Hertz
早めに到着したが、貸出機が1台しかなく手続きを進められなかった。隣にスタッフがいて助かったが、業務に不慣れで待つように言われ、メールで確認して鍵を受け取るまでにかなり時間がかかった。それでも結果的には問題なく良かった。
サービスの態度が悪いです。私が予約を確認していないと言われ、小さな車で出発するように求められました。しかし、実際には半年前に車を予約していました。4WD車にするか、待つかを考えてほしいと言われ、どのくらい待つのか尋ねたところ、「分からない」とのことでした。結果として、自分の後ろの人が先に車を受け取って出発しました。予約時の価格が低かったからか、それとも他の理由かわかりませんが、結局2時間も待たされて車を受け取りました。道中は雪や氷で覆われた道路ばかりで、小さな車だったらどうなったか分かりません。私は半年前に予約していたのに...。受付の人は私のせいにしていましたが、そもそも車の準備が整っていなかったのは彼らの問題です。本当に怖い経験でした。さらに、店舗スタッフにZuzucheのカスタマーサービスの電話に出るようお願いしたところ、2回目も拒否されました。注意が必要です。
Alamo
受付係の態度は良好で、忍耐強い対応でした。私の英語能力が十分でなくても、すぐに翻訳ツールを使いながらコミュニケーションを取ってくれたので、全体の過程が非常にスムーズでした。
AVIS
非常に不満です。勝手に2回もクレジットカードで仮押さえが行われ、取車時の最初の1回と合わせて合計3回も、しかも合計9000ノルウェークローネを超えました。さらに、返却時間は約束通りに返却し、返却エリアの駐車位置の写真も撮って、カウンターで鍵を返却する際にその写真を示したところ、スタッフはOKと言いました。しかし、請求書には契約時間を2時間過ぎたとして記載され、1日分の追加料金約5000クローネを請求されました。また、取車時に保険について全く説明がなかったにも関わらず、返却時の請求書には保険のアップグレード費用が加算されていました。このオスロ空港のレンタカー会社には注意が必要です。
サービスは満足です。1時間早く到着しましたが、早めに車を借りることはできず、予定時間近くまで待つ必要がありました。システムがロックされているとのことですが、本当かどうかは分かりません。
車を受け取る際、店舗で何十人もの人が順番待ちしていて、最初は一人しか対応していませんでした。そのため秩序が非常に混乱しており、3時間ずっと立って待った後でようやく車を受け取ることができました。
とても親切でイケメンなスタッフが対応してくれました。丁寧で好印象です。
土曜日は16時で営業終了。他のレンタカー会社は20時まで営業しているため、車を取れず、一晩宿泊する羽目になり、旅行に影響が出ました。今後このレンタカー会社は利用しないと思います。
ガソリン車を借りたはずが、渡されたのは電気自動車でした！しかも翌日に行っても交換できず、充電ステーションを探すのに一苦労、いろいろな有料サービスが面倒でした。
悪くなかったです。到着した時にRAV4がありませんでしたが、他の車では荷物がトランクに入らないことを伝えました。言語があまり通じない状況でしたが、後で車を調整してくれると言われました。1時間半待ちましたが、11個の荷物を置く問題が解決しました。
Eve空港は小さく、手荷物受け取りエリアにAVISのカウンターがあります。スタッフはおじいさんとポーランドの青年で、とても親切で細やかな対応をしてくれました！車の受け渡し手続きもとても迅速でした！
四輪駆動のSUVを予約したが、受け取った車は二輪駆動のセダンで、同等クラスではなく、レンタカー会社は返金対応をしてくれなかった。
到着後に長い列ができて、車がなく、1時間以上待たされました。予約時にすでに保険を購入していましたが、店舗でさらにプラス保険を追加されました。
車の受け取りはスムーズで、中国国内の普通の運転免許でも問題ありませんでした。スタッフの対応は良かったです。ただし、四輪駆動車かどうか確認した際に四輪駆動だと言われたにもかかわらず、実際に受け取った車は注文内容を見ると二輪駆動でした。雪道では四輪駆動が非常に重要ですので、幸いにも問題はありませんでしたが、外国スタッフの業務能力向上が必要だと感じます。
必ず小さいホワイトブックを持って行き、Visaカードを使用してください。海外のデビットカードも利用可能で、必ずしもクレジットカードは必要ありません。
