アメリカでBUDGET のレビュー

長所：手続きを担当したスタッフは専門的で、いくつかの一般的な質問を確認した後、迅速に手続きを完了してくれました。追加の販売促進もなく、レンタル料金も予想通りでした。短所：手続き前の待ち時間が長く、約1時間40分も並びました。飛行機が早く到着したため、予定より約2時間も早く取車地点に到着し、カスタマーサービスに連絡して早めに車を受け取る手配をお願いしました。最終的に、早めに到着して助かりました。さもなければ遅延取車の手続きをしなければなりませんでした。

フロントのスタッフは50-60代の黒人女性で、サービスの態度が良くありません。提供された車は比較的新しいですが、座席が非常に汚れていて、気分が悪くなりました。

返却後にクレジットカードにほぼ数日分のレンタル料金が請求された。給油満タンで返却したのに、そうではないと言われた。そして、勝手にtollや保険に加入したと言われた。借りる前に全保険を購入したので、追加で保険に入ることはありえない。

車種はジープのレネゲードかどうかわかりませんが、いずれにせよ古いモデルでした。受け取った時点でタイヤの空気圧が均等でなく、三つは37-39で一つは26だけでした。運転してから26のタイヤ（右後輪）の警告灯が点灯していることがわかり、お店に戻りました。空気を入れてもらい、前後で30分近くかかりましたが、0930頃になってやっと出発できました。店員は急いでいて、態度も悪く、予約をキャンセルすると脅されました。

最初に受け取った車は車検が切れていました。気付いて近くの店舗に行ったら、借りた場所に行かないと交換できないと言われました。メンテナンスもされておらず、メンテナンスランプが点灯していました。二度目に受け取った車も車検のステッカーが古かったです。そのうえ、強引に一缶のガソリンを買わされました。

1. 車種が少なく、選んだ車種と実際の車種が一致しなかった。 2. 最初に受け取った車のガラスがしっかり閉まらず、車の状態が悪かった。返却して報告した後、少し新しい車に交換された。 3. 深夜1時に到着し、1時間半待ってようやく車を受け取った。

何度もレンタカーをしましたが、唯一の欠点はこの店舗の閉店時間が早いことです。しかし、マンハッタンの他の2つのBudget店舗で返却できるので、旅行には影響しません。

店舗は見つけやすく、借りるのも返すのも便利でした。ただ、旅行が終わって帰国した今でもレンタカーの契約書がまだ届いていません（カウンターのスタッフは契約書がメールで送られると断言していました）。したがって、私は未だに契約書を持っていないので、後で費用が発生した場合の補償が心配です！

車を受け取るために並ぶ人が多すぎて、手続きの効率が低く、とても遅かったです。午後2時過ぎに店舗に到着し、約2時間待ちました。E-TOLLカードをレンタルしましたが、車を1日しか使わなかったのに、約35ドルを請求されました。使用量に応じた料金ではなかったので、急いでいたため、カウンターのスタッフと議論しませんでした。

非常に良かったです。予定より遅く到着したため、予約していた車種がありませんでしたが、店員が他店から車を手配してくれて問題を解決してくれました。

すでにZuzucheで最高クラスの保険に加入しているにもかかわらず、店舗でさらに個人保険を購入しないと車を借りられないと言われました。Zuzucheは何も助けてくれませんでした！

Budgetのサクラメント支店のJoshuaさんのサービスが非常に良かったです。Dodge Hornetのハイブリッド車を提供してくれました。車の状態は非常に良く、運転しやすくて力強かったです。車も新しかったです。サンフランシスコの返却もとても効率的でした。物を忘れないように注意してください。

車のタイヤの空気圧警告がずっと点灯していて、明らかに問題がありました。何軒もの店舗に行きましたが、ようやくロングビーチで車を交換できました。旅行中はずっとガソリンスタンドに行って2ドルを支払い、空気を入れなければなりませんでした。車も古くて、ひどい経験でした。

車のタイヤ圧がずっと警告を出していて、明らかに問題がありました。いくつかの店舗に行ってようやく長い旅程の末に車を交換できました。全旅行中、ずっと自分でガソリンスタンドに行って2ドルかけて空気を入れなければなりませんでした。車も古く、本当に最悪でした。

現場で追加のドライバーを一人追加しましたが、保険も勧められて加入してしまいました。現場で保険の内容を確認し、標準パッケージに含まれていると言われました。長い列の待ち時間もあって、既に深夜1時でした。翌日、車の後輪のタイヤ圧力警報が発生し、現場で車を交換しました。再度紙の契約書を印刷して、レンタカー会社に確認したところ、追加の保険が含まれていることが分かりました。レンタカー会社の回答では、現場で確認するしかないとのことでした。このような現場での確認は、後から取り戻す可能性が非常に低く、結局諦めるしかないと思いました。

手続きと車の状態はとても良かったです。ただし、カウンターのスタッフの効率が非常に悪いです。長い列ができていても、6人のスタッフのうち2人しか真剣に働いておらず、他のスタッフはおしゃべりしたり水を飲んだりと遅々として進みません。午前8時半にカウンターに到着しましたが、車を受け取るまでに1時間かかりました。

既に購入していたフルカバーがタイヤやガラスなどを含んでいたのに、請求書に予期しない財物保険が追加されていました。店舗では特に何かを追加するとは言われなかったので、明らかに言語が通じないお客をだましていた。

店舗にアジア系の中年女性がおり、保険を無理やり勧め、私たちが理解できないまま車を強制的にアップグレードしました。元々レンタルしていたトヨタカムリをメルセデスのSUVにアップグレードされ、私たちの言語レベルが低いことを悪用して、顔に軽蔑の表情を浮かべ、非常に不耐煩でした。理解できないと説明を要求しても応じず、サービス態度が非常に悪かったです。二日間のレンタルで200ドル余計にかかり、大変不満です。レンタルの全過程に非常に失望しました。

カムリを予約しましたが、取車の段階で同じクラスの車がなく、仕方なくアップグレードしてSUVを借りました。追加料金がかかりましたが、高ランクの車を借りました。

押し売りがなく、すぐに車を受け取れました。燃料計は半分以下を示していましたが、注文書にはスタッフが3/8と記入していました。同じ燃料量で返却すれば問題ありません。