HERTZ レンタカーのレビュー

非常ひどいサービスでした。プラットフォームで予約した車とは違う車を提供され、追加費用が発生しました。契約書にサインして支払いを済ませた後、さらに壊れた車に交換されました。2回も車を交換することになり、本当に最悪なレンタカー体験でした。後日、同じブランドの別のレンタカーを空港で借りたら、こっちの方が安くて車の状態も良かったです。

とてもスムーズでした！QEEQのサービスも良く、大雪で道路が封鎖されたため遅れて車を借りることになりましたが、QEEQのカスタマーサポートが店舗と連絡を取ってくれて、車を借りる時間を変更してくれました。

車の受け取り手続きが簡単で、サービス対応も良かったです。予約していた車（カムリ）がなく、HAVALの四輪駆動SUVに変更されましたが、運転の感触も良かったです。ただし、燃費はカムリよりかなり悪かったです。返車時には駐車場にスタッフがいて、写真を撮るつもりでしたが、Hertzの方が鍵を直接受け取ってOKと言われました。そのため、興奮してトランクの荷物を取り忘れ、Hertzのスタッフにターミナルで探してもらいました。

車の受け取り手続きが簡単で、サービスも良かった。予約していたカムリはなく、HAVELの四輪駆動SUVに変更されたが、運転の感じも良かった。ただし、燃費がカムリよりかなり高かった。返却時に駐車場でスタッフがいて、写真を撮ろうと思っていたのに、Hertzのお兄さんが鍵を直接持って行ってOKと言った。その興奮でトランクに荷物を置き忘れてしまい、Hertzのお兄さんに空港ターミナルまで追いかけて持って来てもらった。

最悪な会社です。事故後、ハーツに連絡しようとしましたが、すべての電話がつながりませんでした。レンタカー会社を通してハーツに連絡しても、返事がありませんでした。最終的には、事故を起こした地元の人が保険会社を調べてくれて、自分で保険会社に電話をしてようやく対応してもらいました。その後でようやくハーツから電話がありましたが、運転免許証の写真を要求されました。これらは車を受け取る時に既に提供していたはずですし、態度も非常に強圧的で、すぐにメールで送るように指示されました。

全体的なサービスは良かったです。フィアット500が好きですが、メルセデスにアップグレードされました。とても新しかったので、次回はフィアット500に乗れることを望みます。

対応が親切

サービスがとても良かったです。勧誘も一切ありませんでした。これまでとは違い、手続きを終えた後に鍵を渡されず、駐車エリアが指定され、そのエリアの中で好きな車を選ぶ形でした。鍵は車内にありました。非常に新しい車を見つけました。ほとんどの車が新しいようです。

非常に満足しています！飛行機が遅れても、スタッフはHertzのサインを持って辛抱強く待っていてくれ、車の受け渡しと検査手続きを丁寧に行ってくれました。

全く満足していない、絶対にお勧めしません。レンタカーの注文について、この店舗では独自のシステムに表示されず、レンタカーのプラットフォームで支払いをしたにも関わらず、店舗で二重に支払いをして初めて車を借りることができました。

とても良い！素晴らしいレンタカー会社で、車の受け取りも返却も迅速でした。笑顔のサービスで、最後に空港まで送ってもらいました。みんなもぜひ利用してみてください！

ネットで言われているような積極的な保険の売り込みはなく、ただ聞かれただけでした。車を受け取る際に行列もなく、非常にスピーディーでした。返却もさらに迅速で、また利用したいと思います。

店舗スタッフは非常に親切で、7kmしか走っていない新車を提供してくれました。輝いていて、とてもスムーズに運転できました。1日しか借りられなかったのが残念ですが、もっと長く運転したかったです。デポジットの返却も早く、隠れた料金はありませんでした。

並ばずに済む

対応が早く、スタッフの感じも良い。ただし、同じグループの別の車種に変更されました。

英語が話せて、対応が良かったです。車の状態も良好ですが、古い傷が処理されていませんでした。週末に車を受け取る際、駐車場での対応がありましたが、返却時には駐車場に誰もおらず、結局カウンターで対応されました。最後にIVA 43.18ユーロの付加価値税が追加されました。

サービスが非常に迅速で、手続きも簡単でした。ハンガリー国内の高速料金はすべてすでに手続き済みです。しかし、他の国へ行く場合は、国境越えの料金を支払う必要があり、別途他国の高速券を購入する必要があります。車は新しく、引き渡し時の走行距離は9000KMでした。冬には冬用タイヤやチェーンが必要か確認してください。いくつかの国の法規で強制されています。

プロフェッショナルで迅速な対応。英語があまり得意でなくてもスムーズにコミュニケーションが取れました。車を返却する際も非常に速く、満タンにしたのにあまり確認せずにそのまま受付けてくれました。

手続きがとても早く、車の受け取りと返却もスムーズで、基本的に問題がなければOKです。

サービスはほとんどありませんでした。空港でAクラスがないと言われ、大衆のT-ROCにアップグレードされました。さらに、全保険にアップグレードするために一千以上かかりました。返却時には車の検査も不要と言われましたが、不当にお金を取られました。