APOLLO_MOTORHOMEレンタカーのレビュー

コロナの影響で旅行ができず、事前に店舗に連絡するのを忘れてしまったため、予約が直接キャンセルされました。補償や変更も一切なく、連絡しても結果が出ませんでした。車を予約する際は注意してください。

車を借りるとき、スタッフの態度は普通で、さまざまな保険や異地費などの料金が加算されました。車の状態も良くなく、高速で走行すると車がふらつきました。次回は借りません。

車の受け取りに手間取るが、全体的には良いキャンピングカー旅行だった。

スタッフの説明はとても詳細で親切でした。

待ち時間が長かったです。他は特に問題なかったです。

とても良い

かなり良かったです。サービスの対応も良かったです。価格も手頃で、保証金もちゃんと返金されました。大きな会社で、キャンピングカーがたくさんありました。

レンタカー会社は利用者が多いため、サービスの際の速度が少し遅いと感じましたが、国内と比較すると特に顕著でした。他はすべて良かったです。車両の使用説明を詳しく紹介してくれました。

早めに行くのがベストです。そうしないと列が長くなります。

1、保険を強く勧めてきて、国内のレンタカーや保険会社を非難していました。 2、約束通り午後4時前にレンタカー会社に到着したにもかかわらず、誰も対応せず。4:10に返却手続きを終えたところ、スタッフから休憩エリアでシャトルバスを待つように言われました。だが、ほぼ5時になってシャトルバスが戻ってきた際、スタッフは営業時間が終わり空港に送れないから自力で行くように言いました。どういうことですか！こんな会社は初めてです！ニュージーランドの素晴らしいキャンピングカーの旅が台無しになりました！！

車を借りるのに長い列に並び、手続きに3時間以上かかりました。ニュージーランド人の効率に驚きました。お腹が空いたまま午後を過ごしました。やっと順番が回ってきたのですが、私の車がまだ返却されていないと言われました。彼らに抗議しましたが、私はその日のレンタル料金を支払っているのに、なぜ車がまだ返されていないのか？説明では、本来私に割り当てられる車は昨日返却される予定だったけど、事故で修理中だったため、今日返却されるまで待たなければならなかったとのこと。午後の時間が全て無駄になり、他の車を提供してもらうよう要求しましたが、彼らはできないと言いました。レンタル契約にそのようなことが起こる可能性があると記載されているとのこと。結局、私の強い不満で半日のレンタル料金を減らしてくれました。幸いにも彼らの退社前に車が返却され、何とか車を手に入れることができました。車を返す時間も非常に長く待たされました。待機エリアには多くの人がいて、飛行機に間に合うように彼らのマネージャーらしき人と話し合いました。彼女は親切で、個別に手続きをしてくれました。そうでなければ、間違いなく飛行機に乗り遅れていました。

1、カーシェアリング会社に迎えに来てもらおうと思ったが、電話が全く繋がらず、仕方なく自分でUberを利用しました。 2、店舗に着くと非常に混雑しており、ただ待つだけでした。その日は8時15分に到着し、8時45分になってようやく名前の登録ができました。それも自分が会話を強引に中断させてようやく登録してもらったのです。その後もただ待つだけでした。 3、外国人の方は早めに手続きができるのに対して、中国人はただ待たされ、質問すると「ごめんなさい、忙しい」と無愛想に対応されました。 4、9時半頃にようやく中国語を話すスタッフが現れ、順調かと思いきや、「あなたがRentalsで購入した保険はニュージーランドではあまり役に立たないから、当店の保険を購入した方がいいですよ」と言われました。私は不要だと言ったのですが、相手はレンタル保険のこれやあれが含まれないと一方的に説明し続けました。急いでいたので仕方なく保険や他のパッケージサービスをカードで購入し、650ニュージーランドドルの手数料を払う羽目になりました。カード支払い後ようやく車のチェックを行い、車店を出たのが11時頃でした。そのため、その日のうちにグレイマスに到着することができませんでした。

