旅行が遅延したため、事前にフロントに電話をして1時間遅れて車を受け取ることを伝えました。フロントの対応はとても良かったです。全体的に、このレンタカー会社のサービスは悪くありませんが、改善してほしい点が2つあります: 1. 車を受け取る際、すでに1,200ユーロのデポジットの事前承認を行った後に、さらに115ユーロの「満タン返却保証金」と称して追加の支払いを強制要求されます。この金額は返却後48時間以内にクレジットカードに戻されます。これは顧客に対して非常に失礼であり、また自身の財務処理時間も増加させる行為です。 2. 車を返却する際、空港へのフライトに急いでいる中で、返却時の検査を担当するスタッフがおらず、取引とデポジットの手続きを行っている顧客と一緒に長蛇の列に並ぶ必要がありました。結果として45分も待たされ、その上シャトルバスもなかなか来ず、とても焦りました。