プライバシーポリシー

www.qeeq.com（「本ウェブサイト」）は、「QEEQ」（「当社」）として営業するQompass Voyage Limited によって運営されています。当社は香港に設立された法人で、本店所在地はRoom 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, Nos. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong です。

当社はお客様のプライバシーの権利を尊重しており、本ウェブサイトプライバシーポリシー（「本プライバシーポリシー」）は、お客様が本ウェブサイトを通じて当社に提供される個人データ、または当社がお客様から収集する個人データを、どのような法的根拠および方法に基づいて利用、処理、保管、開示するかについて定めるものです。この文脈において「個人データ」とは、識別されたまたは識別可能な自然人に関するあらゆる情報を意味します。

本プライバシーポリシーは、当社のクッキーポリシー、利用規約およびサービス利用規約とともに、お客様による本ウェブサイトの利用および本ウェブサイト上での旅行サービスの予約に適用されます。

1. 本ポリシーの概要

当社は、お客様が本ウェブサイトを利用する際にお客様から個人データを収集し、本ウェブサイトへのアクセスおよび利用を円滑にする目的でこの個人データを処理します。また、お客様は、本ウェブサイト上で利用可能なメールまたはフォームを通じて、追加の個人データを当社に提供することを選択することができ、当社はそれらを、お客様からのご質問やご要望への対応、当社のレンタカー検索・比較サービスの提供、およびお客様が予約を選択された場合には、該当するレンタカーサービス事業者との間でその予約を処理する目的で利用・処理します。

当社は、お客様との契約を締結し履行するために必要な範囲で、また当社の正当な利益の追求のため、当社が従うべき法的義務を遵守するため、そして法的請求の当事者となる場合の防御、立証または関与のために、これらの個人データを処理します。本プライバシーポリシーでは、当社が処理する個人データのカテゴリーおよびその処理方法・理由について定めています。

当社は、お客様の個人データを、欧州経済領域（「EEA」）外を含む複数の場所に所在するサーバーに保管します。当社は、お客様の個人データを、QEEQ企業グループ（「グループ」）内の他の法人およびその他の第三者と共有します。また、法令により義務付けられている場合には、法執行機関や公的機関とお客様の個人データを共有することがあります。

2. 当社が処理する個人データ

当社は、お客様から以下の個人データを収集し、処理します。

予約情報

レンタカーの選択を検索し予約を行う際に、お客様から個人データが収集されます。これには、お名前、電話番号、メールアドレス、居住国、クレジットカード情報（事前支払い予約のみ）および運転免許証の詳細などが含まれる場合があります。

デバイス情報

本ウェブサイトを利用したり、本ウェブサイトに関連するサービスを利用される際に、当社はお客様から個人情報を収集します。これには以下が含まれます。

· お客様のIPアドレス、オペレーティングシステムのバージョン、ブラウザのバージョン、モニターの解像度および推奨ウェブサイト；ならびに

· ウェブサイトへの訪問に関する詳細（トラフィックデータ、位置情報、本ウェブサイトからアクセス可能なリンク先ウェブサイトなど）。

お客様は、以下の個人データを当社に提供することを選択することができます。

問い合わせ・フォーム情報

· お問い合わせや本ウェブサイトを通じた照会の送信、または当社へのメール送信の際に、お名前（名・姓）、電話番号、メールアドレス、市区町村名、居住国、郵便番号／ZIPコードその他の詳細情報を、任意で当社に提供いただくことができます。

当社は、第三者からお客様に関する以下の個人データを取得することがあります。

第三者情報

· お客様がFacebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディア・プラットフォームを通じて当社とやり取りを行う場合、当社はそれらのプラットフォームからお客様に関する限定的な情報を受け取ることがあります。これには、本ウェブサイトをソーシャルメディア上で共有されたかどうか、またどのように共有されたかなどの情報が含まれます。また、Kayak や Skyscanner などの第三者メタ検索プラットフォームから、お客様がそれらのウェブサイトからリダイレクトされた際に、居住国やIPアドレスなど、限定的な情報を受け取ることがあります。

3. お客様の個人データの利用目的と理由

当社がお客様の個人データを処理する目的およびその法的根拠は、以下の表のとおりです。

法的根拠および目的

法的根拠

目的

処理される個人データ

契約

本ウェブサイトの利用に関して、利用規約に定めるとおり、お客様との契約を締結し履行するため、またお客様が予約を行う際にその契約を締結するために、この個人データを処理することが必要です。

