AVIS
他の点は全て満足ですが、空港から店舗までのシャトルバスの待ち時間が少し長かったです。他の2つのレンタカー店舗のシャトルバスは2回も来たのに、この店舗のシャトルバスは1回来る頻度でした。
Hertz
コミュニケーションに問題があったのかもしれませんが、レンタカー会社で保険の購入を強く勧められました。国内で保険を購入していることを何度も伝えましたが、どんな小さな傷でも1000ポンドの賠償が必要だと言われました。ただし結果的には保険を購入せず、車は無償でアップグレードされました。予約していた小型車がSUVにアップグレードされ、大きなポイントになりました。店舗はGoogleマップを使って問題なく見つけることができました。車両は非常に新しく、今回のドライブコースはロンドン・スタンステッド空港—セブンシスターズの白い崖—コッツウォルズ—ヨーク—ロンドン・スタンステッド空港でした。道路のコンディションは基本的に良好でしたが、田舎道は狭かったです。イギリス人の運転は大胆ですが、交通規則をしっかり守り礼儀正しい印象を受けました。ラウンドアバウトが多く、初めはわかりにくかったため何度も回って確認しました！
全体的に見て、国際的に有名なレンタカー大手のサービスは比較的整然としていると思います。保険の勧誘、グレードアップの誘導、追加費用の請求など、これらは業界の慣例であり、予め期待値を調整しておく方が良いでしょう。 予想以上だったのは、日産の小型SUVを予約したところ、実際には最初にメルセデスのE300eワゴンが提供され、その後事情によりE220dワゴンに変更されました。素晴らしい対応でした！
最初、より良いモデルを勧められましたが断った結果、より小さいモデルを渡され、後で交換されました。車種は普通で、装備は簡素、動力も弱かったです。
Alamo
ロンドンのキングスクロス駅近くで車を借りました。朝8時半に行き、とてもスムーズでした。前に1人しかおらず、10分も待ちませんでした。
Europcar
列に並ぶ必要はありませんが、場所がわかりにくいです。カウンターのスタッフの態度が悪く、勝手に追加料金を請求されました。レンタカー契約は非常に曖昧で、料金の確認をしないまま署名を急かされ、トラブルになる可能性があります。
Enterprise
サービスはまあまあでした。車の受け取り時に、渡された車の車体に明らかな傷がありましたが、事前に知らせてもらえませんでした。私たちが確認して伝えると、スタッフはシステムを確認し、既に記録されているので私たちに責任はないと言いました。車の返却時は、スタッフが来てビデオで確認を行い、問題なしと確認してからサインを求められました。この手続きは安心感がありました。以前、無人で受け渡しした後に車両損傷を指摘され、賠償を求められた経験があったので、より信頼できると感じました。
まあまあ満足しています。ただ、車両にApple CarPlayが付いているかどうかよく分からず、ナビやCarPlayを使うには追加料金が必要だと言われました。車両にはすでにこれらの機能が搭載されている場合が多いので、追加料金を払う前にまず線で接続して試してみることをお勧めします。
返却後にその場で車両点検をせず、後から高額の請求書が送られてきて、保証金が返金されない。燃料が満タンでないなどの問題が指摘され、結果的に実質倍額のレンタル料金になってしまう。利用を慎重に検討してください。
Budget
普通です。保険をしつこく勧めてきます。フルカバーの保険を購入しましたが、補償については国内のカスタマーサービスに連絡する必要があると言われました。ロンドンでのレンタカーは直接店舗で借りる方が良いかもしれません。車は走行距離5万キロ超えのアウディで、前の利用者による細かい不具合がいろいろあります。
レンタカー時に様々な保険を勧められ、燃料を満タンにして返却する必要がないと言われるが、料金については説明されず、支払い時に追加で計算される。しかし早めに気付けて良かった。
DRIVALIA
非常不愉快な経験でした。全額5600元を支払いましたが、交通の理由で4時間遅れただけなのに、車を渡してもらえず、新たに6000元以上を払って別の車を借りることを強いられました。本当に嫌な会社です。
予約したメルセデスCクラスがなく、代わりに無料でボルボXC60にアップグレードしてくれましたが、帰国後に数千円余分に請求されました。
