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車の受け渡し手続きは問題なく、標準的なものでしたが、返却時にはスタッフが非常に細かい擦り傷を探して損害賠償を請求してきます（国内のレンタカー会社では気にされないレベル）。前にドイツの青年も同じようなケースに遭遇していて、ヨーロッパの友人から聞いたところ、これは地元のレンタカー会社がよく使う手法だそうです。レンタカーを借りる際は、擦り傷も含み、免責額がゼロ円の総合保険を付けることを強くお勧めします。
全体的に良い体験でした。ただ、車の受け取り時に、すでにQEEQでスーパーフル保険に加入していたにもかかわらず、スタッフが執拗に別の保険を勧めてきました。その保険は私のフル保険には含まれていない点や、事故時の前払いが不要などを理由に挙げられました。必要ないと言ったのですが、スタッフは様々な説明や例を出して保険を勧め続け、そこで話が停滞してしまいました。スタッフの態度は良かったですが、それでもこちらが英語力に自信がないこともあり、QEEQのスタッフに交渉を助けてもらった後、ようやく購入しなくて良いと納得してくれました。ただし、自分から保険を必要ないと言わなければならず、スタッフの顔色はかなり不満げでした。この交渉に1時間以上かかりました。その他の点は問題ありませんでした。
スタッフが強制的に711ユーロの保険を勧めてきました。私たちがレンタカーの裏側に問い合わせたり友人に相談している間、サービススタッフは他の顧客を煽動し、言葉で攻撃し、結果として高額の保険料を支払わざるを得ませんでした。
店舗に予約していた車がなかったのが唯一不満でしたが、代わりの車は別のブランドで少し料金が高かったものの、車の状態は非常に良かったです。
保険のセールスがありましたが、断ったら女性スタッフにリスクがあると言われました。返却時には男性スタッフが車をとても注意深くチェックし、返却確認メールもすぐに受け取りました。
車両の既存の損傷が正確に記録されておらず、返却時にその損傷が私の過失とされた。既にメールで否定し、証拠としてピックアップ時の動画を送付したが、レンタル会社からいまだに認定に関する回答がない。また、越境手数料が高すぎる…1日あたり34ユーロの越境手数料は不合理。
サービスが良く、返車手続きがスムーズでした。オプションサービスを提案されますが、断れば問題ありません。提供された車両は新しく、装備も良かったです。
車を受け取る速度が非常に速いです。そして、受け取ったのは新しいカローラツーリングです。私たちの主な目的は荷物が多いことですが、カローラツーリングのトランクは少し小さいです。
車の受け取りが少し遅く、手続きに1時間ほどかかりました。800ドルのデポジットを請求され、少しやりすぎだと思います。車両後部の傷については、一部意図的なものではないかと疑いました。賠償手続きにもかなりの労力がかかりました。
この地元のレンタカー会社は中国人に対して強引な勧誘をしてきます。ウェブサイトで最も充実した保険プランを購入していたにもかかわらず、スタッフは非常に強引で、車の保険が不十分だと言い、追加の保険を推奨してきました。交渉中、隣では外国人がスムーズに手続きしており、保険をしつこく勧められるようなことはありませんでした。拒否すると態度が悪くなり、クレジットカードに難癖をつけて手続きを進めませんでした。深夜だったこともあり、粘り強く交渉することも難しく、仕方なく勧められた保険を購入すると、スタッフは急に親切になり手続きがスムーズに進行しました。車の状態はまずまずで、ドライブ自体は問題なく進みましたが、強制的な販売には非常に不快感を覚えました。スタッフの給料が低く、これで収入を補っているのかもしれません。
レンタカー会社が保険をしつこく勧めてきました。購入しないと言ったら、非常に不機嫌になり、特に返却時にその態度が顕著でした。返却時の検査が10分以上もかかり、システムの写真を確認することなく、何か問題を見つけようとする姿勢が強く感じられました。
店舗のサービス態度はとても良いです。ただ、保険の勧誘はありますが、断れば問題ありません。強制的に買わされることはないです。店舗の保険を購入するとデポジットが少なくなりますし、QEEQの保険より少し高い程度なので、必要であれば購入を検討しても良いでしょう。
サービスの態度が良かったです。ただし、ヨーロッパ人は効率が少し低く、少し待たされる場面がありました。しかし、態度が良く、丁寧に説明してくれました。言葉が通じなくても双方が翻訳ソフトを使って会話することで問題を解決できました。
サービス全体的に悪くなかったですが、スタッフが車内の機器や操作方法について説明してくれず、自分で確認する必要がありました。保険の勧誘がありましたが、すでにフルカバーの保険に加入しているため、断りました。レンタカー会社も特に厳しい対応はなく、スムーズに車を受け取れました。車はディーゼル車で加速が非常に良かったですが、洗車されておらず、車内が少し汚れていました。それ以外は特に問題ありませんでした。
レンタカー会社のスタッフはとても礼儀正しく、親切で、案内がとても明確でした。
返却後に不明な料金が発生します。車の傷を理由に料金を請求してきますが、その傷はもともと存在していたものでした。車を受け取る際は必ず細かく写真を撮っておく必要があります。その時の車の状態レポートを信用しないでください。これは詐欺集団です。
