Alamo
満足
AVIS
他の点は全て満足ですが、空港から店舗までのシャトルバスの待ち時間が少し長かったです。他の2つのレンタカー店舗のシャトルバスは2回も来たのに、この店舗のシャトルバスは1回来る頻度でした。
Hertz
全体的に見て、国際的に有名なレンタカー大手のサービスは比較的整然としていると思います。保険の勧誘、グレードアップの誘導、追加費用の請求など、これらは業界の慣例であり、予め期待値を調整しておく方が良いでしょう。 予想以上だったのは、日産の小型SUVを予約したところ、実際には最初にメルセデスのE300eワゴンが提供され、その後事情によりE220dワゴンに変更されました。素晴らしい対応でした！
最初、より良いモデルを勧められましたが断った結果、より小さいモデルを渡され、後で交換されました。車種は普通で、装備は簡素、動力も弱かったです。
まあまあ満足しています。ただ、車両にApple CarPlayが付いているかどうかよく分からず、ナビやCarPlayを使うには追加料金が必要だと言われました。車両にはすでにこれらの機能が搭載されている場合が多いので、追加料金を払う前にまず線で接続して試してみることをお勧めします。
購入済みの保険を伝えても、レンタカー会社が車両のアップグレード、ロードサービス、追加保険の販売を勧めてきました。おそらく会社のKPIのためでしょう。断ってもサービスには影響ありませんでした。 車両に損傷を与えたため、返却時には車両の詳細な確認が必要で、少し時間がかかりました。ただし、サービス自体には問題はありませんでした。
大変満足しています。レンタル会社は全保険を提供してくれました。荷物が多いのを見かねて、無料で車種をアップグレードしてくれました。300マイルの新車です。
SURPRICE RENT A CAR
店舗に到着すると、いつも通り希望の小型車がありませんでしたが、新型のヒュンダイ・スポーテージSUVを提供されました。1日あたり10ポンド追加料金がかかりましたが、車は確かに新しくて非常に快適でした。
全体的には悪くないです。ほとんど待つことはなく、セールスも軽く一言言われた程度で、特に強引でもありませんでした。AVISはやはり信頼できます。サービスに特別な熱意は感じられませんでしたが、セールスも一言で終わり、押しつけがましいことはありませんでした。ただ、現時点で保証金はまだ解除されていません。何度もレンタル経験があるので、どの車種のスペースがどれくらいかは頭に入っています。『3人と2つの荷物が想定』なんていうアドバイスはおかしいですよね。MG HSはTucsonほど大きくはありませんが、4人が乗るのも、25インチのスーツケースが3つと20インチが1つ載せるのも全然問題ありません。要は、予約した車種通りの車を用意してくれれば問題ないのです。私が車種通りにしてほしいと希望を出しただけなのに、QEEQから『予約した車種だと3人と24インチサイズの荷物2つが限界』とのメールが来ました。本当にそうなら、車種をダウングレードされたことになります。
DRIVALIA
注意が必要！意図的に時間を引き延ばし、「レンタカー予約サイトからの注文確認がない」と主張。同クラスの車両がないとして、追加料金を払い車両グレードアップを要求。
T5を出て、バス25番の車道でシャトルバスを待っていたが、迎えに来た運転手さんは親切で、荷物を一つ一つ運んでくれた。帰りの若い運転手さんは、一切お客さんの荷物に触らなかった。
T5を出たところのバス停25番車線でシャトルバスを待っていました。運転手のおじいさんはとても親切で、荷物を一つ一つ手伝ってくれましたが、帰りの運転手の若者は他の客の荷物には一切触れませんでした。
非常満足です。レンタル手続きは簡単で迅速でした。パスポート、本人のクレジットカード、運転免許証を確認しましたが、QEEQが発行した運転免許証の翻訳証明書を見るだけで、原本は見せる必要がありませんでした。しかし、念のため原本も持参しました。スタッフからは車種のアップグレードと追加保険のおすすめがありましたが、全て断りました。すでにQEEQという第三者プラットフォームで保険を購入済みだと説明すると、車会社も問題ありませんでした。スタッフは選択肢を提供してくれただけで、強引な勧誘はありませんでした。車の燃料についても確認し、スタッフは「無鉛ガソリンならどのガソリンスタンドでも大丈夫」と言っていました。
