AVIS
オーストラリアで異地返却をする際は、必ずAvisの隠れた追加料金に注意してください‼️ 各支店間で情報が共有されていないため、問題につながる可能性があります。シドニーで車を借りた際、請求書に説明されない追加料金があり、カウンターのスタッフに何度も確認したところ、それは保証金であり、延長しなければ請求されないと言われました。そして「この請求書は車を借りる際に必要な書類なので署名が必要」と強調されました。非常に不明瞭だったのは、Avisの費用明細が専門用語や略語で記されていることです。例えば「RSN」はロードサービスを意味しますが、英語に自信があってもこれらを理解するのは難しいです。また、カウンタースタッフがこれをパッケージ料金内と誤解させる説明をすることがあります。この件については後にレンタカーのサポートチームが詳細を説明してくれてようやく理解しました。 メルボルンで車両交換時、保証金全額が引かれ、合計920オーストラリアドルが13日間で請求されました。メルボルン支店に明細を要求した際、彼らは確認できないと答え、シドニー支店に連絡するよう指示されました。しかも終始問題解決を手伝う態度はなく、関係ないという姿勢でした。最終的にはレンタカーサポートチームの尽力で費用の50%を取り戻すことができました。
Alpha Car Hire
空港の外で車を受け取る必要がありますが、レンタカー手配サービスの中国語カスタマーサービスは、待機中の役立つサポートをタイムリーに提供することができませんでした。結局、自分で空港内を探し、シャトルバスを見かけても止まってくれませんでした。
No birds
1）保険の購入を求められました。すでにフルカバーの保険を購入済みだと繰り返し説明しましたが、それでも購入を求められ、自分が購入した保険は適用されない可能性があると言われました。2）車両返却時にガラスが汚れていると言われ、立ち去るなと指示されました。マネージャーに確認すると、彼女が確認した結果何も問題はないと言われました。3）返却時に車内がきれいであることを求められましたが、座席の隙間に以前の利用者が残したと思われるクッキーの屑がたくさんありました。4）同じ日に発生した2件の有料道路料金について、証明書の提供をメールで依頼しましたが、応じてもらえませんでした。5）事前承認金が返還された後も、引き続き金額が引き落とされることがありました。これは銀行情報を保持されているということですか？6）受付担当者にカードを渡した際に、彼がカードを手に取って裏面を確認しました。何をしているのかと思いました。
Shouqizuche
車の受け取りも返却も比較的便利で、デポジットの返却も速かったです。車の状態も良く、RA V4を予約しましたが、実際には三菱のSUVを受け取り、広々として快適でした。
サービスカウンターが空港内にあり、車の受け取りと返却がとても便利でした。車の状態は良かったですが、受付のスタッフのサービスは普通で、車の受け取りに来る人が多く、手続きが遅く、長時間待つ必要がありました。インド人スタッフの英語はわかりづらく、保険の最上級プランを購入するよう強く勧められ、昼休みになるから早く決めるようにと言われました。最終的にはスーパーフル保険を購入してから手続きを開始しましたが、予算が倍増しました。私は首汽租車という会社の予約をしましたが、EuropeCarが代理で手続きをしていました。しかし、レンタカーのカウンターでは首汽のマークや中国語が話せるスタッフがいないため、コミュニケーションに障害がありました。
車の受け取りや返却が比較的簡単で、店舗が必要な注意点をきちんと教えてくれました。返却時には車の状態について新たな問題がないか軽く確認されました。
BARGAIN
このレンタカー会社はとても良かったです。コストパフォーマンスが非常に高く、レンタルのキャンセル機能も便利で、料金比較が可能です。返却も借りる際もスムーズでした。現地に到着してから保険を購入することをお勧めします。オーストラリアには多くの野生動物がいるため、フルカバーの保険を選ぶのが良いでしょう。また、支払い時にカードを使用すると手数料がかかることに注意してください。現金で支払えば手数料を多少節約できます。洗車して返却する際ですが、私は返却時に少し洗車しましたが、追加の清掃料は請求されていないようですので、この点は気をつけたほうが良いです。さらに注意するべき点は、このレンタカー会社は空港の外に位置していることです。レンタカー会社に電話した際は自動音声メッセージで、指定された場所で送迎車を待てば良いだけなので、かなり便利です。
