Budget
全体的なサービスは悪くありませんが、メルセデスのVクラス車両が少なく、最終的にはフォルクスワーゲンを渡されました。内装はやや簡素で、214ユーロの仮押さえがまだ解除されていません。
Record Go
私は全額保険に加入していましたが、店舗側はさらに300ユーロの保険を購入しなければならないと言い、そうでなければ900元の保証金を支払うよう要求されました。また、74ユーロのガソリン保証金も求められました。非常に強硬な態度でした！仕方なく受け入れましたが、そうしないと旅全体が台無しになるところでした。毎回レンタカーを借りるたびに少しの不満がありますが、今回は最悪でした！
Europcar
自分のミスで車選びをよく確認せず、オンラインで純電動のベンツをレンタルしました。車を受け取る際に、燃料タンクがないことに気付きました。そのため、毎日35ユーロ追加で支払い、店舗でディーゼル車に交換しましたが、オンライン予約よりかなり高くついてしまいました。さらに、今は別の問題があります。保証金の返金が間違っていました。本来500ユーロの保証金が返されるはずですが、440ユーロのレンタル料金が返金されました。明日24時間を過ぎても返金がない場合、電話で問い合わせる予定です。
Hertz
サービスは普通でしたが、女性スタッフの対応はとても良かったです。一方で、一番右側にいた男性スタッフの対応は悪かったので、注意が必要です。
Alamo
レンタルスタッフはコミュニケーションが取りやすく、保険について1回話せば拒否することができましたが、情報が十分ではありませんでした。特に車内に備え付けの物品の情報が不足しており、事故簡易処理書がとても重要でした。また、クレジットカードの問題のため、1.0Lのハイブリッド車に変更されましたが、車の状態は少し悪く、ギアの切り替えがスムーズではありませんでした。返却時には事故の報告を行い、記録が非常に迅速に処理され、1日で仮押さえが解除されました。
明確に知らせず、繰り返し全額保険の購入を求められました。案内された駐車スペースが実際の貸出車両のスペースと違っていて、数台分の差がありました。他の返却者からの情報を得て、レンタカー会社のサービスカウンターへ再度往復する羽目になりました。
スタッフはとても丁寧で専門的で、忍耐強いです。対応してくれたのはエリカさんでした。私のカードが使えず、エリカさんが色々な解決策を探してくれ、最終的に問題を解決してくれました。また、夜はセゴビアに行く際に高速道路を利用することを推薦してくれました。山道があり雪が降る可能性があるためです。 私は全面保険を購入しましたが、全体的に製品の説明があるだけで、営業トークは全くありませんでした。
Centauro
店舗は空港から離れた場所にあり、レンタカー会社のシャトルバスで移動する必要がありました。しかし、QEEQの車両受け渡しガイドが非常に分かりやすかったです。手続きもスムーズで、追加料金や販売の勧誘はありませんでした。車の返却も問題なく完了しました。特に嬉しかったのは、無料で車種をアップグレードしてもらえたことです。新しく電子タッチスクリーンを備えたハイブリッド仕様のJeep SUVにアップグレードされ、素晴らしい体験ができました！
Enterprise
店舗に到着したら、予約が確認できないと言われ、車もないと言われました。他の車でも良いと言いましたが、それもないとのこと。本当に理解できません。
不自然な保険販売と不明瞭な費用 ①彼らは追加の保険を購入させるために長い時間をかけました。最初は「問題があった場合の補償ができない」と言い、後で「補償できます」と言い直しました。（私たちは車両の全面保険を購入しているにも関わらず）②前払いのデポジットについて、「単なる凍結」であると言いましたが、実際には直接引き落とされていました。③また、デポジットについて正式な説明書類を提供できず、用途や返金方法についての詳細もありませんでした。④返金について、返却時に「数日で返金される」と説明しましたが、いまだに受け取っていません。もう少し待ってみます。全体的にプロフェッショナルな対応が足りず、保険販売が目立ちます。
SURPRICE RENT A CAR
サービスが不満足です。車を受け取る人が時間を守らず、4回20分待たされました。絶対に利用しないでください。提供された車種は全く希望したものではありません。
非常に便利です。出国前にあらかじめ車をレンタルしておけば、何か予定変更があっても無料でキャンセルできるので、とても親切だと思います。
とても良かったです。店舗には当時2人しかいませんでしたが、とても親切でした。私は英語があまり得意ではなく、彼女もあまり流暢ではありませんでしたが、コミュニケーションには問題がありませんでした。予約した車は遅刻のため提供されませんでしたが、別の車を用意してくれました。ただ、その車は小さくて荷物が入りませんでした。その後、駐車場でいくつか車を見て気に入ったものがあったので、交換できるか尋ねたところ、同じ価格で交換可能だと言われ、保険の押し売りもありませんでした。
サービスが非常に良かったです。Google翻訳アプリで辛抱強くコミュニケーションを取ってくれました。手続きは10分ほどで終わりました。今回借りた車は非常に新しいものでしたが、いくつかの傷がありました。車を受け取る際に動画を撮影し、スタッフに知らせておきました。しかし、返却後数日でその傷が私たちによるものだと主張するメールが届き、修理費が引き落とされました。ただ、すぐにメールで状況を説明し、数回のやり取りを経て最終的には私たちの責任ではないことが確認され、引き落とされた費用が返金されました。この会社のカスタマーサポートと現場スタッフとの業務連携は、まだ改善の余地があると感じました。
