Hertz
営業の勧誘がなく、手続きはスムーズでした。急遽カントリーマンに変更されましたが、車両は新しくて清潔でした。全体的な体験は非常に素晴らしかったです。
OK Mobility
この会社は本当に腹立たしいです。ずっと特別保険を勧めてきましたが、最終的に通常の保険だけを選びました。返却時に車に小さな擦り傷があると言われましたが、それが私が付けたものかどうかも分かりません。それでも300ユーロを請求されました。どうせ帰国するだろうと思って、適当に請求している感じがします。この傷が本当に私のせいかどうかも怪しいです。保険の勧誘を何度もされて全体的に非常に不満です。
Europcar
ユーロカー社で予約した車種がなく、提供された車が非常に小さかったため、仕方なくアップグレードしました。今後はユーロカー社で車を借りることはないでしょう。
セビリアで車を受け取った際、予約時に電気車を選んでしまい、国内で電気車を運転した経験がなく、性能や問題が発生した際の対処方法がわからなかったため、利用を断念しました。しかし、店舗のスタッフがとても親切で、燃料車を手配してくれました。追加料金はかかりましたが、それでも安心できました。スタッフに感謝します。また、他のレンタカー利用者への注意喚起として、細部を確認することをお勧めします。
とても満足しています。男性の受付スタッフが恐縮しながら業務として販売促進を行い、『申し訳ありませんが、これが私の仕事です』と言っていました。
CLICK RENT
手続きが簡単で、車の受け取りが速いです。クレジットカード払いのみですが、フル保険を購入するとスムーズに返却できます。プラットフォームで最安の保険を購入し、現場でフル保険に切り替えることをおすすめします。
まあまあ満足しています。ただ、保険を勧められ、購入しないと一部の問題には保証が効かないと言われました。事前にQEEQが教えてくれたので助かりました。
とても良かったです。店舗には当時2人しかいませんでしたが、とても親切でした。私は英語があまり得意ではなく、彼女もあまり流暢ではありませんでしたが、コミュニケーションには問題がありませんでした。予約した車は遅刻のため提供されませんでしたが、別の車を用意してくれました。ただ、その車は小さくて荷物が入りませんでした。その後、駐車場でいくつか車を見て気に入ったものがあったので、交換できるか尋ねたところ、同じ価格で交換可能だと言われ、保険の押し売りもありませんでした。
Record Go
強化保険を購入したのに、3人でさらに140ユーロの保険料が必要だと言われ、それは返金不可だった。もう一つの選択肢は、1200ユーロのデポジットを支払い、一ヶ月後に返金されるが、何か問題があれば全額差し引かれるというものだった。何度も確認した結果、この2つの選択肢から選ばざるを得ず、仕方なく追加料金を支払った。非常に不満だった。そして車両返却時、女性スタッフの態度が非常に悪かったが、男性スタッフは話しやすかった。
レンタカーの受け渡し手続きは比較的簡単で、強引なセールスもありませんでした。手続きも迅速で、スタッフは非常に丁寧でした！返却時には自分で車を駐車場に停め、店舗のオフィスに戻って鍵を渡し、スタッフは給油の領収書だけをチェックし、それ以外は何も確認せずに「OK」と言ってくれました。
サービスが非常に良かったです。Google翻訳アプリで辛抱強くコミュニケーションを取ってくれました。手続きは10分ほどで終わりました。今回借りた車は非常に新しいものでしたが、いくつかの傷がありました。車を受け取る際に動画を撮影し、スタッフに知らせておきました。しかし、返却後数日でその傷が私たちによるものだと主張するメールが届き、修理費が引き落とされました。ただ、すぐにメールで状況を説明し、数回のやり取りを経て最終的には私たちの責任ではないことが確認され、引き落とされた費用が返金されました。この会社のカスタマーサポートと現場スタッフとの業務連携は、まだ改善の余地があると感じました。
クレジットカードが少し面倒な点以外は問題ありませんでした。私のクレジットカードは磁気ストライプのみで、場合によってはスワイプしても読み取れず、最終的にはカード番号を手動で入力して解決しました。
1⃣️彼らは保険を追加購入させるためにかなりの時間を費やしました。最初は「何かあった場合は対応できない」と言い、（当方がレンタル会社の全保険に加入済みであるにも関わらず）後から「対応可能」と言い直しました。2⃣️「保証金は事前承認の形で保留される」と言われましたが、実際は直接引き落とされ、保留ではありませんでした。3⃣️保証金に関して、用途や返還方法について正式な資料を提供できませんでした。4⃣️返却時に「数日で保証金が戻る」と言われましたが、いまだに返金を受け取っていません。様子を見るしかない状況です。総じて、非常にプロフェッショナルではなく、保険の勧誘もありました。
