Record Go
車両受け取りと返却のサービス対応が良かったです。満タン保証金は返却後すぐに返金され、保険の保証金は2週間後に返金されました。催促する必要はありませんでした。
まずスタッフの態度が良くありませんでした。私の運転免許証と翻訳証が規定に合わないと言い理由をつけて、車を貸し出さないと言われました。その上、60ユーロの保険を勧められ、それを購入しないとレンタカーが借りられないと言われました。そして返却時には、確かに数分遅れて到着しましたが、彼らは電話で遅れのために1日分以上のレンタル料を罰金として請求すると言いました。返却時間前にも料金が差し引かれており、とても腹立たしい経験でした。
受け取り時はスムーズで注意事項が簡潔明瞭に説明されていました。車の傷についても詳しく記載されていました。ただし、デポジットが高すぎる点が気になりました。満タン燃料で97ユーロ、保険が1200ユーロでしたが、返金は比較的早く、4〜5日で戻ってきました。
車の受け取り: 受け取り時に既に「租租車」の国内保険が付いていると説明しましたが、RecordGoのスタッフはそれでも店舗内の保険を強引に勧めてきました。受け取った車両は予約していたジープRenegadeではなく、トヨタYarisで、グレードが明らかに下がるだけでなく、実際に運転してみると加速が非常に鈍く、高速道路に入る際はエンジンの回転数が一気に上がるものの速度が全然出ませんでした。 利用中: 車両状態はあまり良くなく、受け取り時に車両会社が記録済みのキズ以外に、ボンネットに目立つ追加のキズを発見しました。これまでのレンタカーでは問題があればスタッフに確認できましたが、この会社では鍵を受け取った後にスタッフを探すことができず、仕方なく自分で写真を撮って証拠を残すしかありませんでした。 さらに、後方のタイヤの一つに空気漏れの問題がありました!!! 受け取りの3日目からほぼ毎日近くの修理店に行って空気圧を調整しなければならず、後には1日に2回行く事態にまでなりました。当初は自分の運転が悪くてパンクしたと思っていましたが、修理店で初期的なチェックをした際には目立つ空気漏れは見つかりませんでした。受け取り6日目に修理店で詳しく調べてもらいタイヤ交換をしようとしましたが、交換するにはレンタカー会社の許可が必要で、連絡がなかなかつきませんでした。その後、租租車に連絡すると、非常に丁寧な対応と詳細な賠償手続きの説明をしてくれました。修理店でのチェックの際、さらに腹が立つことに、そのタイヤには以前補修の跡があり、そこから再び空気が漏れていました。幸いにもタイヤ交換は不要で、18ユーロ程度で再補修が済みました。しかし、一連の過程、毎日修理店を探し空気圧を調整すること、車両会社に連絡ができずトラブル解消が遅れたこと、そして事前にタイヤの問題を告知されなかったことを振り返ると、運転の安全性と旅行体験に大きな影響を与えました。 車の返却: 返却時、車両の確認を担当するスタッフは、車両状態を確認する前にそのまま立ち去るよう促しました。この会社のGoogleレビューで、返却後に確認をせずに追加料金を請求されるケースが多いと読んでいたため、スタッフにしっかりとチェックするよう依頼しました。結果的に、受け取り時に懸念していた追加のキズについても、写真の証拠を提示してその場で解決できました。チェック終了後、数時間後にデポジットの返金に関するメール（1200ユーロの車両デポジットと78ユーロ余りの燃料デポジットを含む）を受け取ると説明されましたが、現時点で返却から2日経過しても車両会社から何のメールも届いていません。 これまで他国でのレンタカー経験は多く、大半は問題なく、少なくとも許容範囲内でしたが、今回は非常に酷いレンタカー体験でした。個人的には、租租車の車両会社評価を参考にするのは良いと思いますが、同時にGoogle Mapの車両会社のレビューも確認して、不要なトラブルを避けることをお勧めします！
車の受け取りと返却は比較的便利でした。ただ、車が少し汚れていて、お客様が多いため洗車が間に合っていないようでした。 また、マヨルカ島に来る際はガソリン車を借りることを本当にお勧めします。電気自動車は充電スタンドを見つけるのが難しく、多くの充電スタンドではアプリのダウンロード、登録、クレジットカードの紐付けが必要ですし、充電が成功するとは限りません。