本ウェブサイトへのアクセス

· 本ウェブサイトへのアクセスを提供し、お客様が本ウェブサイトを利用できるようにするため。

予約の手配

· 本ウェブサイト上で旅行サービスの予約を行うことを容易にするため。

予約情報

デバイス情報

第三者情報

正当な利益

本ウェブサイトの利便性・効率性の改善およびお客様の利用体験の向上、ならびにお客様から当社に送信されたお問い合わせやご要望への対応のために、これらの個人データを収集・処理することは、当社の正当な利益の目的のために必要です。

ウェブサイトの機能性および効率性の向上

· 本ウェブサイトを提供・改善し、その有効性をテストおよびモニタリングするため。

· 訪問者数全体、トラフィックデータ、人口動態などの指標をモニタリングするため。

お問い合わせへの対応

· お客様からメールにより送信されるカスタマーサポートなどのお問い合わせやご要望を処理し、回答するため。

旅行に関するリマインダーおよび情報の提供

· ご出発日時・場所、天気予報、ご旅行先の旅行ガイドなど、お客様の今後のご旅行に関する情報を提供するため（なお、このようなリマインダー情報の受信を希望されない場合は、support@qeeq.com までご連絡いただくことで受信をオプトアウトできます）。

プロモーションまたはマーケティング資料

· 当社のイベントプログラムに関する情報、当社からのお知らせおよびお客様のご興味に合致すると判断されるその他のコミュニケーションを提供するため（なお、このようなマーケティング情報の受信を希望されない場合は、support@qeeq.com までご連絡いただくことで受信をオプトアウトできます）。

予約情報

デバイス情報

問い合わせ・フォーム情報

第三者情報

法的義務の遵守

当社は、当社が従うべき法的義務を遵守するために必要な場合に、お客様の個人データを処理することがあります。

· 香港法の下での義務を遵守するため。

予約情報

連絡先情報

デバイス情報

第三者情報

法的請求の防御・立証・関与

当社は、お客様が当事者となる法的請求を確立・調査・行使・防御するために必要な範囲で、お客様の個人データを処理することがあります。

· 訴訟手続きを提起するため。

· 法的請求を調査・確立・行使または防御するため。

· 法的請求を和解するため。

予約情報

連絡先情報

デバイス情報

第三者情報

4. 個人データの共有先

当社は、お客様の個人データを以下の受領者の一部または全部に開示することがあります。

受領者

QEEQ グループ会社

• QEEQ グループ内の社内事業部門。

その他の受領者

• QEEQ は、レンタカーや旅行サービスの検索および予約手配の過程において、レンタカー会社、保険会社、旅行代理店などのレンタカー・旅行サービス提供事業者とお客様の予約情報を共有します。

• 規制当局および法執行機関（当社が法的または規制上の義務または要請に従うために、お客様の個人データを開示または共有する義務を負う場合）。

• 詐欺防止および信用リスク軽減の目的で協力する他の企業・団体（グループおよび当社のお客様、その他の権利・財産・安全を保護するため）。

• 関連性の高いマーケティングを行う目的で、一定の個人データを提供する第三者マーケティング会社。

• 外部アドバイザー（当社の正当かつ法的な利益を保護するために必要な弁護士、公認会計士、監査人など）。

• 物流およびITサービスの提供者、ならびに当社のカスタマーサービスインフラを提供するサービスプロバイダー。

5. 個人データの移転

お客様の個人データは、欧州経済領域（「EEA」）外に保存され、移転される場合があります。当社は、第三国について欧州委員会がEUのデータ保護基準に照らして十分なレベルの保護が確保されていると判断した場合（すなわち、その国に有効な十分性認定がなされている場合）、またはお客様の個人データを保護するための適切な保護措置が講じられている場合にのみ、EEA外への個人データの移転を行います。お客様の個人データの移転を規律するために当社が講じている適切な保護措置について詳しく知りたい場合は、support@qeeq.com までお問い合わせください。

インターネット経由での情報の送信は、完全に安全であるとは限らないことにご注意ください。当社は常にお客様の個人データを保護するよう最善を尽くしますが、お客様から当社へ送信される情報の安全性を保証することはできません。送信はお客様ご自身の責任で行ってください。当社が個人データを受領した後は、不正アクセスを防止するために厳格な手続きおよびセキュリティ機能を使用するよう努めます。

6. リンク先ウェブサイト

本ウェブサイトには、他のウェブサイト（「リンク先ウェブサイト」）へのリンクが含まれています。当社は、リンク先ウェブサイトにおけるプライバシーステートメントやその実務について一切責任を負いません。本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトで収集された情報のみに適用されます。リンク先ウェブサイトにアクセスする際は、当該リンク先ウェブサイト上に掲載されているプライバシーポリシーをお読みください。当社のプライバシーポリシーの条件は、リンク先ウェブサイトには適用されません。リンク先ウェブサイトに何らかの個人データを送信される前に、これらのプライバシーステートメントを必ずご確認ください。