手続きの効率が非常に低いです。レンタカーを借りる人は大量の不要な情報を記入する必要があり、すべて英語であり、実際には情報の重複に過ぎないため、手続きがさらに遅れます。皆がここで列を作って待っており、私たちは1時間以上待ちました。さらに、サービススタッフが保険を勧誘してくるので、とても迷惑です。車を受け取った時、ガソリンが満タンではないことがわかりましたが、誰に言えばいいのかわからなかったため、証拠として写真を撮りましたが、返却時にガソリンが満タンでないと言われてお金を取られました。これをどう説明すればいいのでしょうか？
まず唯一の利点を述べると、新車を借りることができました。補助モーター付きで、手動の起動がとても簡単でした。他の点はすべて欠点です。車を借りる際、クレジットカードの事前承認が何度も失敗して、最終的に成功しました。保険を勧められましたが、購入しませんでした。返車時は非常に厳格で、非常に慎重に運転したのに、ドアにへこみがあると言われ、お金を差し引かれました。本当にひどいです。
国内でフル保険を購入しているにもかかわらず、彼らの勧める保険に加入していない場合は1000ユーロのデポジットを要求されました。車内の汚れを必ず事前に写真に撮っておく必要があります。さもないと100ユーロの清掃費を請求され、保険はそれをカバーしません。
ローマ空港での車の受け取りは人が少なく、とてもスムーズに終わりました。必要なのはパスポート、運転免許証と小さな「白い紙（国際運転許可証）」だけです。スタッフは保険を購入するかどうかも教えてくれますが、QEEQで事前に保険を購入していれば、店舗での追加購入は必要ありません。もし購入していなければ、店舗での購入をおすすめします。また、英語が苦手な場合はQEEQで事前に保険を購入しておくと良いでしょう。何か問題があった時にはQEEQが店舗とのやりとりをサポートしてくれるので、自分でのコミュニケーションが難しくても安心ですが、多少の時間がかかります。営業時間内であれば、QEEQを通じた対応も比較的迅速です。
出発日時
返却日時
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車の受け渡し手続きは問題なく、標準的なものでしたが、返却時にはスタッフが非常に細かい擦り傷を探して損害賠償を請求してきます（国内のレンタカー会社では気にされないレベル）。前にドイツの青年も同じようなケースに遭遇していて、ヨーロッパの友人から聞いたところ、これは地元のレンタカー会社がよく使う手法だそうです。レンタカーを借りる際は、擦り傷も含み、免責額がゼロ円の総合保険を付けることを強くお勧めします。
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車を受け取る速度が非常に速いです。そして、受け取ったのは新しいカローラツーリングです。私たちの主な目的は荷物が多いことですが、カローラツーリングのトランクは少し小さいです。
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車の受け取りが少し遅く、手続きに1時間ほどかかりました。800ドルのデポジットを請求され、少しやりすぎだと思います。車両後部の傷については、一部意図的なものではないかと疑いました。賠償手続きにもかなりの労力がかかりました。
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手続きの効率が非常に低いです。レンタカーを借りる人は大量の不要な情報を記入する必要があり、すべて英語であり、実際には情報の重複に過ぎないため、手続きがさらに遅れます。皆がここで列を作って待っており、私たちは1時間以上待ちました。さらに、サービススタッフが保険を勧誘してくるので、とても迷惑です。車を受け取った時、ガソリンが満タンではないことがわかりましたが、誰に言えばいいのかわからなかったため、証拠として写真を撮りましたが、返却時にガソリンが満タンでないと言われてお金を取られました。これをどう説明すればいいのでしょうか？
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まず唯一の利点を述べると、新車を借りることができました。補助モーター付きで、手動の起動がとても簡単でした。他の点はすべて欠点です。車を借りる際、クレジットカードの事前承認が何度も失敗して、最終的に成功しました。保険を勧められましたが、購入しませんでした。返車時は非常に厳格で、非常に慎重に運転したのに、ドアにへこみがあると言われ、お金を差し引かれました。本当にひどいです。
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国内でフル保険を購入しているにもかかわらず、彼らの勧める保険に加入していない場合は1000ユーロのデポジットを要求されました。車内の汚れを必ず事前に写真に撮っておく必要があります。さもないと100ユーロの清掃費を請求され、保険はそれをカバーしません。
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ローマ空港での車の受け取りは人が少なく、とてもスムーズに終わりました。必要なのはパスポート、運転免許証と小さな「白い紙（国際運転許可証）」だけです。スタッフは保険を購入するかどうかも教えてくれますが、QEEQで事前に保険を購入していれば、店舗での追加購入は必要ありません。もし購入していなければ、店舗での購入をおすすめします。また、英語が苦手な場合はQEEQで事前に保険を購入しておくと良いでしょう。何か問題があった時にはQEEQが店舗とのやりとりをサポートしてくれるので、自分でのコミュニケーションが難しくても安心ですが、多少の時間がかかります。営業時間内であれば、QEEQを通じた対応も比較的迅速です。
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