Enterprise
初めて騙されました。何度もレンタルしてきましたが、この店舗は私の英語が苦手であることを理由にして、300ポンド以上の追加保険を押し付けてきました。しかも返金されません。どうして私の予約に記載した保険通りに契約できないのですか？もう二度とこのレンタカー会社は使いません。
サービスはまあまあでした。車の受け取り時に、渡された車の車体に明らかな傷がありましたが、事前に知らせてもらえませんでした。私たちが確認して伝えると、スタッフはシステムを確認し、既に記録されているので私たちに責任はないと言いました。車の返却時は、スタッフが来てビデオで確認を行い、問題なしと確認してからサインを求められました。この手続きは安心感がありました。以前、無人で受け渡しした後に車両損傷を指摘され、賠償を求められた経験があったので、より信頼できると感じました。
店舗に到着したら、予約が確認できないと言われ、車もないと言われました。他の車でも良いと言いましたが、それもないとのこと。本当に理解できません。
予約した車種より小さい車が渡されました。同じだと言われましたが、荷物は何とか収納できました。 車の受け取りが30～45分遅れました。
海外で車を何度もレンタルしてきたが、今回初めてこのレンタル会社を利用しました。驚いたことに、この会社は非常に悪質で、故意に罠を仕掛けてきました。車を返却する際、2列目の中央のヘッドレストが紛失したとして957ポンドの賠償金を請求されました。本当にひどいです。そもそも、ヘッドレストが欠けた状態で車を渡されたので、こちらが紛失するはずがありませんでした。また、車の内装の写真を撮っていなかったため証明する手段もありません。本当にやり方が汚いです！皆さん絶対にEnterpriseを利用しないでください。最悪です！
私はenterpriseを予約しましたが、サービスがとても良かったです。行列もなく、書類を確認してすぐに車を受け取ることができました。追加の販売もなく、結果的に日産の車が提供され、元の車よりもアップグレードされたように感じられました。車の状態も非常に良く、新しく、360°全景カメラも付いていました。イギリスのドライブも比較的便利で、総じて非常に良い体験でした。
1. 費用は必ず確認してください。フランス人の仕事は少し雑なところがあり、子供用のシートは不要だと2回確認したにも関わらず、料金にその費用が含まれていました。私が指摘して初めて料金を修正してくれました。 2. 保険を販売しようとする行為がよく見受けられます。現地で車を受け取る際、スタッフに明確に2回伝えました。レンタカーアプリでもう保険を購入しているので、追加の保険は不要です。自己負担額内の責任は自分で負担すると伝えたにもかかわらず、スタッフは何度も保険を勧め、最終的に説得され保険を購入してしまいました。2日間で50ユーロ（約400人民元）と大金ではありませんが、このような行動は非常に不愉快です。 3. ヨーロッパではディーゼル車が多く、走行するには尿素が必要です。以前、尿素不足で道路で立ち往生した経験があったため、車両を受け取る際に尿素が満タンかをスタッフに確認しました。スタッフは満タンだと言いましたが、いざ出発しようとすると、車の計器が尿素不足を表示。すぐに補充が必要な状態でした。フランス人の仕事はやはり少し信頼性に欠ける部分があります。 4. スタッフの勤務時間終了直前に車を受け取りましたが、駐車場を出る際に必要な出庫チケットが提供されていませんでした。出口で止められ、スタッフに確認すると「渡し忘れていた」とのこと。フランス人の信頼性は低いと感じました。
非常に非常に悪い！ 店舗のサービスが悪く、傷のある車を渡され、さらに返却時には一方的に支払いを要求されました。プラットフォームの介入も全く役に立たず、店舗もプラットフォームもどちらの対応も非常に悪い、とても不愉快でした！
混雑時は少し並ぶ必要があります。スタッフは皆英語を話せます。ただ、実際に受け取った車は予約したものとは異なり、荷物スペースが非常に小さかったです。追加料金を支払ってVolvo XC60に変更しました。当初は1日につき30ユーロ追加する必要がありましたが、交渉して1日につき20ユーロに値下げしてもらいました。その場で料金を確認したら少し損した気がしましたが、仕方がありません。幸い車は非常に新しく、走行距離は600キロ程度でした。
イタリア人のタトゥーをした兄ちゃんが対応してくれて、勧誘もなく手続きが簡単でした。レンタル料金は現地で支払い、全て電子手続きで紙の書類はありません。
ドイツでの返却が本当に便利でした。空港の標識が分かりやすいです。どのレンタカー会社を利用しても、返却場所は統一されており、スタッフが車を受け取り、1秒で返却が完了します。運転はさらに快適で、交通ルールを守りながら皆スムーズに運転していて、とても流れるような走行でした。
