HERTZ レンタカーのレビュー

スタッフのサービスはとても良く、態度も良かったです。ただし、車の質がイマイチでした。2024年の新車を受け取りましたが、ディスプレイが小さく、Carplayがありませんでした。鍵も手で回すタイプでした。スタッフによると、前の利用者が鍵を紛失したため、一時的にこの手回し鍵を使っているとのことでした。

まったく満足できませんでした。車両は見た目は新しいが、運転の感じが悪く、エンジン音が大きく、ハンドルの戻りが悪かった。最も問題なのは、レンタカー会社がいろいろな名目で料金を取ることです。

とても良かったです。レンタカーを借りる際に、カウンターの人が「ガソリンを1タンク買いますか」と聞いてきました。マイアミで返却する予定だったので、そこではガソリンがずっと高いと聞き、同意しました。後で本当にガソリン価格に差があることが分かりました。オーランドで1タンク21.8ドルで購入しましたが、マイアミで満タンにするのに40ドル以上かかりました。今後はHertzを多く利用します。

10年前に比べてイギリスのレンタカーサービスの質が大きく向上しました。特に事前に国内でフルインシュランスを購入したので、どんなセールスも断ることができました！

朝に車を取りに行ったが、フライトが少ないためかほとんど待たずに車を受け取れた。現地のカスタマーサービスは予約した車種がないと言い、アップグレードするには追加料金が必要で無料ではできないと言われた。旅行を遅らせたくなかったので、追加料金を払って車を受け取った。

強引に高い車種を勧められます。また、予約条件が不公正で、前金は返金されないのに遅れて到着すると車を確保してくれません。確保した車はcreedでしたが、さらに600ポンド近く支払ってもcreedより小さい車を渡されました。サイズはev cardと同じくらいで、10日間で1万円以上も払ってev cardに乗るなんて本当に馬鹿げています。それだけでなく、油を満タンにし、高速料金も支払い、すべての公共駐車場の駐車料金も払いましたが、帰国後2週間以内に174ポンドの押金が引かれているのを見ました。QEEQを通じて費用の明細を車行に問い合わせましたが、1週間以上経っても返事はありません。非常に悪いサービスです。もう二度とHertzで車を借りません！

サービスは良く、予約通りの車種でした。車の状態も良く、トヨタRave4は見た目が快適で、トランクスペースが予想以上に大きかったです。家族4人分の旅行カバンと手提げバッグ全てが収まりました。そして電気ベースを助手席に置き、旅行中に荷物を持ち帰るのに便利でした。唯一の問題は、82ドルでガソリン満タンを購入しさらに10ドルの税金がかかり、ちょっと損した気分でした。返却時にどれくらいのガソリンを入れればいいのか計算するのが難しく、結局はほとんど使い切って返却するしかありませんでした。ただ、満タン返し不要なのは楽で、その分の費用と思えばいいでしょう。

スタッフが非常に丁寧にナビを設定してくれました。あの日は少し雨が降っていました。

基本保険だけを購入したのに、カウンターのスタッフが同意なしにスーパー保険を追加しました。拒否しても返金できないと言われました。金額は700人民元ですが、英語が苦手で抗議できませんでした。非常に腹立たしいです。また、予約した車ではなく、大きなトヨタ車を提供されました。注文時の備考に小型車を希望していたのに。車を受け取った後、大きすぎたため、スタッフにお願いしてMG4に交換してもらいました。しかし、この2台の車は旅行中に充電スタンドに対応せず、山中で充電できずに困りました。

とても良いレンタカー会社で、料金も透明です。

満足しましたが、返却後にクレジットカードから100ドルが引かれていたとの通知がありました。QEEQのカスタマーサービスに問い合わせたところ、これは保証金と言われました。車を借りる時にすでに200ドルの保証金を支払っていたので、この追加の保証金は納得できません。現在、対応中でございます。

元々予約していたカローラワゴンが故障しており、別の場所から車を手配していると言われました。いつ到着するかは不明ということでした。約40分後、車が届いたと言われましたが、エンジンに問題があり、同タイプの車両に交換が必要とのことでした。結果として、トランクが非常に小さいレクサスSUVが提供されました（荷物が三つ入りません）。交渉したところ、同タイプの車両はもうないと言われました（後で駐車エリアにまだあるのを見ましたが、既に貸し出し中とのことでした）。追加料金を払って別のモデルに変更するよう求められましたが、外国語での交渉が難しかったため、仕方なく受け入れました。

車は高速道路で故障し、サービス電話は英語に対応せず、牽引手配が遅かった。近くのHertz店舗に持っていったが、オートマチック車がなく、荷物を持って自分で目的地まで行けと言われた。さらに、全額と満タンのガソリン代を請求された。

車両が高速道路で故障しました。サービスコールは英語を受け付けず、レッカー車の手配が遅かったです。近くのハーツに運ばれましたが、自動車の在庫がなく、荷物を自分で運んで目的地に行くように指示されました。その上、全額とガソリン代を請求されました。

多分ギリシャ人で、英語にアクセントがありましたが、コミュニケーションは問題なく、すべてのことを明確に説明してくれました。予約した車両がなかったので、ニッサンに変えてもらいましたが、そのモデルは見つからず、BuyonかBavonだと言っていました。

予約したカローラではなく、後部トランクは荷物を3つも置けなかった。7000キロしか走っていない新車だったので、匂いがとても強かった。

今回の全体的なサービスは良く、全行程がスムーズでした。

店の保険を勧められましたが、あまりしつこくはありませんでした。 毎日10ユーロ追加でBMW 3シリーズのディーゼルやMini Cooper Countrymanにアップグレードできると提案されました。最終的に走行距離が4000キロのCountrymanを選びました。 車を受け取るとき、未記録の傷を見つけ、店員と話し合い、写真を撮って記録しました。

予約した車種が店に到着した際にガソリン車がないと言われ、電気車しか提供できないと言われました。同時に充電ステーションが見つけにくいと告げられました。結局、約30ドルの追加料金を払い、クラスアップしてガソリン車を借りました。

満足しています。車を受け取る際にシボレーの電動車をもらいました。車内はとても清潔で、異臭もありませんでした。全体的に運転が快適で、電動車を久しぶりに運転しましたが、なかなか良い体験でした。