www.qeeq.com（「本ウェブサイト」）は、「QEEQ」（「当社」）として営業する Qompass Voyage Limited により運営されています。当社は、登記上の本店所在地を Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong とする香港法人です。
当社は、お客様のプライバシーの権利を尊重しており、本ウェブサイト・プライバシーポリシー（本「プライバシーポリシー」）は、お客様が本ウェブサイトを通じて当社に提供する、または当社が収集する個人データを、どのような法的根拠および目的で利用・処理・保存・開示するかについて定めるものです。この文脈において「個人データ」とは、識別されたまたは識別可能な自然人に関するあらゆる情報を意味します。
本プライバシーポリシーは、当社のクッキーポリシー、利用規約およびサービス利用規約と共に、お客様による本ウェブサイトの利用および本ウェブサイト上での旅行サービスの予約に適用されます。
1. 本ポリシーの概要
当社は、お客様が本ウェブサイトを利用する際にお客様から個人データを収集し、本ウェブサイトへのアクセスおよび利用を円滑にする目的で当該個人データを処理します。また、お客様は、電子メールや本ウェブサイト上の各種フォームを通じて、追加の個人データを当社に提供することを選択できますが、その場合、当社は、お客様からの照会およびリクエストに対応する目的、当社のレンタカー検索・比較サービスを提供する目的、そしてお客様が予約を行うことを選択した場合には、該当するレンタカー事業者との予約手続を行う目的で、当該個人データを処理します。
当社は、お客様との契約を締結し履行するために必要な場合、当社の正当な利益の追求のため、当社が従うべき法的義務を遵守するため、または法的請求を提起・確立・防御する、もしくはその当事者となるために必要な場合に、お客様の個人データを処理します。本プライバシーポリシーでは、当社が処理する個人データのカテゴリーと、その処理方法および理由について定めています。
当社は、お客様の個人データを、欧州経済領域（「EEA」）外を含む複数の場所に所在するサーバーに保存します。当社は、お客様の個人データを、QEEQ グループ各社（「グループ」）および他の第三者と共有します。また、法令により義務付けられている場合には、お客様の個人データを法執行機関や公的機関と共有することがあります。
2. 当社が処理する個人データ
当社は、お客様から以下の個人データを収集・処理します。
予約情報 | お客様がレンタカーのオプションを検索したり予約を行ったりする際、当社はお客様から一定の個人データを収集します。これには、お名前、電話番号、メールアドレス、居住国、クレジットカード情報（事前決済予約のみ）、運転免許証の詳細などが含まれる場合があります。 |
端末情報 | 本ウェブサイトの利用または本ウェブサイト関連サービスの利用に際して、当社はお客様から個人情報を収集します。これには以下が含まれます。 · お客様の IP アドレス、OS バージョン、ブラウザーバージョン、モニター解像度、おすすめサイトなど · 本ウェブサイトの利用に関するアクセス記録（トラフィックデータ、位置情報、本ウェブサイトを通じてアクセス可能なリンク先ウェブサイトに関する情報など） |
お客様は、以下の個人データを当社に提供することを選択できます。
お問い合わせ・フォーム情報 | · 本ウェブサイトのフォームまたはメールにて当社にお問い合わせやご質問を送信される際に、お客様は、名、姓、電話番号、メールアドレス、市区町村、居住国、郵便番号等の追加情報を当社に提供することを選択できます。 |
当社は、第三者からお客様に関する以下の個人データを取得する場合があります。
第三者情報 | · 当社は、お客様が Facebook、Twitter、LinkedIn 等のソーシャルメディアプラットフォームを通じて当社とやり取りする際、これらのプラットフォームからお客様に関する限定的な情報を受け取る場合があります。これには、本ウェブサイトをソーシャルメディア上でどのように共有したか等の情報が含まれます。また、Kayak や Skyscanner といった第三者メタサーチプラットフォームからリダイレクトされる際にも、お客様に関する限定的な情報（居住国、IP アドレス等）を受け取ることがあります。 |
3. 個人データの利用目的とその理由
以下の表は、当社がお客様の個人データを処理する法的根拠と目的の詳細を示しています。
法的根拠および目的 | | |
法的根拠 | 目的 | 処理される個人データ |
契約 当社は、お客様による本ウェブサイトの利用に関し利用規約に定めるところに従って、お客様と締結する契約を履行するため、また、お客様が予約を行う際に当該予約に関する契約を締結し履行するために必要な範囲で、個人データを処理します。 | 本ウェブサイトへのアクセス · お客様に本ウェブサイトへのアクセスを提供し、本ウェブサイトを利用できるようにするため。 予約の実行 · 本ウェブサイト上での旅行サービスの予約手続きを円滑にするため。 | 予約情報 端末情報 第三者情報 |
