Alamo
レンタルスタッフはコミュニケーションが取りやすく、保険について1回話せば拒否することができましたが、情報が十分ではありませんでした。特に車内に備え付けの物品の情報が不足しており、事故簡易処理書がとても重要でした。また、クレジットカードの問題のため、1.0Lのハイブリッド車に変更されましたが、車の状態は少し悪く、ギアの切り替えがスムーズではありませんでした。返却時には事故の報告を行い、記録が非常に迅速に処理され、1日で仮押さえが解除されました。
低評価です。無理やり売りつけられ、保証金が2枚の異なるクレジットカードで必要なことも事前に知らせてくれませんでした。3日間ベンツAクラスに乗る予定だったのに、2枚の異なるVisaカードが必要とのことから車の引き渡しを許可されず、4時間も待った挙げ句、普通の小型SUVを渡されました。
マドリードでの車両受け取り時、スタッフの対応があまり良くありませんでした。受付で手続きを終えた後、長い間待たされ、最終的には私たちの存在を忘れかけたようでした……。最悪なのは、受け取ったプジョー3008がマドリードからグラナダへ向かう高速道路で突然エンジンが停止し、アクセルを踏んでも進まず、自動的に運転が停止したことです。お願いですから、これは時速100～120kmの高速道路での出来事です。運良くその時前後に車がいなかったから大事故にはなりませんでしたが、もしそうでなければ命に関わる事態になっていたかもしれません！さらに、車が高速道路で故障したため、降車して待たなければならず、スペインの警察から100ユーロの罰金を受けました。まったく信じられない状況でした。その後、ZUZUCHEのアフターサービスが比較的対応してくれたおかげで、グラナダの店舗で車を交換し、その後の旅程に影響が出ることはありませんでした。交換された車は問題なく、グラナダの店舗スタッフの対応もマドリード空港店舗よりはるかに良かったです。そうでなければ、星1つさえ与えませんでした！初めてこのレンタカー会社を利用しましたが、これまでずっとHertzを使っていて、問題が発生したことはありませんでした。この会社はもう二度と利用しません！
サービス態度は全体的に良く、受け取った車も少しアップグレードされていました。ただ、レンタカーを借りる際、レンタカー会社の全額保険をしつこく勧められ、補償額を誇張していました。そこがあまり良くありません。既にレンタカーのスーパー全額保険に加入している場合は、レンタカー会社が提供する保険は断固拒否することをお勧めします。
もともとワゴン車を予約していたのに、到着したら起亜のコンパクトSUVしかないと言われました。結局7人乗りのプジョー5008を受け取りました。最後の列を折りたたんで、ワゴン車のトランクとして使用しました。強制的に1日10ユーロ追加料金がかかりました。
車のピックアップ: 年配の女性が対応。到着するとアップグレードを勧められ、全て断ると車がないと言われるか、荷物が多いとわざと小さい車を渡されます。レンタル時の写真はSUVですが、同じグループの車がランダムに提供されると言われます。わざと困らせて追加料金を払わせようとします。現地で現金払いを選択した場合はカードで引き落とされる金額をしっかり確認してください（事前の説明なしに保険料も引き落とされそうになりました。金額が違うと指摘すると、ようやく金額を修正しました）。スペインで車を借りる際は注意が必要です。 車の返却: 若い男性が対応し、態度は良かったです。使用感を聞かれ、車の点検後に問題がなければサインを求められて終了です。 今回はスペインとポルトガルを半周し、基本的に都市に到着したら駐車場に停めて観光しましたので、道が狭いというネットの情報は感じませんでした（多くの観光地の周辺には無料もしくは有料の駐車場があります）。多くの都市の旧市街中心部は教会近くが通行制限があるため、狭い道を運転する機会はほとんどありません。人数が多い場合は大きめの車を借りると快適です。
車の受け取り: 年配の女性が対応しました。到着すると車のアップグレードを勧められ、全て断ると車がないと言われたり、荷物が多いとわざと小さい車をあてがわれます。レンタル時の写真はSUVですが、同じグループの車をランダムに割り当てると言われることも。 いろいろな方法でアップグレードさせようとします。現地で支払う場合は、クレジットカードの金額をしっかり確認してください（何も言わずに保険料も含められそうになり、金額が違うと指摘すると、渋々修正されました）。スペインで車を借りる際には注意が必要です。 車両返却: 若い男性が対応し、とても感じが良かったです。使用感を尋ねられ、車のチェックをして問題がなければ署名して完了です。 今回半分ほどスペインとポルトガルを巡りましたが、基本的に観光する際は駐車場に停めてから観光しましたので、ネットで言われているような道の狭さは感じませんでした（観光地の周辺には無料や有料の駐車場があります）。多くの都市の旧市街中心部は教会の付近が交通制限されていますので、狭い道を通る機会はほとんどありません。人数が多い場合は大きめの車を選ぶことをおすすめします。
