Europcar
アメリカ、日本、オーストラリアでレンタカーを利用した経験がありますが、ドイツでは特に違いを感じました。予約時間が8時の場合、8時ぴったりでないと手続きが始められません。一秒でも早くても対応してもらえないんです。では、予約の8時は車の受け渡しの時間なのか、それとも手続き開始の時間なのかお聞きしたいです。手続きが終わって車を受け取るまでには既に8時半になっていました。ドイツ人の几帳面さはどこへ行ったのでしょうか？
とても良かったです。無料でボルボXC90にアップグレードしてくれました。新車で、全体的な受け取りから返却までの流れもスムーズでした。ネットで言われているようなトラブルには遭遇せず、ドイツ人は全体的に余裕がある印象でした。
満足しています。基本的に予約したとおりの車種を利用でき、車の状態も良好でした。他のレンタカー会社のようにいつも車種変更があるわけではありません。
非常満足しています。私たちはドイツ語ができず、スマートフォンの翻訳アプリとジェスチャーでやり取りしましたが、スタッフがとても親切でした！車の状態は非常に良く、清潔で匂いもありませんでした。車の受け取りも返却もとても迅速でした。
Keddy by Europcar
全体的に満足でしたが、一部に少し不備がありました。特に、車を受け取る人が多くて列に並ぶ時間が長かったですが、それ以外は問題ありません。
OK Mobility
全体的なサービスはまあまあですが、車を受け取った後、タイヤの空気圧が低いと表示されました。受け取る前に車の点検が十分に行われていなかったようです。
FLIZZR
実際に受け取った車両はプジョー2008（添付写真）で、選択肢には全く含まれておらず、車両は年式が古く、内装も老朽化していました。プジョー2008は期待していたオペルとは全く異なり、車体が大きすぎて非常に燃費が悪く、エンジン音が大きいです。坂道ではトラクターのような音がして、パワーが非常に不足していました。カスタマーサービスに連絡して車両の交換を依頼しましたが、店舗に行った際、態度の悪い対応で「交換可能な車両はない」と告げられました。その結果、非常に悪い体験となり、旅行全体に不要なトラブルが増えて気分が台無しになりました。
全体的には良かったです。車の受け取りと返却は順調でしたが、受け取り時にMGに変更されたことを教えてくれませんでした。それでもMGの運転感覚は全体的に良かったです。
元々予約していたのはトゥーグアンだったが、同じクラスのハイブリッド車である新しいルノーを提供された。車は非常に新しく、運転しやすかった。交通ルールにもすぐに慣れ、楽しいレンタカー旅行だった。
予定より40分早く到着しましたが、現地での保険に加入していないため、安全性の観点から保険の有効時間通りにしか車を借りられないと言われました。そのため数十分待ちました。しかし、担当のスタッフの方は走行距離が11kmしかない新車を用意してくれ、特に営業行為もありませんでした。
Budget
全体的なサービスに満足しています。実際にはBudget社がレンタカーサービスを提供しており、比較的満足です。受け取った車両はほぼ新車状態で、走行距離は1万キロ程度、広い空間に加え、一部運転支援機能も搭載されており、燃費も良いです。
Wheego
車両の状態は悪くなかったですが、このレンタカー会社には注意すべき2つの問題があります。1. ピックアップ時間の制約が厳しいこと。予約が9時半の場合、その時間からでないと手続きを始めることができません。他の会社では利用可能な車両があれば早めにピックアップ可能です。2. デポジットの問題。この店舗ではデポジットの割合が非常に高く、私の場合、2日間のレンタルで総費用が1400元程度にもかかわらず、デポジットとして7200元を要求されました。そして、返却してから1ヶ月半が経過しましたが、まだ返金されていません。
スタッフは親切かつ丁寧でした。今回のレンタルではいくつか問題がありました：1. 実際に受け取った車両はかなり古かったです。Europcarでこんなに古い車両をレンタルするのは初めてです。2. QEEQのすべての保険を購入しましたが、レンタカー会社からは購入しても免責額があると言われました。つまり、QEEQの保険はレンタカー会社と直接関係がないので、事故があった場合は先に費用を立て替える必要があるとのことです。この点については、QEEQの保険内容に記載されていますが、QEEQが事前に提携するレンタカー会社と話し合っておけば、このような無意味な勧誘を避けられると思います。3. レンタカー会社のスタッフは非常に親切で、質問に対しても丁寧に対応してくれました。返却時、スタッフからT1/T2の返却場所どちらでも可能と言われた点は非常に助かりました。