正当な利益 当社は、本ウェブサイトの効率性を改善・監視し、お客様のウェブサイト利用体験を向上させる目的、ならびにお客様から当社宛に送信されたお問い合わせやご要望に対応する目的で、当社の正当な利益を根拠に個人データを収集・処理します。 | ウェブサイト機能および効率の向上 · 本ウェブサイトの提供・改善・テストおよび有効性の監視のため。 · 訪問者数、トラフィックデータ、ユーザー属性などの指標を監視するため。 お問い合わせへの対応 · お客様からメール等で送信されたお問い合わせやサポート依頼などを処理し、これに回答するため。 旅行に関するリマインダーや情報の提供 · ご出発時間や場所、天気予報、目的地の旅行ガイドなど、お客様のご旅行に関する情報を提供するため（なお、このようなリマインダー情報の受信は、support@qeeq.com までご連絡いただくことで配信停止を選択できます）。 プロモーションまたはマーケティング資料 · 当社のイベント情報、当社からのお知らせ、その他お客様のご関心が高いと思われる情報を提供するため（なお、このようなマーケティング情報の受信は、support@qeeq.com までご連絡いただくことで配信停止を選択できます）。 | 予約情報 端末情報 お問い合わせ・フォーム情報 第三者情報 |
法的義務の遵守 当社は、当社が従うべき法的義務を履行するために必要な場合、お客様の個人データを処理することがあります。 | · 当社に適用される香港法上の義務を遵守するため。 | 予約情報 連絡先情報 端末情報 第三者情報 |
法的請求の防御・立証・当事者となること 当社は、お客様が当事者となる法的請求を確立・調査・行使または防御するために必要な場合、お客様の個人データを処理することがあります。 | · 訴訟手続の提起のため。 · 法的請求を調査・確立・行使または防御するため。 · 法的紛争を解決するため。 | 予約情報 連絡先情報 端末情報 第三者情報 |
4. 個人データの共有先
当社は、お客様の個人データを、以下の受領者の一部または全部に開示することがあります。
受領者 |
QEEQ グループ各社 • QEEQ グループ内の各内部事業部門。 |
その他の受領者 • 当社は、お客様の予約情報を、レンタカーおよび旅行サービスの検索や予約手続の際に、レンタカー会社、保険会社、旅行代理店などのレンタカーおよび旅行サービス提供者と共有します。 • 規制当局および法執行機関（当社が法的または規制上の義務や要請に従って、お客様の個人データを開示または共有する義務がある場合）。 • グループ、お客様、その他の権利・財産・安全を保護する目的で、不正防止および信用リスク低減のために必要な他社・団体。 • 関連性の高いマーケティング情報を提供する目的で、特定の個人データを提供する第三者マーケティング会社。 • 当社の正当かつ法律上の利益を保護するために必要な、弁護士、公認会計士、監査人等の外部アドバイザー。 • 物流・IT サービス提供者およびカスタマーサービス基盤を提供するサービスプロバイダー。 |
5. 個人データの移転
お客様の個人データは、欧州経済領域（「EEA」）外に保存・移転されることがあります。当社は、欧州委員会が、当該第三国について EU のデータ保護基準に照らし十分なレベルの保護が確保されていると判断した場合（いわゆる「適切性認定」が与えられている場合）、またはお客様の個人データを保護するための適切な保護措置が講じられている場合に限り、EEA 外への移転を行います。お客様の個人データの移転を規律するために当社が講じている適切な保護措置について詳しく知りたい場合は、support@qeeq.com までお問い合わせください。
残念ながら、インターネットを介した情報の送信は完全に安全とは言えません。当社は常にお客様の個人データを保護するため最善を尽くしますが、お客様から当社への送信過程における情報の安全性を保証することはできません。送信はお客様ご自身の責任において行ってください。当社が個人データを受領した後は、不正アクセスを防止するため厳格な手続およびセキュリティ機能の利用に努めます。
6. リンク先ウェブサイト
本ウェブサイトには、他のウェブサイト（「リンク先ウェブサイト」）へのリンクが含まれています。当社は、リンク先ウェブサイトのプライバシー方針やその取り扱いに関して一切責任を負いません。本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトで収集された情報のみに適用されます。リンク先ウェブサイトにアクセスする際には、当該リンク先ウェブサイト上で公開されているプライバシーポリシーをよくお読みください。本プライバシーポリシーの条件は、リンク先ウェブサイトには適用されません。リンク先ウェブサイトへ個人データを送信される前に、必ず各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
