Flex To Go
Zuzucheからのメールには「運転免許証原本と任意の翻訳書類（翻訳書類はZuzucheプラットフォームで手配可能）」と明記されているのに、現地で車を受け取る際には「Zuzucheプラットフォーム発行の翻訳書類が必要」と言われました。このため、2台の車に追加の162ユーロの保険を払うことになりました。Zuzucheに連絡したところ、責任を回避しようとし、「これはレンタカー会社の問題だ」と主張しました。帰国後に再度Zuzucheに問い合わせましたが、「現地で署名したことが同意を意味する」とされ、クレームができないと言われました。その場では土地勘もなく、署名しなければレンタカー会社が車を貸してくれない状況でした。急遽他の車を探すのはさらに高くつく可能性があったため、仕方なく署名して車を受け取りました。海外で何度もレンタカーを利用してきましたが、こんな悪質な経験は初めてです。この会社のやり口は、安い価格で客を引き付け、現地で高額な追加費用を負担させるものだと感じました。
OK Mobility
全体的なサービスはまあまあですが、車を受け取った後、タイヤの空気圧が低いと表示されました。受け取る前に車の点検が十分に行われていなかったようです。
全体的には良かったです。車の受け取りと返却は順調でしたが、受け取り時にMGに変更されたことを教えてくれませんでした。それでもMGの運転感覚は全体的に良かったです。
このレンタカー会社は本当にひどいです。絶対に利用しないでください。空港から非常に遠く、記載された住所は偽物でした。住所に従って行ったのに、そこはレンタカー会社ではありませんでした。記載の住所は嘘であり、彼らのシャトルバスで遠く離れた場所に連れて行かれて初めてレンタカー会社に到着しました。さらに、ウェブ上で選択した車ではない車を渡されました。もう絶対にこの会社は使いません。
Hertz
絶対にHertzを選ばないでください。まず、車を引き取る際に、本当のことを言わずに目の前の予約した車種はないと言い張り、勝手に車種を変更しました。駐車場で予約した車種を見つけ、何人ものスタッフに頼んでようやく車を交換してもらえました。そして、車を返却する際には非常に細かく損傷の検査をされました。国内外で何度も車を借りましたが、こんなに詳細に検査するのは初めてでした。幸い、新しい損傷はありませんでしたが、引き取り時にすでにあった損傷について、検査担当者に証拠写真を提示し、それが引き取り時点でのものであることを確認してもらい、料金は発生しないと言われました。しかし、帰国後に損傷費用の請求を受け取りました。
絶対にHertzは選ばないでください。まず、車を受け取る際に嘘をつかれました。予約した車種があるのにないと言われ、勝手に車種を変更されました。駐車場で予約した車種を見つけ、何人ものスタッフに確認してようやく元の車に戻されました。次に、返却時の車両検査が非常に厳密でした。国内外でこれまで多くの車を借りていますが、こんなに細かい検査は初めてです。幸い新たな損傷は一切ありませんでしたが、受け取り時点で既にあった損傷について確認の写真をスタッフに見せ、その際は追加料金が請求されないとはっきり言われました。それにも関わらず、帰国後に損傷料金の請求が届きました。
今回のレンタカー体験は非常に満足でした。返却時間超過を理由に追加料金を請求される問題がありましたが、QEEQのカスタマーサポートに証拠を提供して相談したところ、後で返金されました。感謝しています！
今回のレンタカー体験は非常に満足しています。レンタカー会社が延滞料金（返却時間超過とのこと）を多く請求した状況がありましたが、QEEQのカスタマーサービスに連絡していくつか証拠を提供したところ、後で料金が返金されました。感謝しています！
Enterprise
車を借りる時に約200ユーロのデポジットを要求され、返却時に戻ると言われましたが、実際には返金されませんでした。30ユーロの違反があったと言われましたが、証拠は提供されず、カスタマーサポートにも連絡がつかず、メールも返信がありませんでした。借りる際にガソリンの蓋がないことに気付かず、途中でコンビニに寄った際に発覚。すぐに車全体の動画を撮影しましたが、その間は10分ほどしか経っていませんでした。結局、200ユーロ余りが返金されない原因は不明で、説明もなく対応もありませんでした。