Hertz
フロントスタッフの態度がいつも冷たいです。保険が第三者から購入されたものだと長々と話されましたが、気にする必要はないと思います。アプリでフル保険を選択しているので問題ないはずです。サービスはSixtほど良くありません。
AVIS
保険を強制的に購入させられました。私は保険は不要だと伝えましたし、租租車で基本保険に加入していましたが、勝手に保険契約を追加され、返車時に300ユーロ以上も差し引かれました。
返却時、検査灯を使って車を細かく確認され、とても古くて小さな傷を見つけられ、そのことで料金を請求されました。合計で6時間しか運転しておらず、出発前に自分で動画を撮りましたが、地下駐車場の照明が暗くてはっきり撮れませんでした。
Flex To Go
このレンタカー会社は本当にひどいです。絶対に利用しないでください。空港から非常に遠く、記載された住所は偽物でした。住所に従って行ったのに、そこはレンタカー会社ではありませんでした。記載の住所は嘘であり、彼らのシャトルバスで遠く離れた場所に連れて行かれて初めてレンタカー会社に到着しました。さらに、ウェブ上で選択した車ではない車を渡されました。もう絶対にこの会社は使いません。
問題が発生した際にカスタマーサービスに電話をしたが、つながらなかった。わずか10分遅れただけで1日分の料金を請求された。また、車を受け取る際、9時30分に取車し、10時までに返却すれば問題ないと確認していた。
隠れた保険料、税金が必須だと言われ、これまで10年以上車を借りてきたが、ドイツで初めて騙された感覚になった。人生でこんなことが起きるとは。全く疑わなかったが、ドイツの経済も悪化しているのか、詐欺まがいのことを始めたようだ。私は他の保険は必要ないとはっきり伝えたのに。
税関を出てすぐレンタカーのドライバーを見つけられました。サービスが非常に素晴らしく、車を受け取る際もスタッフの対応がとても良かったです。
出発日時
返却日時
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サービスコード＃4445848169
カスタマーサービス
ライブチャット
Europcar
アメリカ、日本、オーストラリアでレンタカーを利用した経験がありますが、ドイツでは特に違いを感じました。予約時間が8時の場合、8時ぴったりでないと手続きが始められません。一秒でも早くても対応してもらえないんです。では、予約の8時は車の受け渡しの時間なのか、それとも手続き開始の時間なのかお聞きしたいです。手続きが終わって車を受け取るまでには既に8時半になっていました。ドイツ人の几帳面さはどこへ行ったのでしょうか？
Europcar
とても良かったです。無料でボルボXC90にアップグレードしてくれました。新車で、全体的な受け取りから返却までの流れもスムーズでした。ネットで言われているようなトラブルには遭遇せず、ドイツ人は全体的に余裕がある印象でした。
Europcar
満足しています。基本的に予約したとおりの車種を利用でき、車の状態も良好でした。他のレンタカー会社のようにいつも車種変更があるわけではありません。
Europcar
非常満足しています。私たちはドイツ語ができず、スマートフォンの翻訳アプリとジェスチャーでやり取りしましたが、スタッフがとても親切でした！車の状態は非常に良く、清潔で匂いもありませんでした。車の受け取りも返却もとても迅速でした。
Keddy by Europcar
全体的に満足でしたが、一部に少し不備がありました。特に、車を受け取る人が多くて列に並ぶ時間が長かったですが、それ以外は問題ありません。
OK Mobility
全体的なサービスはまあまあですが、車を受け取った後、タイヤの空気圧が低いと表示されました。受け取る前に車の点検が十分に行われていなかったようです。
FLIZZR
実際に受け取った車両はプジョー2008（添付写真）で、選択肢には全く含まれておらず、車両は年式が古く、内装も老朽化していました。プジョー2008は期待していたオペルとは全く異なり、車体が大きすぎて非常に燃費が悪く、エンジン音が大きいです。坂道ではトラクターのような音がして、パワーが非常に不足していました。カスタマーサービスに連絡して車両の交換を依頼しましたが、店舗に行った際、態度の悪い対応で「交換可能な車両はない」と告げられました。その結果、非常に悪い体験となり、旅行全体に不要なトラブルが増えて気分が台無しになりました。
OK Mobility