Simba Car Hire
これまでに少なくとも十数か国でレンタカーを利用しましたが、今回が最もスムーズでした。スタッフの対応は親切で、車両は予約通り、不要なサービスの勧誘もなく、対応が迅速でした。
ACE Rental Cars
レンタルの手続きは全体的に良かったです。ただし、一点注意したいのは、オーストラリアでは郊外での運転がベストです。私は市内で駐車スペースを探すのが非常に難しく、さらに駐車違反の罰金を取られることが多かったので、大変でした。
スタッフの対応は良かったです！返却時にその場で写真を撮ってくれて、保険を購入しなくても余分な料金はかからなかったです。 さらにCX5を提供してくれて、ヘッドアップディスプレイがあってとても便利でした。 ただし、レンタル時にETCを選択していないのに使用した場合、サービス料金が高くなることに注意してください。
サービスは良かったですが、10日間のレンタルが終わった後に、理由もわからずに1,000ドル余分に引き落とされました。5日経っても理由がわからないままです。カスタマーサポートの連絡待ちとなっています。みなさんが私と同じ状況にならないことを願っています。
GOLDCAR
良い、とても便利です。レンタカーを予約したら、受け取り方法をよく確認してください。電話がつながらないことがあり、オーストラリアでは人が少ないため、自分で確認して受け取り方法を理解する必要があります。
レンタカーの対応や返却は全体的に良かったです。ただし、レンタル時には追加の保険を勧められることがありますが、これはどこでも普通のことだと思います。自身のニーズに応じて購入するかしないかを判断すれば良いです。
満足です。マツダCX-30の上位モデルを提供してくれました。ヘッドアップディスプレイ付きで走行距離も短く、とても運転しやすかったです。
予約に車両保険が含まれているにもかかわらず、スタッフが保険を購入していないと言い張り、レンタカー会社に電話するように指示されました。しかし、彼らは電話を取らず、レンタカー会社とは契約関係がないと言い、一方的に保険を勧めてきました。その後、車両保険購入が確認されたものの、スタッフから謝罪は一切なく、明らかに中国人への差別的な態度を感じました。
飛行機を降りた後に電話をかけたところ、送迎バスの乗車地点を教えてくれました。複数のレンタカー会社が共用しているため、バスの発車が非常に頻繁で、ほとんど待つ必要がありません。スタッフの対応も親切でした。
非常に不満です。保険を強く勧められ、清掃費として30オーストラリアドルが追加されました。さらに、通行料が100オーストラリアドル以上、サービス料も請求されました。車両に過度な汚れがあると判断される基準が不明です。30ドルの追加費用がかかると言われましたが、私の場合は服についていた砂が車内に少し落ちただけです。
Apex
レンタカー会社のサービス態度がとても良かったです。フライトの遅延で2日遅れましたが、レンタカー会社が自発的に車種をアップグレードしてくれました。車両を受け取る際には、さまざまな使用の詳細を詳しく説明してくれて、とても良かったです。
とても悪かったです。追加料金が多すぎます。現地で保険を購入したのに、こんなに多くのサービス料金が加算される理由が理解できません。
契約書を必ずよく確認してください！私たちは約定時間より30分早く車を受け取ったため、1日分余分に料金が請求されました。その時気付かず、保証金を返却する際に問題があることに気付きました。皆さん、契約書をしっかり確認して、日数に注意してください。
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AVIS