U-SAVE
これはゴルフだけではなく、性能版のゴルフRを提供してもらいました。とても運転しやすくて爽快でした。燃費も高くなく、しかも新車で走行距離は1万キロ少々でした。
車の受け取りや返却の手続きはスムーズでした。ただ、保証金の返金があまりに遅すぎます。2ヶ月経ってもまだ返金されていません。
レンタカー店舗に予定通り到着したにもかかわらず車がありませんでした。店舗側はプラットフォームとの連携不十分が原因で車両が予約されていなかったと言いました。店舗とプラットフォーム間の連携方法については顧客として知る術がありません。我々は予約金を支払い、プラットフォームとの契約を結んだ以上、車両の利用権を確保すべきですが、結果として車を受け取るまでに5時間も遅れてしまいました。これが事実です。その際に対応してくれたカスタマーサービスを称賛します。一生懸命店舗と連携し、調整をしてくれました。ただ、この遅延により、後続の予定に大きな影響が出ました。
車を受け取る際、ワイパーやシフトレバーなど、車の基本的な使い方を説明されませんでした。自分で探る必要がありましたが、それほど難しくはありませんでした。
全体的に非常に良いです。途中で小さな事故に遭い、地方の村でタイヤがパンクしましたが、救援を呼び、2時間後に交換が完了しました。ただし、その後の保険請求には少し手間がかかりました。主に請求書にタイヤ交換の費用が明示されていないためですが、QEEQのカスタマーサポートに助けてもらい、最終的には解決しました。
簡潔で効率的、返却手続きが速い、デポジットの返金も早い。イギリスでのセルフドライブにおいては、安全運転と法規遵守に特に注意が必要。
異地での返却場所が少なく、空港で車を返却してからバスで駅に行かなければならなかった。カウンターでは私が英語が苦手であることを伝えると、翻訳ソフトを使って丁寧にコミュニケーションを取ってくれた。1日以上早く車を返しても返金はなかった。
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AVIS
他の点は全て満足ですが、空港から店舗までのシャトルバスの待ち時間が少し長かったです。他の2つのレンタカー店舗のシャトルバスは2回も来たのに、この店舗のシャトルバスは1回来る頻度でした。
Hertz
コミュニケーションに問題があったのかもしれませんが、レンタカー会社で保険の購入を強く勧められました。国内で保険を購入していることを何度も伝えましたが、どんな小さな傷でも1000ポンドの賠償が必要だと言われました。ただし結果的には保険を購入せず、車は無償でアップグレードされました。予約していた小型車がSUVにアップグレードされ、大きなポイントになりました。店舗はGoogleマップを使って問題なく見つけることができました。車両は非常に新しく、今回のドライブコースはロンドン・スタンステッド空港—セブンシスターズの白い崖—コッツウォルズ—ヨーク—ロンドン・スタンステッド空港でした。道路のコンディションは基本的に良好でしたが、田舎道は狭かったです。イギリス人の運転は大胆ですが、交通規則をしっかり守り礼儀正しい印象を受けました。ラウンドアバウトが多く、初めはわかりにくかったため何度も回って確認しました！
Hertz
全体的に見て、国際的に有名なレンタカー大手のサービスは比較的整然としていると思います。保険の勧誘、グレードアップの誘導、追加費用の請求など、これらは業界の慣例であり、予め期待値を調整しておく方が良いでしょう。 予想以上だったのは、日産の小型SUVを予約したところ、実際には最初にメルセデスのE300eワゴンが提供され、その後事情によりE220dワゴンに変更されました。素晴らしい対応でした！
AVIS
最初、より良いモデルを勧められましたが断った結果、より小さいモデルを渡され、後で交換されました。車種は普通で、装備は簡素、動力も弱かったです。
Alamo
ロンドンのキングスクロス駅近くで車を借りました。朝8時半に行き、とてもスムーズでした。前に1人しかおらず、10分も待ちませんでした。
Europcar
列に並ぶ必要はありませんが、場所がわかりにくいです。カウンターのスタッフの態度が悪く、勝手に追加料金を請求されました。レンタカー契約は非常に曖昧で、料金の確認をしないまま署名を急かされ、トラブルになる可能性があります。
