ドイツレンタカーの口コミ

サービスはまあまあでしたが、問題がありました！クライアントで予約したのはAMG C43だったのですが、店舗に到着するとAMGは無いと言われ、予約システムのミスだとのことでした。最終的には新しいディーゼル版のアウディA4ワゴンを渡されました。しかし、このA4は5キロ走っただけでオイル切れの警告が出て、オイルを足しても効果がありませんでした。最終的に店舗と交渉してメルセデスC 220ディーゼル版に交換してもらいました。この車はとても良く、高速道路で230キロに達しても安定しており、200キロ以上でも加速しました。

今回対応したスタッフの態度が悪かったです。30分早く到着しましたが、15ユーロの早期受け取り料金を支払わないと車を受け取れないと言われました。その場で30分待たされました。国内外で20年間レンタカーを利用していますが、このような経験は初めてです。この店舗でも何度か借りたことがありますが、こんなことはありませんでした。

最初はアップグレードを強く勧められたので少し不快でしたが、はっきりと断ると無料でメルセデスEクラスにアップグレードしてくれました。これは良かったです。また、車のモデルも非常に新しかったです。

アップグレードを薦められ続けた最初は少し不快でしたが、明確に断った後、無料でメルセデスEクラスにアップグレードしてくれました。これが素晴らしかった。そして車はとても新しかったです。

とても見つけやすく、荷物を受け取って指示に従い少し歩くだけで到着しました。空間が説明よりもかなり狭い（後部トランクには28インチと20インチのスーツケースが1つずつしか入らない）こと以外はすべて良かったです。最初はアウディをもらいましたが、ポーランドへ行くと言ったらオペルに変更されました。

最初レンタカー会社は私にディーゼルのゴルフを提供し、800ユーロのデポジットに加えて130ユーロ以上を追加で請求し、ディーゼル料金の通知はありませんでした。車を受け取った後、座席の高さが低く、T-ROCのような高い座席ではないことに気づきました。そこで、T-ROCに交換を強く要求しました。車を交換し契約を変更しましたが、料金は全く変わりませんでした。当時は気にしませんでしたが、後でGoogle翻訳でドイツ語の契約書を翻訳して確認したところ、ディーゼル料金がナビゲーションシステムの料金に変更されていることが分かりました。使っている間、QEEQのウェブサイトでディーゼルの追加料金についての情報を見つけました。返却の最終日にカウンターの担当者と話し合い、ナビゲーションシステムの130ユーロ以上の料金を削除してもらい、その後2日後に130ユーロ以上の追加料金と800ユーロのデポジットが解除されました。

とても悪い体験でした。私はフォルクスワーゲンT-ROC探歌を予約したのに、店に行くとオーラ・ホーマオしかないと言われました。荷物も入らなくて、この二つの車種は全く異なるものです。非常にいい加減です。

全体的に良かったです。予約は9時でしたが、9時ぴったりに手続きを行う必要があり、早めに手続きを行うことはできませんでした。手続き時間は約15分でした。

待ち時間がなく、予約時間より早く到着しましたが、スムーズに手続きを行えました。

サービスは良かったが、外国人に電気自動車を提供しても説明がなく、時間がなくて交換できなかった。航続距離は324km… ドイツの充電ステーションのインフラは非常に悪く、充電時間が旅程に大きな影響を及ぼした。充電ステーションの多くは電子カードが必要で、外国人がクレジットカードで支払えるステーションは非常に少ない！常に電力不足の心配があり、体験は非常に非常に悪かった！

全体的にとても満足しています。保険の勧誘はありましたが、自分で購入したことを伝えるとキャンセルしてくれました。他も全て良かったです。返却も便利で、車も無料でアップグレードしてくれました。

受付の若い男性はとても親切に対応してくれました。元々の予約ではスコダの車でしたが、在庫がなく、メルセデスAに変更されました。しかし、大きな荷物が2つ入らなかったので、最終的にデュアリスに変更しました。車の走行距離はまだ5000キロのほぼ新車でした。

普通。店舗の場所がわかりづらく、長い時間をかけて探し、遅れて到着したところ、全額支払ったにもかかわらず、車両は他の人に貸し出されていました。仕方なく追加料金を払って大きな車を借りました。 カスタマーサービスの電話はつながらず、中国のカスタマーサービスも役に立ちませんでした。

対応が非常に不親切で、本人に対してだけでなく、隣の客に対してもさらに悪かったです。提供された車種が全く違っており、X2でもなければ、写真に示された同じカテゴリーのX1、Q2、UXでもなく、JEEPのコンパスでした。非常に信用できず、消費者を欺く行為と疑われても仕方ありません。

車両の走行距離が高く、約93000キロで今まで借りた中で最も走行距離が多い車でしたが、性能はまだ許容範囲内でした。カウンターのサービス態度も良く、条項を明確に説明し、過剰な販売もなく、受取時に最初の車のタイヤ圧に問題があることを発見すると、その場で無議論ですぐに別の車に交換してくれました。全体的なコストパフォーマンスも高く、保証金の返金速度も速かったです！最初はGoogleのレビューを見て怖かったのですが。

Europcarは指定した車種を用意せず、無理に遅延返却や満タンで返却していないなどの追加費用を請求してきました。返却時の写真（満タン時の給油記録、返却場所の時間記録、車両状態など）をすべて保存することをお勧めします。返却時にスタッフが確認せず、今になって遅延返却と満タンで返却していないと言われています。幸い、関連記録があるので、現在返答を待っています。 さらにひどいのは、1か月後にEuropcarが無断で私のクレジットカードから300ユーロ以上を引き落とし、急いでカードを停止しなければなりませんでした。 皆さんも慎重にお考えください。

複数回車を予約しましたが、要求通りの車が提供されず、提供された車は予約した車よりも悪かったです。また、事前の通知もありませんでした。こんなことでは商売が上手くいかないのも当然です。

到着した時、列はなかったが、レンタカー会社にはスタッフが1人しかおらず、コンピュータに問題が発生して手続きに時間がかかった。全ての保険に加入していたにもかかわらず、スタッフは追加の保険を勧めてきて、もし傷やへこみがあれば€800を支払わなければならないと言われた。正直に言うと、車の状態は非常に良かった。

車両受け取り：カード利用の際、4桁のPINコードが求められましたが、銀行やネット情報の指示に従い、提示を無視して6桁のパスワードを入力して解決しました。 車両引き渡し：非常にスムーズで、車種もシトロエンからアウディA5にアップグレードされました。 店舗：保険サービスの追加を求められず、明細は非常にクリアで、不要な料金も発生しませんでした

フランクフルトでレンタカーを借りた際に隠れた料金を請求されました。プラットフォームでフル保険を購入したのですが、店舗でさらに170ユーロ以上の保険料を追加されました。とても不愉快です。