マドリードレンタカーの口コミ

普通ですが、予約した車両がなく、代替車両が提供されました。これはよくあることです。ドライバーを追加する場合、毎日25ユーロの追加料金が必要です。

サービス態度は全体的に良く、受け取った車も少しアップグレードされていました。ただ、レンタカーを借りる際、レンタカー会社の全額保険をしつこく勧められ、補償額を誇張していました。そこがあまり良くありません。既にレンタカーのスーパー全額保険に加入している場合は、レンタカー会社が提供する保険は断固拒否することをお勧めします。

全体的にレンタルプロセスは非常にスムーズでした

全体的に良かったです、老舗の会社です。車を受け取るときに保険の手続きで時間がかかりましたが、基本的には自分たちに彼らの保険を購入させるためでした。私たちはQEEQの保険を持っていましたが、それぞれ利点がありますね。複数の保険を買うのは避けて、選べるなら彼らの保険を買う方が便利だと思います。個人的な意見です。

もともとワゴン車を予約していたのに、到着したら起亜のコンパクトSUVしかないと言われました。結局7人乗りのプジョー5008を受け取りました。最後の列を折りたたんで、ワゴン車のトランクとして使用しました。強制的に1日10ユーロ追加料金がかかりました。

車のピックアップ: 年配の女性が対応。到着するとアップグレードを勧められ、全て断ると車がないと言われるか、荷物が多いとわざと小さい車を渡されます。レンタル時の写真はSUVですが、同じグループの車がランダムに提供されると言われます。わざと困らせて追加料金を払わせようとします。現地で現金払いを選択した場合はカードで引き落とされる金額をしっかり確認してください（事前の説明なしに保険料も引き落とされそうになりました。金額が違うと指摘すると、ようやく金額を修正しました）。スペインで車を借りる際は注意が必要です。 車の返却: 若い男性が対応し、態度は良かったです。使用感を聞かれ、車の点検後に問題がなければサインを求められて終了です。 今回はスペインとポルトガルを半周し、基本的に都市に到着したら駐車場に停めて観光しましたので、道が狭いというネットの情報は感じませんでした（多くの観光地の周辺には無料もしくは有料の駐車場があります）。多くの都市の旧市街中心部は教会近くが通行制限があるため、狭い道を運転する機会はほとんどありません。人数が多い場合は大きめの車を借りると快適です。

車の受け取り: 年配の女性が対応しました。到着すると車のアップグレードを勧められ、全て断ると車がないと言われたり、荷物が多いとわざと小さい車をあてがわれます。レンタル時の写真はSUVですが、同じグループの車をランダムに割り当てると言われることも。 いろいろな方法でアップグレードさせようとします。現地で支払う場合は、クレジットカードの金額をしっかり確認してください（何も言わずに保険料も含められそうになり、金額が違うと指摘すると、渋々修正されました）。スペインで車を借りる際には注意が必要です。 車両返却: 若い男性が対応し、とても感じが良かったです。使用感を尋ねられ、車のチェックをして問題がなければ署名して完了です。 今回半分ほどスペインとポルトガルを巡りましたが、基本的に観光する際は駐車場に停めてから観光しましたので、ネットで言われているような道の狭さは感じませんでした（観光地の周辺には無料や有料の駐車場があります）。多くの都市の旧市街中心部は教会の付近が交通制限されていますので、狭い道を通る機会はほとんどありません。人数が多い場合は大きめの車を選ぶことをおすすめします。

まあまあでしたね。返却は速かったですが、受け取りに2時間もかかりました。効率がとても低い上に、スタッフの英語が非常に下手でした。

サービスは受け入れられるものの、車の受け取り時に満タンのガソリンデポジットが引かれたことは受け入れられない。返車後に不明な理由で二回引かれ、その後に満タンのガソリン代より少し少ない金額が返金されたが、説明がなく納得できません。この会社はスペインの地元会社なので、今後は国際的なレンタルカー会社を利用したい。

予約したBMW 5シリーズがなく、無料アップグレードを提供してくれなかっただけでなく、有料アップグレードをしきりに勧められました。

全体的には普通で、特に目立ったサービスはありませんでした。現地保険をしつこく勧めてきましたが、新車を提供してもらえて運が良かったです。

スタッフが不足しており、30分以上待った後に車がないと告げられ、対応策も提供されず、ただ待つしかなかったです。前の借受者が車を返すのが遅れると言われ、1時間後には返却されるかもしれないと言われましたが、数時間待っても車は戻らず、結局予約をキャンセルするように勧められました。ですが、すでに予約時間を過ぎていました。