態度が悪く、効率が低いです。さらに、最初に受け取った車両に問題があり、対応も不適切でした。顧客が多くの時間を無駄にすることになっても対処してくれませんでした。
待ち時間が長く、車のモデルが異なり、車内の清潔さが良くなく、車両の小さな損傷の状態が受け取り時と大きく異なり、予約した子供用シートの質が非常に悪い。
Europcar
到着が予約した時間より遅れたため、観光ピーク時期という理由で予約した車両が他の人に渡されたと案内されました。追加料金を支払うことで高級なメルセデス・ベンツEクラスを受け取るしかありませんでした。店舗スタッフは無礼な態度で対応し、交渉後、翌朝に同じモデルの車両を手配すると約束しました。しかし翌朝店舗に到着すると、手配されておらず、昨夜のスタッフが手配を行わなかったと言われ、よりランクの低い車しかないと案内されました。このサービスは今まで経験した中で最悪です。
サービス全体は良かったです。車の状態も良好で、運転しやすいです。ディーゼル車の最高速度は180km/hに達し、旅行用のワゴン車は本当にたくさん荷物が積めました。私たち5人、18インチのスーツケース2個、20インチのスーツケース1個、28インチのスーツケース1個、旅行用バックパック5個が余裕で収まりました。自分たちの不注意で荷物を2回も忘れましたが、車のおかげで合計500km以上の距離を迂回して取りに戻れました。郵送だととても面倒だったでしょう。ドイツの高速道路は速度制限がなく、同じ距離でも本当に短時間で移動できます。みんなルールを守っているおかげでスムーズに進めました。
問い合わせへの返信が迅速で、車の受け取り手続きが便利でした。車の状態も非常に良かったです。
全体的に非常に満足しています。レンタカー店舗は非常に分かりやすく、空港ターミナル内のレンタカーの表示に従って進むと、他のすべての会社と一緒に非常に目立つ位置にあります。私が行ったときには、並んでいる人が2、3人しかいませんでした。注意すべきこととして、車を早く借りる場合、最大で30分前まで無料で、それより早い場合は追加料金が必要です。
1500ユーロの全額保険を強制購入させられました。そうでない場合は1200ユーロのデポジットを請求されます。もしクレジットカードの限度額が足りない場合、同行者のカードは使えず、予約者だけが支払可能。つまり全額保険を購入させる仕組みです。さらに面白いことに、1500ユーロの保険を購入したあと、150ユーロのガソリンデポジットが必要になります。この時点で同行者のカードは使えるようになります。このシステムには問題があり、Sixtの利用をおすすめします。
まあまあでした。今はハーフの女性スタッフがいますが、手続きがとても遅かったです。時間がかかった挙句、A6のワゴン車に変更されました。運転にはあまり慣れず、リアが長すぎると感じました。返却時には、フロントデスクの男性スタッフが非常に機敏で、手続きがスムーズでした。
カウンターのスタッフの対応が非常に良く、すでにフル保険に加入していることを確認した後、追加のサービスを勧められることはありませんでした。走行距離が1万キロ未満のディーゼル版パサートワゴンを用意してもらい、車の状態も非常に良かったです。
ミュンヘンの地元のレンタカー会社は本当にあまり良くありません。どのセールスも追加料金を払ってアップグレードさせようといろいろ理由をつけてきます。「車がまだ戻っていない」「車がない」「他社に貸し出された」など、同じようなセリフばかりです。皆さんも注意が必要です。でも、レンタカー予約プラットフォーム「ZuZuCar」の国境を越えた問題解決能力を称賛しないわけにはいきません！100点満点です！
私たちはQ5を予約しましたが、受け取った車もQ5でした。ただ、翌日タイヤがほとんど摩耗していることに気付きました。車両を受け取る際はタイヤの状態をチェックすることをおすすめします。 また、ドイツで運転する場合は駐車時間計測用のディスクが非常に重要ですが、レンタカー会社は提供していませんでした。