本ウェブサイトには、お客様の便宜および情報提供のみを目的とした、第三者によるリンク先ウェブサイトおよびリソースへのリンクが含まれています。当社は、リンク先ウェブサイトに関連して、またはリンク先ウェブサイト上またはリンク先ウェブサイトを通じて第三者と締結されるいかなる契約についても、責任を負いません。当社は、かかるウェブサイトやリソースの内容を管理しておらず、それらの内容や、お客様によるリンク先ウェブサイトの利用に起因するいかなる損失や損害についても一切責任を負いません。

7. 個人データの保存期間

一般的に、当社は、収集日から、またはお客様との契約関係がある場合には当該契約の履行終了後から、その取得目的を達成するために必要とされる期間（場合によっては最長7年）にわたり、お客様の個人データを保管します。

ただし、継続中の請求を処理している場合や、法令または関連する規制当局が、お客様の個人データの保存を当社に合理的に期待または要求すると当社が善意で信じる場合など、特定の状況においては、より長期間にわたりデータを保有することがあります。

8. お客様の権利とその行使方法

お客様は、ご自身の個人データに関して、以下の表に定める複数の権利を有しています。これには、当社が正当な利益を法的根拠としてお客様の個人データを処理する場合に、その処理に異議を唱える権利が含まれます。なお、状況によっては、これらの権利が絶対的なものではない場合があります。

権利	詳細情報
アクセス権	お客様は、当社が保有するお客様の個人データの写しを要求し、当社が保有するお客様に関する情報へアクセスする権利を有します。当社は、お客様の請求が不当または過度であると判断した場合には、そのようなアクセス請求に対して手数料を請求することがあります。
訂正権	お客様は、当社が保有するお客様の不正確な個人データを更新または修正するよう求める権利を有します。
消去権	特定の状況において、お客様はご自身の個人データの削除を求めることができます。例えば、お客様が異議申立権（下記参照）を行使され、当社においてその個人データを処理する優越的な理由が存在しない場合や、本プライバシーポリシーに定める目的の達成にお客様の個人データがもはや必要でない場合などです。
処理の制限権	お客様は、当社が保有する個人データが不正確であるとお考えの場合や、当社によるお客様の個人データの利用が違法であるとお考えの場合など、特定のケースにおいて、お客様の個人データの処理の制限を当社に求める権利を有します。お客様がこの権利を有効に行使された場合、当社は当該問題が解決されるまで、お客様の個人データを保管するのみで、その他の処理は行いません。
データポータビリティ権	お客様は、当社にご提供いただいた個人データを、構造化され、一般的に利用され、機械判読可能な形式で当社から提供するよう求めることができ、また技術的に可能な場合には、当社に対し、お客様の個人データを別の管理者に直接移転するよう求めることができます。この権利は、当社がお客様の同意を法的根拠として個人データを処理している場合、またはお客様との契約を履行するために必要な処理を行っている場合にのみ生じます。
異議申立権	当社が正当な利益を法的根拠としてお客様の個人データを処理している場合、お客様はいつでも当該処理に対して異議を唱える権利を有します。

これらの権利は、support@qeeq.com 宛てにリクエストを送信することで行使できます。

当社は、お客様からのリクエストを受領した後、不当な遅延なく、遅くとも1か月以内に、これらの権利に関連して講じた措置についてお客様に情報を提供します。必要に応じて、この期間を最大2か月まで延長することがありますが、その場合にはその旨をお客様に通知します。なお、データ保護に関する権利を行使される際、当社はお客様の身元確認をお願いする場合があります。

お客様は、香港の個人資料私隠専員公署（Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong）に苦情を申し立てる権利を有します。連絡先の詳細はこちらでご確認いただけます：https://www.pcpd.org.hk/index.html

9. 本ポリシーの変更およびお問い合わせ

本プライバシーポリシーを全部または一部改定する場合、変更内容を本ページに掲載し、適宜、メールまたは本ウェブサイトの利用時にお客様へ通知します。新しいプライバシーポリシーは画面上に表示される場合があり、その場合、お客様は本ウェブサイトの利用を継続する前にこれをお読みいただき、同意していただく必要がある場合があります。

当社が、本プライバシーポリシーで定める方法や個人データ取得時にお客様に開示した方法とは大きく異なる方法でお客様の個人データを利用することを決定した場合には、メールでお知らせし、お客様はその新たな方法で当社が個人データを利用することを許可するかどうかを選択することができます。

当社によるお客様の個人データの利用または処理方法についてご質問、ご意見、ご懸念がある場合は、support@qeeq.com 宛てに書面でお問い合わせ内容をご送付ください。