Rental Plus
車の引き取り時に、まずオートマ車はもうないと言われ、マニュアル車にするかどうか聞かれました。私たちは断りました。その後、しばらくあちこちで調べて、システムを確認した結果、巨大な7人乗りの車しかないと言われました。幸い、私たちはフィレンツェからローマまで、トスカーナ地方を通るルートで運転する予定だったため、道路は比較的広く、オフシーズンで車も少なかったです。しかし、その後に来たシンガポール人や他の白人のお客さんたちは、予約していた小型のオートマ車をスムーズに受け取ることができ、合計で3台のオートマ車が引き渡されました。レンタカー予約プラットフォームのカスタマーサービスに連絡し、この会社のカウンタースタッフに電話で理由を確認しようとしましたが、返ってきた答えは『わからない、知らない、理解できない、とにかくオートマ車はない』、というものでした。そして『この大きな車を借りるか、それともプラットフォーム経由でお金を返してもらうか選べ』と言われました。一応SUVにアップグレードされたという名目でしたが、私たちやレンタカープラットフォームに対して納得のいく説明は一切ありませんでした。フィレンツェは決して小さな街ではないのに、このような態度には驚きました。その後に利用した別のレンタカー会社との対応の差は明らかでした。
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まあまあ良かった。車を借りる時に30分以上待ったようで、スタッフは1人しかいないようだった。車の状態は良かったが、冷房があまり効かなかった。小型車だからか、この車だけの問題なのかは分からなかったが、35度の高温での運転は本当に大変だった。でも車の操作性は良かった。
全体的なサービスはまあまあでした。比較的新しい車を選び、無理なセールスもありませんでしたが、保証金の返却が少し遅いです。レンタカー会社のカスタマーサービスは3〜4日で返却されると言っていましたが、プラットフォームのカスタマーサービスに問い合わせたところ、30日程度かかるとのこと…今は保証金の返却を待っています…
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車の引き取り時に、まずオートマ車はもうないと言われ、マニュアル車にするかどうか聞かれました。私たちは断りました。その後、しばらくあちこちで調べて、システムを確認した結果、巨大な7人乗りの車しかないと言われました。幸い、私たちはフィレンツェからローマまで、トスカーナ地方を通るルートで運転する予定だったため、道路は比較的広く、オフシーズンで車も少なかったです。しかし、その後に来たシンガポール人や他の白人のお客さんたちは、予約していた小型のオートマ車をスムーズに受け取ることができ、合計で3台のオートマ車が引き渡されました。レンタカー予約プラットフォームのカスタマーサービスに連絡し、この会社のカウンタースタッフに電話で理由を確認しようとしましたが、返ってきた答えは『わからない、知らない、理解できない、とにかくオートマ車はない』、というものでした。そして『この大きな車を借りるか、それともプラットフォーム経由でお金を返してもらうか選べ』と言われました。一応SUVにアップグレードされたという名目でしたが、私たちやレンタカープラットフォームに対して納得のいく説明は一切ありませんでした。フィレンツェは決して小さな街ではないのに、このような態度には驚きました。その後に利用した別のレンタカー会社との対応の差は明らかでした。
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まあまあ良かった。車を借りる時に30分以上待ったようで、スタッフは1人しかいないようだった。車の状態は良かったが、冷房があまり効かなかった。小型車だからか、この車だけの問題なのかは分からなかったが、35度の高温での運転は本当に大変だった。でも車の操作性は良かった。
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全体的なサービスはまあまあでした。比較的新しい車を選び、無理なセールスもありませんでしたが、保証金の返却が少し遅いです。レンタカー会社のカスタマーサービスは3〜4日で返却されると言っていましたが、プラットフォームのカスタマーサービスに問い合わせたところ、30日程度かかるとのこと…今は保証金の返却を待っています…