Keddy by Europcar
全体的に見て、車の受け取りと返却は便利で、空港も比較的小さめでした。車はすべて屋外駐車場に停めてありました。ただ、受け取り時には窓口が1つしかなく、手続きに1時間以上かかりました。これが原因でお客様との面会時間に大きく遅れてしまいました。また、レンタカー予約サイトでフル保険を購入していたのに、カウンターで1,000ユーロのデポジットを要求されました。理由は保険を直接彼らのところで購入していないからとのことでした。他社では300ユーロしか請求されないと言ったところ、最終的にその要求は取り下げられました。返却はとてもスムーズで、スタッフが効率的かつ親切で、登場券の印刷も手伝ってくれました。素晴らしいサービスでした。
予約したのはメルセデスのビジネスモデルだったのに、届けられたのはルノーでした。 1. 決まり文句で回答するのはやめてください。私が聞きたいのは、まず1つ、私たちは1か月前にメルセデスを予約しているのに、なぜルノーが来たのかという点です。もしメルセデスが利用できないのであれば、なぜその車種を予約可能なリストに載せているのですか？これは急な予約ではなく、計画的な予約でした。それにも関わらず、代替車両として別の車が用意されることに納得がいきません。 消費観や価値観の差異で話をすり替えるのはやめてください。同じ座席数で同じ車種扱いできるなら、なぜMPV車種の表示があるのですか？むしろ最初から全てメルセデスの料金で請求して、最後に「マッチングした車両です」と説明すればいいのでしょうか？ 例えば、車を買いに行って「メルセデスのビジネスカーが欲しい」と言ったら、ディーラーが7座席の長安車を出してきて「similar」だからと言われるようなものです。これが欧米でも通用すると思いますか？ 2.「ルノー9座Trasicがあなたの予約と同グループの車種と確認済み」というこの文章の出典を教えてください。私が受け取った契約書にはそのような記載は一切ありません。「メルセデスVもしくは同グループ車種」との記載でしたが、ルノーが含まれるとは一切説明されていません。ルノーに変更されたことについては、予約システム自体が車種の品質管理を全くしていないか、消費者を意図的に欺こうとしているかのどちらかとしか考えられません。 3. 貴社ウェブサイトの価格を見れば車種ごとに料金が異なります。私はメルセデスVのような高価格の車種を選択しましたが、受け取ったのはルノーでした。こちらの不利益について、どのように正当化するのでしょうか？最初からメルセデスVがないなら、そもそも予約しませんでしたし、他の場所で車を借りていたでしょう。
とても満足しました。スタッフは皆親切でした！カナダの運転免許証と国際運転免許証で車を借りました。10日間利用し、300ユーロでフル保険を購入しました。保証金は約270ユーロ、新車は走行距離1万キロほどで、とても運転しやすかったです。車の受け取りや返却はとてもスムーズで、スタッフも親切でした。追加サービスの勧誘も一切なく、車を返却した数日後に保証金が払い戻されました。
店舗を出て改札口を過ぎるとすぐに見え、空港の入口に入ったら右手側をまっすぐ進むと、4棟目の小屋にEuro Rent-a-Carがあります。車の受け取りは非常に便利ですが、必ず細かくチェックしてください。返却時も同じで、1000%注意してください。車の操縦性は悪くなく、バックカメラも付いていますが、高速走行時は少しふわふわします。外見は大きく見えますが、内部スペースは狭く、実際に荷物を満載すると2人分しか使えません。最後に返却する際、知らないうちに車に小さな傷がついていて、保険を使って手続きをするのは時間がかかります。カスタマーサービスが積極的にフォローしていただきたいです。
qeeqは信頼できるサービスです。もし保険分野と連携できれば、心配する必要はなくなります。
新車とはいえ1万キロ走行した車ですが、感じは良いです。ただ、私は中型車の方が好みです。3008があまり小さくないことを願っています。そうすれば、荷物も載せられます。
1200ユーロの保証金を決めたため、Qeeqでの検索を調整しましたが、まだ成功していません。しかし、彼らの態度はとても良く、評価も非常に責任感があります。
Europcarは並ぶ必要がなく、私たちのフライトは早かったので、朝8時にカウンターで手続きをしました。
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クロアチアの空港で車を取りに行くのはとても便利で、擦り傷ができて、帰国してすべて弁償してしかも進度がとても速くて、好評です!
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