車を受け取る際、ワイパーやシフトレバーなど、車の基本的な使い方を説明されませんでした。自分で探る必要がありましたが、それほど難しくはありませんでした。
不満！1、私たちはディーゼル版のパサートを予約していましたが、車を受け取る際には名爵に変更されたと言われました。まあ、旅行中には予期せぬことも起こるものと受け入れました。2、その後、名爵がガソリン車であると告げられ、これにより燃料費が大幅に増えることに。後にカスタマーサービスと交渉し、燃料費417人民元の補償を受け入れました。一旦は問題が円満に解決したと思ったのですが、3、なんと、車を受け取った際に支払った5000トルコリラのデポジットから燃料費を勝手に差し引かれました！私たちの通行料金は2000ちょっとのリラだったのに、1600以上のリラを燃料費として差し引かれていました。非常に驚きました。車両は無傷で、違反もありませんでした。そして車を受け取った際に半分の燃料が入っていることを写真で記録し、返却時にも半分の燃料が入っていることを確認しましたので、燃料費を差し引かれる理由がありません。それにもかかわらず、一方的に差し引かれました。デポジットの残り400リラほども10月2日時点でまだカードに返金されていません。私たちは8月16日に車を借り、21日に返却しましたが、それからしばらく経ってもデポジットが返金されていません。ただ417人民元のガソリン補償しただけのことです。このように自分たちのデポジットを勝手に使い、多く支払った燃料費を補填するようなやり方は、非常に不満足です！今後、みなさんもレンタカー会社を慎重に選び、自分のお金で自分に補償させられるような事態を避けてください！
全体的な車両の受け渡しがスムーズで、事故の認定も明確です。写真内の透明な⭕️を超えない擦り傷は請求対象としない点が素晴らしく、お客様に明確な基準を提供しています。
予約したのはメルセデスベンツVクラスの大型MPV（7人乗り、24インチスーツケース4個収納可能）でしたが、実際に提供されたのは聞いたことのないブランドの車で、車体全体が少し不安定な感じでした（特に後部座席の乗客が感じました）。最後列の2つの座席は折りたたみ式で、7人（2-3-2）の乗車を想定すると、24インチスーツケースを4個積むのは難しいと思います。実際に受け取った車両は、大型MPVのクラスには該当しない印象でした。
まあまあでした。ただし、満タンの状態で車を受け取ったかどうかを注意してください。ずっと急かされて早く出発するように言われました。返却するときには満タン料金として請求されましたが、実際にはほとんど満タンではなく、それほど大きな金額の差ではないものの非常に気分が悪かったです。
店舗スタッフは親切でしたが、電話サポートと受け取り・返却サービスには不満がありました。選んだ車種はJukeなのに、Bayonを無理やり渡され、同等セットだからと反論を受け付けてくれませんでした。また、タイヤの空気圧警告がずっと出ており、4回も空気を入れる羽目になり、余計な出費と半日が無駄になりましたが、結果的に何の問題もありませんでした。この空気圧の問題についてカスタマーサポートに電話した際、英語を理解するスタッフがおらず、何度か回され、最後には『後でかけ直す』と言われたまま音信不通になりました。仕方なく街中の店舗に車を運転して確認したところ、この車の計器類の一般的な問題だと判明しました。
レンタル手続きが長く、隣の同僚とずっと話していて、ずっとフランス語と時々英語を混ぜて話していました。意味がよく分からずに車種がアップグレードされました。
簡潔で効率的、返却手続きが速い、デポジットの返金も早い。イギリスでのセルフドライブにおいては、安全運転と法規遵守に特に注意が必要。
対応が遅く、ハイブリッド車なのにバッテリーが満タンではありませんでした。最終的にレンタル契約書は返却後にメールで送られてきました。
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初めて騙されました。何度もレンタルしてきましたが、この店舗は私の英語が苦手であることを理由にして、300ポンド以上の追加保険を押し付けてきました。しかも返金されません。どうして私の予約に記載した保険通りに契約できないのですか？もう二度とこのレンタカー会社は使いません。
Enterprise
サービスはまあまあでした。車の受け取り時に、渡された車の車体に明らかな傷がありましたが、事前に知らせてもらえませんでした。私たちが確認して伝えると、スタッフはシステムを確認し、既に記録されているので私たちに責任はないと言いました。車の返却時は、スタッフが来てビデオで確認を行い、問題なしと確認してからサインを求められました。この手続きは安心感がありました。以前、無人で受け渡しした後に車両損傷を指摘され、賠償を求められた経験があったので、より信頼できると感じました。
