする必要はないと思います。アプリでフル保険を選択しているので問題ないはずです。サービスはSixtほど良くありません。
AVIS
保険を強制的に購入させられました。私は保険は不要だと伝えましたし、租租車で基本保険に加入していましたが、勝手に保険契約を追加され、返車時に300ユーロ以上も差し引かれました。
Hertz
問題が発生した際にカスタマーサービスに電話をしたが、つながらなかった。わずか10分遅れただけで1日分の料金を請求された。また、車を受け取る際、9時30分に取車し、10時までに返却すれば問題ないと確認していた。
Hertz
隠れた保険料、税金が必須だと言われ、これまで10年以上車を借りてきたが、ドイツで初めて騙された感覚になった。人生でこんなことが起きるとは。全く疑わなかったが、ドイツの経済も悪化しているのか、詐欺まがいのことを始めたようだ。私は他の保険は必要ないとはっきり伝えたのに。
Budget
税関を出てすぐレンタカーのドライバーを見つけられました。サービスが非常に素晴らしく、車を受け取る際もスタッフの対応がとても良かったです。
AVIS
より高い車種を無理に勧められたり、よく分からない追加条項が多かったりと、とても悪いレンタカー体験でした。借りたときは車がすでにミラーが壊れていたり、燃料も満タンではなく、ウィンドウウォッシャー液もなかったです。返却は日曜日の昼12時に予約していましたが、全く誰も勤務していませんでした。そして追加料金として400ユーロも多く請求されました。
Keddy by Europcar
写真を撮るように注意してくれず、返却時には非常に細かくチェックされ、微かな傷や以前からあった傷を指摘され、約千ユーロの補償金を支払わされました。これまで何十回も車を借りてきましたが、こんなことは初めてです！車を借りた後は必ず写真を撮って証拠を残してください！フルカバーの保険に加入することをお勧めします！さもないと、些細な傷でも補償金を支払う羽目になります。この経験は非常に痛い教訓でした！悔しいですが写真を撮らなかった私が悪いので仕方ありません。皆さんが私と同じ過ちを繰り返さないよう、必ず写真を撮ってください！
OK Mobility
対応が遅い
Europcar
車両状態が悪く、サービスは普通でした。効率が非常に悪く、スタッフが少なくて2時間の待ち行列。そのうえ提供された車がランクダウンしたものでした。
Europcar
予定していた車種を受け取れず、追加料金を払ってアップグレードする必要がありました。さもなければ車両の手配を待たなければならず、行程に影響が出る可能性があるため、追加料金を承諾しました。本来、問題は顧客にあるのではなく、レンタカー会社が無料のアップグレードをすべきだと思います。
Shouqizuche
荷物が多いため、特別にV90を選びましたが、現場に到着すると在庫がないと言われ、代わりにA4しかないと言われました。荷物を収めるのがとても大変で、その後交渉しましたが、レンタカー会社に電話をしても問題は解決せず、一時はA4すらないと言われ、ただ待つしかありませんでした。この車を借りる手続きによりレンタカー会社で1時間以上もかかりました。最終的にA4を渡されました。非常に不満でした。レンタカー会社はA4とV90が同ランクだと言いましたが、車のサイズ、トランク容量、価格の点で大きく差があるため、納得できませんでした。
Europcar
とても良いサービスでした。私のドイツ語のリスニングがあまり得意ではなかったので、Google翻訳を使ってスタッフに再度説明してもらいました。彼はとても親切で、ゆっくりと説明してくれました。Google翻訳が完璧に記録してくれました。
OK Mobility
とても満足のいくレンタル体験でした。4000キロ走行のSUVを提供してくれました。1時間早く到着しましたが、追加料金はかかりませんでした。当日は遅い時間に到着したため、並んでいる人はいませんでした。幸運だったかもしれません。慎重に運転し、罰金もなく、車両にも傷をつけませんでした。そのため、全額返金のメールがすぐに届きました。しかし、実際にクレジットカードの限度額が回復するまでに数日かかりました。返却から限度額が回復するまで合計12日かかりました。参考にしてください。
Europcar
古い車に交換された上、毎日7ユーロが追加されました。同時に2台の車を借りたのですが、もう1台は返却後に無断で900ユーロ以上がクレジットカードから引き落とされました。店舗でフル保険を追加購入し、その際に走行距離無制限に変更されたことを契約書にも明記していたにもかかわらず、Rentzucarはレンタカー会社を擁護し、返金に応じませんでした。私の車もクレジットカードがロックされていなければ同じように引き落とされていたでしょう。今後は注意が必要です。罠です。
Europcar
レンタカーの手続きが便利でスムーズでした。車は少し大きめですが、トランクのスペースがそれほど広くなく、28インチのスーツケースが1つしか入らないです。
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