AVIS
受付スタッフの態度が横柄で、とても不親切でした。レンタカー予約サイトには21歳以上でレンタル可能と明記されていたのに、店舗では一切許されませんでした。車両のグレードを強制的に下げられ、差額も返金されませんでした。
BARGAIN
1. 店舗での待ち行列が非常に長く、車両の引き渡しに問題があり複数のカウンターを回ることになりました。一部のスタッフは態度が悪く、対応が不親切でした。2. 車両引き渡しの問題に対して、スタッフは迅速で有効な解決策を提供してくれませんでした。
Everything Fleet
全体的に期待を上回りました。特にスタッフが親切で、店内が清潔で、車両の状態も良好でした。空港送迎車もとても新しくて、非常に清潔でした。
車を返却する際に厳しく点検され、生じた錆までも私たちの責任とされてしまいました。たった2日間のレンタルで錆が発生する理由が分かりません。かなり困惑しています。
DRIVELINE RENTAL
日本人スタッフとのコミュニケーションがとてもスムーズでした。フル保険を購入したので、車の受け取りと返却が非常に簡単で効率的でした。
非常に融通が利かず、運転者を変更するだけで2時間以上もかかった！明らかにスーパー保険に加入しているのに、保険がないと言われ、さらに178オーストラリアドルの保険料を支払った。
対応が冷たく、実車は走行距離が6万キロ以上のXVで、車両の状態は古く疲れていた。車両受け取り時に契約書の副本は渡されず、フロントで応対してくれた人の態度やゼロ料金の証書を見て、そばにいた管理者らしき人物に何か文句を言った様子だった。車両の操作についての説明はなく、自分でエンジンを始動してから鍵を渡されるだけでした。返車時には車両検査を一緒に行う意向はなく、燃料が満タンかどうかだけ確認して、そのまま出発するように言われました。保証金として500オーストラリアドルを事前に控除されましたが、全額が返金されるかどうかは不明です。
スタッフの態度は良く、非常に丁寧でしたが、130ドルの追加保険料を請求されたのは少し混乱しました。スタッフによると、レンタカープラットフォームで購入した保険は、たとえフルカバーであっても基本保険に過ぎず、車に損傷や傷があった際は私たちが補償する必要があるとのことでした。購入を断固として拒否しましたが、スタッフの説明がかなり深刻だったため（態度は良かったですが）、仕方なく支払いました。
1.レンタカー会社の準備が迅速で、コミュニケーションがスムーズ。 2.高速料金（トールウェイ）については事前に確認するべき。一般的にはLinktに関連する情報が提供されるが、自分で請求書を確認する必要がある。または、自分でLinktトラベラーを登録して、クレジットカードを紐付けて料金を支払うことで余分な費用を回避可能。
Hertz
とても良いサービスで、利用者のことをよく考えてくれます。国内では運転免許証の原本を使うことが少ないため、オーストラリアに行く際に持参しませんでしたが、幸いにもハーツが解決策を考えてくれました。
Shouqizuche
スバルを予約しましたが、ヒュンダイのサンタフェが渡されました。車のライトが悪くて、大洋路を夜間走った際に全く見えず、安全が確保されませんでした。
Europcar
サービスが悪く、隠れた追加料金があり、対応の態度も良くありません。問題が発生した場合、Zuzucheとレンタカー会社が互いに責任を押し付け合います。もう利用しません。
Alpha Car Hire
150オーストラリアドルの清掃料金を請求されました。マットに砂があるだけで、スタッフは掃除機で吸う必要があると言っていました。その料金は高すぎます。これらの砂は洗車だけで掃除可能です。
楽しみにしていたジムニーが予約されてしまい、代わりに新車のスバルを提供されました。走行距離はわずか400キロほどで非常に新しい状態でした。装備が充実しており、クルーズコントロールや車線逸脱警報も付いていました。ただし、急な坂では少し苦労しました。全体的には運転しやすく、良い車でした。
予約時に全額支払い済みでしたが、車を受け取る際に1.5時間遅れたため、店主が私の車を他の人に渡してしまいました。その結果、さらに1時間待つことになりました。また、カウンターのスタッフの対応が遅い上に、窓口が少なく、私は30分も並ばなければなりませんでした。
車が非常に新しく、車の状態がとても良かったです。しかし、車の受け取りがあまりにも遅かったです……登録に30分も並び、その後、車を受け取るのにさらに1時間待ちました……なぜこんなに遅いのか分かりませんが、アメリカでは数分で終わることなのに。