CLICK RENT
1⃣️彼らは保険を追加購入させるためにかなりの時間を費やしました。最初は「何かあった場合は対応できない」と言い、（当方がレンタル会社の全保険に加入済みであるにも関わらず）後から「対応可能」と言い直しました。2⃣️「保証金は事前承認の形で保留される」と言われましたが、実際は直接引き落とされ、保留ではありませんでした。3⃣️保証金に関して、用途や返還方法について正式な資料を提供できませんでした。4⃣️返却時に「数日で保証金が戻る」と言われましたが、いまだに返金を受け取っていません。様子を見るしかない状況です。総じて、非常にプロフェッショナルではなく、保険の勧誘もありました。
車の受け取りが便利で、レンタカー会社のフル保険に加入したのでとても安心。車の状態も良く、新しい車で、いくつかの運転補助機能が付いており、高速道路ではとても楽でした。
全体的な車両の受け渡しがスムーズで、事故の認定も明確です。写真内の透明な⭕️を超えない擦り傷は請求対象としない点が素晴らしく、お客様に明確な基準を提供しています。
OK Mobility
罠が多く、900キロの制限があります。さらに、中国の運転免許証の翻訳証明書に加えて別途欧州保険を購入することを強制されます。全体的にレンタル料金は安いですが、隠れた費用を考えると大手ブランドよりも高くなります。
予約したのはメルセデスベンツVクラスの大型MPV（7人乗り、24インチスーツケース4個収納可能）でしたが、実際に提供されたのは聞いたことのないブランドの車で、車体全体が少し不安定な感じでした（特に後部座席の乗客が感じました）。最後列の2つの座席は折りたたみ式で、7人（2-3-2）の乗車を想定すると、24インチスーツケースを4個積むのは難しいと思います。実際に受け取った車両は、大型MPVのクラスには該当しない印象でした。
燃費が良く、トランクが広く、操作性が優れています。この車をマドリード市内で路上駐車して料金を支払う際に割引が受けられます。 マドリードの空港店舗は非常に見つけやすく、スタッフは親切で丁寧、効率的に対応してくれます。営業時間外でもセルフ返却が可能で、とても便利です。
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新規会員登録で、￥5000 OFFクーポンセットをGET!
サービスコード＃5882169166
カスタマーサービス
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Budget
全体的なサービスは悪くありませんが、メルセデスのVクラス車両が少なく、最終的にはフォルクスワーゲンを渡されました。内装はやや簡素で、214ユーロの仮押さえがまだ解除されていません。
Record Go
私は全額保険に加入していましたが、店舗側はさらに300ユーロの保険を購入しなければならないと言い、そうでなければ900元の保証金を支払うよう要求されました。また、74ユーロのガソリン保証金も求められました。非常に強硬な態度でした！仕方なく受け入れましたが、そうしないと旅全体が台無しになるところでした。毎回レンタカーを借りるたびに少しの不満がありますが、今回は最悪でした！
Europcar
自分のミスで車選びをよく確認せず、オンラインで純電動のベンツをレンタルしました。車を受け取る際に、燃料タンクがないことに気付きました。そのため、毎日35ユーロ追加で支払い、店舗でディーゼル車に交換しましたが、オンライン予約よりかなり高くついてしまいました。さらに、今は別の問題があります。保証金の返金が間違っていました。本来500ユーロの保証金が返されるはずですが、440ユーロのレンタル料金が返金されました。明日24時間を過ぎても返金がない場合、電話で問い合わせる予定です。
Hertz
サービスは普通でしたが、女性スタッフの対応はとても良かったです。一方で、一番右側にいた男性スタッフの対応は悪かったので、注意が必要です。
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レンタルスタッフはコミュニケーションが取りやすく、保険について1回話せば拒否することができましたが、情報が十分ではありませんでした。特に車内に備え付けの物品の情報が不足しており、事故簡易処理書がとても重要でした。また、クレジットカードの問題のため、1.0Lのハイブリッド車に変更されましたが、車の状態は少し悪く、ギアの切り替えがスムーズではありませんでした。返却時には事故の報告を行い、記録が非常に迅速に処理され、1日で仮押さえが解除されました。
Hertz
明確に知らせず、繰り返し全額保険の購入を求められました。案内された駐車スペースが実際の貸出車両のスペースと違っていて、数台分の差がありました。他の返却者からの情報を得て、レンタカー会社のサービスカウンターへ再度往復する羽目になりました。
Europcar
スタッフはとても丁寧で専門的で、忍耐強いです。対応してくれたのはエリカさんでした。私のカードが使えず、エリカさんが色々な解決策を探してくれ、最終的に問題を解決してくれました。また、夜はセゴビアに行く際に高速道路を利用することを推薦してくれました。山道があり雪が降る可能性があるためです。 私は全面保険を購入しましたが、全体的に製品の説明があるだけで、営業トークは全くありませんでした。
Centauro
店舗は空港から離れた場所にあり、レンタカー会社のシャトルバスで移動する必要がありました。しかし、QEEQの車両受け渡しガイドが非常に分かりやすかったです。手続きもスムーズで、追加料金や販売の勧誘はありませんでした。車の返却も問題なく完了しました。特に嬉しかったのは、無料で車種をアップグレードしてもらえたことです。新しく電子タッチスクリーンを備えたハイブリッド仕様のJeep SUVにアップグレードされ、素晴らしい体験ができました！