店舗は非常に分かりやすい場所にあり、サービス態度も良かったです。当時はカードの利用に問題があり、何枚かカードを交換しました。実際の車両はスズキのアクロスで、まあまあ良かったと感じました。ただし、駐車に注意してください。超過すると罰金が発生する可能性があります。
Europcar
車の状態は良かったですが、予約したモデルを利用できませんでした。例えば、A3を予約しましたが、店舗ではそのモデルがまったくなく、カローラを提供されました。
燃料車ではなく電気自動車を提供した点を除けば問題ありません。（予約した車両はトヨタRAV4ではなく、実際にはフォルクスワーゲンID4の電気自動車でした）
レンタカー会社のスタッフさんはとても効率的でした。１日しかレンタルしませんでしたが、電気自動車に変更するかどうか聞かれました。充電方法に慣れていないので、結局安全なガソリン車を選びました。車両は非常に新しく、手続きを完了した後、スタッフさんが地図を持って窓口まで来てくれ、レンタル車の受け渡し場所を教えてくれました。対応がとても素晴らしかったです。
カウンターのサービスがとても良かったです。予約した車が小さすぎたので、二人の女性スタッフが少し追加料金を払って、旅行向けのハイブリッド車にアップグレードしてくれました。とてもスムーズでした。ピックアップポイントも見つけやすく、全てのレンタカー会社が明確に標識されていました。トロンハイム空港での返却については、空港の標識に従って専用のレンタカー返却用駐車場に進んでください。間違えないように注意しましょう。エレベーターで上がった後、カウンターの外にあるBOXに鍵を投函するだけで大丈夫です。最後に褒めたいのは、3～4日で精算書と返却明細を受け取ったことです。素晴らしい体験でした。
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返却日時
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サービスコード＃5261373167
カスタマーサービス
ライブチャット
Hertz
早めに到着したが、貸出機が1台しかなく手続きを進められなかった。隣にスタッフがいて助かったが、業務に不慣れで待つように言われ、メールで確認して鍵を受け取るまでにかなり時間がかかった。それでも結果的には問題なく良かった。
Hertz
サービスの態度が悪いです。私が予約を確認していないと言われ、小さな車で出発するように求められました。しかし、実際には半年前に車を予約していました。4WD車にするか、待つかを考えてほしいと言われ、どのくらい待つのか尋ねたところ、「分からない」とのことでした。結果として、自分の後ろの人が先に車を受け取って出発しました。予約時の価格が低かったからか、それとも他の理由かわかりませんが、結局2時間も待たされて車を受け取りました。道中は雪や氷で覆われた道路ばかりで、小さな車だったらどうなったか分かりません。私は半年前に予約していたのに...。受付の人は私のせいにしていましたが、そもそも車の準備が整っていなかったのは彼らの問題です。本当に怖い経験でした。さらに、店舗スタッフにZuzucheのカスタマーサービスの電話に出るようお願いしたところ、2回目も拒否されました。注意が必要です。
Alamo
受付係の態度は良好で、忍耐強い対応でした。私の英語能力が十分でなくても、すぐに翻訳ツールを使いながらコミュニケーションを取ってくれたので、全体の過程が非常にスムーズでした。
AVIS
非常に不満です。勝手に2回もクレジットカードで仮押さえが行われ、取車時の最初の1回と合わせて合計3回も、しかも合計9000ノルウェークローネを超えました。さらに、返却時間は約束通りに返却し、返却エリアの駐車位置の写真も撮って、カウンターで鍵を返却する際にその写真を示したところ、スタッフはOKと言いました。しかし、請求書には契約時間を2時間過ぎたとして記載され、1日分の追加料金約5000クローネを請求されました。また、取車時に保険について全く説明がなかったにも関わらず、返却時の請求書には保険のアップグレード費用が加算されていました。このオスロ空港のレンタカー会社には注意が必要です。
Hertz
