QEEQの口コミ

車両の状態は良かったですが、受け取った時は燃料が半分しか入っていませんでした。また、予約したフォーカスではなく、代わりに日産の小型車を渡されました。荷物の収納に少し困りました。

アンタルヤ空港で荷物を受け取った後、出口でオフィスを見つけられます。万が一見逃しても、ターミナルを出て左に曲がると、たくさんのレンタカー会社が並んでおり、そこで見つかります。手続きはスムーズで、提供された車も清潔でした。

名古屋でのレンタカー利用は、基本的に中国語でのコミュニケーションが可能です。大手レンタカー会社、例えばトヨタレンタカーでは、中国語を話せるスタッフが多く、手続きや注意事項の説明もスムーズに行えます。貸出・返却手順も明確で、ジェスチャーや簡単な漢字表示で円滑にやり取りできます。中国語でのコミュニケーションに慣れている旅行者には、より安心してドライブが楽しめます。

サービスが良く、車の状態も非常に良かったです。ただしニューヨークの道路は少し分かりづらく、車を交換する際に2周回ってようやく見つけました。全体的におすすめで、次回もHertzを利用したいです。

レンタル場所が見つけやすく、宿泊しているホテルの隣にあります。手続きや車を受け取るのも非常に便利で、スタッフの態度も良かったです。唯一の不満は保証金が少し高いことです、1500ユーロも請求されました。

レンタカー会社にトヨタ・プラドがなく、代わりにいすゞのディーゼル車を提案されましたが、クイーンズランド州のナンバープレートの車だったため、それを拒否しました。スタッフと協議した結果、車を現代サンタフェに変更し、追加運転者費用と満タン返却費用を免除してもらい、120ドル以上節約できました。車のサイズは適切で、快適なレンタル体験でした。

全体的なサービスは良かったです。ただ、手続きのカウンターにはスタッフがいなくて少し待たされましたが、それ以外は問題ありませんでした。

サービスが良かったです。ネットで言われているような混乱はありませんでした！もちろん、返却が終わったからといって完全に安心ではなく、今も罰金の通知を待っています。

満足です！さすが国際的な大手企業ですね。この会社の送迎バスに乗ってから店舗を出発するまで、流れがスムーズで手続きも簡単かつ迅速でした。車両の返却もスピーディーで、問題があればその場で対応してくれます。従業員との意思疎通も簡単で、損傷の査定も迅速で、利用者を意図的に困らせるようなことは全くありませんでした。特に店舗のスタッフがQEEQのオンラインスタッフと直接コミュニケーションを取る姿勢が素晴らしく、伝言の面倒や困難を省けました。また、QEEQのオンラインサポートの電話を対応してくれた女性スタッフには特に感謝しています。英語が堪能で、物怖じせず、問題の共有は明確で、回答も正確でした。この方にぜひ表彰を！ただし、率直に言うと、問題もありました。ドライブ中に何らかの問題で現地の会社に問い合わせをしようとすると、なかなか連絡が取れず、自動音声応答が続きます。メッセージを残しても返信がないこともあります。それでもQEEQのオンラインサービスは信頼でき、24時間対応のスタッフに連絡することで、問題を迅速にフォローしてもらえました。

今回のレンタカー体験では途中で車両を交換することがありました。そのため、レンタカー会社のサービスは二段階に分けられます。ロンドンに着いてから、ピックアップ地点は比較的分かりやすかったのですが、担当者が業務にあまり慣れておらず、私の情報を4回入力してようやく手続きが完了しました。初めに借りた車はトヨタのカローラでした。この車は非常に運転しづらく、駐車場から出てすぐにタイヤの空気圧異常の警告が出ました。市内のレンタカー支店で点検しても原因が分からず、そのまま運転を続けるしかありませんでした。エジンバラに到着後、後輪2本のタイヤが問題を抱えていることが分かり、エジンバラ空港の支店で再確認しました。スタッフが状況を確認した後、別の車に交換してくれました。この交換手続きは非常にスムーズで、5分ほどで完了しました。エジンバラ支店のスタッフの対応は素晴らしく、とても効率的でした。おかげで高評価をつけたいと思います。交換後の車はBYDのSUVで、非常に運転しやすい車でした。途中で車を交換したおかげで快適に運転でき、本当に助かりました。もしずっとカローラを運転していたら、とても不快だったと思います。また、QEEQにも感謝したいです。私たちが車両を交換する可能性があると知った際、新しいナンバープレートを連絡し保険情報を更新するようにアドバイスしてくれたので、保険が無効になるリスクを回避できました。

予約した車は日産キャシュカイでした。イギリスの燃料価格が高いことを考え、燃費の良い車を選びました。運良く、国内では未発売のルノー・オーストラル（ハイブリッド車）を受け取ることができました。動力性能も良く、燃費も低く、空間も十分でした。1600キロほどのドライブで、燃費は平均100キロメートルあたり6.5リットルほどでした。車の受け取りと返却時のスタッフの対応も非常によかったです。行程に支障をきたさないよう、前日に店舗へ行き、手続きを全て済ませておきました。受付担当者と車の手続きをした専門スタッフがとても親切で、関連事項をすべて丁寧に説明してくれました。