DRIVALIA
とても非常に悪い体験でした。補償を求めて苦情を申し立てます！私たちは朝10時に車を借りる予約をしましたが、到着するとすでに多くの人が外で並んでいました。内部にはたった1人のスタッフしかおらず、対応が非常に遅かったです。一人の対応に30分もかかり、約30分待った後、スタッフが出てきて「人が多すぎて車が足りないので、自分で空港まで行って車を借りてください」と案内されました。しかし、その現場ではどれだけの車が残っているのか、誰が車を受け取れるのか、空港へ行かなければならないのか具体的に指示はありませんでした。私たちの前にいた外国人の利用者は、その場で予約をキャンセルして別のレンタカー会社で借りることを希望していましたが、スタッフは「予約をキャンセルする権限がない」と言いました。その外国人たちは直接現場を去り、クレジットカード会社を通じてレンタル費用を取り戻すと言っていました。私たちは現地で午後1時近くまで待ってようやく車を受け取りました。用意されたのはハイブリッド車でしたが、受け取った際はガソリンがほとんど空の状態で、タンクも満タンではありませんでした。返却前にわざわざガソリンを入れて、受け取り時の燃料状況と一致させたつもりでしたが、スタッフは「10ユーロ分の燃料が足りない」と言って、さらに30ユーロのサービス料を要求されました。これには納得がいかないので、自分で車を動かして再びガソリンを補充し、10ユーロ入れると明らかに受け取り時の量を超えていました。レンタル期間中に会社の店舗に連絡しようと試みましたが、3つの店舗の電話に誰も出ませんでした。本当にひどいレンタカー会社です！絶対にイタリアの地元のレンタカー会社を利用しないでください、サービスの質が非常に悪いです！！！
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