オーストラリアで異地返却をする際は、必ずAvisの隠れた追加料金に注意してください‼️ 各支店間で情報が共有されていないため、問題につながる可能性があります。シドニーで車を借りた際、請求書に説明されない追加料金があり、カウンターのスタッフに何度も確認したところ、それは保証金であり、延長しなければ請求されないと言われました。そして「この請求書は車を借りる際に必要な書類なので署名が必要」と強調されました。非常に不明瞭だったのは、Avisの費用明細が専門用語や略語で記されていることです。例えば「RSN」はロードサービスを意味しますが、英語に自信があってもこれらを理解するのは難しいです。また、カウンタースタッフがこれをパッケージ料金内と誤解させる説明をすることがあります。この件については後にレンタカーのサポートチームが詳細を説明してくれてようやく理解しました。 メルボルンで車両交換時、保証金全額が引かれ、合計920オーストラリアドルが13日間で請求されました。メルボルン支店に明細を要求した際、彼らは確認できないと答え、シドニー支店に連絡するよう指示されました。しかも終始問題解決を手伝う態度はなく、関係ないという姿勢でした。最終的にはレンタカーサポートチームの尽力で費用の50%を取り戻すことができました。
Alpha Car Hire
空港の外で車を受け取る必要がありますが、レンタカー手配サービスの中国語カスタマーサービスは、待機中の役立つサポートをタイムリーに提供することができませんでした。結局、自分で空港内を探し、シャトルバスを見かけても止まってくれませんでした。
No birds
1）保険の購入を求められました。すでにフルカバーの保険を購入済みだと繰り返し説明しましたが、それでも購入を求められ、自分が購入した保険は適用されない可能性があると言われました。
2）車両返却時にガラスが汚れていると言われ、立ち去るなと指示されました。マネージャーに確認すると、彼女が確認した結果何も問題はないと言われました。
3）返却時に車内がきれいであることを求められましたが、座席の隙間に以前の利用者が残したと思われるクッキーの屑がたくさんありました。
4）同じ日に発生した2件の有料道路料金について、証明書の提供をメールで依頼しましたが、応じてもらえませんでした。
5）事前承認金が返還された後も、引き続き金額が引き落とされることがありました。これは銀行情報を保持されているということですか？
6）受付担当者にカードを渡した際に、彼がカードを手に取って裏面を確認しました。何をしているのかと思いました。
Shouqizuche
車の受け取りも返却も比較的便利で、デポジットの返却も速かったです。車の状態も良く、RA V4を予約しましたが、実際には三菱のSUVを受け取り、広々として快適でした。
Shouqizuche
サービスカウンターが空港内にあり、車の受け取りと返却がとても便利でした。車の状態は良かったですが、受付のスタッフのサービスは普通で、車の受け取りに来る人が多く、手続きが遅く、長時間待つ必要がありました。インド人スタッフの英語はわかりづらく、保険の最上級プランを購入するよう強く勧められ、昼休みになるから早く決めるようにと言われました。最終的にはスーパーフル保険を購入してから手続きを開始しましたが、予算が倍増しました。私は首汽租車という会社の予約をしましたが、EuropeCarが代理で手続きをしていました。しかし、レンタカーのカウンターでは首汽のマークや中国語が話せるスタッフがいないため、コミュニケーションに障害がありました。
AVIS
車の受け取りや返却が比較的簡単で、店舗が必要な注意点をきちんと教えてくれました。返却時には車の状態について新たな問題がないか軽く確認されました。
BARGAIN
このレンタカー会社はとても良かったです。コストパフォーマンスが非常に高く、レンタルのキャンセル機能も便利で、料金比較が可能です。返却も借りる際もスムーズでした。現地に到着してから保険を購入することをお勧めします。オーストラリアには多くの野生動物がいるため、フルカバーの保険を選ぶのが良いでしょう。また、支払い時にカードを使用すると手数料がかかることに注意してください。現金で支払えば手数料を多少節約できます。洗車して返却する際ですが、私は返却時に少し洗車しましたが、追加の清掃料は請求されていないようですので、この点は気をつけたほうが良いです。さらに注意するべき点は、このレンタカー会社は空港の外に位置していることです。レンタカー会社に電話した際は自動音声メッセージで、指定された場所で送迎車を待てば良いだけなので、かなり便利です。
