イタリアレンタカーの口コミ

最初に車を受け取ったときのスタッフさんはとても感じがよくて親切でしたが、途中で車を交換したとき対応してくれた女性スタッフはかなりそっけない態度でした。

全体的にはスムーズでしたが、返却のときにいきなりタイヤ交換用の工具までチェックされました。借りるときにはそんな説明はなかったので、そのあたりはちゃんと事前に共有してほしかったです。

ピックアップの手続きが本当にサクッと終わってびっくりしました。必要書類だけ確認されて、デポジットも特に取られず、こちらが希望したセカンドドライバーの追加料金だけ払って、あとは鍵を渡されて終了という感じでした。

車を見に行ったらさらに驚き。ほぼ新車のオペルで、きれいな特別感のあるグリーン。トランクはアウディA3よりだいぶ大きくて、24インチのスーツケースが3つと旅行バッグまで余裕で入りました。車高も高めで安心感があります。ガソリン車ではあるものの燃費もかなり良くて、駐車もしやすかったです。イタリア北部をぐるっとドライブしましたが、とても快適な旅になりました。

レンタカー会社のスタッフさんがすごく親切で、書類チェックもさっと済ませてから、約800m先のピックアップ場所を丁寧に教えてくれました。駐車場にはスタッフの兄ちゃんが待機してくれていて、流れもスムーズで本当に便利でした。

予約時間通りに店舗に着いたらすでにスタッフがいて、テキパキ対応してくれました。説明も分かりやすくて、変な追加料金も一切なく安心して借りられました。

最初から最後まで本当にスムーズでした。フルカバー保険にしていたおかげか、カウンターでは「55ユーロ追加で満タン返し不要のオプションを付けますか？」と聞かれただけで、余計な売り込みは一切なし。返却もあっという間で、軽くチェックして問題なしと言われて、そのままサクッと帰れました。

受付もスムーズで、ピックアップはあっという間に終わりました。返却の手順もシンプルで分かりやすかったです。

スタッフの対応はとても親切で丁寧でしたが、保険プランの説明がやや物足りず、もう少し詳しく案内してもらえると安心できたと思います。

今回のイタリアでのレンタカー、ちょっと笑うしかない体験でした。
カウンターで「スイスにも行くし冬だから、スタッドレスかチェーンが必須」と言われて、車種変更が必要で1日50ユーロ（税別）と言われたんです。
で、用意されたのが小さいレネゲードで、しかもチェーンが1セット付いているだけ。
不安になって一度カウンターに戻って「やっぱり車種変更とチェーンはいりません。最初の契約通りに戻してください」とお願いしたら、なんと元々予約していたのはコンパスで、しかも最初からスノーソックス付きだったことが判明…。
お金払ってまで格下げしてたなんて、知った瞬間マジでポカーンとしました。

保険の押し売りもなく、手続きはすごくスムーズでした。ただ、中央駅から駐車場までは数百メートル歩かないといけないので、その点だけちょっと大変かも。

とても気持ちよく利用できました。 スタッフにはあらかじめ「フルカバーの保険は全部入ってます」と伝えたので、余計な保険をしつこく勧められることもありませんでした。利用中にワイパーの不具合が出たときも、すぐに対応策を教えてくれて助かりました。

今回のレンタカー体験は本当に大満足でした。予約サイトの対応もとても早く、保険まわりのトラブルがあったときもすぐに対応してくれました。レンタカー会社のスタッフの態度もすごく良くて感じがよく、niceって言いたくなるレベル。車の受け取りも返却も流れがわかりやすくてスピーディーで、とても便利でした。

現地のSIMカードが通話非対応だったので、事前にレンタカー会社のWhatsAppを登録しておきました。ミラノ空港に着いてから連絡したら、約10分くらいでシャトルが迎えに来てくれて店舗まで連れて行ってくれました。 チェーンの代わりに使うスノーソックスは、現地のルールで1日3ユーロをその場でレンタルしました。 それから、店舗で初めて知らされたのが「返却時にボディの見た目を貸出時と同じくらいきれいな状態にして返すこと」というルール。自分で洗車して返すか、最初に10ユーロのクリーニング代を払えば、返却時に洗車不要という仕組みでした（海外で何度もレンタカーしてますが、こういう条件はあまり見たことがないですし、予約時にも特に案内を見かけなかった気がします。ただ10ユーロならそこまで高くないので、まあ仕方ないかなという感じ）。 あと、自分のミスなのですが、出発時にメーターの警告灯をちゃんと確認せずにそのまま走り出してしまい、高速に乗ってからタイヤ空気圧の警告灯が点きっぱなしなのに気づきました。そこから4時間以上走って宿に着いてから備え付けの空気入れでチェックしたところ、1本だけ空気圧が1.6くらいまでかなり低くなっていました。本来これはレンタカー会社側で事前にチェックしておくべき項目で、最初に気づいていればその場で対応してもらえたはずですし、安全面からしてもあまり良くないですね。車両引き渡し前の点検がそこまで丁寧ではないという印象もありました。これから利用される方は、受け取ったら警告灯など一通りしっかり確認しておくのをおすすめします〜。 とはいえ、全体的には大きなトラブルもなくスムーズに利用できました。

待機機が故障して少し混乱しましたが、その後は自然と列を作りスムーズに進みました。車の受け渡しは問題ありませんでしたが、実際の車両が思ったより小さくて、小道に向いている感じでした。

空港でのシャトルバスは案内通りにスムーズに見つけることができ、レンタカーのピックアップ地点に到着しました。スタッフは3人ともとても感じが良く、私たち6人で予約した2台のゴルフ車は現地でフランス・ルノーにアップグレードされました。手続きもスムーズで、車を返却した後もしっかりチェックを経てデポジットがすぐに解除されました。この会社を強くおすすめしますし、素晴らしいプラットフォームで信頼できるレンタカー会社を選んでくれたQEEQに感謝します！

レンタカー会社のサービスが非常に良く、保険を無理に勧めることもありませんでした。車両が新しく操作性も抜群で、ハイブリッド車なので燃費も良かったです。返却時にサイドミラーに軽い傷があったものの、特に問題にされることはありませんでした。おすすめできます。

カウンターで保険が不要であることを直接伝えると、特に問題なく対応してくれました。車の受け取りは迅速で、返却時には駐車場でスタッフが鍵を受け取り、車両の確認もしてくれました。全てがスムーズでした：）

予約は12時の車の受け取りでしたが、フライトが早めに着陸したので、カウンターの場所はすぐ見つけられました。ただし、12時まで車を受け取ることはできないと言われました。近くで食事をした後に手続きを済ませ、駐車場に行くと車がまだ準備できておらず、結局車を手に入れるのは1時半ごろになりました。イタリアの業務効率が少し分かった気がします。返却時には擦り傷があると言われましたが、私は何度もスーパーフル保険に加入していることを強調しました。車のチェックを担当していたスタッフが上司に確認し、おそらく面倒に思ったのか、最終的にはサインして解放されました。全体的にはスムーズな手続きでした。

サービスはとても良かったです！でも、並ぶのに1時間半かかりました！ 出国手続きに1時間！車の受け取りに1時間半も並びました！ 人が多すぎる！非常に混雑していました。

ローマ空港のPark Cビル4階で、QEEQでフル保険を購入したので、カウンターでは追加の保険を勧められることはありませんでした。走行距離16000km余りのほぼ新車を受け取り、返却時に小さなキズが見つかりましたが、その場で受け取り時に撮った写真を見せたところ、相手が2回電話をかけ確認し、問題ないと判断されました。1時間後にデポジットの仮承認が解除されました。