Hertz
レンタルカーズのフルカバー保険を購入したにも関わらず、レンタカー会社が自社の保険を勧めてきました。このような状況は2回目で、毎回あまり良い印象を受けません。
サービスの対応がとても良く、手続きもスムーズでした。予約した車両に故障があったため、連絡を取り新しい車両に交換することに同意し、さらに燃料料金の割引を提供してくれました。
コミュニケーションに問題があったのかもしれませんが、レンタカー会社で保険の購入を強く勧められました。国内で保険を購入していることを何度も伝えましたが、どんな小さな傷でも1000ポンドの賠償が必要だと言われました。ただし結果的には保険を購入せず、車は無償でアップグレードされました。予約していた小型車がSUVにアップグレードされ、大きなポイントになりました。店舗はGoogleマップを使って問題なく見つけることができました。車両は非常に新しく、今回のドライブコースはロンドン・スタンステッド空港—セブンシスターズの白い崖—コッツウォルズ—ヨーク—ロンドン・スタンステッド空港でした。道路のコンディションは基本的に良好でしたが、田舎道は狭かったです。イギリス人の運転は大胆ですが、交通規則をしっかり守り礼儀正しい印象を受けました。ラウンドアバウトが多く、初めはわかりにくかったため何度も回って確認しました！
とても良かったです。途中、エンジン故障が発生しましたが、店舗に行って車を交換しました。追加料金はかからず、とても迅速でした。希望する車を聞かれ、すぐにその車に交換してくれました。全体的に非常に満足のいくサービスでした。
非常悪質です。予約料金は約60ユーロでしたが、返車時には193ユーロを請求されました。わずかな燃料代に加えて、彼らの給油には税金や保険費が含まれ、一日レンタル料金並の金額になりました。これが最終料金であり、受け入れない選択肢はなく、態度も非常に悪く、忍耐がなく、ぶっきらぼうで無愛想です。絶対にお勧めしません。ヨーロッパ旅行では、パリのレンタカーは絶対に利用しないことを強く勧めます。特に中国人をターゲットにしているようです。
レンタカー会社はワールドトレードセンター跡地から1ブロックの距離にあり、非常に見つけやすいです。人が少なく、車の受け渡しが迅速で、隠れた費用もありません。満タンでの受け渡しと返却です。
店舗は駅の中にあってアクセスが非常に便利です。車の受け取りと返却場所は、店舗を出て道路を挟んだ駐車場内のHertz専用スペースです。車両受け渡しのコミュニケーションもスムーズで、スタッフは非常に親切で必要以上に営業をしてきませんでした。受け取った車はキズが多い状態でしたが、店舗側が事前に用意したPDFファイルに全てのキズが記録されており、返却時に新しいキズがなければそれで問題ありません。また、受け取り時には自分で車を細かく確認し、新しいキズを発見した場合はすぐに店舗に連絡すれば、スタッフが確認なしで全て認めてくれます。そのキズは書類に記録され、署名を済ませれば出発可能です。返却時には同じスタッフが駐車場まで同行し、PDFファイルと報告されたキズを照らし合わせながら車両を確認し、問題がなければその場で署名をして精算が完了します。全体的に車のレンタルは非常にスムーズで、特にトラブルもなく全てが明確で安心して利用できました。
初日は車を受け取るために4時間も無駄にし、結局受け取れませんでした。翌日には開店1時間前に到着し、8時の開店を待ちましたが、最終的に9時30分になってやっと車を受け取ることができました。店舗の効率は言葉にできないほど悪く、さらに200ドルの保証金が多く引き落とされました。
予約したのがサバーバンだったが、フォードエクステンションに変更され、差額の返金についても説明がなかった。ただし、車の状態が良かったので、特に気にしないことにした。
レンタカー会社のカウンターは非常に見つけやすく、荷物を受け取った後すぐに見つけられました。スタッフは翻訳ソフトを使って丁寧にハイブリッド車の注意事項を説明してくれ、駐車場所と使用するべき燃料の種類をメモに書いて渡してくれました。車にはCarplay機能があり、大画面の投影ナビで運転がとても便利でした。
問題が発生した際にカスタマーサービスに電話をしたが、つながらなかった。わずか10分遅れただけで1日分の料金を請求された。また、車を受け取る際、9時30分に取車し、10時までに返却すれば問題ないと確認していた。
とても良いサービスで、利用者のことをよく考えてくれます。国内では運転免許証の原本を使うことが少ないため、オーストラリアに行く際に持参しませんでしたが、幸いにもハーツが解決策を考えてくれました。
QEEQで最高ランクの保険を購入したため、店側から他の保険を勧められることはありませんでした。ただ、現地で借りた車が小さすぎたため、900円を追加して車を換えましたが、交換した車のエアコンが壊れていました。その後さらにランクが下の車に交換されましたが、返金については話がありませんでした。手間をかけたくなかったので、そのままにしました。
レンタカーと車両交換の手続きは問題ありませんでした。ただし、チャイルドシートが必要であることを明記していたにもかかわらず、スタッフが気づかず、現場で確認したところ店舗にもありませんでした。子供を連れて5日間そのまま運転したため、少し安全面で不安がありました。
到着後に長い列ができて、車がなく、1時間以上待たされました。予約時にすでに保険を購入していましたが、店舗でさらにプラス保険を追加されました。
隠れた保険料、税金が必須だと言われ、これまで10年以上車を借りてきたが、ドイツで初めて騙された感覚になった。人生でこんなことが起きるとは。全く疑わなかったが、ドイツの経済も悪化しているのか、詐欺まがいのことを始めたようだ。私は他の保険は必要ないとはっきり伝えたのに。
全体的に見て、国際的に有名なレンタカー大手のサービスは比較的整然としていると思います。保険の勧誘、グレードアップの誘導、追加費用の請求など、これらは業界の慣例であり、予め期待値を調整しておく方が良いでしょう。 予想以上だったのは、日産の小型SUVを予約したところ、実際には最初にメルセデスのE300eワゴンが提供され、その後事情によりE220dワゴンに変更されました。素晴らしい対応でした！