スタッフが不足しており、30分以上待った後に車がないと告げられ、対応策も提供されず、ただ待つしかなかったです。前の借受者が車を返すのが遅れると言われ、1時間後には返却されるかもしれないと言われましたが、数時間待っても車は戻らず、結局予約をキャンセルするように勧められました。ですが、すでに予約時間を過ぎていました。
ひどいレンタカー会社です。次回はここを利用しません。Fペースを予約したのに、大きなMPVが出されました。そして、気に入らなければ待つしかないと言われ、後から誰かが車を返却したら交換するという状況でした。結局、1時間以上も待たされました。同じ時期に来た他の中国人家族も同じ状況で車を待たされていました。最長で4時間待たされ、結局マニュアルトランスミッションのSUVを受け取りました。
悪くないですね、擬似的なマダム・ホスピタリティで、態度がよかったです。注文のオペルinsigniaの結果を、斯科达kamiq新車、249 kmを走ったいい注意
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いい车が、サービスも素晴らしい!T4を出て駐車場に直行したら、見つかりました!てきた約4000 km、点は問題ない
満足していた
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Alamoの受付は英語が上手で、車の受け取りや返却も効率的です。
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接客態度はとても親切で、スタッフの英語のコミュニケーションにも支障がありません。しかし、受け取り時に燃料タンクが満タンになっていないので、返却しても満タンになることはありませんが、お客様としては、給油の時間を無駄にしたくありません。また、社員がアメリカン・エキスプレスのカードが受け付けられない機械を使って、自動車販売店の完全保証を購入しようとしたが、それを見破った私は、カード読み取り機を別のものに交換したため、追加の隠し料金は免れた。とてもいい
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き好きqeeqプラットフォーム
取り寄せた車と註文した車が違うと、運転に支障が出ます。車が悪くて、二日も運転しているうちにエンジンが警告を発したので、乗り換えなければなりませんでした。私の行程を混乱させて、しかもあまりに度がよくありません!すべての道謙はありません!
qeeqサービスがいい、おすすめ!
スペイン人へのサービスを優先します。私は西洋にいる留学生で、私の目の前でスペイン語がわからないと嘲笑しました。強引に乗り換えて、ボルボxc40をキュプラにしました。その後、私はクレジットカードを持っていなかったので、mastercardは使えませんでしたが、フォルクスワーゲンのgolfに乗り換え、この値段と同じだと言われました。私は車に5人が必要で大きい車が欲しいと言いましたが、彼はだめだと言いました。それから車の調子も言わずに、すぐにキーを渡されて、途中で何をしに行くのかも言わずに、20分ぐらい放置されました。
予定過程でよく、クレジットカードの問題のため、私という電話相談した後、すぐ事情聴取し、後に電話もある。
非常に不満です。車が警察署に押収され、レンタカー会社しか取りに行けませんが、彼らは取りに行かない。しかし警察署は毎日管理費を請求し、この費用は顧客が負担しなければなりません！電話は常に繋がらず、約束を守らない。手続きが一日延びており、まだ解決していません。誰も対応せず、弁護士を探して訴訟準備をしています。絶対にお勧めできないレンタカー会社です。マドリードのAlamoとEnterpriseは同じ会社で、6回も空港の本部に行き、面談や通訳を連れて交渉しましたが、一向に対応してくれません。口頭で約束しても実行せず、言語が不自由な中国人だとわかるとますます対応しないのです。このようなひどい会社で、政府の警察署の方がよっぽど迅速に対応してくれます。警察からも、なぜレンタカー会社が取りに来ないのかと問われましたが、私もわかりません。スペイン人の中でも非常に悪質な会社です！このレンタカー会社のせいで、国のイメージを損なっています！
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ファティマとホルヘのサービスは非常に良かったです。並ぶのに少し時間がかかった以外は、その他の手続きは順調に進み、返却もとても早かったです。
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カスタマーサービス
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Alamo
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