サービスは受け入れられるものの、車の受け取り時に満タンのガソリンデポジットが引かれたことは受け入れられない。返車後に不明な理由で二回引かれ、その後に満タンのガソリン代より少し少ない金額が返金されたが、説明がなく納得できません。この会社はスペインの地元会社なので、今後は国際的なレンタルカー会社を利用したい。
現地での保険料金が高く、1日あたり87ユーロもします。そうでなければ、900ユーロのデポジットが必要で、返金には1か月かかります。
他の保険を勧めてこなかったのは良かったです。車もそこそこ良かったし、基本的な料金も納得できました。しかし、2つ問題がありました。1つ目は、車を受け取るとき、システムに多くの損傷が記録されているのに、それが表示されず、一つだけしか記されていませんでした。鍵を渡されて自分で駐車場まで車を取りに行き、ビデオを撮影しました。返却時に車に損傷があると言われましたが、ビデオを見せたら他の損傷については確認せず、そのまま通りました。2つ目については境界を越える手数料についてです。レンタカー会社の案内では、1日あたり15ユーロで上限は150ユーロとありましたが、実際は店舗の指示に従うことになっていました。店舗での要求はとても高く、私たちはスペインからポルトガルへの4日間の予定だったのに、どこ行くのか分からないから一律160ユーロと言われました。高すぎます。8日間のレンタルでしたので1日15ユーロでも120ユーロのはずですが、旅を続ける必要があったので仕方なく160ユーロを支払いました。非常に高くつきました。レンタカー会社にも問い合わせましたが、それ以外の説明も特にありませんでした。
サービスは良かったです。車を受け取る際に追加の保険を勧められましたが、QEEQ上で既に購入していることを伝えると、しつこく勧められることなく、手続きを迅速に終えて車を受け取りました。 車を返す時、返却ポイントから2キロ離れた「セゴビア橋」というガソリンスタンドで満タンにしました。しかし、係員が領収書に「セゴビア」と書かれているのを見て、マドリードから90キロ離れたセゴビアで給油したと勘違いしました。領収書の給油時間や「マドリード」の文字を無視され、私は本当に参りそうでした。幸いにも、彼が地図でそのガソリンスタンドを確認し、すぐに態度が優しくなり、全てOKですと言われました。3日後にデポジットが返金され、全体的には良い体験でした。また利用したいと思います。
非常に便利です。出国前にあらかじめ車をレンタルしておけば、何か予定変更があっても無料でキャンセルできるので、とても親切だと思います。
強化保険を購入したのに、3人でさらに140ユーロの保険料が必要だと言われ、それは返金不可だった。もう一つの選択肢は、1200ユーロのデポジットを支払い、一ヶ月後に返金されるが、何か問題があれば全額差し引かれるというものだった。何度も確認した結果、この2つの選択肢から選ばざるを得ず、仕方なく追加料金を支払った。非常に不満だった。そして車両返却時、女性スタッフの態度が非常に悪かったが、男性スタッフは話しやすかった。
レンタカーの受け渡し手続きは比較的簡単で、強引なセールスもありませんでした。手続きも迅速で、スタッフは非常に丁寧でした！返却時には自分で車を駐車場に停め、店舗のオフィスに戻って鍵を渡し、スタッフは給油の領収書だけをチェックし、それ以外は何も確認せずに「OK」と言ってくれました。
サービスが非常に良かったです。Google翻訳アプリで辛抱強くコミュニケーションを取ってくれました。手続きは10分ほどで終わりました。今回借りた車は非常に新しいものでしたが、いくつかの傷がありました。車を受け取る際に動画を撮影し、スタッフに知らせておきました。しかし、返却後数日でその傷が私たちによるものだと主張するメールが届き、修理費が引き落とされました。ただ、すぐにメールで状況を説明し、数回のやり取りを経て最終的には私たちの責任ではないことが確認され、引き落とされた費用が返金されました。この会社のカスタマーサポートと現場スタッフとの業務連携は、まだ改善の余地があると感じました。
クレジットカードが少し面倒な点以外は問題ありませんでした。私のクレジットカードは磁気ストライプのみで、場合によってはスワイプしても読み取れず、最終的にはカード番号を手動で入力して解決しました。
