ヒースロー空港 レンタカーの口コミ

満足です！さすが国際的な大手企業ですね。この会社の送迎バスに乗ってから店舗を出発するまで、流れがスムーズで手続きも簡単かつ迅速でした。車両の返却もスピーディーで、問題があればその場で対応してくれます。従業員との意思疎通も簡単で、損傷の査定も迅速で、利用者を意図的に困らせるようなことは全くありませんでした。特に店舗のスタッフがQEEQのオンラインスタッフと直接コミュニケーションを取る姿勢が素晴らしく、伝言の面倒や困難を省けました。また、QEEQのオンラインサポートの電話を対応してくれた女性スタッフには特に感謝しています。英語が堪能で、物怖じせず、問題の共有は明確で、回答も正確でした。この方にぜひ表彰を！ただし、率直に言うと、問題もありました。ドライブ中に何らかの問題で現地の会社に問い合わせをしようとすると、なかなか連絡が取れず、自動音声応答が続きます。メッセージを残しても返信がないこともあります。それでもQEEQのオンラインサービスは信頼でき、24時間対応のスタッフに連絡することで、問題を迅速にフォローしてもらえました。

非常に便利です。ただし、予約したのはシャランでしたが、実際には用意されておらず、XC90のみでした。それでも多くの割引が適用され、最終的な費用が4000元増加しました。

店舗への移動にはシャトルバスがあり、車両の手続きはスムーズでした。途中でタイヤがパンクし空気漏れ、さらには最後の区間でエンジン故障警告が出ましたが、迅速かつ適切に対応してくれました。返却時は車の鍵をスタッフに渡し、軽く確認した後「もう帰っていいですよ」と言われました。返却の際には店舗の住所をコピーし、WAZEアプリを使ってオフラインで検索し、店舗まで正確に到着できました。普段は高徳地図を愛用しており、他の国でも非常に便利ですが、ヒースロー空港やグラスゴー付近では使用を避けた方が良いです。使うと混乱を招く恐れがあります。

エクストラコストでしたが、利用しやすい車体に変更の案内が適切でした

やや高額でしたが、カウンタースタッフの対応が親切でした

満足

他の点は全て満足ですが、空港から店舗までのシャトルバスの待ち時間が少し長かったです。他の2つのレンタカー店舗のシャトルバスは2回も来たのに、この店舗のシャトルバスは1回来る頻度でした。

全体的に見て、国際的に有名なレンタカー大手のサービスは比較的整然としていると思います。保険の勧誘、グレードアップの誘導、追加費用の請求など、これらは業界の慣例であり、予め期待値を調整しておく方が良いでしょう。 予想以上だったのは、日産の小型SUVを予約したところ、実際には最初にメルセデスのE300eワゴンが提供され、その後事情によりE220dワゴンに変更されました。素晴らしい対応でした！

総合的に満足しています。Hertz plus会員として優先的に手続きを行えたので、さもなければかなり待つことになっていたでしょう。 90サイズにアップグレードしたことで荷物を積むのが楽になりました。4人の大人で一緒にドライブ旅行をしていたので助かりました。大きな車はほとんど問題ありませんでしたが、唯一駐車場に入る際はかなり大変で、幅がぎりぎりだったので、運転技術が試されました。

まあまあ満足しています。ただ、車両にApple CarPlayが付いているかどうかよく分からず、ナビやCarPlayを使うには追加料金が必要だと言われました。車両にはすでにこれらの機能が搭載されている場合が多いので、追加料金を払う前にまず線で接続して試してみることをお勧めします。

予約したメルセデスCクラスがなく、代わりに無料でボルボXC60にアップグレードしてくれましたが、帰国後に数千円余分に請求されました。

全体的に非常に良いです。途中で小さな事故に遭い、地方の村でタイヤがパンクしましたが、救援を呼び、2時間後に交換が完了しました。ただし、その後の保険請求には少し手間がかかりました。主に請求書にタイヤ交換の費用が明示されていないためですが、QEEQのカスタマーサポートに助けてもらい、最終的には解決しました。