NATIONALレンタカーのレビュー

車がとても新しく、走行距離が2万キロ未満でした。全体的に取車と返車の手続きがスムーズでした。取車店舗はもう駅にはなく、新街駐車場に移転していました。駅から徒歩で約10分の距離です。QEEQが提供する住所情報はすでに変更されています。さらに、店舗での実際の注文金額とQEEQの注文金額の間に15ポンドの差異がありましたので、取車時には金額をしっかり確認してください。金額が違う場合はその場で指摘する必要があります。指摘しなければ、そのまま了承されたとみなされます。取車時、車に傷が一箇所あり、外装が清掃されていませんでしたが、指摘したところ迅速に対応してもらえました。取車店舗の店長はとても親切で、問題解決も迅速でした。

店舗スタッフが丁寧に説明してくれて、保険の勧誘を無理にされることはありませんでした。

確認書をPDFに変換してメールで送る必要があります。事前にPDFに変換して携帯電話に保存しておくことを勧めます。私は携帯電話でかなり時間をかけて操作しましたが、結局スクリーンショットを店舗スタッフに渡して彼らに手伝ってもらいました。

トヨタRAIZのほぼ新車を受けとった。スタッフの対応はとても良い。オフィスは空港から２～３分のところにある。空港内のデスクで受付が終わると、送迎してくれる。

予約プラットフォームとしては、使いやすい。元々付与されている保険についてはもう少し詳しく表示されていた方がありがたい。車両の受け取りに関しては、QEEQ.COM上では、あたかも空港内で鍵と車を受け取れるように書いてあるが、空港内は受付だけで手続きは空港から２～３分のところにあるオフィスに移動して行われる。ただし、手際は良いのでそれほど違和感はなかった。返却も車を借りた空港近くのオフィスであるのでこの辺もQEEQ.COM上にはっきりと掲載しておいてほしい。オフィスから空港までは送迎してもらえるので心配いらない。

レンタカー会社はかなり良かったです。車を受け取りに行く際に、スタッフが車のアップグレードを提案してくれましたが、アップグレードした車はサイズが大きすぎたため、元の車を選びました。ただし、今回のレンタル手続きと実際の受け取り対応は異なるスタッフが行い、オフィスで対応してくれたスタッフのサービスは非常に良かったですが、実際に車を案内してくれたスタッフの対応はあまり良くありませんでした。まず、車に小さな傷や凹みがあり、燃料タンクが満タンではありませんでした。これらを自分で写真に撮って記録し、スタッフに報告する必要がありましたが、スタッフがこれを事前に説明してくれることはありませんでした。また、車に乗った直後、そのスタッフが駐車料金を負担しなければならない可能性があるためか、早く駐車場を出るよう急かされました。そのため、車の状態を確認する時間がほとんどなかったです。スマートフォンの充電やCarPlayの設定ですら十分な時間がありませんでした。

カウンタースタッフは最悪もう2度とナショナルは利用しない

日本語が話せるスタッフはいませんでしたが、ゆっくりと丁寧に説明してくれました。

問題なく車を借りて同じ場所で返却しました。1日だけ借りて、ケアンズ周辺を回りました。翌朝、空港への移動手段を手配する手間が省けました。

車を受け取るときに車を交換するのを忘れてしまいました。何人かの友人と一緒に旅行していたのですが、一番古い車を選んでしまいました。ただし、その他はすべて大丈夫でした。

レンタカー会社のサービスは良かったです。全く新しい車を貸してくれましたが、英語の説明があまり明瞭ではなく、いくつかの条項が完全には理解できませんでした。車を受け取る時に一箱分のガソリンを買いましたが、満タン返しのものだと思っていました。返却時にはガソリンが満タンでしたが、幸いにもQEEQのカスタマーサービスが親切に説明してくれて、全行程中通話を続けてくれたので、そのガソリン代を返してもらうことができました。

なかなか良かったです。ただ、運転席のドアに擦り傷があり、貸し出すときはなかったと言われました。幸いにも私は慎重で、いろいろな角度から写真を撮っていました。

良い！

吹き抜けのホテルのエントランスで受付・手続きしましたが、風が強く、何度か書類が飛ばされそうになりました。また、返却においては、キーをフロントに預けるだけだったので、車両の目視確認等もなく、後で何か請求があるのではないかと不安になりました。完了のメールはありましたが、人手不足のためか手続き等が雑の感がありました。

特にありません。

スペインでは商用車の2列目が後ろ向きに配置されていることが一般的なようで、車を受け取った際にこれを回転させたいと思いました。スタッフのお兄さんがとても親切で、一緒に長々と頑張ってくれました。彼自身もあまり慣れていなかったようですが、最終的に無事直してくれて、本当に感謝しています。

プーケットは坂が多く、この車の排気量は小さすぎて、パワーが不足しており、坂を登るのが大変で、プーケットでの使用にはあまり適していない。

FordF150を予約していましたがシボレーとダツジラムしかありませんでした。無かったのでジープラングラーを選択させていただきました。

文句なし、perfectです。