燃費が良く、トランクが広く、操作性が優れています。この車をマドリード市内で路上駐車して料金を支払う際に割引が受けられます。 マドリードの空港店舗は非常に見つけやすく、スタッフは親切で丁寧、効率的に対応してくれます。営業時間外でもセルフ返却が可能で、とても便利です。
全体的には悪くないが、車種変更についての連絡がなく、受け取り伝票が直接変更された。車は比較的新しく（1万キロ走行）乗り心地はそれほど良くなかった。アクセルとブレーキが少し緩かった。全車両保険を購入しているのに、更に保険を勧められた。購入を断ったら、車種変更されたのはそのせいかもしれない。
スタッフのサービス態度がとても良く、忍耐強いです。車の状態は新しく、返金が迅速で、全行程でのセールスはありませんでした。おすすめできます。
1. 強制的なセールスがありました。 私はRent Rent Carの注文で既に保険を購入していましたが、店舗で車を受け取る際に、まず注文をキャンセルして直接店舗から車を借りるように勧められました。以前にオンラインとオフラインで重複して課金されたことがあったので、この要求を拒否しました。 2. 隠れた料金があり、強制的に保険料42ユーロを課されました。 店舗でクレジットカードの事前承認を受ける際、保険も追加されました。しかも、返却後にはこの保険料が返金されると言われました。しかし、車を返却した後この料金は返金されませんでした。カスタマーサービスに電話をしたところ、システムには「顧客は全額の保険承認（1400ユーロ）を払いたくなかったため、Fast Coverという料金（42ユーロ）を取った。この料金は返金されず、現場で明確に告知され、顧客も同意した」と記録されていました。しかし、これは全くのでっち上げです。現場でそのような説明は一切聞きませんでした。次回車を受け取るときは、録音しようと思っています。 本当に、この悪徳業者には警戒が必要です。今回は諦めるしかありませんでした。 3. 車を受け取る際に車に傷がありましたが、それについては特に指摘されず、返却時に問題にされました。 幸いにも、車を受け取る際に全体の動画を撮影しました。非常に詳細に車の各部分をカバーしていたので、返却時のトラブルや料金の支払いを避けることができました。この点については、皆さんへの注意喚起になります。
1. 強制セールスの状況があります レンタルカーの注文では保険をすでに購入していました。しかし、車を引き取るときに店舗がまず、レンタルカーの注文をキャンセルして直接店舗から頼むように勧めてきました。以前にオンライン注文とオフラインの二重請求があったため、この要求を拒否しました。 2. 隠れた料金があり、42ユーロの保険料を強制的に引き落とされました 店舗が私のカードで仮承認を行う際に、保険を追加され、返車後にこの保険の料金は返金されると言われました。結果的に返車後この料金は返金されませんでした。カスタマーサービスに問い合わせると、システムには「顧客は現場で全額保険（1400ユーロ）の承認を支払いたくなかったため、Fast Coverとして42ユーロが引き落とされ、これは返金されず、現場ではっきりと告知され、顧客も同意した」と記録されていました。しかし、これは全くのでたらめで、現場ではそのような説明は一切聞いていませんでした。次回車を借りるときは、店舗で録音することを直接カスタマーサービスに伝えました。 この悪徳業者には本当に注意が必要です。今回は仕方なく諦めました。 3. 車を引き取るときに傷がありましたが、明確に告知されず、返車時に揉めることになります 幸いにも、車を引き取るときに全車両の詳細なビデオを撮影しており、車体のすべての箇所をカバーしていたため、返車時のトラブルと追加料金を避けることができました。これは皆さんにもご注意いただきたい点です。
スペインの癖で、手続きに五十分もかかりました。いろいろとしつこい紹介をしてくれましたが、無理に押し切ることもしませんでしたし、あとで車を返して引き返すのもけっこう早かったです。
きqeeqのサービスを使って、四年が消え、はいつも、ありがとう。
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車両受け取りと返却のサービス対応が良かったです。満タン保証金は返却後すぐに返金され、保険の保証金は2週間後に返金されました。催促する必要はありませんでした。
