ローマ空港に到着したのは夜でした。レンタカーの手続きを始めてから車を受け取るまでに2時間以上かかりました。カウンターのスタッフは業務に不慣れで、他の人に何度も質問していました。最初は車がないと言われましたが、ようやく車を見つけたものの、まだ店舗に届いていないと言われ、さらに30分以上待たされました。

Europcarで予約していたのに、店舗に到着すると予約がキャンセルされたと告げられました。自分でレンタカーのカスタマーサービスに電話しましたが、英語の対応があまり上手ではありませんでした。それからしばらく待つように言われ、後でカスタマーサービスから隣のEnterpressで車を取るように指示されました。途中で何度も電話で問い合わせましたが、誰も理由を説明できませんでした。この間にかなりの時間がかかり、毎回海外に行くたびにレンタカーを利用していますが、こんなことは初めてです。以前はいつもAVISを利用していて、効率が非常に高く、車両の状態も良く、サービスも素晴らしかったですが、Enterpressは全然違います。いろいろと遅く、態度も良くありません。同じクラスのA3がないと言われ、もうすぐ50,000キロ走っているゴルフに変更されました。店員の英語もあまり上手くありません。ですので、皆さんもお金を節約するために小さな会社を選ぶ必要はないと思います。効率が悪すぎてトラブルが多いです。今後はHertzとAVISだけを信頼します。運転中にオイル交換の警告が表示されましたが、大きな問題はなく助かりました。ヨーロッパではハッチバックタイプの車がやはり運転しやすいです。ローマ空港のレンタカー会社はすべて一箇所に集まっており、手続きを終えた後、駐車場で車を受け取ります。駐車場も比較的見つけやすく、周辺に2つのガソリンスタンドがあり、とても便利です。

接待人員は悪くなく、友好的で、辛抱強い。

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