全体的には良かったです。車の受け取りと返却は順調でしたが、受け取り時にMGに変更されたことを教えてくれませんでした。それでもMGの運転感覚は全体的に良かったです。
Europcar
元々予約していたのはトゥーグアンだったが、同じクラスのハイブリッド車である新しいルノーを提供された。車は非常に新しく、運転しやすかった。交通ルールにもすぐに慣れ、楽しいレンタカー旅行だった。
Europcar
予定より40分早く到着しましたが、現地での保険に加入していないため、安全性の観点から保険の有効時間通りにしか車を借りられないと言われました。そのため数十分待ちました。しかし、担当のスタッフの方は走行距離が11kmしかない新車を用意してくれ、特に営業行為もありませんでした。
Budget
全体的なサービスに満足しています。実際にはBudget社がレンタカーサービスを提供しており、比較的満足です。受け取った車両はほぼ新車状態で、走行距離は1万キロ程度、広い空間に加え、一部運転支援機能も搭載されており、燃費も良いです。
Wheego
車両の状態は悪くなかったですが、このレンタカー会社には注意すべき2つの問題があります。1. ピックアップ時間の制約が厳しいこと。予約が9時半の場合、その時間からでないと手続きを始めることができません。他の会社では利用可能な車両があれば早めにピックアップ可能です。2. デポジットの問題。この店舗ではデポジットの割合が非常に高く、私の場合、2日間のレンタルで総費用が1400元程度にもかかわらず、デポジットとして7200元を要求されました。そして、返却してから1ヶ月半が経過しましたが、まだ返金されていません。
Europcar
スタッフは親切かつ丁寧でした。今回のレンタルではいくつか問題がありました：
1. 実際に受け取った車両はかなり古かったです。Europcarでこんなに古い車両をレンタルするのは初めてです。2. QEEQのすべての保険を購入しましたが、レンタカー会社からは購入しても免責額があると言われました。つまり、QEEQの保険はレンタカー会社と直接関係がないので、事故があった場合は先に費用を立て替える必要があるとのことです。この点については、QEEQの保険内容に記載されていますが、QEEQが事前に提携するレンタカー会社と話し合っておけば、このような無意味な勧誘を避けられると思います。3. レンタカー会社のスタッフは非常に親切で、質問に対しても丁寧に対応してくれました。返却時、スタッフからT1/T2の返却場所どちらでも可能と言われた点は非常に助かりました。
Hertz
フロントスタッフの態度がいつも冷たいです。保険が第三者から購入されたものだと長々と話されましたが、気にする必要はないと思います。アプリでフル保険を選択しているので問題ないはずです。サービスはSixtほど良くありません。
AVIS
保険を強制的に購入させられました。私は保険は不要だと伝えましたし、租租車で基本保険に加入していましたが、勝手に保険契約を追加され、返車時に300ユーロ以上も差し引かれました。
Europcar
返却時、検査灯を使って車を細かく確認され、とても古くて小さな傷を見つけられ、そのことで料金を請求されました。合計で6時間しか運転しておらず、出発前に自分で動画を撮りましたが、地下駐車場の照明が暗くてはっきり撮れませんでした。
Flex To Go
このレンタカー会社は本当にひどいです。絶対に利用しないでください。空港から非常に遠く、記載された住所は偽物でした。住所に従って行ったのに、そこはレンタカー会社ではありませんでした。記載の住所は嘘であり、彼らのシャトルバスで遠く離れた場所に連れて行かれて初めてレンタカー会社に到着しました。さらに、ウェブ上で選択した車ではない車を渡されました。もう絶対にこの会社は使いません。
Hertz
問題が発生した際にカスタマーサービスに電話をしたが、つながらなかった。わずか10分遅れただけで1日分の料金を請求された。また、車を受け取る際、9時30分に取車し、10時までに返却すれば問題ないと確認していた。
Hertz
隠れた保険料、税金が必須だと言われ、これまで10年以上車を借りてきたが、ドイツで初めて騙された感覚になった。人生でこんなことが起きるとは。全く疑わなかったが、ドイツの経済も悪化しているのか、詐欺まがいのことを始めたようだ。私は他の保険は必要ないとはっきり伝えたのに。
Budget
税関を出てすぐレンタカーのドライバーを見つけられました。サービスが非常に素晴らしく、車を受け取る際もスタッフの対応がとても良かったです。
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