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まずスタッフの態度が良くありませんでした。私の運転免許証と翻訳証が規定に合わないと言い理由をつけて、車を貸し出さないと言われました。その上、60ユーロの保険を勧められ、それを購入しないとレンタカーが借りられないと言われました。そして返却時には、確かに数分遅れて到着しましたが、彼らは電話で遅れのために1日分以上のレンタル料を罰金として請求すると言いました。返却時間前にも料金が差し引かれており、とても腹立たしい経験でした。
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受け取り時はスムーズで注意事項が簡潔明瞭に説明されていました。車の傷についても詳しく記載されていました。ただし、デポジットが高すぎる点が気になりました。満タン燃料で97ユーロ、保険が1200ユーロでしたが、返金は比較的早く、4〜5日で戻ってきました。
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車の受け取り: 受け取り時に既に「租租車」の国内保険が付いていると説明しましたが、RecordGoのスタッフはそれでも店舗内の保険を強引に勧めてきました。受け取った車両は予約していたジープRenegadeではなく、トヨタYarisで、グレードが明らかに下がるだけでなく、実際に運転してみると加速が非常に鈍く、高速道路に入る際はエンジンの回転数が一気に上がるものの速度が全然出ませんでした。 利用中: 車両状態はあまり良くなく、受け取り時に車両会社が記録済みのキズ以外に、ボンネットに目立つ追加のキズを発見しました。これまでのレンタカーでは問題があればスタッフに確認できましたが、この会社では鍵を受け取った後にスタッフを探すことができず、仕方なく自分で写真を撮って証拠を残すしかありませんでした。 さらに、後方のタイヤの一つに空気漏れの問題がありました!!! 受け取りの3日目からほぼ毎日近くの修理店に行って空気圧を調整しなければならず、後には1日に2回行く事態にまでなりました。当初は自分の運転が悪くてパンクしたと思っていましたが、修理店で初期的なチェックをした際には目立つ空気漏れは見つかりませんでした。受け取り6日目に修理店で詳しく調べてもらいタイヤ交換をしようとしましたが、交換するにはレンタカー会社の許可が必要で、連絡がなかなかつきませんでした。その後、租租車に連絡すると、非常に丁寧な対応と詳細な賠償手続きの説明をしてくれました。修理店でのチェックの際、さらに腹が立つことに、そのタイヤには以前補修の跡があり、そこから再び空気が漏れていました。幸いにもタイヤ交換は不要で、18ユーロ程度で再補修が済みました。しかし、一連の過程、毎日修理店を探し空気圧を調整すること、車両会社に連絡ができずトラブル解消が遅れたこと、そして事前にタイヤの問題を告知されなかったことを振り返ると、運転の安全性と旅行体験に大きな影響を与えました。 車の返却: 返却時、車両の確認を担当するスタッフは、車両状態を確認する前にそのまま立ち去るよう促しました。この会社のGoogleレビューで、返却後に確認をせずに追加料金を請求されるケースが多いと読んでいたため、スタッフにしっかりとチェックするよう依頼しました。結果的に、受け取り時に懸念していた追加のキズについても、写真の証拠を提示してその場で解決できました。チェック終了後、数時間後にデポジットの返金に関するメール（1200ユーロの車両デポジットと78ユーロ余りの燃料デポジットを含む）を受け取ると説明されましたが、現時点で返却から2日経過しても車両会社から何のメールも届いていません。 これまで他国でのレンタカー経験は多く、大半は問題なく、少なくとも許容範囲内でしたが、今回は非常に酷いレンタカー体験でした。個人的には、租租車の車両会社評価を参考にするのは良いと思いますが、同時にGoogle Mapの車両会社のレビューも確認して、不要なトラブルを避けることをお勧めします！
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車の受け取りと返却は比較的便利でした。ただ、車が少し汚れていて、お客様が多いため洗車が間に合っていないようでした。 また、マヨルカ島に来る際はガソリン車を借りることを本当にお勧めします。電気自動車は充電スタンドを見つけるのが難しく、多くの充電スタンドではアプリのダウンロード、登録、クレジットカードの紐付けが必要ですし、充電が成功するとは限りません。
