タイでHERTZ のレビュー

Hertzの車には予備のタイヤがなく、荒野でタイヤがパンクして走行不能に。仕方なく自分で中古タイヤを購入（2300バーツ）し、救援要請をしましたが、カスタマーサービスは電話を全く取らず、繋がった後も態度が非常に悪かったです。緊急連絡先に従い、地元のチェーン店「Bquick」で新しいタイヤを購入し交換しようとしましたが、行ってみると交換はせずにカウンターで2990バーツを払うよう指示されました。旅程に大きな遅れが出た挙句、最終的に返却時には4800バーツを強硬に請求されました。態度も悪く、話を全く聞いてくれません。非常にひどい対応だったため、Hertzは絶対にお勧めしません。

全体的には良かったです。到着後、誰も連絡してくれなかったのでQEEQのカスタマーサービスに連絡し、レンタカー会社と連絡を取ってもらいました。30分ほどかかりましたが、まあ問題ありませんでした。深夜3時半到着という時間帯も考慮すれば理解できます。

レンタカーと車両交換の手続きは問題ありませんでした。ただし、チャイルドシートが必要であることを明記していたにもかかわらず、スタッフが気づかず、現場で確認したところ店舗にもありませんでした。子供を連れて5日間そのまま運転したため、少し安全面で不安がありました。

全体的に満足です。ただ、中間でバッテリーが切れてしまい、充電やバッテリー交換が少し手間でした。もちろん無料ではありましたが。それでも全体的には問題ありません。カスタマーサポートの対応速度がもう少し速いとさらに良かったです。

レンタル車の受け取りはとても便利で、空港の駐車場にあります。満タン返しが必要でしたが、最寄りのガソリンスタンドに91番ガソリンがなく、飛行機に急いでいたため空港で返却することになりました。その際、スタッフに給油を代行してもらい2800バーツを請求されましたが、とても高いと感じ、その後自分で数キロ走り給油しました。半タンクで1000バーツでした。

店舗のスタッフの対応がとても良く、全体のプロセスが非常にスムーズでした。証明書を確認した後すぐに車を受け取ることができ、とても気持ちが良かったです。

最悪な会社です。事故後、ハーツに連絡しようとしましたが、すべての電話がつながりませんでした。レンタカー会社を通してハーツに連絡しても、返事がありませんでした。最終的には、事故を起こした地元の人が保険会社を調べてくれて、自分で保険会社に電話をしてようやく対応してもらいました。その後でようやくハーツから電話がありましたが、運転免許証の写真を要求されました。これらは車を受け取る時に既に提供していたはずですし、態度も非常に強圧的で、すぐにメールで送るように指示されました。

非常に満足しています！飛行機が遅れても、スタッフはHertzのサインを持って辛抱強く待っていてくれ、車の受け渡しと検査手続きを丁寧に行ってくれました。

とても良い！素晴らしいレンタカー会社で、車の受け取りも返却も迅速でした。笑顔のサービスで、最後に空港まで送ってもらいました。みんなもぜひ利用してみてください！

車もサービスも良かったですが、廊曼空港で返却する場合は時間に余裕を持った方がいいです。バンコクの渋滞はとても酷く、少しでも気を抜くと通り過ぎてしまい、戻るのにかなり時間がかかります。

手続きがとても早く、車の受け取りと返却もスムーズで、基本的に問題がなければOKです。

非常に満足しました。車の受け渡しもスムーズでした。

本来の約23:00チャ結果、便02:00に遅れ、三菱自动车の小さな我々02:30姉に残业など、チャ迅速で、準新車に2000キロの道しるべ

ドッキング便利です

非常に満足しています。私の夜の非営業時間の返却は店舗のドロップボックスでキーを返却するだけです。その晩は車の中に忘れ物を置いていましたが、翌日hertzさんに電話すると、預かってもらって取りに戻ってきました。

満足して、私の夜の非営業時間は車の私だけ払って匙店のドロップboxすればいい。その晩は車の中に忘れ物を置いていましたが、翌日hertzさんに電話すると、預かってもらって取りに戻ってきました。

私たちは空港のHertzレンタカーで車を借りました。受付担当の女性は手続きがとてもスムーズでした。スタッフは国際運転免許証、国際クレジットカード、予約確認書を提示するように求めました。10000バーツのデポジットを一旦引き落とされ、返却後15日以内に返金される予定です（実際には車の返却後6日で返金されました）。その後、スタッフが確認を終え、別のスタッフに電話をして取車場所まで案内してもらいました。そのスタッフは商用車で私たちを取車場所（Hertz Back Office Suvarnabhumi）まで連れて行ってくれました。非常に良かったです。

チェンマイ空港の到着出口から1番ゲートまで歩くだけですぐに見つかります。サービスがとても親切で、英語でのコミュニケーションも問題なく、とても便利です。

空港カウンターの営業時間内でも常にスタッフがいるわけではありません。予約時間より早く到着しましたが、カウンターに誰もおらず、電話をかけてから10分以上してスタッフが手続きをしに来ました。

空港のカウンターが常に誰かがいるわけではなく、予約時間より早くカウンターに行ったが、誰もいなかった。連絡先に電話した後、約10分でスタッフが来て手続きをしてくれた。

非常に満足です。パタヤで交通事故に遭った際、事故処理のスタッフが専門的でサービス態度も良かったです。レンタカー会社もすぐに別の車を提供してくれました。非常に満足のいくレンタカー体験でした。

店舗のスタッフは英語が上手で、コミュニケーションに問題がありませんでした。私たちは深夜2時過ぎに車を借りましたが、その時でもHertzのスタッフがまだいました。次回もまた彼らのレンタカーを選びます。