市内でレンタカーを借りて、空港で返却しました。市内の受け取り場所は広場の地下で、大きな駐車場がありましたが、暗かったです。借りたのはVolvo XC60で、料金に関して追加費用を請求されましたが、予約確認書を見せると免除されました。返却時も空港で追加料金を請求されましたが、レンタカーの契約書を見せると免除されました。それ以外は特に問題なく、車もまだ新しい感じで、約1万キロほど走っていました。

他の保険を勧めてこなかったのは良かったです。車もそこそこ良かったし、基本的な料金も納得できました。しかし、2つ問題がありました。1つ目は、車を受け取るとき、システムに多くの損傷が記録されているのに、それが表示されず、一つだけしか記されていませんでした。鍵を渡されて自分で駐車場まで車を取りに行き、ビデオを撮影しました。返却時に車に損傷があると言われましたが、ビデオを見せたら他の損傷については確認せず、そのまま通りました。2つ目については境界を越える手数料についてです。レンタカー会社の案内では、1日あたり15ユーロで上限は150ユーロとありましたが、実際は店舗の指示に従うことになっていました。店舗での要求はとても高く、私たちはスペインからポルトガルへの4日間の予定だったのに、どこ行くのか分からないから一律160ユーロと言われました。高すぎます。8日間のレンタルでしたので1日15ユーロでも120ユーロのはずですが、旅を続ける必要があったので仕方なく160ユーロを支払いました。非常に高くつきました。レンタカー会社にも問い合わせましたが、それ以外の説明も特にありませんでした。

ひどいレンタカー会社です。次回はここを利用しません。Fペースを予約したのに、大きなMPVが出されました。そして、気に入らなければ待つしかないと言われ、後から誰かが車を返却したら交換するという状況でした。結局、1時間以上も待たされました。同じ時期に来た他の中国人家族も同じ状況で車を待たされていました。最長で4時間待たされ、結局マニュアルトランスミッションのSUVを受け取りました。

国内のAPPで予約して最高保険を買ったが、現地では認めてもらえず、341ユーロの保険を強制的に購入させられた。実質的に2回保険を買わされた形だ。クレームを言っても英語がわからないと回答され、仕方なく買わざるを得なかった。別のレンタカーに変更する時間もなかった。

まず、マドリードT1の店舗が開いてなくて、実際には空港の外で車を受け取る手続きをしなければならない。私は完全な電気自動車を借りたが、彼らは別の車に変更するよう勧めてきて、280ユーロの追加料金が必要だった。私は変更を拒否し、彼らは次に全保険の購入を勧めてきたが、それも断った。その後、車を返すときに、彼らは私が車に傷をつけたと言ってきたが、私は写真を撮っていて証拠があった。彼らは保険の確認後に連絡すると言ったが、現時点でまだどう対処されるか分からない。この車はもともと傷だらけだったが、彼らは傷の場所をスペイン語で記録していて、返車時に「傷はなかった」と言われた。しっかりとした態度を持たなければ、また騙されていただろう。

選んだのはメルセデスベンツのVクラスだったのに、古いフォルクスワーゲンのキャラベルが出てきた。ランクが全然違うし、店舗のスタッフはどう使うか教えてくれなかった。鍵をそのまま渡されただけで、ちょっと困るね。

サービスは良かったです。車を受け取る際に追加の保険を勧められましたが、QEEQ上で既に購入していることを伝えると、しつこく勧められることなく、手続きを迅速に終えて車を受け取りました。 車を返す時、返却ポイントから2キロ離れた「セゴビア橋」というガソリンスタンドで満タンにしました。しかし、係員が領収書に「セゴビア」と書かれているのを見て、マドリードから90キロ離れたセゴビアで給油したと勘違いしました。領収書の給油時間や「マドリード」の文字を無視され、私は本当に参りそうでした。幸いにも、彼が地図でそのガソリンスタンドを確認し、すぐに態度が優しくなり、全てOKですと言われました。3日後にデポジットが返金され、全体的には良い体験でした。また利用したいと思います。

強制保険、支払い時に押金、燃油保証金以外の追加料金はないと言われたが、請求書に保険費用が含まれていた。アプリで全保険を購入していたのに、強制的に費用を請求された。スペイン語がわからないために誤解され、口頭で何度も確認したが、追加料金はないと言われた。