U-SAVE
受け取り返却がスムーズで、コミュニケーションも問題なく、追加保険の強制販売もありませんでした。ただし、ターミナルから無料シャトルバスでの移動には時間がかかるため、事前に時間を十分に確保することをお勧めします。
Enterprise
全体的にスムーズで、不明な料金はなく、費用が必要な場合はすべて明確に説明されました。どの程度の擦り傷が問題になるかも説明されていました。ピックアップ当日、出国に時間がかかり予約時間を過ぎてしまいましたが、店舗に事前に連絡すれば、11時まで待ってくれるとのことでした。荷物が多かったため、ベンツCLA200の旅行車に無料でアップグレードしてくれました。フル保険をお勧めします。返却時には燃料計を確認し、車の周りを一周しただけで、スムーズに返却できました。
レンタカー時に様々な保険を勧められ、燃料を満タンにして返却する必要がないと言われるが、料金については説明されず、支払い時に追加で計算される。しかし早めに気付けて良かった。
非常不愉快な経験でした。全額5600元を支払いましたが、交通の理由で4時間遅れただけなのに、車を渡してもらえず、新たに6000元以上を払って別の車を借りることを強いられました。本当に嫌な会社です。
Europcar
予約したメルセデスCクラスがなく、代わりに無料でボルボXC60にアップグレードしてくれましたが、帰国後に数千円余分に請求されました。
Budget
車の受け取りや返却の手続きはスムーズでした。ただ、保証金の返金があまりに遅すぎます。2ヶ月経ってもまだ返金されていません。
全体的に非常に良いです。途中で小さな事故に遭い、地方の村でタイヤがパンクしましたが、救援を呼び、2時間後に交換が完了しました。ただし、その後の保険請求には少し手間がかかりました。主に請求書にタイヤ交換の費用が明示されていないためですが、QEEQのカスタマーサポートに助けてもらい、最終的には解決しました。
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サービスコード＃2745645107
カスタマーサービス
ライブチャット
Alamo
満足
AVIS
他の点は全て満足ですが、空港から店舗までのシャトルバスの待ち時間が少し長かったです。他の2つのレンタカー店舗のシャトルバスは2回も来たのに、この店舗のシャトルバスは1回来る頻度でした。
Hertz
全体的に見て、国際的に有名なレンタカー大手のサービスは比較的整然としていると思います。保険の勧誘、グレードアップの誘導、追加費用の請求など、これらは業界の慣例であり、予め期待値を調整しておく方が良いでしょう。 予想以上だったのは、日産の小型SUVを予約したところ、実際には最初にメルセデスのE300eワゴンが提供され、その後事情によりE220dワゴンに変更されました。素晴らしい対応でした！
AVIS
最初、より良いモデルを勧められましたが断った結果、より小さいモデルを渡され、後で交換されました。車種は普通で、装備は簡素、動力も弱かったです。
AVIS
まあまあ満足しています。ただ、車両にApple CarPlayが付いているかどうかよく分からず、ナビやCarPlayを使うには追加料金が必要だと言われました。車両にはすでにこれらの機能が搭載されている場合が多いので、追加料金を払う前にまず線で接続して試してみることをお勧めします。
Hertz
購入済みの保険を伝えても、レンタカー会社が車両のアップグレード、ロードサービス、追加保険の販売を勧めてきました。おそらく会社のKPIのためでしょう。断ってもサービスには影響ありませんでした。 車両に損傷を与えたため、返却時には車両の詳細な確認が必要で、少し時間がかかりました。ただし、サービス自体には問題はありませんでした。
Hertz
大変満足しています。レンタル会社は全保険を提供してくれました。荷物が多いのを見かねて、無料で車種をアップグレードしてくれました。300マイルの新車です。
SURPRICE RENT A CAR
店舗に到着すると、いつも通り希望の小型車がありませんでしたが、新型のヒュンダイ・スポーテージSUVを提供されました。1日あたり10ポンド追加料金がかかりましたが、車は確かに新しくて非常に快適でした。
AVIS
