イギリスレンタカーの口コミ

T5を出て、バス25番の車道でシャトルバスを待っていたが、迎えに来た運転手さんは親切で、荷物を一つ一つ運んでくれた。帰りの若い運転手さんは、一切お客さんの荷物に触らなかった。

T5を出たところのバス停25番車線でシャトルバスを待っていました。運転手のおじいさんはとても親切で、荷物を一つ一つ手伝ってくれましたが、帰りの運転手の若者は他の客の荷物には一切触れませんでした。

強引に高い車種を勧められます。また、予約条件が不公正で、前金は返金されないのに遅れて到着すると車を確保してくれません。確保した車はcreedでしたが、さらに600ポンド近く支払ってもcreedより小さい車を渡されました。サイズはev cardと同じくらいで、10日間で1万円以上も払ってev cardに乗るなんて本当に馬鹿げています。それだけでなく、油を満タンにし、高速料金も支払い、すべての公共駐車場の駐車料金も払いましたが、帰国後2週間以内に174ポンドの押金が引かれているのを見ました。QEEQを通じて費用の明細を車行に問い合わせましたが、1週間以上経っても返事はありません。非常に悪いサービスです。もう二度とHertzで車を借りません！

非常満足です。レンタル手続きは簡単で迅速でした。パスポート、本人のクレジットカード、運転免許証を確認しましたが、QEEQが発行した運転免許証の翻訳証明書を見るだけで、原本は見せる必要がありませんでした。しかし、念のため原本も持参しました。スタッフからは車種のアップグレードと追加保険のおすすめがありましたが、全て断りました。すでにQEEQという第三者プラットフォームで保険を購入済みだと説明すると、車会社も問題ありませんでした。スタッフは選択肢を提供してくれただけで、強引な勧誘はありませんでした。車の燃料についても確認し、スタッフは「無鉛ガソリンならどのガソリンスタンドでも大丈夫」と言っていました。

スタッフが非常に丁寧にナビを設定してくれました。あの日は少し雨が降っていました。

プロフェッショナル

カスタマーサービスが保険の勧誘をしてくるので、自分が購入した保険をしっかり覚えておいて、余計なものを買わないようにしてください。

フォーカスを予約したけど、最初は一人のスタッフが3シリーズを指して「10ポンドでアップグレードしませんか？」と言ってきました。断ったらその人は消えてしまい、しばらく外で待たされました。再度店内に入って状況を伝えたものの店員も何が起こったのかわからない様子。結局、長時間かかって再度対応してもらい、店員は「これがあなたたちの車です、アップグレード料金はかかりません」と言いました。こうして3月に生産されたばかりの320iを最安値で借りることができました。

フォーカスを予約していたところ、最初に一人のスタッフが3シリーズの車を指して10ポンドのアップグレードを勧めましたが、断ると消えてしまいました。しばらく外で待たされ、再度店舗に入って状況を伝えると、店員も何も分かっていない様子。その後、またしばらく待たされてから、再び3シリーズの車を指して「これがあなたたちの車で、アップグレード料金は不要です」と言われました。結果的に、3月に製造されたばかりの320iを一番安い価格で借りることができました。

全体的なサービスは普通でした。受け取る際にサインが必要で、受け取った車は既に傷がありました。後で交換し、もう一度手続きをすることになりました。スタッフの態度は良く、質問すれば教えてくれました。レンタカーアプリのおかげで、引き取りの条件を事前にビデオで確認できました。しかし、レンタカー会社からはランクが下がった車が提供され、同じクラスだと言われ、抗議しても無駄でした。最初はVolvo XC60を予約しましたが、Mercedes GLBに変更され、サイズが一回り小さく、パワーもいまいちでした。返却時は少し手間取り、周りを探し回って、担当者が来るのをしばらく待たなければなりませんでした。

全体的に満足しています。スタッフはとても礼儀正しかったですが、車両のダメージ部分を記録していなかったため、確認のために何度も尋ねました。車両が少し古く、少しキズがありましたが、スタッフは「問題ありません、大丈夫です」と言い、iPadで電子サインをし手続きが完了しました。思ったよりも簡単でした。

とても満足しました。借りたのはX-Trailでしたが、レンタカー会社が用意してくれたのはプジョー3008で、同等の車種でスペースが広かったです。

まずまず良かったのですが、希望する車両がなくA4に変更され、さらに1日あたり20ポンド追加で請求されました。これは少し受け入れ難かったです。

とても良かったです。車の受け取りと返却はスムーズでした。

受け取り返却がスムーズで、コミュニケーションも問題なく、追加保険の強制販売もありませんでした。ただし、ターミナルから無料シャトルバスでの移動には時間がかかるため、事前に時間を十分に確保することをお勧めします。

全体的にスムーズで、不明な料金はなく、費用が必要な場合はすべて明確に説明されました。どの程度の擦り傷が問題になるかも説明されていました。ピックアップ当日、出国に時間がかかり予約時間を過ぎてしまいましたが、店舗に事前に連絡すれば、11時まで待ってくれるとのことでした。荷物が多かったため、ベンツCLA200の旅行車に無料でアップグレードしてくれました。フル保険をお勧めします。返却時には燃料計を確認し、車の周りを一周しただけで、スムーズに返却できました。

良かったです。レンタル時に保険について説明があり、QEEQで全額保険を購入したことを伝えると、特に問題ありませんでした。直接XC60を渡されました。返車も問題なく、ダメージチェックもありませんでした。すぐにデポジットが返金されました。

車は1千キロの新車で、新車の匂いが少ししますが、車自体は非常に素晴らしく、二人にはちょうど良いサイズでパワフルです。車を受け取る際、保険の勧誘がかなり強引でしたが、私たちは意思が強いので断りました。また、交通規則に関するアンケートに答えました。

悪くなかったです。スタッフの人数が少し足りなくて、少し待たなければならなかったけど、車の受け渡し前後にチェックをして、小さな問題があれば写真やビデオを撮っておけば、少し待つだけで対応してくれました。

1. 言い訳を作って強制的に料金を徴収し、顧客が手続きに不慣れであることや手続きの不備を利用して、後で車輪に傷があると言い、高額な料金を請求してきた。 2. 車両の状態が説明や記録と一致しない。燃料タンクが満タンと言われたが、実際に動かしてみると半分しか入っていなかった。後で記録によると満タンであったと言うが、同時に走行距離から計算すると満タンではなかったことを認める。そして実際の走行距離についても正確に知らせていなかった。 3. 車の四輪のアライメントがずれていて、左に偏りがあり、安全面で問題がある。 4. 営業時間が短く、夜7時には閉店し、空港から少し離れているため、返車時間が不便だった。 5. 空港のシャトルバスがターミナルからもかなり離れていて、結局ある程度歩かなければならなかった。