EUROPCARレンタカーのレビュー

サービス全体は良かったです。車の状態も良好で、運転しやすいです。ディーゼル車の最高速度は180km/hに達し、旅行用のワゴン車は本当にたくさん荷物が積めました。私たち5人、18インチのスーツケース2個、20インチのスーツケース1個、28インチのスーツケース1個、旅行用バックパック5個が余裕で収まりました。自分たちの不注意で荷物を2回も忘れましたが、車のおかげで合計500km以上の距離を迂回して取りに戻れました。郵送だととても面倒だったでしょう。ドイツの高速道路は速度制限がなく、同じ距離でも本当に短時間で移動できます。みんなルールを守っているおかげでスムーズに進めました。

問い合わせへの返信が迅速で、車の受け取り手続きが便利でした。車の状態も非常に良かったです。

全体的に良かったです、老舗の会社です。車を受け取るときに保険の手続きで時間がかかりましたが、基本的には自分たちに彼らの保険を購入させるためでした。私たちはQEEQの保険を持っていましたが、それぞれ利点がありますね。複数の保険を買うのは避けて、選べるなら彼らの保険を買う方が便利だと思います。個人的な意見です。

レンタカーのカウンターで最初に保険を勧められましたが、すでに安心の全保険に加入していると伝えました。次に38％の空港使用料を支払っていないと言われ、この料金は必ず支払わなければならないと主張されました。レンタカー会社が情報を隠していたかのように感じました。

レンタルカウンターのスタッフはとても多く、サービスが迅速で効率的でした！しかし、ピックアップ時の車の外観が非常に汚れており、内部は比較的きれいでした。洗車のスタッフに返却について尋ねると、中東風の顔立ちの彼らは何も分かっていないようでした。

悪くなかったです。スタッフの人数が少し足りなくて、少し待たなければならなかったけど、車の受け渡し前後にチェックをして、小さな問題があれば写真やビデオを撮っておけば、少し待つだけで対応してくれました。

待ち行列なし

全体的に良かったです。車を返してから30時間後にデポジットが返金されました。チャイルドシートは予約後に追加しましたが、現地でデポジットを支払い、全額返金されました。

まあまあでしたね。返却は速かったですが、受け取りに2時間もかかりました。効率がとても低い上に、スタッフの英語が非常に下手でした。

全体的に満足ですが、借りたフォルクスワーゲンパサートがメルセデスCに変更されました……コミュニケーションが難しかったのも仕方ないですね

まあまあ、態度は普通です。車を受け取る際に人数が少なかったのは良かったですが、片道料金と週末の残業料金を前もって控除する必要があり、その間に多くの時間をコミュニケーションに費やしました。最後にスタッフが「このままにするかどうかはあなた次第です。パソコンではこれ以上変更できません。不要なら構いません」と言われました。

まあまあです。スタッフの態度は普通でしたが、車を受け取るときは人が少なかったので問題なく進みました。ただし、片道料金と週末の残業手当を引き落とす必要があり、これにはかなりの時間がかかりました。最後にスタッフが「このままでいいならこのままです。コンピュータを変更できないので、要らないなら要らなくてもいいです」と言いました。

運転免許証の翻訳文書に関して警察が認めないリスクの提示があり、最初は車を借りることができませんでしたが、最終的に自己責任の説明書を手書きで作成して無事に車を借りました。車の返却チェックは迅速で、2、3時間後にはクレジットカードのデポジットが解除されました。

スタッフが親切で体験が非常に良かったです。特に車両は新車で、走行距離はまだ900キロでした。車両はフル装備で、ハンドルヒーター、レーンキープ、速度制限提示機能、スマートヘッドライトが備わっていました。

利点は、国際チェーンの大手会社が空港内にカウンターを設けているため、取車や返車がとても便利なことです。しかし、それ以外の利点はほとんどありません。 予約時間通りに行ったにも関わらず、7人乗りの車がなく、1時間近く待って7人乗りMPVを渡されました。内心ではそれで良しと思ったものの、車に乗るとトラブルが発生しました。ガソリンタンクが満タンではなく3/4しか入っていなかったのです。急いで出発しなければならなかったので、駐車場で車を届けてくれた青年にそのことを伝えると、返車時に同じレベルまでガソリンを補充すれば良いと言われ、そのまま出発しました。 返車時にガソリンを同じレベルまで入れたのに、数日後に約200ニュージーランドドルを請求するメールが届きました。幸いなことに、取車と返車の際に証拠として写真を撮っていたので、長い議論が始まりました。フランスの会社のひどい行動の一つは、メールを送っても全く無視することです。仕方なくいくつかの地域のEuropcarの連絡先に同時にメールを送り、最終的にニュージーランドのカスタマーサービスから返信が来ました。最終的には、議論は1ヶ月以上続き、ようやくお金が返金されました。 したがって、レンタカーの取車や返車の際には、証拠としてたくさんの写真やビデオを撮ることが大事だと思います。