全体の流れは悪くなかったです。昼に到着したら、他のスタッフは休憩中のようで、勤務しているスタッフが1人だけでした。かなり待たされました。フル保険がなく、5500ドルの保証金が必要と言われました。その後、81ドルでフル保険を追加しましたが、とても高いと感じました。
Dollar
店舗が非常に見つけにくいです。国内の顧客で英語が得意でない場合は、このレンタカー会社を絶対に選んではいけません。私たちはレンタルプラットフォーム上で全額支払い済みでしたが、半日の車レンタルで、30キロも走らないうちに返却しました。そして、返却時にはガソリンスタンドで満タンにして返却したにもかかわらず、帰国後に72オーストラリアドル削減されるという連続の請求があって、とんでもない悪徳店です！
East Coast Car Rentals
レンタカー会社には空港と近くの店舗を往復するシャトルバスがあり、とても便利でした。スタッフのサービスも良かったです。ただし、保険に関しては、車を受け取る際にスタッフが十分に説明してくれなかったため、追加で高額な保険を購入しました。QEEQのカスタマーサービスに電話で確認したところ、実際にはその保険は不要だと判明しました。そのため、受け取りの翌日に市内の店舗まで行ってこの保険をキャンセルしようとしましたが、市内の店舗のスタッフから「車を受け取った店舗でのみ処理できる」と言われました。仕方なく再び空港の店舗に戻ってキャンセルを行いましたが、結構手間がかかりました。
Apex
全体的なサービスに非常に満足しています。以前、ドバイやトルコなどに行ったとき、たとえフル保険に加入しても、現地の店舗でいろいろと保険を追加購入するよう勧められることがありました。しかし、ここではそういったことはなく、返却もとてもスムーズでした。事前の予約なしで返却が可能で、店舗まで車を持って行き、鍵を渡せば完了です。車両の確認すら行われませんでした。私からわざわざスタッフに確認してもらうようお願いしましたが、「確認は不要です、問題ありません」と言われました。
出発日時
返却日時
送信する
新規会員登録で、￥5000 OFFクーポンセットをGET!
サービスコード＃8687266106
カスタマーサービス
ライブチャット
AVIS
受付スタッフの態度が横柄で、とても不親切でした。レンタカー予約サイトには21歳以上でレンタル可能と明記されていたのに、店舗では一切許されませんでした。車両のグレードを強制的に下げられ、差額も返金されませんでした。
BARGAIN
1. 店舗での待ち行列が非常に長く、車両の引き渡しに問題があり複数のカウンターを回ることになりました。一部のスタッフは態度が悪く、対応が不親切でした。2. 車両引き渡しの問題に対して、スタッフは迅速で有効な解決策を提供してくれませんでした。
Everything Fleet
全体的に期待を上回りました。特にスタッフが親切で、店内が清潔で、車両の状態も良好でした。空港送迎車もとても新しくて、非常に清潔でした。
BARGAIN
車を返却する際に厳しく点検され、生じた錆までも私たちの責任とされてしまいました。たった2日間のレンタルで錆が発生する理由が分かりません。かなり困惑しています。
DRIVELINE RENTAL
日本人スタッフとのコミュニケーションがとてもスムーズでした。フル保険を購入したので、車の受け取りと返却が非常に簡単で効率的でした。
BARGAIN
非常に融通が利かず、運転者を変更するだけで2時間以上もかかった！明らかにスーパー保険に加入しているのに、保険がないと言われ、さらに178オーストラリアドルの保険料を支払った。
Everything Fleet
対応が冷たく、実車は走行距離が6万キロ以上のXVで、車両の状態は古く疲れていた。車両受け取り時に契約書の副本は渡されず、フロントで応対してくれた人の態度やゼロ料金の証書を見て、そばにいた管理者らしき人物に何か文句を言った様子だった。車両の操作についての説明はなく、自分でエンジンを始動してから鍵を渡されるだけでした。返車時には車両検査を一緒に行う意向はなく、燃料が満タンかどうかだけ確認して、そのまま出発するように言われました。保証金として500オーストラリアドルを事前に控除されましたが、全額が返金されるかどうかは不明です。
BARGAIN
スタッフの態度は良く、非常に丁寧でしたが、130ドルの追加保険料を請求されたのは少し混乱しました。スタッフによると、レンタカープラットフォームで購入した保険は、たとえフルカバーであっても基本保険に過ぎず、車に損傷や傷があった際は私たちが補償する必要があるとのことでした。購入を断固として拒否しましたが、スタッフの説明がかなり深刻だったため（態度は良かったですが）、仕方なく支払いました。
