AVIS
オーストラリアで異地返却をする際は、必ずAvisの隠れた追加料金に注意してください‼️ 各支店間で情報が共有されていないため、問題につながる可能性があります。シドニーで車を借りた際、請求書に説明されない追加料金があり、カウンターのスタッフに何度も確認したところ、それは保証金であり、延長しなければ請求されないと言われました。そして「この請求書は車を借りる際に必要な書類なので署名が必要」と強調されました。非常に不明瞭だったのは、Avisの費用明細が専門用語や略語で記されていることです。例えば「RSN」はロードサービスを意味しますが、英語に自信があってもこれらを理解するのは難しいです。また、カウンタースタッフがこれをパッケージ料金内と誤解させる説明をすることがあります。この件については後にレンタカーのサポートチームが詳細を説明してくれてようやく理解しました。 メルボルンで車両交換時、保証金全額が引かれ、合計920オーストラリアドルが13日間で請求されました。メルボルン支店に明細を要求した際、彼らは確認できないと答え、シドニー支店に連絡するよう指示されました。しかも終始問題解決を手伝う態度はなく、関係ないという姿勢でした。最終的にはレンタカーサポートチームの尽力で費用の50%を取り戻すことができました。
非常に満足です。店舗でフルカバー保険を購入しました。費用は1日あたり約20ドルでした。
受付スタッフの態度が横柄で、とても不親切でした。レンタカー予約サイトには21歳以上でレンタル可能と明記されていたのに、店舗では一切許されませんでした。車両のグレードを強制的に下げられ、差額も返金されませんでした。
East Coast Car Rentals
受け取りと返却がとても便利でした。
Thrifty
車を早めに受け取ることができ、受け取り時に走行距離制限（これはレンタル時に既に知っていた）、返却場所、最寄りのガソリンスタンドを案内してもらえました。以前のランセーでのレンタル体験とは全く異なり、とても満足しています。
Alamo
レンタカー会社のサービスはとても良かったです。急遽数時間のレンタル時間を延長しましたが、電話でのやり取りの後、追加料金は発生しませんでした。車の受け取りも返却も非常に便利でした。
BARGAIN
1. 店舗での待ち行列が非常に長く、車両の引き渡しに問題があり複数のカウンターを回ることになりました。一部のスタッフは態度が悪く、対応が不親切でした。2. 車両引き渡しの問題に対して、スタッフは迅速で有効な解決策を提供してくれませんでした。
Everything Fleet
とても満足しました。Perth市内で利用したチェーンレンタカー会社です。元々予約していたカローラがQ5にアップグレードされました。
Shouqizuche
初めてこの会社を利用しましたが、追加費用で運転者を登録でき、お得感がありました。車の受け取りと返却はとても簡単で、全額保険を購入したことで特に問題はありませんでした。
全体的に期待を上回りました。特にスタッフが親切で、店内が清潔で、車両の状態も良好でした。空港送迎車もとても新しくて、非常に清潔でした。
車を返却する際に厳しく点検され、生じた錆までも私たちの責任とされてしまいました。たった2日間のレンタルで錆が発生する理由が分かりません。かなり困惑しています。
飛行機を降りて店舗に連絡すると、迅速に送迎車が来てくれました。ドライバーの対応も良く、荷物運びを手伝ってくれました。店舗での手続きもスムーズでした。今回、50年に一度のブリスベンの台風に遭い、予定を早めに切り上げることを決定しましたが、QEEQのカスタマーサービスの調整で返車と返金をスムーズに進められました。店舗の対応も素晴らしかったです。次回は未完の旅を続けるため、ぜひまたこの店舗を利用したいと思います。
DRIVELINE RENTAL
日本人スタッフとのコミュニケーションがとてもスムーズでした。フル保険を購入したので、車の受け取りと返却が非常に簡単で効率的でした。
Budget
サービスが良く、スタッフはとても礼儀正しく、気さくに話しかけてくれました。そして、複数の車種を選べるように提案してくれた上に、最終的には無料で大型車種にアップグレードしてくれました。
車は非常に新しく、走行距離は約8000キロです。燃費は約5リットルほどで、自分でスマホホルダーを買って持参することをお勧めします。車載のものは使いにくいです。
車を受け取る際、車がまだ準備できておらず、予約時間より20分以上待たされましたが、スタッフの対応は良好でした。最終的にハイブリッド車が提供されました。