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店舗に到着したら、予約が確認できないと言われ、車もないと言われました。他の車でも良いと言いましたが、それもないとのこと。本当に理解できません。
Enterprise
予約した車種より小さい車が渡されました。同じだと言われましたが、荷物は何とか収納できました。 車の受け取りが30～45分遅れました。
Enterprise
海外で車を何度もレンタルしてきたが、今回初めてこのレンタル会社を利用しました。驚いたことに、この会社は非常に悪質で、故意に罠を仕掛けてきました。車を返却する際、2列目の中央のヘッドレストが紛失したとして957ポンドの賠償金を請求されました。本当にひどいです。そもそも、ヘッドレストが欠けた状態で車を渡されたので、こちらが紛失するはずがありませんでした。また、車の内装の写真を撮っていなかったため証明する手段もありません。本当にやり方が汚いです！皆さん絶対にEnterpriseを利用しないでください。最悪です！
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私はenterpriseを予約しましたが、サービスがとても良かったです。行列もなく、書類を確認してすぐに車を受け取ることができました。追加の販売もなく、結果的に日産の車が提供され、元の車よりもアップグレードされたように感じられました。車の状態も非常に良く、新しく、360°全景カメラも付いていました。イギリスのドライブも比較的便利で、総じて非常に良い体験でした。
Enterprise
1. 費用は必ず確認してください。フランス人の仕事は少し雑なところがあり、子供用のシートは不要だと2回確認したにも関わらず、料金にその費用が含まれていました。私が指摘して初めて料金を修正してくれました。 2. 保険を販売しようとする行為がよく見受けられます。現地で車を受け取る際、スタッフに明確に2回伝えました。レンタカーアプリでもう保険を購入しているので、追加の保険は不要です。自己負担額内の責任は自分で負担すると伝えたにもかかわらず、スタッフは何度も保険を勧め、最終的に説得され保険を購入してしまいました。2日間で50ユーロ（約400人民元）と大金ではありませんが、このような行動は非常に不愉快です。 3. ヨーロッパではディーゼル車が多く、走行するには尿素が必要です。以前、尿素不足で道路で立ち往生した経験があったため、車両を受け取る際に尿素が満タンかをスタッフに確認しました。スタッフは満タンだと言いましたが、いざ出発しようとすると、車の計器が尿素不足を表示。すぐに補充が必要な状態でした。フランス人の仕事はやはり少し信頼性に欠ける部分があります。 4. スタッフの勤務時間終了直前に車を受け取りましたが、駐車場を出る際に必要な出庫チケットが提供されていませんでした。出口で止められ、スタッフに確認すると「渡し忘れていた」とのこと。フランス人の信頼性は低いと感じました。
Enterprise
非常に非常に悪い！ 店舗のサービスが悪く、傷のある車を渡され、さらに返却時には一方的に支払いを要求されました。プラットフォームの介入も全く役に立たず、店舗もプラットフォームもどちらの対応も非常に悪い、とても不愉快でした！
Enterprise
混雑時は少し並ぶ必要があります。スタッフは皆英語を話せます。ただ、実際に受け取った車は予約したものとは異なり、荷物スペースが非常に小さかったです。追加料金を支払ってVolvo XC60に変更しました。当初は1日につき30ユーロ追加する必要がありましたが、交渉して1日につき20ユーロに値下げしてもらいました。その場で料金を確認したら少し損した気がしましたが、仕方がありません。幸い車は非常に新しく、走行距離は600キロ程度でした。
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イタリア人のタトゥーをした兄ちゃんが対応してくれて、勧誘もなく手続きが簡単でした。レンタル料金は現地で支払い、全て電子手続きで紙の書類はありません。
Enterprise
ドイツでの返却が本当に便利でした。空港の標識が分かりやすいです。どのレンタカー会社を利用しても、返却場所は統一されており、スタッフが車を受け取り、1秒で返却が完了します。運転はさらに快適で、交通ルールを守りながら皆スムーズに運転していて、とても流れるような走行でした。
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車を受け取る際、ワイパーやシフトレバーなど、車の基本的な使い方を説明されませんでした。自分で探る必要がありましたが、それほど難しくはありませんでした。