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Zuzucheからのメールには「運転免許証原本と任意の翻訳書類（翻訳書類はZuzucheプラットフォームで手配可能）」と明記されているのに、現地で車を受け取る際には「Zuzucheプラットフォーム発行の翻訳書類が必要」と言われました。このため、2台の車に追加の162ユーロの保険を払うことになりました。Zuzucheに連絡したところ、責任を回避しようとし、「これはレンタカー会社の問題だ」と主張しました。帰国後に再度Zuzucheに問い合わせましたが、「現地で署名したことが同意を意味する」とされ、クレームができないと言われました。その場では土地勘もなく、署名しなければレンタカー会社が車を貸してくれない状況でした。急遽他の車を探すのはさらに高くつく可能性があったため、仕方なく署名して車を受け取りました。海外で何度もレンタカーを利用してきましたが、こんな悪質な経験は初めてです。この会社のやり口は、安い価格で客を引き付け、現地で高額な追加費用を負担させるものだと感じました。
OK Mobility
全体的なサービスはまあまあですが、車を受け取った後、タイヤの空気圧が低いと表示されました。受け取る前に車の点検が十分に行われていなかったようです。
OK Mobility
全体的には良かったです。車の受け取りと返却は順調でしたが、受け取り時にMGに変更されたことを教えてくれませんでした。それでもMGの運転感覚は全体的に良かったです。
Flex To Go
このレンタカー会社は本当にひどいです。絶対に利用しないでください。空港から非常に遠く、記載された住所は偽物でした。住所に従って行ったのに、そこはレンタカー会社ではありませんでした。記載の住所は嘘であり、彼らのシャトルバスで遠く離れた場所に連れて行かれて初めてレンタカー会社に到着しました。さらに、ウェブ上で選択した車ではない車を渡されました。もう絶対にこの会社は使いません。
Hertz
絶対にHertzを選ばないでください。まず、車を引き取る際に、本当のことを言わずに目の前の予約した車種はないと言い張り、勝手に車種を変更しました。駐車場で予約した車種を見つけ、何人ものスタッフに頼んでようやく車を交換してもらえました。そして、車を返却する際には非常に細かく損傷の検査をされました。国内外で何度も車を借りましたが、こんなに詳細に検査するのは初めてでした。幸い、新しい損傷はありませんでしたが、引き取り時にすでにあった損傷について、検査担当者に証拠写真を提示し、それが引き取り時点でのものであることを確認してもらい、料金は発生しないと言われました。しかし、帰国後に損傷費用の請求を受け取りました。
Hertz
絶対にHertzは選ばないでください。まず、車を受け取る際に嘘をつかれました。予約した車種があるのにないと言われ、勝手に車種を変更されました。駐車場で予約した車種を見つけ、何人ものスタッフに確認してようやく元の車に戻されました。次に、返却時の車両検査が非常に厳密でした。国内外でこれまで多くの車を借りていますが、こんなに細かい検査は初めてです。幸い新たな損傷は一切ありませんでしたが、受け取り時点で既にあった損傷について確認の写真をスタッフに見せ、その際は追加料金が請求されないとはっきり言われました。それにも関わらず、帰国後に損傷料金の請求が届きました。
Hertz
今回のレンタカー体験は非常に満足でした。返却時間超過を理由に追加料金を請求される問題がありましたが、QEEQのカスタマーサポートに証拠を提供して相談したところ、後で返金されました。感謝しています！
Hertz
今回のレンタカー体験は非常に満足しています。レンタカー会社が延滞料金（返却時間超過とのこと）を多く請求した状況がありましたが、QEEQのカスタマーサービスに連絡していくつか証拠を提供したところ、後で料金が返金されました。感謝しています！
Enterprise
車を借りる時に約200ユーロのデポジットを要求され、返却時に戻ると言われましたが、実際には返金されませんでした。30ユーロの違反があったと言われましたが、証拠は提供されず、カスタマーサポートにも連絡がつかず、メールも返信がありませんでした。借りる際にガソリンの蓋がないことに気付かず、途中でコンビニに寄った際に発覚。すぐに車全体の動画を撮影しましたが、その間は10分ほどしか経っていませんでした。結局、200ユーロ余りが返金されない原因は不明で、説明もなく対応もありませんでした。
