Enterprise
イギリスで2回目のレンタカー利用でした。このレンタカー会社はとてもプロフェッショナルで、車はすべて洗車済み。ケンブリッジでは現地で車が洗い終わるのを待つ必要がありました。
英語が話せないので、全て翻訳ソフトでやり取りしました。QEEQで保険を購入しましたが、車を受け取る際に保険やETCカードの勧誘がありました。ただし、これらは拒否することが可能です。全体的なサービスは良かったですが、1点注意が必要です。車を受け取る時間は予約した時間どおりでないといけません。1分でも早く受け取ることはできません。
全体的に満足しています。車の受け渡しスタッフが非常に専門的で、態度も良かったです。ただ、代わりに用意された車のサスペンションが少しイマイチでした。
車を借りる時に約200ユーロのデポジットを要求され、返却時に戻ると言われましたが、実際には返金されませんでした。30ユーロの違反があったと言われましたが、証拠は提供されず、カスタマーサポートにも連絡がつかず、メールも返信がありませんでした。借りる際にガソリンの蓋がないことに気付かず、途中でコンビニに寄った際に発覚。すぐに車全体の動画を撮影しましたが、その間は10分ほどしか経っていませんでした。結局、200ユーロ余りが返金されない原因は不明で、説明もなく対応もありませんでした。
サービスは良かったですが、営業を押してきてアップグレードを勧められ続けました。本来予約していた高級車は洗車が必要と言われ、待ち時間が発生しました。待てなかったので、他の車を選びました。
レンタカーの受け取りと返却がとても簡単で、手続きはスムーズでした。ブランド不明の車を借りましたが、全体的に性能は良く、比較的新しい車でした。ただし、同クラスの車と比べるとやや燃費が悪いです。
普通
対応してくれたスタッフが話す速度が非常に速く、私たちが中国人だと分かっているにもかかわらずそうした態度を取り、不親切そうな様子でした。
予約した車種より小さい車が渡されました。同じだと言われましたが、荷物は何とか収納できました。 車の受け取りが30～45分遅れました。
海外で車を何度もレンタルしてきたが、今回初めてこのレンタル会社を利用しました。驚いたことに、この会社は非常に悪質で、故意に罠を仕掛けてきました。車を返却する際、2列目の中央のヘッドレストが紛失したとして957ポンドの賠償金を請求されました。本当にひどいです。そもそも、ヘッドレストが欠けた状態で車を渡されたので、こちらが紛失するはずがありませんでした。また、車の内装の写真を撮っていなかったため証明する手段もありません。本当にやり方が汚いです！皆さん絶対にEnterpriseを利用しないでください。最悪です！
私はenterpriseを予約しましたが、サービスがとても良かったです。行列もなく、書類を確認してすぐに車を受け取ることができました。追加の販売もなく、結果的に日産の車が提供され、元の車よりもアップグレードされたように感じられました。車の状態も非常に良く、新しく、360°全景カメラも付いていました。イギリスのドライブも比較的便利で、総じて非常に良い体験でした。
1. 費用は必ず確認してください。フランス人の仕事は少し雑なところがあり、子供用のシートは不要だと2回確認したにも関わらず、料金にその費用が含まれていました。私が指摘して初めて料金を修正してくれました。 2. 保険を販売しようとする行為がよく見受けられます。現地で車を受け取る際、スタッフに明確に2回伝えました。レンタカーアプリでもう保険を購入しているので、追加の保険は不要です。自己負担額内の責任は自分で負担すると伝えたにもかかわらず、スタッフは何度も保険を勧め、最終的に説得され保険を購入してしまいました。2日間で50ユーロ（約400人民元）と大金ではありませんが、このような行動は非常に不愉快です。 3. ヨーロッパではディーゼル車が多く、走行するには尿素が必要です。以前、尿素不足で道路で立ち往生した経験があったため、車両を受け取る際に尿素が満タンかをスタッフに確認しました。スタッフは満タンだと言いましたが、いざ出発しようとすると、車の計器が尿素不足を表示。すぐに補充が必要な状態でした。フランス人の仕事はやはり少し信頼性に欠ける部分があります。 4. スタッフの勤務時間終了直前に車を受け取りましたが、駐車場を出る際に必要な出庫チケットが提供されていませんでした。出口で止められ、スタッフに確認すると「渡し忘れていた」とのこと。フランス人の信頼性は低いと感じました。
非常に非常に悪い！ 店舗のサービスが悪く、傷のある車を渡され、さらに返却時には一方的に支払いを要求されました。プラットフォームの介入も全く役に立たず、店舗もプラットフォームもどちらの対応も非常に悪い、とても不愉快でした！
混雑時は少し並ぶ必要があります。スタッフは皆英語を話せます。ただ、実際に受け取った車は予約したものとは異なり、荷物スペースが非常に小さかったです。追加料金を支払ってVolvo XC60に変更しました。当初は1日につき30ユーロ追加する必要がありましたが、交渉して1日につき20ユーロに値下げしてもらいました。その場で料金を確認したら少し損した気がしましたが、仕方がありません。幸い車は非常に新しく、走行距離は600キロ程度でした。
イタリア人のタトゥーをした兄ちゃんが対応してくれて、勧誘もなく手続きが簡単でした。レンタル料金は現地で支払い、全て電子手続きで紙の書類はありません。