Centauro
車の受け取りが便利で、レンタカー会社のフル保険に加入したのでとても安心。車の状態も良く、新しい車で、いくつかの運転補助機能が付いており、高速道路ではとても楽でした。
Enterprise
全体的な車両の受け渡しがスムーズで、事故の認定も明確です。写真内の透明な⭕️を超えない擦り傷は請求対象としない点が素晴らしく、お客様に明確な基準を提供しています。
罠が多く、900キロの制限があります。さらに、中国の運転免許証の翻訳証明書に加えて別途欧州保険を購入することを強制されます。全体的にレンタル料金は安いですが、隠れた費用を考えると大手ブランドよりも高くなります。
予約したのはメルセデスベンツVクラスの大型MPV（7人乗り、24インチスーツケース4個収納可能）でしたが、実際に提供されたのは聞いたことのないブランドの車で、車体全体が少し不安定な感じでした（特に後部座席の乗客が感じました）。最後列の2つの座席は折りたたみ式で、7人（2-3-2）の乗車を想定すると、24インチスーツケースを4個積むのは難しいと思います。実際に受け取った車両は、大型MPVのクラスには該当しない印象でした。
まあまあ良かったです。ただし、スタッフが保険を勧めてきました。ピックアップ時に同じクラスの車種に変更され、BMWに変更されました。もしQEEQの保険に加入していない場合、その場で購入する保険料は他のブランドよりもかなり高くなります。
燃費が良く、トランクが広く、操作性が優れています。この車をマドリード市内で路上駐車して料金を支払う際に割引が受けられます。 マドリードの空港店舗は非常に見つけやすく、スタッフは親切で丁寧、効率的に対応してくれます。営業時間外でもセルフ返却が可能で、とても便利です。
保険の購入を強制されました。すでに会社で全額の保険を購入していたのにもかかわらず、購入しない場合は1500ユーロのデポジットが必要と言われました。
出発日時
返却日時
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サービスコード＃2395273085
カスタマーサービス
ライブチャット
Hertz
営業の勧誘がなく、手続きはスムーズでした。急遽カントリーマンに変更されましたが、車両は新しくて清潔でした。全体的な体験は非常に素晴らしかったです。
OK Mobility
この会社は本当に腹立たしいです。ずっと特別保険を勧めてきましたが、最終的に通常の保険だけを選びました。返却時に車に小さな擦り傷があると言われましたが、それが私が付けたものかどうかも分かりません。それでも300ユーロを請求されました。どうせ帰国するだろうと思って、適当に請求している感じがします。この傷が本当に私のせいかどうかも怪しいです。保険の勧誘を何度もされて全体的に非常に不満です。
Europcar
ユーロカー社で予約した車種がなく、提供された車が非常に小さかったため、仕方なくアップグレードしました。今後はユーロカー社で車を借りることはないでしょう。
Europcar
セビリアで車を受け取った際、予約時に電気車を選んでしまい、国内で電気車を運転した経験がなく、性能や問題が発生した際の対処方法がわからなかったため、利用を断念しました。しかし、店舗のスタッフがとても親切で、燃料車を手配してくれました。追加料金はかかりましたが、それでも安心できました。スタッフに感謝します。また、他のレンタカー利用者への注意喚起として、細部を確認することをお勧めします。
OK Mobility
とても満足しています。男性の受付スタッフが恐縮しながら業務として販売促進を行い、『申し訳ありませんが、これが私の仕事です』と言っていました。
CLICK RENT
手続きが簡単で、車の受け取りが速いです。クレジットカード払いのみですが、フル保険を購入するとスムーズに返却できます。プラットフォームで最安の保険を購入し、現場でフル保険に切り替えることをおすすめします。
Europcar
まあまあ満足しています。ただ、保険を勧められ、購入しないと一部の問題には保証が効かないと言われました。事前にQEEQが教えてくれたので助かりました。
Europcar
とても良かったです。店舗には当時2人しかいませんでしたが、とても親切でした。私は英語があまり得意ではなく、彼女もあまり流暢ではありませんでしたが、コミュニケーションには問題がありませんでした。予約した車は遅刻のため提供されませんでしたが、別の車を用意してくれました。ただ、その車は小さくて荷物が入りませんでした。その後、駐車場でいくつか車を見て気に入ったものがあったので、交換できるか尋ねたところ、同じ価格で交換可能だと言われ、保険の押し売りもありませんでした。
