フランスでEUROPCAR のレビュー

サービスの態度が良かったです。スタッフは私の荷物が多いことに気付き、予約した車が小さすぎて荷物が入らないと言ったところ、車をアップグレードする提案をしてくれて、車を替えてもらいました。とても良かったです！

まず、ボルドーの空港のスタッフが前の客には友人のようにニコニコして接していたのに、私たちの番が来ると急に表情が硬くなりました。次に、説明を聞き取れないのが心配だったため翻訳機を使いましたが、追加の保険を購入しなければどれだけの費用が補償されないかを説明された際に、私は「わかりました、ありがとうございます、いりません」と明確に答えたにもかかわらず、彼女が私の意向に沿って書類を作成するだろうと信じ込み、内容をよく確認せずにサインしてしまいました。また、ガソリン車については無鉛ガソリンの料金を日割りで支払う必要があるとされ、ガソリンの種類だけを教えられ、追加料金については明言されませんでした。手続きが終わった後、クレジットカードの控えだけが渡されました。さらに、明らかに内容が異なる一枚の書類しか受け取れず、他の二部は彼らが保管すると言われました。この一枚も返却時に店員に回収され、レンタカープラットフォームでクレームをする際に証拠がなくなりました。追加保険を拒否した際のビデオがあれば提供できるとも言われました。私はこれが初めてのレンタカーではありませんが、ここまでひどい目にあったのは初めてです。我々消費者がどれだけの書類を持っているべきかについては深く考えたことがありませんが、レンタカー会社として基本的な職業倫理があるべきだと思います。追加の保険には別個の書類があるべきではないでしょうか？たとえ保険に同意したとしても、保証金の事前承認とは別に決済され、別々の領収書があるべきではありませんか？その後のレンタカー手続きでは、別の会社では保険の追加が明確にされ、各書類も別々に発行されました。このような大企業を信じてはいけません。利用する際にはカメラを回し、音声も明瞭に録音し、保険条項もテキストで撮影して一つ一つ理解し、慎重にサインしてください。私はもうこのような差別的で不誠実な会社にお金を払うことはありません。

第一、ボルドー空港のスタッフは前のお客様には友好的に対応し、笑顔で友達を迎えるかのように親切でした。でも私たちの番になると、すぐに無愛想に対応してきました。第二に、彼女が契約条件を説明しているときに全部聞き取れないのではと心配して翻訳機を使いました。彼女は追加保険を購入しない場合の補償されない金額について説明していましたが、私は「わかりました、ありがとう、必要ありません」と明確に伝えました。結局、彼女が私の希望に従って契約書を作成するだろうと信じていましたが、内容を詳しく確認せずに署名してしまいました。また、ガソリン車には無鉛ガソリン費用が別途日毎にかかると言われましたが、その費用については説明がなく、ただガソリンの種類だけが伝えられました。手続きが完了した際、クレジットカードの控えのみが渡されました。第三に、内容が明らかに異なる一つの書類だけを渡され、残りの二つは回収されました。彼女はそれが会社に保管されるものだと言いましたが、その控えも返却時に店員に回収されました。そのため、レンタカーサイトで異議を申し立てる時に証拠がなく、サポートからは追加保険を拒否したビデオがあれば提供するように言われました。初めてのレンタカー利用ではなく、こんなことは初めてです。消費者が何枚の書類を持つべきかについては研究していませんが、レンタカー会社には基本的な職業倫理があるべきだと思っています。追加保険がある場合、別々の書類が必要だと思います。保険を追加する場合、デポジットの事前承認とは分けて決済されるべきで、小さなレシートがあるはずです。次に利用したレンタカー会社では、保険の有無が明確で、支払いも別々にされ、レシートもそれぞれ発行されました。このような大手企業を盲信しないでください。トラブルに巻き込まれたくないなら、店に入る際からカメラをオンにし、音声も鮮明に記録しましょう。そして、保険の条項をしっかりと確認し、すべての条項を理解してから署名しましょう。大手企業は罠を仕掛けることがあるので注意が必要です。今後、このような差別的で不誠実な会社には1円も出しません。

走行距離3100kmの新車同然のフォルクスワーゲンTクロス、とても運転しやすく、各種運転支援機能が完備されています。燃費は約7.5で、トランクには20インチのスーツケースが4個入ります。後部座席のスペースも問題ありません。

まずまず良かったです。ただ、レイバンのサングラスを車内に忘れてしまい、返却後に気づいてカスタマーサービスに問い合わせましたが見つかりませんでした。

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