メリットは国際チェーンの大手企業が空港内にカウンターを持っていることから、車の受け取りや返却が非常に便利という点だけです。 予約時間に到着したのに7人乗りの車がなく、1時間近く待たされた挙げ句に7人乗りのMPVをもらいました。最初は良さそうだと思ったのですが、車に乗ると問題が発生しました。ガソリンタンクが満タンではなく3/4しか入っていなかったため、急いで出発する前に駐車場で車を持ってきた青年に確認しました。彼は返却時に同じ位置までガソリンを入れればいいと言ったので、そのまま出発しました。 車を返却した時も同じ位置までガソリンを入れたのですが、数日後に約200ニュージーランドドルを請求するメールが届きました。幸いにして、車の受け取りと返却時に写真を残しておいたため証拠がありました。それから長い論争が始まり、フランスの会社はメールを送っても見ていないふりをするという問題に直面しました。結局、いくつもの地域のEuropecarに連絡を取り、新しいゼランドのカスタマーサービスから返信がありました。最終的に1ヶ月以上かかりましたが、全額返金されました。 車を借りる時や返却する時には、写真やビデオをたくさん撮って証拠を残しておくことが大切です。

まず、ボルドーの空港のスタッフが前の客には友人のようにニコニコして接していたのに、私たちの番が来ると急に表情が硬くなりました。次に、説明を聞き取れないのが心配だったため翻訳機を使いましたが、追加の保険を購入しなければどれだけの費用が補償されないかを説明された際に、私は「わかりました、ありがとうございます、いりません」と明確に答えたにもかかわらず、彼女が私の意向に沿って書類を作成するだろうと信じ込み、内容をよく確認せずにサインしてしまいました。また、ガソリン車については無鉛ガソリンの料金を日割りで支払う必要があるとされ、ガソリンの種類だけを教えられ、追加料金については明言されませんでした。手続きが終わった後、クレジットカードの控えだけが渡されました。さらに、明らかに内容が異なる一枚の書類しか受け取れず、他の二部は彼らが保管すると言われました。この一枚も返却時に店員に回収され、レンタカープラットフォームでクレームをする際に証拠がなくなりました。追加保険を拒否した際のビデオがあれば提供できるとも言われました。私はこれが初めてのレンタカーではありませんが、ここまでひどい目にあったのは初めてです。我々消費者がどれだけの書類を持っているべきかについては深く考えたことがありませんが、レンタカー会社として基本的な職業倫理があるべきだと思います。追加の保険には別個の書類があるべきではないでしょうか？たとえ保険に同意したとしても、保証金の事前承認とは別に決済され、別々の領収書があるべきではありませんか？その後のレンタカー手続きでは、別の会社では保険の追加が明確にされ、各書類も別々に発行されました。このような大企業を信じてはいけません。利用する際にはカメラを回し、音声も明瞭に録音し、保険条項もテキストで撮影して一つ一つ理解し、慎重にサインしてください。私はもうこのような差別的で不誠実な会社にお金を払うことはありません。

第一、ボルドー空港のスタッフは前のお客様には友好的に対応し、笑顔で友達を迎えるかのように親切でした。でも私たちの番になると、すぐに無愛想に対応してきました。第二に、彼女が契約条件を説明しているときに全部聞き取れないのではと心配して翻訳機を使いました。彼女は追加保険を購入しない場合の補償されない金額について説明していましたが、私は「わかりました、ありがとう、必要ありません」と明確に伝えました。結局、彼女が私の希望に従って契約書を作成するだろうと信じていましたが、内容を詳しく確認せずに署名してしまいました。また、ガソリン車には無鉛ガソリン費用が別途日毎にかかると言われましたが、その費用については説明がなく、ただガソリンの種類だけが伝えられました。手続きが完了した際、クレジットカードの控えのみが渡されました。第三に、内容が明らかに異なる一つの書類だけを渡され、残りの二つは回収されました。彼女はそれが会社に保管されるものだと言いましたが、その控えも返却時に店員に回収されました。そのため、レンタカーサイトで異議を申し立てる時に証拠がなく、サポートからは追加保険を拒否したビデオがあれば提供するように言われました。初めてのレンタカー利用ではなく、こんなことは初めてです。消費者が何枚の書類を持つべきかについては研究していませんが、レンタカー会社には基本的な職業倫理があるべきだと思っています。追加保険がある場合、別々の書類が必要だと思います。保険を追加する場合、デポジットの事前承認とは分けて決済されるべきで、小さなレシートがあるはずです。次に利用したレンタカー会社では、保険の有無が明確で、支払いも別々にされ、レシートもそれぞれ発行されました。このような大手企業を盲信しないでください。トラブルに巻き込まれたくないなら、店に入る際からカメラをオンにし、音声も鮮明に記録しましょう。そして、保険の条項をしっかりと確認し、すべての条項を理解してから署名しましょう。大手企業は罠を仕掛けることがあるので注意が必要です。今後、このような差別的で不誠実な会社には1円も出しません。

Europcarは大手企業で、手続きがしっかりしており、勧誘もなく、車の受け渡しもスムーズでした。小型SUVを貸してくれて、とても運転しやすく、燃費も良かったです。返却時にはスタッフが車の内外を一周確認し、すぐにチェックを終えました。もちろん、車に損傷がなく、満タンで返却するのが前提です。おすすめです。

サービスが規範的で、強引なセールスはなかった。車の受け取り時には、関連情報をパソコンで入力し、契約書を作成する必要があり、車が準備されるまでに時間がかかった（全体のプロセスは店舗に到着してから車を受け取るまで約1時間）。車の返却は簡単で、スタッフに鍵を渡すだけで済んだ。