私たちは10月3日、朝9時前から午後の彼らの勤務終了時間まで待って、やっと車を受け取りました！！！

強制的に保険を勧めなければもっと良いです。

店員が保険を勧めてきましたが、保険ではないと強調していました。さらに中国のスタッフに電話をかけて、中国のスタッフに様々な理由で保険を買うよう説得させました。目標を達成するまで諦めませんでした。最終的に目標を達成すると、店員と中国のスタッフが「ビューティフル」と言いました。この言葉を聞いて、本当にアポロの中国のスタッフが憎らしく思いました。レンタカーを受け取るときは、必ずリスト上の料金をよく確認してから署名してください。さもないと、多くの余分な料金がかかってしまいます。

車両のチェックと返却手続きが簡単で、車種の選択肢が多く、新しい車で状態も良い。車内の生活設備もかなり整っています。ただし、空港には店舗がなく、ピックアップ地点が遠いです。シャトルサービスもなく、タクシーだと最低でも50オーストラリアドルかかり、バスだと3回乗り換えが必要で、約30停留所もの時間がかかります。さらに、銀聯カードはサポートされておらず、手続きや返却時のデポジットで二度の通貨交換手数料がかかりました。

ベンツキャンピングカー、体験は良かったけど、加速は少し遅め。でも大きな車だから仕方ないね。ピックアップ時に長々と説明を受けて、その後全額補償のStar Packを購入、自己負担額は0、それがなければ7500ドルの免責、7500ドルのデポジットが必要。ケアンズで駐車中にゴミ箱に接触して小さな傷ができたけど、返却時にスタッフが気付かず、こちらから報告したら最初は75ドルの罰金と言われたけど、別のスタッフと少し話した後に罰金は不要と言われた。素晴らしい対応！

レンタルカーのデポジットとしてクレジットカードから直接5000オーストラリアドルが引き落とされ、前払いではありません。そのため、クレジットカード手数料として約200ドルがかかります。ですが、彼らの勧める保険に加入すればデポジットは不要です！困ったことに、やむを得ずその場で保険に加入しました。

クライストチャーチでの車両ピックアップは非常に遅く、スタッフの対応も適当でした。いきなり5000ニュージーランドドルのデポジットをカードで支払うように言われました。よく確認したところ、これはレンタカーサイトの基本保険しか購入していなかったためで、彼らはその保険を認めていませんでした。その後、ApolloのVIPカバーを購入することでデポジットが免除されました。 引き渡された車両HFQ712は既に10万キロ以上走行しており、非常に古びていました。FOX氷河に向かう途中、前輪からゴムの焼ける臭いがしてきました。Apolloに電話したところ、警告灯が点灯していなければ問題ないとのことでした。その後、Reglanに到着してブレーキパッドから金属の音が聞こえるようになり、怖くて運転を中止し電話しました。地元の修理工が見に来たところ、Apolloはブレーキディスクの整備を全くしていないと言われました。私たちはこのまま運転することを強いられたのです。これは私たち家族3人を非常に危険に晒す状況でした。後に新しく整備されたキャンピングカーを素早く用意してもらえましたが、Apolloが日常整備を怠っているのではないかと深く疑わざるを得ませんでした。幸いにも事故には遭いませんでしたが、もし事故が起きていたら、家族3人の命はどうなっていたのでしょうか。 オークランドでの返却時に対応してくれたMauiのスタッフは非常に温和で親切でした。返却も非常に迅速に行われました。

Apollo社は今まで利用した中で一番サービスが悪いレンタカー会社です。店内のスタッフは少なく、態度も悪いです。すべての書類は自分で記入しなければならず、サポートやガイドも提供されません。店舗に到着後、7500ドルのキャンピングカー保証金をクレジットカードから現金で引き出させられ、返金は車返却後一週間ですが、VISAやマスターカードしか使えず、銀聯は受け付けてもらえません。事前承認も現金も受け付けられず、手数料約2％、通貨変換費約5％かかります。我々の車のレンタル料金は約6000ドルで、カード手数料は約3000ドルかかりました。