Simba Car Hire
これまでに少なくとも十数か国でレンタカーを利用しましたが、今回が最もスムーズでした。スタッフの対応は親切で、車両は予約通り、不要なサービスの勧誘もなく、対応が迅速でした。
ACE Rental Cars
レンタルの手続きは全体的に良かったです。ただし、一点注意したいのは、オーストラリアでは郊外での運転がベストです。私は市内で駐車スペースを探すのが非常に難しく、さらに駐車違反の罰金を取られることが多かったので、大変でした。
ACE Rental Cars
スタッフの対応は良かったです！返却時にその場で写真を撮ってくれて、保険を購入しなくても余分な料金はかからなかったです。 さらにCX5を提供してくれて、ヘッドアップディスプレイがあってとても便利でした。 ただし、レンタル時にETCを選択していないのに使用した場合、サービス料金が高くなることに注意してください。
AVIS
サービスは良かったですが、10日間のレンタルが終わった後に、理由もわからずに1,000ドル余分に引き落とされました。5日経っても理由がわからないままです。カスタマーサポートの連絡待ちとなっています。みなさんが私と同じ状況にならないことを願っています。
GOLDCAR
良い、とても便利です。レンタカーを予約したら、受け取り方法をよく確認してください。電話がつながらないことがあり、オーストラリアでは人が少ないため、自分で確認して受け取り方法を理解する必要があります。
AVIS
レンタカーの対応や返却は全体的に良かったです。ただし、レンタル時には追加の保険を勧められることがありますが、これはどこでも普通のことだと思います。自身のニーズに応じて購入するかしないかを判断すれば良いです。
ACE Rental Cars
満足です。マツダCX-30の上位モデルを提供してくれました。ヘッドアップディスプレイ付きで走行距離も短く、とても運転しやすかったです。
No birds
予約に車両保険が含まれているにもかかわらず、スタッフが保険を購入していないと言い張り、レンタカー会社に電話するように指示されました。しかし、彼らは電話を取らず、レンタカー会社とは契約関係がないと言い、一方的に保険を勧めてきました。その後、車両保険購入が確認されたものの、スタッフから謝罪は一切なく、明らかに中国人への差別的な態度を感じました。
Alpha Car Hire
飛行機を降りた後に電話をかけたところ、送迎バスの乗車地点を教えてくれました。複数のレンタカー会社が共用しているため、バスの発車が非常に頻繁で、ほとんど待つ必要がありません。スタッフの対応も親切でした。
Simba Car Hire
非常に不満です。保険を強く勧められ、清掃費として30オーストラリアドルが追加されました。さらに、通行料が100オーストラリアドル以上、サービス料も請求されました。車両に過度な汚れがあると判断される基準が不明です。30ドルの追加費用がかかると言われましたが、私の場合は服についていた砂が車内に少し落ちただけです。
Apex
レンタカー会社のサービス態度がとても良かったです。フライトの遅延で2日遅れましたが、レンタカー会社が自発的に車種をアップグレードしてくれました。車両を受け取る際には、さまざまな使用の詳細を詳しく説明してくれて、とても良かったです。
Shouqizuche
とても悪かったです。追加料金が多すぎます。現地で保険を購入したのに、こんなに多くのサービス料金が加算される理由が理解できません。
Simba Car Hire
契約書を必ずよく確認してください！私たちは約定時間より30分早く車を受け取ったため、1日分余分に料金が請求されました。その時気付かず、保証金を返却する際に問題があることに気付きました。皆さん、契約書をしっかり確認して、日数に注意してください。
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