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不満！1、私たちはディーゼル版のパサートを予約していましたが、車を受け取る際には名爵に変更されたと言われました。まあ、旅行中には予期せぬことも起こるものと受け入れました。2、その後、名爵がガソリン車であると告げられ、これにより燃料費が大幅に増えることに。後にカスタマーサービスと交渉し、燃料費417人民元の補償を受け入れました。一旦は問題が円満に解決したと思ったのですが、3、なんと、車を受け取った際に支払った5000トルコリラのデポジットから燃料費を勝手に差し引かれました！私たちの通行料金は2000ちょっとのリラだったのに、1600以上のリラを燃料費として差し引かれていました。非常に驚きました。車両は無傷で、違反もありませんでした。そして車を受け取った際に半分の燃料が入っていることを写真で記録し、返却時にも半分の燃料が入っていることを確認しましたので、燃料費を差し引かれる理由がありません。それにもかかわらず、一方的に差し引かれました。デポジットの残り400リラほども10月2日時点でまだカードに返金されていません。私たちは8月16日に車を借り、21日に返却しましたが、それからしばらく経ってもデポジットが返金されていません。ただ417人民元のガソリン補償しただけのことです。このように自分たちのデポジットを勝手に使い、多く支払った燃料費を補填するようなやり方は、非常に不満足です！今後、みなさんもレンタカー会社を慎重に選び、自分のお金で自分に補償させられるような事態を避けてください！
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全体的な車両の受け渡しがスムーズで、事故の認定も明確です。写真内の透明な⭕️を超えない擦り傷は請求対象としない点が素晴らしく、お客様に明確な基準を提供しています。
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予約したのはメルセデスベンツVクラスの大型MPV（7人乗り、24インチスーツケース4個収納可能）でしたが、実際に提供されたのは聞いたことのないブランドの車で、車体全体が少し不安定な感じでした（特に後部座席の乗客が感じました）。最後列の2つの座席は折りたたみ式で、7人（2-3-2）の乗車を想定すると、24インチスーツケースを4個積むのは難しいと思います。実際に受け取った車両は、大型MPVのクラスには該当しない印象でした。
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まあまあでした。ただし、満タンの状態で車を受け取ったかどうかを注意してください。ずっと急かされて早く出発するように言われました。返却するときには満タン料金として請求されましたが、実際にはほとんど満タンではなく、それほど大きな金額の差ではないものの非常に気分が悪かったです。
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店舗スタッフは親切でしたが、電話サポートと受け取り・返却サービスには不満がありました。選んだ車種はJukeなのに、Bayonを無理やり渡され、同等セットだからと反論を受け付けてくれませんでした。また、タイヤの空気圧警告がずっと出ており、4回も空気を入れる羽目になり、余計な出費と半日が無駄になりましたが、結果的に何の問題もありませんでした。この空気圧の問題についてカスタマーサポートに電話した際、英語を理解するスタッフがおらず、何度か回され、最後には『後でかけ直す』と言われたまま音信不通になりました。仕方なく街中の店舗に車を運転して確認したところ、この車の計器類の一般的な問題だと判明しました。
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レンタル手続きが長く、隣の同僚とずっと話していて、ずっとフランス語と時々英語を混ぜて話していました。意味がよく分からずに車種がアップグレードされました。
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簡潔で効率的、返却手続きが速い、デポジットの返金も早い。イギリスでのセルフドライブにおいては、安全運転と法規遵守に特に注意が必要。
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対応が遅く、ハイブリッド車なのにバッテリーが満タンではありませんでした。最終的にレンタル契約書は返却後にメールで送られてきました。
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