SURPRICE RENT A CAR
絶対にこのレンタカー会社は使わないでください！まるで詐欺です！私たちは1日遅れて車を取りに行ったため、予約がキャンセルされたのは理解できます。しかし、このレンタカー会社は私たちを騙してさらに借りるように仕向けました。2日間で200ユーロ以上の保険料を支払い、最初は返金されると言われて、前払いだと思っていました。しかし、支払った後でそれが保険だと知らされました。私はその場で借りるのをやめると言いましたが、女性のスタッフは既に支払ったからキャンセルできないと言い張りました。さらに、車は予約していたものとは違い、日付も異なり、すべての費用は店頭で全額支払いました。その時、以前の予約はキャンセルされていると明確に言いましたが、彼女は古い予約を使い続けました。そのせいで車を借りる前に払った保険も使えませんでした。本当にこんなにひどいレンタカー会社は見たことがありません。絶対に避けるべきです！
レンタカーの公式サイトでは車両供給業者がsupericeと表示されていましたが、実際の供給業者はautooneでした。受け取り場所にはsupericeの情報や目印が何もなく、地図に従って到着した際には、自分が場所を間違えたのではないかと一瞬思いました。 受付の女性スタッフがちょっと策略を使おうとしてきました。私がレンタカーの予約注文書を見せると、わざと問題を起こしそうな態度に。注文書には英語が記載されており、彼女も英語を話せるのに、直接「その注文書は見れません」と言ってきました。そして、事前に予約したFord PUMAはもうないと言い、代わりにJEEPを提供するが、その際、注文書の料金に598ユーロを追加する必要があると主張。その上で「これは唯一の解決策だ」と断言。しかし私がレンタカー会社に電話をかけると言うと、彼女は私のイタリア滞在証を受け取りました。電話で状況を報告している途中、彼女が再び割り込み、「別の解決策」があると言いました。実際には選択肢が2つで、1つはOpel Mokka、もう1つはVolkswagen SUV。最終的にOpelを選び、追加料金は発生しませんでした。 全体的には、彼女は私から余分にお金を取ろうとした感じがありました。私がレンタカー会社に電話している間、彼女はイタリア語で他の電話をかけていましたが、内容は上司に相談しているようでした。また、彼女が自社の保険を強く薦め、レンタカーの保険では車両をカバーできないと主張してきました。ただ、私がイタリア語を話せると分かった後、諦めたようでした。 レンタカーのカスタマーサポートは非常に迅速に応じてくれました。
もともと注文したときにクロスボーダーが必要と書いたが、後で車を受け取るときにもう必要ないと言った。しかしスタッフは、私が戻ってくるまでクロスボーダーがあったかどうかはわからないので、その時に返金できると言った。でも戻ってきたときにはこの料金は返金できないと言われた。これではまるで詐欺だ。
車を取る時によく写真を撮って、車を返す時に左の後ろのドアが2センチの傷があることを思わないで、私に300ユーロを受け取って、態度がとても悪いです。仲間と相談してみようと言ったら、この契約書は放っておくから、すぐにサインしないと脅されました。 車を取る時にリストの価格に応じないで、みだりに料金を取りたいです。 さらに危険なのは、車を持っているのは空のガソリンタンク(撮影しました)で、ガソリンが満タンだと思って、針の先と尾がよく見えなくて、危なくて、このレンタカー会社は仕事がいい加減です。 WIFIは対応していません。
選挙に必ず贵社!
待ち時間が長いです。店舗での洗車料金は別途22ユーロ(自分で洗車してもかまいませんが、洗車していない場合は40ユーロ)。最後のレンタカー会社smartfourくれなかった、我々に与えたのは、suv車体も三枚貼ったレンタカー大シールいい
サービスの悪い車は迎えを除いては、全体のまあね
コールフォローアップしてきた私の問題は、回复が適時に態度がとても良いので、取り車は迷惑ではあるけど、コール問題を解決してはくれ
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サービスコード＃1795206158
カスタマーサービス
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イタリアでSURPRICE RENT A CARの口コミ
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