NOLEGGIARE
レンタカー会社が保険をしつこく勧めてきました。購入しないと言ったら、非常に不機嫌になり、特に返却時にその態度が顕著でした。返却時の検査が10分以上もかかり、システムの写真を確認することなく、何か問題を見つけようとする姿勢が強く感じられました。
店舗のサービス態度はとても良いです。ただ、保険の勧誘はありますが、断れば問題ありません。強制的に買わされることはないです。店舗の保険を購入するとデポジットが少なくなりますし、QEEQの保険より少し高い程度なので、必要であれば購入を検討しても良いでしょう。
Europcar
問題ありません。ジープのハイブリッドにアップグレードされました。車の左側に傷が一本ありましたが、最初は気づきませんでした。駐車場が少し暗かったので、後で私のせいにしないでください。
Rental Plus
車の引き取り時に、まずオートマ車はもうないと言われ、マニュアル車にするかどうか聞かれました。私たちは断りました。その後、しばらくあちこちで調べて、システムを確認した結果、巨大な7人乗りの車しかないと言われました。幸い、私たちはフィレンツェからローマまで、トスカーナ地方を通るルートで運転する予定だったため、道路は比較的広く、オフシーズンで車も少なかったです。しかし、その後に来たシンガポール人や他の白人のお客さんたちは、予約していた小型のオートマ車をスムーズに受け取ることができ、合計で3台のオートマ車が引き渡されました。レンタカー予約プラットフォームのカスタマーサービスに連絡し、この会社のカウンタースタッフに電話で理由を確認しようとしましたが、返ってきた答えは『わからない、知らない、理解できない、とにかくオートマ車はない』、というものでした。そして『この大きな車を借りるか、それともプラットフォーム経由でお金を返してもらうか選べ』と言われました。一応SUVにアップグレードされたという名目でしたが、私たちやレンタカープラットフォームに対して納得のいく説明は一切ありませんでした。フィレンツェは決して小さな街ではないのに、このような態度には驚きました。その後に利用した別のレンタカー会社との対応の差は明らかでした。
Budget
保険の勧誘はありましたが、こちらは断りました。それは理解できます。ただし、私たちが予約したのはシトロエンC4ピカソなのに、実際に提供されたのは5人乗りの日産車でした。スペースが全然足りず、5人乗ると窮屈で荷物も入らず、最終的に車椅子を諦めざるを得ませんでした。さらに、とても運転しにくく酔いやすい車でした。
質問は一度にまとめて聞く
まあまあ良かった。車を借りる時に30分以上待ったようで、スタッフは1人しかいないようだった。車の状態は良かったが、冷房があまり効かなかった。小型車だからか、この車だけの問題なのかは分からなかったが、35度の高温での運転は本当に大変だった。でも車の操作性は良かった。
italy car rent
イタリアで車を借りた際、この会社のサービスはeurocarよりも優れており、態度も良く、設備も良かったです。初めてマニュアル車を利用するので、新しいハイブリッド車にアップグレードしましたが、とても燃費が良かったです。
Locauto
全体的なサービスがとても良かったです。ここ数年、毎年イタリアに来てレンタカーを利用していますが、多くのレンタカー会社を使ってきました。いつも他のレンタカー会社は、さまざまな理由で追加料金を請求したり、高額な保証金を要求したりして、より高級な車種へのアップグレードを強要してきました。今回、初めて強制的に高級車にアップグレードさせられることがありませんでした。サービスが特に良く、私はQEEQのフル・インシュランスに加入しましたが、このレンタカー会社はさらに保険を売り込むこともありませんでした。隠れた費用も一切ありませんでした。私は驚きました。再び騙される心構えで来ましたが、スムーズに車を借りることができました。車を返す時も、態度がとても良かったです。なので、これは評価せざるを得ません。
駅にある店舗で書類を確認後、車両引換券を持って10分程度歩いて駐車場に行く必要があり、少し手間がかかりました。渡された車両が少し汚れていました。
車の受け取りがとても面倒で、鍵を受け取るために10分歩いて登録を済ませ、その後また駅の-4階に戻って車を取りに行く必要があります。自動車運転ではWazeナビを使用すれば、ZTLを自動で避けることができます。
DRIVALIA