AVIS
1.レンタカー会社の準備が迅速で、コミュニケーションがスムーズ。 2.高速料金（トールウェイ）については事前に確認するべき。一般的にはLinktに関連する情報が提供されるが、自分で請求書を確認する必要がある。または、自分でLinktトラベラーを登録して、クレジットカードを紐付けて料金を支払うことで余分な費用を回避可能。
Hertz
とても良いサービスで、利用者のことをよく考えてくれます。国内では運転免許証の原本を使うことが少ないため、オーストラリアに行く際に持参しませんでしたが、幸いにもハーツが解決策を考えてくれました。
Shouqizuche
スバルを予約しましたが、ヒュンダイのサンタフェが渡されました。車のライトが悪くて、大洋路を夜間走った際に全く見えず、安全が確保されませんでした。
Europcar
サービスが悪く、隠れた追加料金があり、対応の態度も良くありません。問題が発生した場合、Zuzucheとレンタカー会社が互いに責任を押し付け合います。もう利用しません。
Alpha Car Hire
150オーストラリアドルの清掃料金を請求されました。マットに砂があるだけで、スタッフは掃除機で吸う必要があると言っていました。その料金は高すぎます。これらの砂は洗車だけで掃除可能です。
Everything Fleet
楽しみにしていたジムニーが予約されてしまい、代わりに新車のスバルを提供されました。走行距離はわずか400キロほどで非常に新しい状態でした。装備が充実しており、クルーズコントロールや車線逸脱警報も付いていました。ただし、急な坂では少し苦労しました。全体的には運転しやすく、良い車でした。
Europcar
予約時に全額支払い済みでしたが、車を受け取る際に1.5時間遅れたため、店主が私の車を他の人に渡してしまいました。その結果、さらに1時間待つことになりました。また、カウンターのスタッフの対応が遅い上に、窓口が少なく、私は30分も並ばなければなりませんでした。
AVIS
車が非常に新しく、車の状態がとても良かったです。しかし、車の受け取りがあまりにも遅かったです……登録に30分も並び、その後、車を受け取るのにさらに1時間待ちました……なぜこんなに遅いのか分かりませんが、アメリカでは数分で終わることなのに。
BARGAIN
全体の流れは悪くなかったです。昼に到着したら、他のスタッフは休憩中のようで、勤務しているスタッフが1人だけでした。かなり待たされました。フル保険がなく、5500ドルの保証金が必要と言われました。その後、81ドルでフル保険を追加しましたが、とても高いと感じました。
Dollar
店舗が非常に見つけにくいです。国内の顧客で英語が得意でない場合は、このレンタカー会社を絶対に選んではいけません。私たちはレンタルプラットフォーム上で全額支払い済みでしたが、半日の車レンタルで、30キロも走らないうちに返却しました。そして、返却時にはガソリンスタンドで満タンにして返却したにもかかわらず、帰国後に72オーストラリアドル削減されるという連続の請求があって、とんでもない悪徳店です！
East Coast Car Rentals
レンタカー会社には空港と近くの店舗を往復するシャトルバスがあり、とても便利でした。スタッフのサービスも良かったです。ただし、保険に関しては、車を受け取る際にスタッフが十分に説明してくれなかったため、追加で高額な保険を購入しました。QEEQのカスタマーサービスに電話で確認したところ、実際にはその保険は不要だと判明しました。そのため、受け取りの翌日に市内の店舗まで行ってこの保険をキャンセルしようとしましたが、市内の店舗のスタッフから「車を受け取った店舗でのみ処理できる」と言われました。仕方なく再び空港の店舗に戻ってキャンセルを行いましたが、結構手間がかかりました。
Apex
全体的なサービスに非常に満足しています。以前、ドバイやトルコなどに行ったとき、たとえフル保険に加入しても、現地の店舗でいろいろと保険を追加購入するよう勧められることがありました。しかし、ここではそういったことはなく、返却もとてもスムーズでした。事前の予約なしで返却が可能で、店舗まで車を持って行き、鍵を渡せば完了です。車両の確認すら行われませんでした。私からわざわざスタッフに確認してもらうようお願いしましたが、「確認は不要です、問題ありません」と言われました。
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