サービスは満足です。1時間早く到着しましたが、早めに車を借りることはできず、予定時間近くまで待つ必要がありました。システムがロックされているとのことですが、本当かどうかは分かりません。
Hertz
車を受け取る際、店舗で何十人もの人が順番待ちしていて、最初は一人しか対応していませんでした。そのため秩序が非常に混乱しており、3時間ずっと立って待った後でようやく車を受け取ることができました。
AVIS
とても親切でイケメンなスタッフが対応してくれました。丁寧で好印象です。
Alamo
土曜日は16時で営業終了。他のレンタカー会社は20時まで営業しているため、車を取れず、一晩宿泊する羽目になり、旅行に影響が出ました。今後このレンタカー会社は利用しないと思います。
Hertz
ガソリン車を借りたはずが、渡されたのは電気自動車でした！しかも翌日に行っても交換できず、充電ステーションを探すのに一苦労、いろいろな有料サービスが面倒でした。
Alamo
悪くなかったです。到着した時にRAV4がありませんでしたが、他の車では荷物がトランクに入らないことを伝えました。言語があまり通じない状況でしたが、後で車を調整してくれると言われました。1時間半待ちましたが、11個の荷物を置く問題が解決しました。
AVIS
Eve空港は小さく、手荷物受け取りエリアにAVISのカウンターがあります。スタッフはおじいさんとポーランドの青年で、とても親切で細やかな対応をしてくれました！車の受け渡し手続きもとても迅速でした！
Hertz
四輪駆動のSUVを予約したが、受け取った車は二輪駆動のセダンで、同等クラスではなく、レンタカー会社は返金対応をしてくれなかった。
Hertz
到着後に長い列ができて、車がなく、1時間以上待たされました。予約時にすでに保険を購入していましたが、店舗でさらにプラス保険を追加されました。
Hertz
車の受け取りはスムーズで、中国国内の普通の運転免許でも問題ありませんでした。スタッフの対応は良かったです。ただし、四輪駆動車かどうか確認した際に四輪駆動だと言われたにもかかわらず、実際に受け取った車は注文内容を見ると二輪駆動でした。雪道では四輪駆動が非常に重要ですので、幸いにも問題はありませんでしたが、外国スタッフの業務能力向上が必要だと感じます。
Alamo
必ず小さいホワイトブックを持って行き、Visaカードを使用してください。海外のデビットカードも利用可能で、必ずしもクレジットカードは必要ありません。
Alamo
店舗は非常に分かりやすい場所にあり、サービス態度も良かったです。当時はカードの利用に問題があり、何枚かカードを交換しました。実際の車両はスズキのアクロスで、まあまあ良かったと感じました。ただし、駐車に注意してください。超過すると罰金が発生する可能性があります。
Europcar
車の状態は良かったですが、予約したモデルを利用できませんでした。例えば、A3を予約しましたが、店舗ではそのモデルがまったくなく、カローラを提供されました。
Hertz
燃料車ではなく電気自動車を提供した点を除けば問題ありません。（予約した車両はトヨタRAV4ではなく、実際にはフォルクスワーゲンID4の電気自動車でした）
Alamo
レンタカー会社のスタッフさんはとても効率的でした。１日しかレンタルしませんでしたが、電気自動車に変更するかどうか聞かれました。充電方法に慣れていないので、結局安全なガソリン車を選びました。車両は非常に新しく、手続きを完了した後、スタッフさんが地図を持って窓口まで来てくれ、レンタル車の受け渡し場所を教えてくれました。対応がとても素晴らしかったです。
Europcar
カウンターのサービスがとても良かったです。予約した車が小さすぎたので、二人の女性スタッフが少し追加料金を払って、旅行向けのハイブリッド車にアップグレードしてくれました。とてもスムーズでした。ピックアップポイントも見つけやすく、全てのレンタカー会社が明確に標識されていました。トロンハイム空港での返却については、空港の標識に従って専用のレンタカー返却用駐車場に進んでください。間違えないように注意しましょう。エレベーターで上がった後、カウンターの外にあるBOXに鍵を投函するだけで大丈夫です。最後に褒めたいのは、3～4日で精算書と返却明細を受け取ったことです。素晴らしい体験でした。
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