とても非常に悪い体験でした。補償を求めて苦情を申し立てます！私たちは朝10時に車を借りる予約をしましたが、到着するとすでに多くの人が外で並んでいました。内部にはたった1人のスタッフしかおらず、対応が非常に遅かったです。一人の対応に30分もかかり、約30分待った後、スタッフが出てきて「人が多すぎて車が足りないので、自分で空港まで行って車を借りてください」と案内されました。しかし、その現場ではどれだけの車が残っているのか、誰が車を受け取れるのか、空港へ行かなければならないのか具体的に指示はありませんでした。私たちの前にいた外国人の利用者は、その場で予約をキャンセルして別のレンタカー会社で借りることを希望していましたが、スタッフは「予約をキャンセルする権限がない」と言いました。その外国人たちは直接現場を去り、クレジットカード会社を通じてレンタル費用を取り戻すと言っていました。私たちは現地で午後1時近くまで待ってようやく車を受け取りました。用意されたのはハイブリッド車でしたが、受け取った際はガソリンがほとんど空の状態で、タンクも満タンではありませんでした。返却前にわざわざガソリンを入れて、受け取り時の燃料状況と一致させたつもりでしたが、スタッフは「10ユーロ分の燃料が足りない」と言って、さらに30ユーロのサービス料を要求されました。これには納得がいかないので、自分で車を動かして再びガソリンを補充し、10ユーロ入れると明らかに受け取り時の量を超えていました。レンタル期間中に会社の店舗に連絡しようと試みましたが、3つの店舗の電話に誰も出ませんでした。本当にひどいレンタカー会社です！絶対にイタリアの地元のレンタカー会社を利用しないでください、サービスの質が非常に悪いです！！！
フィレンツェ駅では、レンタカー会社のカウンターと車両受け渡し場所が異なる場所にあり、少し慣れが必要です。受け取り時、スタッフの作業効率は普通でしたが、形式的なセールスがありました。車両交換後、全車両保険に加入していたため、翌日にはデポジットの返金が確認できました。
全体のサービスには満足していますが、車内に酸っぱい臭いがあり、ずっと鼻を刺すような匂いがしていました。小雨の中で窓を開けて運転するしかなく、とても辛い経験でした。
SURPRICE RENT A CAR
ここは悪質な業者なので、絶対に利用しないでください！保証金を事前承認ではなく直接引き落とし、なかなか返金されません。一緒にレンタカーを借りた友人も謎の理由で車が損傷したと言われ保証金が返金されず、保険詐欺の疑いがあります。
全体的なサービスには満足していますが、乗りたかった車ではありませんでした。交換した車はあまり清潔ではありませんでしたが、1日だけなので妥協して乗りました。でも、燃費が良くて運転しやすかったです。
痛い教訓です！車を借りる際は必ずしっかりと動画を撮ってください。信頼して細かく確認せず、最後に車を返却するときに“これはあなたが傷つけた”と言われました。一目で古い傷だと分かります。私が運転したのはたった2日間で、絶対にぶつけていません！また、受け取り場所は駅ではなく、店舗は駅にありますが、そこから徒歩10分も離れた場所で受け取る必要があります。受け取り時には誰も対応してもらえず、指差しで“あの車を自分で持っていって”と言われただけです。車の傷とかは特に確認されず、記録はメールで送られるだけでした。受け取った車は結構古くて、6万キロ以上走っています。
National
車種が一致せず、少し狭かったです。店舗での全保険は1日47ユーロでした。対応が少し遅く、約1時間待ちました。割り込みをしても特に注意されることはありませんでした。
10月31日にフィレンツェで車を借り、11月1日にローマの駅で車を返しました。車を受け取った時には反射ベストが見当たらなかったのに、返却時に反射ベストが紛失したとして60ユーロの賠償を要求されました。ローマのスタッフに尋ねたところ、フィレンツェの方に確認するように言われ、メールを送りましたがまだ返信がありません。
全体的なサービスはまあまあでした。比較的新しい車を選び、無理なセールスもありませんでしたが、保証金の返却が少し遅いです。レンタカー会社のカスタマーサービスは3〜4日で返却されると言っていましたが、プラットフォームのカスタマーサービスに問い合わせたところ、30日程度かかるとのこと…今は保証金の返却を待っています…
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サービスコード＃7989533108
カスタマーサービス
ライブチャット
NOLEGGIARE
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NOLEGGIARE