車の受け取りはスムーズで、中国国内の普通の運転免許でも問題ありませんでした。スタッフの対応は良かったです。ただし、四輪駆動車かどうか確認した際に四輪駆動だと言われたにもかかわらず、実際に受け取った車は注文内容を見ると二輪駆動でした。雪道では四輪駆動が非常に重要ですので、幸いにも問題はありませんでしたが、外国スタッフの業務能力向上が必要だと感じます。
絶対にHertzを選ばないでください。まず、車を引き取る際に、本当のことを言わずに目の前の予約した車種はないと言い張り、勝手に車種を変更しました。駐車場で予約した車種を見つけ、何人ものスタッフに頼んでようやく車を交換してもらえました。そして、車を返却する際には非常に細かく損傷の検査をされました。国内外で何度も車を借りましたが、こんなに詳細に検査するのは初めてでした。幸い、新しい損傷はありませんでしたが、引き取り時にすでにあった損傷について、検査担当者に証拠写真を提示し、それが引き取り時点でのものであることを確認してもらい、料金は発生しないと言われました。しかし、帰国後に損傷費用の請求を受け取りました。
絶対にHertzは選ばないでください。まず、車を受け取る際に嘘をつかれました。予約した車種があるのにないと言われ、勝手に車種を変更されました。駐車場で予約した車種を見つけ、何人ものスタッフに確認してようやく元の車に戻されました。次に、返却時の車両検査が非常に厳密でした。国内外でこれまで多くの車を借りていますが、こんなに細かい検査は初めてです。幸い新たな損傷は一切ありませんでしたが、受け取り時点で既にあった損傷について確認の写真をスタッフに見せ、その際は追加料金が請求されないとはっきり言われました。それにも関わらず、帰国後に損傷料金の請求が届きました。
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レンタルカーズのフルカバー保険を購入したにも関わらず、レンタカー会社が自社の保険を勧めてきました。このような状況は2回目で、毎回あまり良い印象を受けません。
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サービスの対応がとても良く、手続きもスムーズでした。予約した車両に故障があったため、連絡を取り新しい車両に交換することに同意し、さらに燃料料金の割引を提供してくれました。
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コミュニケーションに問題があったのかもしれませんが、レンタカー会社で保険の購入を強く勧められました。国内で保険を購入していることを何度も伝えましたが、どんな小さな傷でも1000ポンドの賠償が必要だと言われました。ただし結果的には保険を購入せず、車は無償でアップグレードされました。予約していた小型車がSUVにアップグレードされ、大きなポイントになりました。店舗はGoogleマップを使って問題なく見つけることができました。車両は非常に新しく、今回のドライブコースはロンドン・スタンステッド空港—セブンシスターズの白い崖—コッツウォルズ—ヨーク—ロンドン・スタンステッド空港でした。道路のコンディションは基本的に良好でしたが、田舎道は狭かったです。イギリス人の運転は大胆ですが、交通規則をしっかり守り礼儀正しい印象を受けました。ラウンドアバウトが多く、初めはわかりにくかったため何度も回って確認しました！
Hertz
とても良かったです。途中、エンジン故障が発生しましたが、店舗に行って車を交換しました。追加料金はかからず、とても迅速でした。希望する車を聞かれ、すぐにその車に交換してくれました。全体的に非常に満足のいくサービスでした。
Hertz
非常悪質です。予約料金は約60ユーロでしたが、返車時には193ユーロを請求されました。わずかな燃料代に加えて、彼らの給油には税金や保険費が含まれ、一日レンタル料金並の金額になりました。これが最終料金であり、受け入れない選択肢はなく、態度も非常に悪く、忍耐がなく、ぶっきらぼうで無愛想です。絶対にお勧めしません。ヨーロッパ旅行では、パリのレンタカーは絶対に利用しないことを強く勧めます。特に中国人をターゲットにしているようです。
Hertz
レンタカー会社はワールドトレードセンター跡地から1ブロックの距離にあり、非常に見つけやすいです。人が少なく、車の受け渡しが迅速で、隠れた費用もありません。満タンでの受け渡しと返却です。
Hertz
店舗は駅の中にあってアクセスが非常に便利です。車の受け取りと返却場所は、店舗を出て道路を挟んだ駐車場内のHertz専用スペースです。車両受け渡しのコミュニケーションもスムーズで、スタッフは非常に親切で必要以上に営業をしてきませんでした。受け取った車はキズが多い状態でしたが、店舗側が事前に用意したPDFファイルに全てのキズが記録されており、返却時に新しいキズがなければそれで問題ありません。また、受け取り時には自分で車を細かく確認し、新しいキズを発見した場合はすぐに店舗に連絡すれば、スタッフが確認なしで全て認めてくれます。そのキズは書類に記録され、署名を済ませれば出発可能です。返却時には同じスタッフが駐車場まで同行し、PDFファイルと報告されたキズを照らし合わせながら車両を確認し、問題がなければその場で署名をして精算が完了します。全体的に車のレンタルは非常にスムーズで、特にトラブルもなく全てが明確で安心して利用できました。
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とても良いサービスで、利用者のことをよく考えてくれます。国内では運転免許証の原本を使うことが少ないため、オーストラリアに行く際に持参しませんでしたが、幸いにもハーツが解決策を考えてくれました。
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Hertz
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