Record Go
強化保険を購入したのに、3人でさらに140ユーロの保険料が必要だと言われ、それは返金不可だった。もう一つの選択肢は、1200ユーロのデポジットを支払い、一ヶ月後に返金されるが、何か問題があれば全額差し引かれるというものだった。何度も確認した結果、この2つの選択肢から選ばざるを得ず、仕方なく追加料金を支払った。非常に不満だった。そして車両返却時、女性スタッフの態度が非常に悪かったが、男性スタッフは話しやすかった。
Record Go
レンタカーの受け渡し手続きは比較的簡単で、強引なセールスもありませんでした。手続きも迅速で、スタッフは非常に丁寧でした！返却時には自分で車を駐車場に停め、店舗のオフィスに戻って鍵を渡し、スタッフは給油の領収書だけをチェックし、それ以外は何も確認せずに「OK」と言ってくれました。
Record Go
サービスが非常に良かったです。Google翻訳アプリで辛抱強くコミュニケーションを取ってくれました。手続きは10分ほどで終わりました。今回借りた車は非常に新しいものでしたが、いくつかの傷がありました。車を受け取る際に動画を撮影し、スタッフに知らせておきました。しかし、返却後数日でその傷が私たちによるものだと主張するメールが届き、修理費が引き落とされました。ただ、すぐにメールで状況を説明し、数回のやり取りを経て最終的には私たちの責任ではないことが確認され、引き落とされた費用が返金されました。この会社のカスタマーサポートと現場スタッフとの業務連携は、まだ改善の余地があると感じました。
Record Go
クレジットカードが少し面倒な点以外は問題ありませんでした。私のクレジットカードは磁気ストライプのみで、場合によってはスワイプしても読み取れず、最終的にはカード番号を手動で入力して解決しました。
CLICK RENT
1⃣️彼らは保険を追加購入させるためにかなりの時間を費やしました。最初は「何かあった場合は対応できない」と言い、（当方がレンタル会社の全保険に加入済みであるにも関わらず）後から「対応可能」と言い直しました。2⃣️「保証金は事前承認の形で保留される」と言われましたが、実際は直接引き落とされ、保留ではありませんでした。3⃣️保証金に関して、用途や返還方法について正式な資料を提供できませんでした。4⃣️返却時に「数日で保証金が戻る」と言われましたが、いまだに返金を受け取っていません。様子を見るしかない状況です。総じて、非常にプロフェッショナルではなく、保険の勧誘もありました。
Centauro
車の受け取りが便利で、レンタカー会社のフル保険に加入したのでとても安心。車の状態も良く、新しい車で、いくつかの運転補助機能が付いており、高速道路ではとても楽でした。
Enterprise
全体的な車両の受け渡しがスムーズで、事故の認定も明確です。写真内の透明な⭕️を超えない擦り傷は請求対象としない点が素晴らしく、お客様に明確な基準を提供しています。
OK Mobility
罠が多く、900キロの制限があります。さらに、中国の運転免許証の翻訳証明書に加えて別途欧州保険を購入することを強制されます。全体的にレンタル料金は安いですが、隠れた費用を考えると大手ブランドよりも高くなります。
Enterprise
予約したのはメルセデスベンツVクラスの大型MPV（7人乗り、24インチスーツケース4個収納可能）でしたが、実際に提供されたのは聞いたことのないブランドの車で、車体全体が少し不安定な感じでした（特に後部座席の乗客が感じました）。最後列の2つの座席は折りたたみ式で、7人（2-3-2）の乗車を想定すると、24インチスーツケースを4個積むのは難しいと思います。実際に受け取った車両は、大型MPVのクラスには該当しない印象でした。
Europcar
まあまあ良かったです。ただし、スタッフが保険を勧めてきました。ピックアップ時に同じクラスの車種に変更され、BMWに変更されました。もしQEEQの保険に加入していない場合、その場で購入する保険料は他のブランドよりもかなり高くなります。
Record Go
燃費が良く、トランクが広く、操作性が優れています。この車をマドリード市内で路上駐車して料金を支払う際に割引が受けられます。 マドリードの空港店舗は非常に見つけやすく、スタッフは親切で丁寧、効率的に対応してくれます。営業時間外でもセルフ返却が可能で、とても便利です。
Centauro
保険の購入を強制されました。すでに会社で全額の保険を購入していたのにもかかわらず、購入しない場合は1500ユーロのデポジットが必要と言われました。
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