Enterprise
予約したKia Carnivalではなく、Mazda CX8を提供された。同等の車両ではなく、料金も異なり、ランクダウンしている。
86 car rental
全体的に不愉快な体験でしたが、比較の上で評価を下しました：店舗スタッフの態度と問題への対処法です。店舗側は1日前にWeChatグループに写真を投稿し「明日こちらの8人乗り車両をご提供します」と言いました。しかし私たちは当初レンタルした車とは異なるランクであること、また同じ車ではないことに気づきませんでした。注：交換されたキアの8人乗り車両は他のレンタル会社では1日400元で、私が予約した車は1日1000元ですが、店舗側ではどちらも同じランクの車両だと言いました（この店舗ではキアの8人乗り車両が1日1000元らしい）。仕方なく交換を受け入れましたが、自分たちで車両の状態をチェックしたところ、このキアの左前方向のタイヤが膨張しており、安全性を考慮して使用を諦めました。店舗側は受け渡し前に車両状況を確認していませんでした。それで再度交換を要求しましたが、この駐車場には店舗に所属する車両が3台しかありませんでした（1台は途観、もう1台は膨張しているキア、そして高配グレードのキアでこれはレンタル不可）。唯一提供可能な車両は途観のみで、1日400元。しかし私たちはこれは受け入れられないと言いました。ところが店舗側は軽々しく「仕方ないです。注文をキャンセルしてください。」と言いました。えっ？何なんでしょうか？私たちは7歳と3歳の子供を連れ、大きな荷物4つと子供用車1台を持って市内からこの僻地の駐車場まで連れてこられたのです。それなのに店舗側の問題で車が利用できず、キャンセルするだけなんて簡単に言い過ぎです。お客さんの状況を考えましたか？そのため、この発言は非常に無責任だと思います。問題は解決しましたか？途観を受け入れたのは私たちの妥協であり、店舗側の対処法に満足しているわけではありません。子供2人と車いっぱいの荷物を抱えて再び市内へ戻って車を探すのは現実的ではありませんでした。追記：今後こちらの店舗でレンタルを検討する方へのアドバイスとして、もし子供や高齢者を連れて旅行される場合は、この店舗は信頼できる選択肢ではありません。また店舗側の態度も問題発生時には信頼に値しないと思います。店舗側はただ注文をキャンセルさせようとするだけです。
一連の過程が不愉快でしたが、低評価をつけた理由は以下の2点に基づきます。店舗の態度と問題への対処方法です。まず、店舗が前日にWeChatグループで画像を送り「明日この8人乗り車を提供します。」と言いましたが、私たちは当初予約した車種と異なることに気づきませんでした。さらに、店側ではこの車種は同じランクだと言いましたが、実際には他のレンタル業者ではこの起亜8人乗りは400元/日で、私たちが借りていた車は1000元/日です。それでも仕方なくその車種変更を受け入れましたが、車の状態を確認する際、この起亜の左前輪に膨らみがあり、安全上問題があるため借りることができませんでした。店舗は車を引き渡す前にチェックをしていませんでした。結果として再度変更をお願いしましたが、この駐車場には店舗所有の車が途観と膨らみのある起亜、そして高配起亜の3台のみでした。最終的に借りられる車は途観1台だけで、400元/日でした。それに対して私たちは納得できませんでしたが、店舗はあっさりと「では予約をキャンセルしてください。」と言いました。子供たち（7歳と3歳）を連れて、大きな荷物4つとベビーカー1台を持って市内から離れた郊外の駐車場まで来た状況を理解していない発言だと感じました。店舗側の問題で車が使えなくなったにも関わらず、それを解決せず、単にキャンセルを促す無責任さに失望しました。最終的に途観を借りることになりましたが、これは私たちの妥協であり、店舗の問題対応に満足したわけではありません。子供や老人と一緒に旅行される方には、このレンタル会社は信頼できる選択肢ではないと思います。問題が発生した後の店舗の態度も信頼に値しません。彼らはただキャンセルを要求するだけです。
Apex
レンタカーの手続きはスムーズで、車の状態も良かったです。ワンウェイレンタルだったため返却時に問題があるのではと少し心配していましたが、全てスムーズに進みました！
出発日時
返却日時
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サービスコード＃4871914118
カスタマーサービス
ライブチャット
AVIS