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店舗に到着したら、予約が確認できないと言われ、車もないと言われました。他の車でも良いと言いましたが、それもないとのこと。本当に理解できません。
Centauro
不自然な保険販売と不明瞭な費用 ①彼らは追加の保険を購入させるために長い時間をかけました。最初は「問題があった場合の補償ができない」と言い、後で「補償できます」と言い直しました。（私たちは車両の全面保険を購入しているにも関わらず）②前払いのデポジットについて、「単なる凍結」であると言いましたが、実際には直接引き落とされていました。③また、デポジットについて正式な説明書類を提供できず、用途や返金方法についての詳細もありませんでした。④返金について、返却時に「数日で返金される」と説明しましたが、いまだに受け取っていません。もう少し待ってみます。全体的にプロフェッショナルな対応が足りず、保険販売が目立ちます。
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サービスが不満足です。車を受け取る人が時間を守らず、4回20分待たされました。絶対に利用しないでください。提供された車種は全く希望したものではありません。
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非常に便利です。出国前にあらかじめ車をレンタルしておけば、何か予定変更があっても無料でキャンセルできるので、とても親切だと思います。
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とても良かったです。店舗には当時2人しかいませんでしたが、とても親切でした。私は英語があまり得意ではなく、彼女もあまり流暢ではありませんでしたが、コミュニケーションには問題がありませんでした。予約した車は遅刻のため提供されませんでしたが、別の車を用意してくれました。ただ、その車は小さくて荷物が入りませんでした。その後、駐車場でいくつか車を見て気に入ったものがあったので、交換できるか尋ねたところ、同じ価格で交換可能だと言われ、保険の押し売りもありませんでした。
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サービスが非常に良かったです。Google翻訳アプリで辛抱強くコミュニケーションを取ってくれました。手続きは10分ほどで終わりました。今回借りた車は非常に新しいものでしたが、いくつかの傷がありました。車を受け取る際に動画を撮影し、スタッフに知らせておきました。しかし、返却後数日でその傷が私たちによるものだと主張するメールが届き、修理費が引き落とされました。ただ、すぐにメールで状況を説明し、数回のやり取りを経て最終的には私たちの責任ではないことが確認され、引き落とされた費用が返金されました。この会社のカスタマーサポートと現場スタッフとの業務連携は、まだ改善の余地があると感じました。
CLICK RENT
1⃣️彼らは保険を追加購入させるためにかなりの時間を費やしました。最初は「何かあった場合は対応できない」と言い、（当方がレンタル会社の全保険に加入済みであるにも関わらず）後から「対応可能」と言い直しました。2⃣️「保証金は事前承認の形で保留される」と言われましたが、実際は直接引き落とされ、保留ではありませんでした。3⃣️保証金に関して、用途や返還方法について正式な資料を提供できませんでした。4⃣️返却時に「数日で保証金が戻る」と言われましたが、いまだに返金を受け取っていません。様子を見るしかない状況です。総じて、非常にプロフェッショナルではなく、保険の勧誘もありました。
Centauro
車の受け取りが便利で、レンタカー会社のフル保険に加入したのでとても安心。車の状態も良く、新しい車で、いくつかの運転補助機能が付いており、高速道路ではとても楽でした。
Enterprise
全体的な車両の受け渡しがスムーズで、事故の認定も明確です。写真内の透明な⭕️を超えない擦り傷は請求対象としない点が素晴らしく、お客様に明確な基準を提供しています。
OK Mobility
罠が多く、900キロの制限があります。さらに、中国の運転免許証の翻訳証明書に加えて別途欧州保険を購入することを強制されます。全体的にレンタル料金は安いですが、隠れた費用を考えると大手ブランドよりも高くなります。
Enterprise
予約したのはメルセデスベンツVクラスの大型MPV（7人乗り、24インチスーツケース4個収納可能）でしたが、実際に提供されたのは聞いたことのないブランドの車で、車体全体が少し不安定な感じでした（特に後部座席の乗客が感じました）。最後列の2つの座席は折りたたみ式で、7人（2-3-2）の乗車を想定すると、24インチスーツケースを4個積むのは難しいと思います。実際に受け取った車両は、大型MPVのクラスには該当しない印象でした。
Record Go
燃費が良く、トランクが広く、操作性が優れています。この車をマドリード市内で路上駐車して料金を支払う際に割引が受けられます。 マドリードの空港店舗は非常に見つけやすく、スタッフは親切で丁寧、効率的に対応してくれます。営業時間外でもセルフ返却が可能で、とても便利です。
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