OK Mobility
態度が悪く、効率が低いです。さらに、最初に受け取った車両に問題があり、対応も不適切でした。顧客が多くの時間を無駄にすることになっても対処してくれませんでした。
OK Mobility
待ち時間が長く、車のモデルが異なり、車内の清潔さが良くなく、車両の小さな損傷の状態が受け取り時と大きく異なり、予約した子供用シートの質が非常に悪い。
Europcar
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Europcar
サービス全体は良かったです。車の状態も良好で、運転しやすいです。ディーゼル車の最高速度は180km/hに達し、旅行用のワゴン車は本当にたくさん荷物が積めました。私たち5人、18インチのスーツケース2個、20インチのスーツケース1個、28インチのスーツケース1個、旅行用バックパック5個が余裕で収まりました。自分たちの不注意で荷物を2回も忘れましたが、車のおかげで合計500km以上の距離を迂回して取りに戻れました。郵送だととても面倒だったでしょう。ドイツの高速道路は速度制限がなく、同じ距離でも本当に短時間で移動できます。みんなルールを守っているおかげでスムーズに進めました。
Europcar
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OK Mobility
全体的に非常に満足しています。レンタカー店舗は非常に分かりやすく、空港ターミナル内のレンタカーの表示に従って進むと、他のすべての会社と一緒に非常に目立つ位置にあります。私が行ったときには、並んでいる人が2、3人しかいませんでした。注意すべきこととして、車を早く借りる場合、最大で30分前まで無料で、それより早い場合は追加料金が必要です。
OK Mobility
1500ユーロの全額保険を強制購入させられました。そうでない場合は1200ユーロのデポジットを請求されます。もしクレジットカードの限度額が足りない場合、同行者のカードは使えず、予約者だけが支払可能。つまり全額保険を購入させる仕組みです。さらに面白いことに、1500ユーロの保険を購入したあと、150ユーロのガソリンデポジットが必要になります。この時点で同行者のカードは使えるようになります。このシステムには問題があり、Sixtの利用をおすすめします。
OK Mobility
まあまあでした。今はハーフの女性スタッフがいますが、手続きがとても遅かったです。時間がかかった挙句、A6のワゴン車に変更されました。運転にはあまり慣れず、リアが長すぎると感じました。返却時には、フロントデスクの男性スタッフが非常に機敏で、手続きがスムーズでした。
Europcar
カウンターのスタッフの対応が非常に良く、すでにフル保険に加入していることを確認した後、追加のサービスを勧められることはありませんでした。走行距離が1万キロ未満のディーゼル版パサートワゴンを用意してもらい、車の状態も非常に良かったです。
Europcar
ミュンヘンの地元のレンタカー会社は本当にあまり良くありません。どのセールスも追加料金を払ってアップグレードさせようといろいろ理由をつけてきます。「車がまだ戻っていない」「車がない」「他社に貸し出された」など、同じようなセリフばかりです。皆さんも注意が必要です。でも、レンタカー予約プラットフォーム「ZuZuCar」の国境を越えた問題解決能力を称賛しないわけにはいきません！100点満点です！
OK Mobility
私たちはQ5を予約しましたが、受け取った車もQ5でした。ただ、翌日タイヤがほとんど摩耗していることに気付きました。車両を受け取る際はタイヤの状態をチェックすることをおすすめします。 また、ドイツで運転する場合は駐車時間計測用のディスクが非常に重要ですが、レンタカー会社は提供していませんでした。
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