全体的には悪くないです。ほとんど待つことはなく、セールスも軽く一言言われた程度で、特に強引でもありませんでした。AVISはやはり信頼できます。サービスに特別な熱意は感じられませんでしたが、セールスも一言で終わり、押しつけがましいことはありませんでした。ただ、現時点で保証金はまだ解除されていません。何度もレンタル経験があるので、どの車種のスペースがどれくらいかは頭に入っています。『3人と2つの荷物が想定』なんていうアドバイスはおかしいですよね。MG HSはTucsonほど大きくはありませんが、4人が乗るのも、25インチのスーツケースが3つと20インチが1つ載せるのも全然問題ありません。要は、予約した車種通りの車を用意してくれれば問題ないのです。私が車種通りにしてほしいと希望を出しただけなのに、QEEQから『予約した車種だと3人と24インチサイズの荷物2つが限界』とのメールが来ました。本当にそうなら、車種をダウングレードされたことになります。
DRIVALIA
注意が必要！意図的に時間を引き延ばし、「レンタカー予約サイトからの注文確認がない」と主張。同クラスの車両がないとして、追加料金を払い車両グレードアップを要求。
AVIS
T5を出て、バス25番の車道でシャトルバスを待っていたが、迎えに来た運転手さんは親切で、荷物を一つ一つ運んでくれた。帰りの若い運転手さんは、一切お客さんの荷物に触らなかった。
AVIS
T5を出たところのバス停25番車線でシャトルバスを待っていました。運転手のおじいさんはとても親切で、荷物を一つ一つ手伝ってくれましたが、帰りの運転手の若者は他の客の荷物には一切触れませんでした。
AVIS
非常満足です。レンタル手続きは簡単で迅速でした。パスポート、本人のクレジットカード、運転免許証を確認しましたが、QEEQが発行した運転免許証の翻訳証明書を見るだけで、原本は見せる必要がありませんでした。しかし、念のため原本も持参しました。スタッフからは車種のアップグレードと追加保険のおすすめがありましたが、全て断りました。すでにQEEQという第三者プラットフォームで保険を購入済みだと説明すると、車会社も問題ありませんでした。スタッフは選択肢を提供してくれただけで、強引な勧誘はありませんでした。車の燃料についても確認し、スタッフは「無鉛ガソリンならどのガソリンスタンドでも大丈夫」と言っていました。
U-SAVE
受け取り返却がスムーズで、コミュニケーションも問題なく、追加保険の強制販売もありませんでした。ただし、ターミナルから無料シャトルバスでの移動には時間がかかるため、事前に時間を十分に確保することをお勧めします。
Enterprise
全体的にスムーズで、不明な料金はなく、費用が必要な場合はすべて明確に説明されました。どの程度の擦り傷が問題になるかも説明されていました。ピックアップ当日、出国に時間がかかり予約時間を過ぎてしまいましたが、店舗に事前に連絡すれば、11時まで待ってくれるとのことでした。荷物が多かったため、ベンツCLA200の旅行車に無料でアップグレードしてくれました。フル保険をお勧めします。返却時には燃料計を確認し、車の周りを一周しただけで、スムーズに返却できました。
Alamo
レンタカー時に様々な保険を勧められ、燃料を満タンにして返却する必要がないと言われるが、料金については説明されず、支払い時に追加で計算される。しかし早めに気付けて良かった。
DRIVALIA
非常不愉快な経験でした。全額5600元を支払いましたが、交通の理由で4時間遅れただけなのに、車を渡してもらえず、新たに6000元以上を払って別の車を借りることを強いられました。本当に嫌な会社です。
Europcar
予約したメルセデスCクラスがなく、代わりに無料でボルボXC60にアップグレードしてくれましたが、帰国後に数千円余分に請求されました。
Budget
車の受け取りや返却の手続きはスムーズでした。ただ、保証金の返金があまりに遅すぎます。2ヶ月経ってもまだ返金されていません。
AVIS
全体的に非常に良いです。途中で小さな事故に遭い、地方の村でタイヤがパンクしましたが、救援を呼び、2時間後に交換が完了しました。ただし、その後の保険請求には少し手間がかかりました。主に請求書にタイヤ交換の費用が明示されていないためですが、QEEQのカスタマーサポートに助けてもらい、最終的には解決しました。
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