店舗のサービス態度はとても良いです。ただ、保険の勧誘はありますが、断れば問題ありません。強制的に買わされることはないです。店舗の保険を購入するとデポジットが少なくなりますし、QEEQの保険より少し高い程度なので、必要であれば購入を検討しても良いでしょう。
Europcar
問題ありません。ジープのハイブリッドにアップグレードされました。車の左側に傷が一本ありましたが、最初は気づきませんでした。駐車場が少し暗かったので、後で私のせいにしないでください。
Rental Plus
車の引き取り時に、まずオートマ車はもうないと言われ、マニュアル車にするかどうか聞かれました。私たちは断りました。その後、しばらくあちこちで調べて、システムを確認した結果、巨大な7人乗りの車しかないと言われました。幸い、私たちはフィレンツェからローマまで、トスカーナ地方を通るルートで運転する予定だったため、道路は比較的広く、オフシーズンで車も少なかったです。しかし、その後に来たシンガポール人や他の白人のお客さんたちは、予約していた小型のオートマ車をスムーズに受け取ることができ、合計で3台のオートマ車が引き渡されました。レンタカー予約プラットフォームのカスタマーサービスに連絡し、この会社のカウンタースタッフに電話で理由を確認しようとしましたが、返ってきた答えは『わからない、知らない、理解できない、とにかくオートマ車はない』、というものでした。そして『この大きな車を借りるか、それともプラットフォーム経由でお金を返してもらうか選べ』と言われました。一応SUVにアップグレードされたという名目でしたが、私たちやレンタカープラットフォームに対して納得のいく説明は一切ありませんでした。フィレンツェは決して小さな街ではないのに、このような態度には驚きました。その後に利用した別のレンタカー会社との対応の差は明らかでした。
Budget
保険の勧誘はありましたが、こちらは断りました。それは理解できます。ただし、私たちが予約したのはシトロエンC4ピカソなのに、実際に提供されたのは5人乗りの日産車でした。スペースが全然足りず、5人乗ると窮屈で荷物も入らず、最終的に車椅子を諦めざるを得ませんでした。さらに、とても運転しにくく酔いやすい車でした。
Rental Plus
質問は一度にまとめて聞く
Rental Plus
まあまあ良かった。車を借りる時に30分以上待ったようで、スタッフは1人しかいないようだった。車の状態は良かったが、冷房があまり効かなかった。小型車だからか、この車だけの問題なのかは分からなかったが、35度の高温での運転は本当に大変だった。でも車の操作性は良かった。
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イタリアで車を借りた際、この会社のサービスはeurocarよりも優れており、態度も良く、設備も良かったです。初めてマニュアル車を利用するので、新しいハイブリッド車にアップグレードしましたが、とても燃費が良かったです。
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全体的なサービスがとても良かったです。ここ数年、毎年イタリアに来てレンタカーを利用していますが、多くのレンタカー会社を使ってきました。いつも他のレンタカー会社は、さまざまな理由で追加料金を請求したり、高額な保証金を要求したりして、より高級な車種へのアップグレードを強要してきました。今回、初めて強制的に高級車にアップグレードさせられることがありませんでした。サービスが特に良く、私はQEEQのフル・インシュランスに加入しましたが、このレンタカー会社はさらに保険を売り込むこともありませんでした。隠れた費用も一切ありませんでした。私は驚きました。再び騙される心構えで来ましたが、スムーズに車を借りることができました。車を返す時も、態度がとても良かったです。なので、これは評価せざるを得ません。
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駅にある店舗で書類を確認後、車両引換券を持って10分程度歩いて駐車場に行く必要があり、少し手間がかかりました。渡された車両が少し汚れていました。
Europcar
車の受け取りがとても面倒で、鍵を受け取るために10分歩いて登録を済ませ、その後また駅の-4階に戻って車を取りに行く必要があります。自動車運転ではWazeナビを使用すれば、ZTLを自動で避けることができます。
DRIVALIA