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強化保険を購入したのに、3人でさらに140ユーロの保険料が必要だと言われ、それは返金不可だった。もう一つの選択肢は、1200ユーロのデポジットを支払い、一ヶ月後に返金されるが、何か問題があれば全額差し引かれるというものだった。何度も確認した結果、この2つの選択肢から選ばざるを得ず、仕方なく追加料金を支払った。非常に不満だった。そして車両返却時、女性スタッフの態度が非常に悪かったが、男性スタッフは話しやすかった。
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レンタカーの受け渡し手続きは比較的簡単で、強引なセールスもありませんでした。手続きも迅速で、スタッフは非常に丁寧でした！返却時には自分で車を駐車場に停め、店舗のオフィスに戻って鍵を渡し、スタッフは給油の領収書だけをチェックし、それ以外は何も確認せずに「OK」と言ってくれました。
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サービスが非常に良かったです。Google翻訳アプリで辛抱強くコミュニケーションを取ってくれました。手続きは10分ほどで終わりました。今回借りた車は非常に新しいものでしたが、いくつかの傷がありました。車を受け取る際に動画を撮影し、スタッフに知らせておきました。しかし、返却後数日でその傷が私たちによるものだと主張するメールが届き、修理費が引き落とされました。ただ、すぐにメールで状況を説明し、数回のやり取りを経て最終的には私たちの責任ではないことが確認され、引き落とされた費用が返金されました。この会社のカスタマーサポートと現場スタッフとの業務連携は、まだ改善の余地があると感じました。
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全体的には悪くないが、車種変更についての連絡がなく、受け取り伝票が直接変更された。車は比較的新しく（1万キロ走行）乗り心地はそれほど良くなかった。アクセルとブレーキが少し緩かった。全車両保険を購入しているのに、更に保険を勧められた。購入を断ったら、車種変更されたのはそのせいかもしれない。
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1. 強制的なセールスがありました。 私はRent Rent Carの注文で既に保険を購入していましたが、店舗で車を受け取る際に、まず注文をキャンセルして直接店舗から車を借りるように勧められました。以前にオンラインとオフラインで重複して課金されたことがあったので、この要求を拒否しました。 2. 隠れた料金があり、強制的に保険料42ユーロを課されました。 店舗でクレジットカードの事前承認を受ける際、保険も追加されました。しかも、返却後にはこの保険料が返金されると言われました。しかし、車を返却した後この料金は返金されませんでした。カスタマーサービスに電話をしたところ、システムには「顧客は全額の保険承認（1400ユーロ）を払いたくなかったため、Fast Coverという料金（42ユーロ）を取った。この料金は返金されず、現場で明確に告知され、顧客も同意した」と記録されていました。しかし、これは全くのでっち上げです。現場でそのような説明は一切聞きませんでした。次回車を受け取るときは、録音しようと思っています。 本当に、この悪徳業者には警戒が必要です。今回は諦めるしかありませんでした。 3. 車を受け取る際に車に傷がありましたが、それについては特に指摘されず、返却時に問題にされました。 幸いにも、車を受け取る際に全体の動画を撮影しました。非常に詳細に車の各部分をカバーしていたので、返却時のトラブルや料金の支払いを避けることができました。この点については、皆さんへの注意喚起になります。
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