本ウェブサイトには、お客様の利便性と情報提供のみを目的とした、第三者によるリンク先ウェブサイトおよびリソースへのリンクが含まれています。当社は、リンク先ウェブサイトまたはリンク先ウェブサイト上で第三者との間で締結される契約に関連して、一切の責任を負いません。当社は、これらのウェブサイトやリソースの内容を管理しておらず、お客様によるリンク先ウェブサイトの利用により生じたいかなる損失または損害についても責任を負いません。
7. 個人データの保管期間
一般的に、当社は、お客様の個人データを、その取得目的を達成するため必要な期間、またはお客様と当社との間で締結された契約の履行が終了した後（場合によっては最長 7 年間）にわたり保管することを予定しています。
なお、特定の状況において、当社はより長期間にわたりデータを保有する場合があります。例えば、現在進行中の請求事案を処理している場合や、法令または関連当局が、当社の合理的な判断においてお客様の個人データの保存を期待または要求していると認められる場合などです。
8. お客様の権利とその行使方法
お客様は、お客様の個人データに関して、以下の表に示す複数の権利を有しています。これには、当社が正当な利益を法的根拠として個人データを処理している場合に、その処理に異議を唱える権利も含まれます。なお、状況によっては、これらの権利が絶対的なものではない場合があります。
権利 | 詳細情報 |
アクセス権 | お客様は、当社が保有するお客様の個人データのコピーを請求し、当社が保有するお客様に関する情報にアクセスする権利を有しています。当社は、お客様の請求が不当または過度であると判断した場合、アクセス請求に対して手数料を請求することがあります。 |
訂正権 | お客様は、当社が保有するお客様の不正確な個人データを更新または訂正させる権利を有しています。 |
消去権 | 一定の状況において、お客様はご自身の個人データの削除を求めることができます。例えば、（下記参照のとおり）異議を唱える権利を行使され、当社側にお客様の個人データを処理する優先的な理由が存在しない場合や、本プライバシーポリシーに記載の目的のために当社が当該個人データを必要としなくなった場合などです。 |
処理制限権 | お客様は、特定の場合において当社によるお客様の個人データの処理を制限するよう求める権利を有しています。例えば、当社が保有するお客様の個人データが不正確であると考える場合や、当社による当該個人データの利用が違法であると考える場合などです。お客様が適法にこの権利を行使された場合、問題が解決するまで当社はお客様の個人データを保管のみ行い、その他の処理を行いません。 |
データポータビリティ権 | お客様は、お客様が当社に提供した個人データについて、構造化され、一般的に利用され、機械判読可能な形式で当社から受け取るよう要求することができます。また、技術的に可能な場合には、当社に対し個人データを別の管理者へ直接送信するよう要求することができます。 この権利は、当社が、お客様の同意を法的根拠として個人データを処理している場合、またはお客様との契約を履行するために必要な場合に限り生じます。 |
異議申立権 | 当社が正当な利益を法的根拠としてお客様の個人データを処理している場合、お客様にはいつでもその処理に異議を唱える権利があります。 |
これらの権利のいずれかを行使される場合は、support@qeeq.com までリクエストをお送りください。
当社は、これらの権利に基づくお客様のリクエストを受領した日から遅くとも 1 か月以内に、行った対応に関する情報をお客様へ提供します。必要に応じて、この期間を最長 2 か月まで延長する場合がありますが、その際にはその旨をお知らせします。なお、データ保護に関するお客様の権利を行使されるにあたり、当社はお客様の身元確認をお願いすることがあります。
また、お客様には、香港の個人資料私隠專員公署（Office of the Privacy Commissioner for Personal Data）に苦情を申し立てる権利があります。連絡先の詳細は以下をご確認ください：https://www.pcpd.org.hk/index.html
9. 本ポリシーの変更およびお問い合わせ
当社が本プライバシーポリシーの全部または一部を改定する場合、変更内容は本ページに掲載し、必要に応じてメール送信または本ウェブサイト利用時にお知らせします。改定後のプライバシーポリシーは画面上に表示される場合があり、お客様が本ウェブサイトの利用を継続される前に、内容を確認・承諾していただくことをお願いする場合があります。
当社が、個人データの利用方法を本プライバシーポリシーに記載された内容や収集時に開示した内容と大きく異なる方法に変更することを決定した場合には、電子メールでお客様に通知し、新しい方法で個人データを利用するかどうかをお客様が選択できるようにします。
当社によるお客様の個人データの利用または処理方法についてご質問、ご意見、ご懸念がある場合は、support@qeeq.com宛に書面にてお問い合わせください。
