アメリカでHERTZ のレビュー

スタッフのサービスはとても良く、態度も良かったです。ただし、車の質がイマイチでした。2024年の新車を受け取りましたが、ディスプレイが小さく、Carplayがありませんでした。鍵も手で回すタイプでした。スタッフによると、前の利用者が鍵を紛失したため、一時的にこの手回し鍵を使っているとのことでした。

とても良かったです。レンタカーを借りる際に、カウンターの人が「ガソリンを1タンク買いますか」と聞いてきました。マイアミで返却する予定だったので、そこではガソリンがずっと高いと聞き、同意しました。後で本当にガソリン価格に差があることが分かりました。オーランドで1タンク21.8ドルで購入しましたが、マイアミで満タンにするのに40ドル以上かかりました。今後はHertzを多く利用します。

朝に車を取りに行ったが、フライトが少ないためかほとんど待たずに車を受け取れた。現地のカスタマーサービスは予約した車種がないと言い、アップグレードするには追加料金が必要で無料ではできないと言われた。旅行を遅らせたくなかったので、追加料金を払って車を受け取った。

とても良いレンタカー会社で、料金も透明です。

サンフランシスコのハーツは不正な料金を請求し、車を借りる際に対応する車種がないと言い、強制的に支払いを要求してアップグレードさせます。車を返すときには問題ないと言いながら、後で理由をつけて料金を差し引きます。

満足しましたが、返却後にクレジットカードから100ドルが引かれていたとの通知がありました。QEEQのカスタマーサービスに問い合わせたところ、これは保証金と言われました。車を借りる時にすでに200ドルの保証金を支払っていたので、この追加の保証金は納得できません。現在、対応中でございます。

予約した車種が店に到着した際にガソリン車がないと言われ、電気車しか提供できないと言われました。同時に充電ステーションが見つけにくいと告げられました。結局、約30ドルの追加料金を払い、クラスアップしてガソリン車を借りました。

満足しています。車を受け取る際にシボレーの電動車をもらいました。車内はとても清潔で、異臭もありませんでした。全体的に運転が快適で、電動車を久しぶりに運転しましたが、なかなか良い体験でした。

とても満足しています。レンタルと返却の手続きがスムーズで、車の状態も良好でした。走行距離はわずか2000キロで、運転も快適でした。

ほとんど並ぶことなく、白人の係員も保険やその他の商品をあまり勧めてこなかった。

ほとんど並ばず、白人のスタッフも保険や他の製品をあまり勧めませんでした。

ピックアップ前に車両は洗車されており、外観も内装もとてもきれいでした。フロントのスタッフは対応が迅速で、説明がとても分かりやすかったです。全体の手続きは10分で完了しました。

Hertzの全体的なサービスは良いです。店舗は車両のアップグレードとその他の保険を勧めましたが、国内で購入したスーパー補充保険があるので、元の予約のまま車両を引き取り、追加費用は発生しませんでした。

ハーツのサービスは全体的に良かったです。店舗で車のアップグレードや他の保険が勧められましたが、国内でスーパー補償保険を購入していたので、元の予約通りに車を受け取り、追加料金は発生しませんでした。

事前にリサーチをして、出発前の注意事項をしっかり確認し、不安な気持ちで出発しましたが、全行程安全に過ごせました。非常に満足しています！

サービスがとても良かったです。勧誘も一切ありませんでした。これまでとは違い、手続きを終えた後に鍵を渡されず、駐車エリアが指定され、そのエリアの中で好きな車を選ぶ形でした。鍵は車内にありました。非常に新しい車を見つけました。ほとんどの車が新しいようです。

ネットで言われているような積極的な保険の売り込みはなく、ただ聞かれただけでした。車を受け取る際に行列もなく、非常にスピーディーでした。返却もさらに迅速で、また利用したいと思います。

正直なところ、Hertzで予約した車を借りられたことがありません。現場で希望の車がないと言われ、代わりの車を渡されることが多いです。同じグループの車と言いながら、かなり違うこともあります。それ以外は満足しています。

予約時間にカウンターに行っても誰もおらず、電話しても出ない。長い時間待ってやっと人が現れたが、あまりにも無愛想。その後手続きを終えたら、車が駐車場に無く、再度カウンターに戻って状況確認。カウンターのスタッフは非常に面倒くさそうにしていて、もう知ってるからそこにいて、と言われた。その後、再手配された車が来るのにまた長い時間を待たされた上、ガソリンも満タンではなかった。本当に最悪！カウンタースタッフのサービスも最悪、最悪！5つ星の低評価ができるなら、間違いなく満点を上げたい！

とても満足しています。セールスはなく、追加保険の購入について提案されましたが、簡単な説明だけでした。QEEQを通じてすべての保険に加入していることを示したところ、スタッフは問題が発生した場合はQEEQに連絡するよう確認した上で、デポジットだけを受け取り、スムーズにサービスが終了しました。車の引き渡し中に、退勤する予定だったスタッフが自ら手伝いに来てくれ、問題を解決してくれました。