イタリアレンタカーの口コミ

10年前に比べてイギリスのレンタカーサービスの質が大きく向上しました。特に事前に国内でフルインシュランスを購入したので、どんなセールスも断ることができました！

レンタカーの貸し出しと返却が速く、コミュニケーションに問題はありませんでしたが、レンタカー会社の場所が非常に偏僻で、見つけるのが非常に難しかったです。高徳ナビも間違っていました。もっとも受け入れがたいのは、右側のマッドガードに少し傷がついただけで前のバンパーにも影響があったと言われ、修理費用が合計1600ユーロもかかったことです。本当に頭がおかしいです。

イタリアの地元のレンタカー会社、サービス態度は良かったです。保険を勧められましたが、QEEQで保険を購入していることが分かると強制的に勧められることはなく、自分で立替払いをして後でQEEQ保険に請求するように教えてくれました。車両のモデルを確認することに注意が必要です。長距離飛行機から降りたばかりで疲れていたため、車両の説明を聞き流してしまいました。予約したのはT-rocでしたが、T-crossを受け取りました。取車の時、スタッフは同じだと言っていましたが、実際にはT-crossの方が装備が劣り、価格も低いはずです。わざわざ荷物を持ってカウンターに戻るのが面倒だったので、そのままにしました。唯一の小さな不満点です。その他の面ではLocautoは良かったですし、価格も大手のレンタカー会社に比べて手頃でした。

ローマでのピックアップは、待ち行列が少し長かったですが、効率は高かったです。予約した車種はフォルクスワーゲン ゴルフでしたが、実際に受け取ったのはアロナで、すでに6万キロ走行しており、少し古くて不満が残りました。

レンタルカウンターのスタッフはとても多く、サービスが迅速で効率的でした！しかし、ピックアップ時の車の外観が非常に汚れており、内部は比較的きれいでした。洗車のスタッフに返却について尋ねると、中東風の顔立ちの彼らは何も分かっていないようでした。

車の引き取りは少し遅かったですが、返却はとても速かったです。今回予約したのは経済的でお得なマニュアル車ですが、新車でした。 私はチップ付きの国際クレジットカードを持っていなかったため、スタッフは私のカードで事前承認ができないと言いました。 そのため、66ユーロの保険をお勧めされ購入しました。 レンタカーをする際には基本保険にすでに加入していたため、免責保険を追加で購入することになりました。 保険の役割は、いかなる擦り傷や交通事故が発生しても責任を問われないことです。 レンタカーの使用には本人名義のクレジットカードが必要です。 レンタカーの登録には本人のパスポートとQEEQ国際免許翻訳書、国内の運転免許証が必要です。 QEEQで事前に車を借りることをお勧めします。 特に強調したいのは、QEEQでの免許証翻訳書は海外のレンタカー会社で問題なく使用できることです。実際の道路でも問題なく運転できました。旅行中も一度も検問にはかかりませんでした。 時間が急いでいる場合でも、QEEQで車両を借りた後に電子版の免許証翻訳書が提供され、しかも無料です。

全体的なサービスはまあまあで、追加サービスの勧誘はありませんでした。小規模な会社なので手続きが遅かったです。瑞虎の言及はなく、3008の新車をもらいました。追加で67ユーロかかりました。

ポリシーは普通；サービスと車両はとても良い

最後にタンクに少しガソリンが足りなかったため、燃料代として40ユーロ以上の追加費用が発生しました。返却地点の近くにガソリンスタンドがあったので、このサービス料は少し高いです；20時間早く返却しても、返金はありませんでした

車自体はとても良かったです
店舗での手続きサービスも良かったですが、ポリシーには再考の余地があると思います

パレルモ空港に到着して指示に従えば簡単に見つけられました。ほとんど待つこともなく、店員はそれほど親切ではありませんでしたが、手続きには約20分かかりました。英語が話せるので、コミュニケーションはスムーズでした。保険が必要か聞かれ、「不要」と答えるとそれ以上は聞かれませんでした。車のピックアップは空港正面の駐車場に行き、店舗のロゴと駐車スペースを探せばセルフで受け取れます。

外国人は詳細に対応してくれるため、効率は低めです。車を受け取る時に前に1人だけいましたが、手続きに30分かかりました。

まあまあ、態度は普通です。車を受け取る際に人数が少なかったのは良かったですが、片道料金と週末の残業料金を前もって控除する必要があり、その間に多くの時間をコミュニケーションに費やしました。最後にスタッフが「このままにするかどうかはあなた次第です。パソコンではこれ以上変更できません。不要なら構いません」と言われました。

まあまあです。スタッフの態度は普通でしたが、車を受け取るときは人が少なかったので問題なく進みました。ただし、片道料金と週末の残業手当を引き落とす必要があり、これにはかなりの時間がかかりました。最後にスタッフが「このままでいいならこのままです。コンピュータを変更できないので、要らないなら要らなくてもいいです」と言いました。