ドイツでの返却が本当に便利でした。空港の標識が分かりやすいです。どのレンタカー会社を利用しても、返却場所は統一されており、スタッフが車を受け取り、1秒で返却が完了します。運転はさらに快適で、交通ルールを守りながら皆スムーズに運転していて、とても流れるような走行でした。
車が新しく、ピックアップがとても速かったです。車を引き渡してくれたエマさんがとても親切で、説明も丁寧でした。全額保険をおすすめされた時に、すでに他の保険に入っていると伝えると、すぐに納得してくれてしつこくありませんでした。車の運転は快適で、パワーも十分でした。NC500のドライブも全く問題なく、初心者向けのルートとして風景も素晴らしいです。一方で、難しかったのはむしろイギリスの街中で道を探すこと。Googleマップのナビがひどく、車に搭載されたナビの方がまだ使いやすかったです。さらにグラスゴーでは至る所で道路工事と通行止めがありました。
エンタープライズは本当に酷い！！！対応が最悪で、受け取った時には燃料が三分の一しかなく、特にアジア系のユーザーに小型車を押し付けている。他の人にはちゃんとした車を提供しているのに、こちらが尋ねると『車がない』と言い訳するだけ。その後苦情を申し立てて車を交換してほしいと頼んでも、再度の連絡は全くなし。本当にひどい！マドリードのエンタープライズを忘れないでください！！！
素晴らしいレンタル体験でした。当初予約していたのはXC60でしたが、受け取る際に7人乗りのハイブリッドXC90をもらえました。嬉しい驚きです。スタッフはとても効率的で親切でした。不要なセールスもなく、とても信頼できるサービスです。
サービスはまあまあでしたが、保険について最初はよく分かりませんでした。車の全保険はレンタルカーのプラットフォームで購読するもので、事故が起きた場合はまず自腹で支払ってから、レンタルカーのプラットフォームを通じて賠償を受ける仕組みです。
プロフェッショナル
出発日時
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Enterprise
イギリスで2回目のレンタカー利用でした。このレンタカー会社はとてもプロフェッショナルで、車はすべて洗車済み。ケンブリッジでは現地で車が洗い終わるのを待つ必要がありました。
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英語が話せないので、全て翻訳ソフトでやり取りしました。QEEQで保険を購入しましたが、車を受け取る際に保険やETCカードの勧誘がありました。ただし、これらは拒否することが可能です。全体的なサービスは良かったですが、1点注意が必要です。車を受け取る時間は予約した時間どおりでないといけません。1分でも早く受け取ることはできません。
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全体的に満足しています。車の受け渡しスタッフが非常に専門的で、態度も良かったです。ただ、代わりに用意された車のサスペンションが少しイマイチでした。
Enterprise
車を借りる時に約200ユーロのデポジットを要求され、返却時に戻ると言われましたが、実際には返金されませんでした。30ユーロの違反があったと言われましたが、証拠は提供されず、カスタマーサポートにも連絡がつかず、メールも返信がありませんでした。借りる際にガソリンの蓋がないことに気付かず、途中でコンビニに寄った際に発覚。すぐに車全体の動画を撮影しましたが、その間は10分ほどしか経っていませんでした。結局、200ユーロ余りが返金されない原因は不明で、説明もなく対応もありませんでした。
Enterprise
サービスは良かったですが、営業を押してきてアップグレードを勧められ続けました。本来予約していた高級車は洗車が必要と言われ、待ち時間が発生しました。待てなかったので、他の車を選びました。
Enterprise
レンタカーの受け取りと返却がとても簡単で、手続きはスムーズでした。ブランド不明の車を借りましたが、全体的に性能は良く、比較的新しい車でした。ただし、同クラスの車と比べるとやや燃費が悪いです。
Enterprise
普通
対応してくれたスタッフが話す速度が非常に速く、私たちが中国人だと分かっているにもかかわらずそうした態度を取り、不親切そうな様子でした。
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予約した車種より小さい車が渡されました。同じだと言われましたが、荷物は何とか収納できました。 車の受け取りが30～45分遅れました。
Enterprise
海外で車を何度もレンタルしてきたが、今回初めてこのレンタル会社を利用しました。驚いたことに、この会社は非常に悪質で、故意に罠を仕掛けてきました。車を返却する際、2列目の中央のヘッドレストが紛失したとして957ポンドの賠償金を請求されました。本当にひどいです。そもそも、ヘッドレストが欠けた状態で車を渡されたので、こちらが紛失するはずがありませんでした。また、車の内装の写真を撮っていなかったため証明する手段もありません。本当にやり方が汚いです！皆さん絶対にEnterpriseを利用しないでください。最悪です！
Enterprise