オーストラリアで異地返却をする際は、必ずAvisの隠れた追加料金に注意してください‼️ 各支店間で情報が共有されていないため、問題につながる可能性があります。シドニーで車を借りた際、請求書に説明されない追加料金があり、カウンターのスタッフに何度も確認したところ、それは保証金であり、延長しなければ請求されないと言われました。そして「この請求書は車を借りる際に必要な書類なので署名が必要」と強調されました。非常に不明瞭だったのは、Avisの費用明細が専門用語や略語で記されていることです。例えば「RSN」はロードサービスを意味しますが、英語に自信があってもこれらを理解するのは難しいです。また、カウンタースタッフがこれをパッケージ料金内と誤解させる説明をすることがあります。この件については後にレンタカーのサポートチームが詳細を説明してくれてようやく理解しました。 メルボルンで車両交換時、保証金全額が引かれ、合計920オーストラリアドルが13日間で請求されました。メルボルン支店に明細を要求した際、彼らは確認できないと答え、シドニー支店に連絡するよう指示されました。しかも終始問題解決を手伝う態度はなく、関係ないという姿勢でした。最終的にはレンタカーサポートチームの尽力で費用の50%を取り戻すことができました。
AVIS
非常に満足です。店舗でフルカバー保険を購入しました。費用は1日あたり約20ドルでした。
AVIS
受付スタッフの態度が横柄で、とても不親切でした。レンタカー予約サイトには21歳以上でレンタル可能と明記されていたのに、店舗では一切許されませんでした。車両のグレードを強制的に下げられ、差額も返金されませんでした。
East Coast Car Rentals
受け取りと返却がとても便利でした。
Thrifty
車を早めに受け取ることができ、受け取り時に走行距離制限（これはレンタル時に既に知っていた）、返却場所、最寄りのガソリンスタンドを案内してもらえました。以前のランセーでのレンタル体験とは全く異なり、とても満足しています。
Alamo
レンタカー会社のサービスはとても良かったです。急遽数時間のレンタル時間を延長しましたが、電話でのやり取りの後、追加料金は発生しませんでした。車の受け取りも返却も非常に便利でした。
BARGAIN
1. 店舗での待ち行列が非常に長く、車両の引き渡しに問題があり複数のカウンターを回ることになりました。一部のスタッフは態度が悪く、対応が不親切でした。2. 車両引き渡しの問題に対して、スタッフは迅速で有効な解決策を提供してくれませんでした。
Everything Fleet
とても満足しました。Perth市内で利用したチェーンレンタカー会社です。元々予約していたカローラがQ5にアップグレードされました。
Shouqizuche
初めてこの会社を利用しましたが、追加費用で運転者を登録でき、お得感がありました。車の受け取りと返却はとても簡単で、全額保険を購入したことで特に問題はありませんでした。
Everything Fleet
全体的に期待を上回りました。特にスタッフが親切で、店内が清潔で、車両の状態も良好でした。空港送迎車もとても新しくて、非常に清潔でした。
BARGAIN
車を返却する際に厳しく点検され、生じた錆までも私たちの責任とされてしまいました。たった2日間のレンタルで錆が発生する理由が分かりません。かなり困惑しています。
Everything Fleet
飛行機を降りて店舗に連絡すると、迅速に送迎車が来てくれました。ドライバーの対応も良く、荷物運びを手伝ってくれました。店舗での手続きもスムーズでした。今回、50年に一度のブリスベンの台風に遭い、予定を早めに切り上げることを決定しましたが、QEEQのカスタマーサービスの調整で返車と返金をスムーズに進められました。店舗の対応も素晴らしかったです。次回は未完の旅を続けるため、ぜひまたこの店舗を利用したいと思います。
DRIVELINE RENTAL
日本人スタッフとのコミュニケーションがとてもスムーズでした。フル保険を購入したので、車の受け取りと返却が非常に簡単で効率的でした。
Budget
サービスが良く、スタッフはとても礼儀正しく、気さくに話しかけてくれました。そして、複数の車種を選べるように提案してくれた上に、最終的には無料で大型車種にアップグレードしてくれました。
Everything Fleet
車は非常に新しく、走行距離は約8000キロです。燃費は約5リットルほどで、自分でスマホホルダーを買って持参することをお勧めします。車載のものは使いにくいです。
Budget