もともと車種のためにサービスが高く、非常に一般的なBudgetを選びましたが、店舗で車を受け取りに行ったところ、彼らはその車種を持っていないと言われ、適当に運転しにくいKonaを渡されました。返却後、さらに困惑しました。ローマで違反切符を受けたものの、なぜ切符を切られたのか、罰金額もわからず、レンタカー会社も知らせてくれません。そして、その違反切符や罰金について直接処理してくれず、地元の交通当局が中国の私の免許証の住所に違反切符を送ってくると言われました。その後、自分でその当局のウェブサイトで罰金を支払わなければなりません。***重要なのは*** 罰金支払いに関して車会社は何の情報も与えず、サポートもしませんが、罰金が発生している期間について、管理費としてクレジットカードから1日から2日分のレンタル費に相当する金額を直接引き落としました。これはまったくもって馬鹿げており、彼らは堂々と金を取ることができますが、なんとか理由をつけてお金を取ります。これは私の長年のレンタカー経験の中で最も不愉快で気分を害する出来事で、完全にこの件でイタリアに対して敵意を持つようになりました！

もともと車種のために、高価でサービスも非常に普通なBudgetを選びましたが、店舗で車を受け取る際に、希望した車種がないと言われ、適当に乗り心地があまり良くないKonaを渡されました。返却後さらに呆れたのは、ローマで違反チケットを受けたのですが、その内容や罰金額について教えてもらえず、レンタカー会社も何の説明もしてくれませんでした。また、現地の罰金を直接処理せず、交通局が違反通知書を私の運転免許証の住所に郵送し、その後自分で現地の交通局のウェブサイトで罰金を払わなければならないと言われました。***ここが重要***罰金を支払うことについて、レンタカー会社は何も情報を提供せず、何の手配もしてくれないのに、罰金期間中に違反があったとして、管理料名目でクレジットカードから2日分のレンタル料金を引き落とされました。まったく非常識で、まるで強盗のように感じました。これは私の長年のレンタカー経験の中で、最も不快で嫌な経験でした。このことが原因で、イタリアに対しても敵意を持つようになりました。

絶対にこのレンタカー会社は使わないでください！まるで詐欺です！私たちは1日遅れて車を取りに行ったため、予約がキャンセルされたのは理解できます。しかし、このレンタカー会社は私たちを騙してさらに借りるように仕向けました。2日間で200ユーロ以上の保険料を支払い、最初は返金されると言われて、前払いだと思っていました。しかし、支払った後でそれが保険だと知らされました。私はその場で借りるのをやめると言いましたが、女性のスタッフは既に支払ったからキャンセルできないと言い張りました。さらに、車は予約していたものとは違い、日付も異なり、すべての費用は店頭で全額支払いました。その時、以前の予約はキャンセルされていると明確に言いましたが、彼女は古い予約を使い続けました。そのせいで車を借りる前に払った保険も使えませんでした。本当にこんなにひどいレンタカー会社は見たことがありません。絶対に避けるべきです！

レンタカーの予約をしたときは、プジョー3008または同等クラスの車を予約しましたが、パレルモのレンタカー会社は最初、ジープを提供しようとしていました。交渉の末、プジョー3008ディーゼル版が提供され、問題なく予約通りだと思いました。しかしその後、指定車種料金として105ユーロが追加請求されました。既に3008が用意されていたのなら追加料金を取るのはおかしいと思いました。カターニア空港で返却した際、レンタカー会社のカウンターで抗議し、更なる確認を約束されました。その後さらに約95ユーロの給油サービス料も請求され、カターニア空港での手書きの証拠書類を提出しました。帰国後の抗議で、レンタカー会社は給油のレシートを求めましたが、クレジットカードの記録と手書きの証拠を提出し、最終的に205ユーロが返金されました。レンタカーサービスのカスタマーサービスに感謝しつつ、他の中国人旅行者に対しても証拠を保管するようにアドバイスします。

非常に悪いです。特に夜間の車の受け取りには注意が必要です。私たちは夜10時に店舗に到着して車を受け取る予定でしたが、最終的に1時間以上待たされました。受け取りは夜の11時13分頃で、見た目はスムーズでしたが、最後に75ユーロの夜間受け取り料金が請求されていることに気づきました！レンタカー自体は100ユーロちょっとで、それに関する事前の説明は一切なく、意図的にだまされています。クレジットカードの明細を見て初めてこの75ユーロが何なのか気づきました。オンラインでも一切の情報がなく、このレンタカー会社には十分な注意が必要です！

手続きの効率が非常に低いです。レンタカーを借りる人は大量の不要な情報を記入する必要があり、すべて英語であり、実際には情報の重複に過ぎないため、手続きがさらに遅れます。皆がここで列を作って待っており、私たちは1時間以上待ちました。さらに、サービススタッフが保険を勧誘してくるので、とても迷惑です。車を受け取った時、ガソリンが満タンではないことがわかりましたが、誰に言えばいいのかわからなかったため、証拠として写真を撮りましたが、返却時にガソリンが満タンでないと言われてお金を取られました。これをどう説明すればいいのでしょうか？

Rental Plusは避けてください！ フィレンツェとミラノの店舗でひどい経験をしました。時間通りに車を返却し、店舗で確認もしましたが、追加で1日分のレンタル料と全保険料を請求されました。さらに滑稽なことに、返却したとされる時間には、私はすでにミラノ市内の展覧会に参加していました（実名チケットの証拠あり）。お金のために何でもする姿勢に本当に失望しました。絶対にミラノのRental Plusを避けてください。

予約した車種A3がありませんでした。代わりにOpel Mokkaを勧められ、最終的にQ2しか提供されませんでした。私はSUVが嫌いなのでA3を予約したのです。