私はenterpriseを予約しましたが、サービスがとても良かったです。行列もなく、書類を確認してすぐに車を受け取ることができました。追加の販売もなく、結果的に日産の車が提供され、元の車よりもアップグレードされたように感じられました。車の状態も非常に良く、新しく、360°全景カメラも付いていました。イギリスのドライブも比較的便利で、総じて非常に良い体験でした。
Enterprise
1. 費用は必ず確認してください。フランス人の仕事は少し雑なところがあり、子供用のシートは不要だと2回確認したにも関わらず、料金にその費用が含まれていました。私が指摘して初めて料金を修正してくれました。 2. 保険を販売しようとする行為がよく見受けられます。現地で車を受け取る際、スタッフに明確に2回伝えました。レンタカーアプリでもう保険を購入しているので、追加の保険は不要です。自己負担額内の責任は自分で負担すると伝えたにもかかわらず、スタッフは何度も保険を勧め、最終的に説得され保険を購入してしまいました。2日間で50ユーロ（約400人民元）と大金ではありませんが、このような行動は非常に不愉快です。 3. ヨーロッパではディーゼル車が多く、走行するには尿素が必要です。以前、尿素不足で道路で立ち往生した経験があったため、車両を受け取る際に尿素が満タンかをスタッフに確認しました。スタッフは満タンだと言いましたが、いざ出発しようとすると、車の計器が尿素不足を表示。すぐに補充が必要な状態でした。フランス人の仕事はやはり少し信頼性に欠ける部分があります。 4. スタッフの勤務時間終了直前に車を受け取りましたが、駐車場を出る際に必要な出庫チケットが提供されていませんでした。出口で止められ、スタッフに確認すると「渡し忘れていた」とのこと。フランス人の信頼性は低いと感じました。
Enterprise
非常に非常に悪い！ 店舗のサービスが悪く、傷のある車を渡され、さらに返却時には一方的に支払いを要求されました。プラットフォームの介入も全く役に立たず、店舗もプラットフォームもどちらの対応も非常に悪い、とても不愉快でした！
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混雑時は少し並ぶ必要があります。スタッフは皆英語を話せます。ただ、実際に受け取った車は予約したものとは異なり、荷物スペースが非常に小さかったです。追加料金を支払ってVolvo XC60に変更しました。当初は1日につき30ユーロ追加する必要がありましたが、交渉して1日につき20ユーロに値下げしてもらいました。その場で料金を確認したら少し損した気がしましたが、仕方がありません。幸い車は非常に新しく、走行距離は600キロ程度でした。
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イタリア人のタトゥーをした兄ちゃんが対応してくれて、勧誘もなく手続きが簡単でした。レンタル料金は現地で支払い、全て電子手続きで紙の書類はありません。
Enterprise
ドイツでの返却が本当に便利でした。空港の標識が分かりやすいです。どのレンタカー会社を利用しても、返却場所は統一されており、スタッフが車を受け取り、1秒で返却が完了します。運転はさらに快適で、交通ルールを守りながら皆スムーズに運転していて、とても流れるような走行でした。
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車が新しく、ピックアップがとても速かったです。車を引き渡してくれたエマさんがとても親切で、説明も丁寧でした。全額保険をおすすめされた時に、すでに他の保険に入っていると伝えると、すぐに納得してくれてしつこくありませんでした。車の運転は快適で、パワーも十分でした。NC500のドライブも全く問題なく、初心者向けのルートとして風景も素晴らしいです。一方で、難しかったのはむしろイギリスの街中で道を探すこと。Googleマップのナビがひどく、車に搭載されたナビの方がまだ使いやすかったです。さらにグラスゴーでは至る所で道路工事と通行止めがありました。
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エンタープライズは本当に酷い！！！対応が最悪で、受け取った時には燃料が三分の一しかなく、特にアジア系のユーザーに小型車を押し付けている。他の人にはちゃんとした車を提供しているのに、こちらが尋ねると『車がない』と言い訳するだけ。その後苦情を申し立てて車を交換してほしいと頼んでも、再度の連絡は全くなし。本当にひどい！マドリードのエンタープライズを忘れないでください！！！
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素晴らしいレンタル体験でした。当初予約していたのはXC60でしたが、受け取る際に7人乗りのハイブリッドXC90をもらえました。嬉しい驚きです。スタッフはとても効率的で親切でした。不要なセールスもなく、とても信頼できるサービスです。
Enterprise
サービスはまあまあでしたが、保険について最初はよく分かりませんでした。車の全保険はレンタルカーのプラットフォームで購読するもので、事故が起きた場合はまず自腹で支払ってから、レンタルカーのプラットフォームを通じて賠償を受ける仕組みです。
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