車を受け取る際、車がまだ準備できておらず、予約時間より20分以上待たされましたが、スタッフの対応は良好でした。最終的にハイブリッド車が提供されました。
Enterprise
予約したKia Carnivalではなく、Mazda CX8を提供された。同等の車両ではなく、料金も異なり、ランクダウンしている。
86 car rental
全体的に不愉快な体験でしたが、比較の上で評価を下しました：店舗スタッフの態度と問題への対処法です。店舗側は1日前にWeChatグループに写真を投稿し「明日こちらの8人乗り車両をご提供します」と言いました。しかし私たちは当初レンタルした車とは異なるランクであること、また同じ車ではないことに気づきませんでした。注：交換されたキアの8人乗り車両は他のレンタル会社では1日400元で、私が予約した車は1日1000元ですが、店舗側ではどちらも同じランクの車両だと言いました（この店舗ではキアの8人乗り車両が1日1000元らしい）。仕方なく交換を受け入れましたが、自分たちで車両の状態をチェックしたところ、このキアの左前方向のタイヤが膨張しており、安全性を考慮して使用を諦めました。店舗側は受け渡し前に車両状況を確認していませんでした。それで再度交換を要求しましたが、この駐車場には店舗に所属する車両が3台しかありませんでした（1台は途観、もう1台は膨張しているキア、そして高配グレードのキアでこれはレンタル不可）。唯一提供可能な車両は途観のみで、1日400元。しかし私たちはこれは受け入れられないと言いました。ところが店舗側は軽々しく「仕方ないです。注文をキャンセルしてください。」と言いました。えっ？何なんでしょうか？私たちは7歳と3歳の子供を連れ、大きな荷物4つと子供用車1台を持って市内からこの僻地の駐車場まで連れてこられたのです。それなのに店舗側の問題で車が利用できず、キャンセルするだけなんて簡単に言い過ぎです。お客さんの状況を考えましたか？そのため、この発言は非常に無責任だと思います。問題は解決しましたか？途観を受け入れたのは私たちの妥協であり、店舗側の対処法に満足しているわけではありません。子供2人と車いっぱいの荷物を抱えて再び市内へ戻って車を探すのは現実的ではありませんでした。追記：今後こちらの店舗でレンタルを検討する方へのアドバイスとして、もし子供や高齢者を連れて旅行される場合は、この店舗は信頼できる選択肢ではありません。また店舗側の態度も問題発生時には信頼に値しないと思います。店舗側はただ注文をキャンセルさせようとするだけです。
86 car rental
一連の過程が不愉快でしたが、低評価をつけた理由は以下の2点に基づきます。店舗の態度と問題への対処方法です。まず、店舗が前日にWeChatグループで画像を送り「明日この8人乗り車を提供します。」と言いましたが、私たちは当初予約した車種と異なることに気づきませんでした。さらに、店側ではこの車種は同じランクだと言いましたが、実際には他のレンタル業者ではこの起亜8人乗りは400元/日で、私たちが借りていた車は1000元/日です。それでも仕方なくその車種変更を受け入れましたが、車の状態を確認する際、この起亜の左前輪に膨らみがあり、安全上問題があるため借りることができませんでした。店舗は車を引き渡す前にチェックをしていませんでした。結果として再度変更をお願いしましたが、この駐車場には店舗所有の車が途観と膨らみのある起亜、そして高配起亜の3台のみでした。最終的に借りられる車は途観1台だけで、400元/日でした。それに対して私たちは納得できませんでしたが、店舗はあっさりと「では予約をキャンセルしてください。」と言いました。子供たち（7歳と3歳）を連れて、大きな荷物4つとベビーカー1台を持って市内から離れた郊外の駐車場まで来た状況を理解していない発言だと感じました。店舗側の問題で車が使えなくなったにも関わらず、それを解決せず、単にキャンセルを促す無責任さに失望しました。最終的に途観を借りることになりましたが、これは私たちの妥協であり、店舗の問題対応に満足したわけではありません。子供や老人と一緒に旅行される方には、このレンタル会社は信頼できる選択肢ではないと思います。問題が発生した後の店舗の態度も信頼に値しません。彼らはただキャンセルを要求するだけです。
Apex
レンタカーの手続きはスムーズで、車の状態も良かったです。ワンウェイレンタルだったため返却時に問題があるのではと少し心配していましたが、全てスムーズに進みました！
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