Enterprise
サービスはまあまあでした。車の受け取り時に、渡された車の車体に明らかな傷がありましたが、事前に知らせてもらえませんでした。私たちが確認して伝えると、スタッフはシステムを確認し、既に記録されているので私たちに責任はないと言いました。車の返却時は、スタッフが来てビデオで確認を行い、問題なしと確認してからサインを求められました。この手続きは安心感がありました。以前、無人で受け渡しした後に車両損傷を指摘され、賠償を求められた経験があったので、より信頼できると感じました。
AVIS
まあまあ満足しています。ただ、車両にApple CarPlayが付いているかどうかよく分からず、ナビやCarPlayを使うには追加料金が必要だと言われました。車両にはすでにこれらの機能が搭載されている場合が多いので、追加料金を払う前にまず線で接続して試してみることをお勧めします。
AVIS
返却後にその場で車両点検をせず、後から高額の請求書が送られてきて、保証金が返金されない。燃料が満タンでないなどの問題が指摘され、結果的に実質倍額のレンタル料金になってしまう。利用を慎重に検討してください。
Budget
普通です。保険をしつこく勧めてきます。フルカバーの保険を購入しましたが、補償については国内のカスタマーサービスに連絡する必要があると言われました。ロンドンでのレンタカーは直接店舗で借りる方が良いかもしれません。車は走行距離5万キロ超えのアウディで、前の利用者による細かい不具合がいろいろあります。
Alamo
レンタカー時に様々な保険を勧められ、燃料を満タンにして返却する必要がないと言われるが、料金については説明されず、支払い時に追加で計算される。しかし早めに気付けて良かった。
DRIVALIA
非常不愉快な経験でした。全額5600元を支払いましたが、交通の理由で4時間遅れただけなのに、車を渡してもらえず、新たに6000元以上を払って別の車を借りることを強いられました。本当に嫌な会社です。
Europcar
予約したメルセデスCクラスがなく、代わりに無料でボルボXC60にアップグレードしてくれましたが、帰国後に数千円余分に請求されました。
U-SAVE
これはゴルフだけではなく、性能版のゴルフRを提供してもらいました。とても運転しやすくて爽快でした。燃費も高くなく、しかも新車で走行距離は1万キロ少々でした。
Budget
車の受け取りや返却の手続きはスムーズでした。ただ、保証金の返金があまりに遅すぎます。2ヶ月経ってもまだ返金されていません。
Alamo
レンタカー店舗に予定通り到着したにもかかわらず車がありませんでした。店舗側はプラットフォームとの連携不十分が原因で車両が予約されていなかったと言いました。店舗とプラットフォーム間の連携方法については顧客として知る術がありません。我々は予約金を支払い、プラットフォームとの契約を結んだ以上、車両の利用権を確保すべきですが、結果として車を受け取るまでに5時間も遅れてしまいました。これが事実です。その際に対応してくれたカスタマーサービスを称賛します。一生懸命店舗と連携し、調整をしてくれました。ただ、この遅延により、後続の予定に大きな影響が出ました。
Enterprise
車を受け取る際、ワイパーやシフトレバーなど、車の基本的な使い方を説明されませんでした。自分で探る必要がありましたが、それほど難しくはありませんでした。
AVIS
全体的に非常に良いです。途中で小さな事故に遭い、地方の村でタイヤがパンクしましたが、救援を呼び、2時間後に交換が完了しました。ただし、その後の保険請求には少し手間がかかりました。主に請求書にタイヤ交換の費用が明示されていないためですが、QEEQのカスタマーサポートに助けてもらい、最終的には解決しました。
Enterprise
簡潔で効率的、返却手続きが速い、デポジットの返金も早い。イギリスでのセルフドライブにおいては、安全運転と法規遵守に特に注意が必要。
AVIS
異地での返却場所が少なく、空港で車を返却してからバスで駅に行かなければならなかった。カウンターでは私が英語が苦手であることを伝えると、翻訳ソフトを使って丁寧にコミュニケーションを取ってくれた。1日以上早く車を返しても返金はなかった。
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