とても非常に悪い体験でした。補償を求めて苦情を申し立てます！私たちは朝10時に車を借りる予約をしましたが、到着するとすでに多くの人が外で並んでいました。内部にはたった1人のスタッフしかおらず、対応が非常に遅かったです。一人の対応に30分もかかり、約30分待った後、スタッフが出てきて「人が多すぎて車が足りないので、自分で空港まで行って車を借りてください」と案内されました。しかし、その現場ではどれだけの車が残っているのか、誰が車を受け取れるのか、空港へ行かなければならないのか具体的に指示はありませんでした。私たちの前にいた外国人の利用者は、その場で予約をキャンセルして別のレンタカー会社で借りることを希望していましたが、スタッフは「予約をキャンセルする権限がない」と言いました。その外国人たちは直接現場を去り、クレジットカード会社を通じてレンタル費用を取り戻すと言っていました。私たちは現地で午後1時近くまで待ってようやく車を受け取りました。用意されたのはハイブリッド車でしたが、受け取った際はガソリンがほとんど空の状態で、タンクも満タンではありませんでした。返却前にわざわざガソリンを入れて、受け取り時の燃料状況と一致させたつもりでしたが、スタッフは「10ユーロ分の燃料が足りない」と言って、さらに30ユーロのサービス料を要求されました。これには納得がいかないので、自分で車を動かして再びガソリンを補充し、10ユーロ入れると明らかに受け取り時の量を超えていました。レンタル期間中に会社の店舗に連絡しようと試みましたが、3つの店舗の電話に誰も出ませんでした。本当にひどいレンタカー会社です！絶対にイタリアの地元のレンタカー会社を利用しないでください、サービスの質が非常に悪いです！！！
Europcar
フィレンツェ駅では、レンタカー会社のカウンターと車両受け渡し場所が異なる場所にあり、少し慣れが必要です。受け取り時、スタッフの作業効率は普通でしたが、形式的なセールスがありました。車両交換後、全車両保険に加入していたため、翌日にはデポジットの返金が確認できました。
Rental Plus
全体のサービスには満足していますが、車内に酸っぱい臭いがあり、ずっと鼻を刺すような匂いがしていました。小雨の中で窓を開けて運転するしかなく、とても辛い経験でした。
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ここは悪質な業者なので、絶対に利用しないでください！保証金を事前承認ではなく直接引き落とし、なかなか返金されません。一緒にレンタカーを借りた友人も謎の理由で車が損傷したと言われ保証金が返金されず、保険詐欺の疑いがあります。
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全体的なサービスには満足していますが、乗りたかった車ではありませんでした。交換した車はあまり清潔ではありませんでしたが、1日だけなので妥協して乗りました。でも、燃費が良くて運転しやすかったです。
italy car rent
痛い教訓です！車を借りる際は必ずしっかりと動画を撮ってください。信頼して細かく確認せず、最後に車を返却するときに“これはあなたが傷つけた”と言われました。一目で古い傷だと分かります。私が運転したのはたった2日間で、絶対にぶつけていません！また、受け取り場所は駅ではなく、店舗は駅にありますが、そこから徒歩10分も離れた場所で受け取る必要があります。受け取り時には誰も対応してもらえず、指差しで“あの車を自分で持っていって”と言われただけです。車の傷とかは特に確認されず、記録はメールで送られるだけでした。受け取った車は結構古くて、6万キロ以上走っています。
National
車種が一致せず、少し狭かったです。店舗での全保険は1日47ユーロでした。対応が少し遅く、約1時間待ちました。割り込みをしても特に注意されることはありませんでした。
NOLEGGIARE
10月31日にフィレンツェで車を借り、11月1日にローマの駅で車を返しました。車を受け取った時には反射ベストが見当たらなかったのに、返却時に反射ベストが紛失したとして60ユーロの賠償を要求されました。ローマのスタッフに尋ねたところ、フィレンツェの方に確認するように言われ、メールを送りましたがまだ返信がありません。
Rental Plus
全体的なサービスはまあまあでした。比較的新しい車を選び、無理なセールスもありませんでしたが、保証金の返却が少し遅いです。レンタカー会社のカスタマーサービスは3〜4日で返却されると言っていましたが、プラットフォームのカスタマーサービスに問い合わせたところ、30日程度かかるとのこと…今は保証金の返却を待っています…
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