オーストラリアレンタカーの口コミ

インド人のスタッフが保険を購入するように説得してきますが、既に保険を購入していると伝えれば、問題が起きた場合レンタカー会社が顧客に請求し、顧客が保険会社に請求することになると言われました。

場所はとても見つけやすいです。国内線出口から出て、歩道橋を渡って駐車ビルに向かいます。駐車ビルに着いたらエレベーターで1階に降り、全てのレンタカー会社が1階にあります。Europcarは一番奥にあり、標識があるので簡単に見つけられます。国際線到着ターミナルから出る場合は、空港の無料バスを利用して国内線ビルに到着できます。

店舗スタッフは非常に親切で、7kmしか走っていない新車を提供してくれました。輝いていて、とてもスムーズに運転できました。1日しか借りられなかったのが残念ですが、もっと長く運転したかったです。デポジットの返却も早く、隠れた料金はありませんでした。

T1到着口を出て道路を渡り右に曲がるとすぐ見つかる。看板が明確。店員は手際がよく、勧誘もなく、多くの注意点を教えてくれ、とても良かった。カローラを借りたが、実際にはキアのSUVをもらい、とても良かったです。

この会社はよく利用していますが、今回はパンデミック後で少し混乱しました。明細が見えず、デポジットとしてクレジットカードを使い、最終的な精算はほぼ1か月待つ必要がありました。

このお店は車両検査が厳しすぎて、サービスもあまり良くなかったです。前のバンパーに非常に小さな（大豆サイズの）擦り傷があり、夜に車を受け取る時にはそれほど詳細に検査できるはずはないのに、最終的には私の責任だと言われてしまいました。

車は全体的にきれいで問題ありませんでした。ただ、返却時に荷物を一時的に預かってもらおうとしましたが、最初はスタッフが二時間だけと言いました。その後、インド系の上司が現れ、態度が非常に悪く、一切荷物を預かることを拒否されました。今回のオーストラリアの旅行で、一番態度が悪かったのはインド系の人たちでした。本当に不愉快でした。最低の評価です。

返却時、女性スタッフは私たちが大きな荷物を4つ、小さな荷物を2つ持っているのを見ているのに、それを持って階段を上がり、空港連絡バスのところまで行かなければならなかった。そこまで車で行けるのに、こんな不親切なのは初めて見た。

予約したのはマツダCX9だったが、実際に受け取ったのはマツダCX8で、実際には車種がダウングレードされていた。しかし店員は同じだと言った。受け取った車のフロントバンパーは緩んでいて、旅行中に落ちそうで心配だった。以前の擦り傷は車屋がパテで適当に修理していて、非常に雑だった。車の鍵は旅行中ずっとトラブルが多く、ロックできなかったり、開かなかったりした。おそらくバッテリーが低かったのだろう。本当に問題になるかと心配だった。幸いにも、無事に返却できた。全体的に見て、20日間のレンタル期間中、オーストラリアのHertzのレンタル体験は非常に酷かった。店舗で全保険maxを追加し、1日43ドルだった。今回のHertzの体験は非常に残念で、車は古く、掃除も不十分で、車の状態も悪く、道中ずっと鍵やバンパーが問題になるのではと心配していた。他のレンタカー会社よりも高かった。これは私の数多くの海外レンタルの中で最悪の経験だった。

イーストコーストはなかなか良かったです。料金が他のところよりもずっと安かったです。予約したのはスズキのコンパクトカーでしたが、結果的に小型SUVのヤリスが提供されました。このアップグレードには非常に満足しています。フロントの男性は「わずかなアップグレード」と言っていましたが、提供された車も新しく、2023年製で走行距離は1万キロでしたので、ほぼ新車と言えます。オーストラリアの免許証で車を借りるには、水道光熱費の請求書を送って住所を確認する必要があります。 1日延長レンタルしたい場合、QEEQに連絡するように頼んだのですが、2日間連絡しても店舗の電話が通じないと言われました。しかし、自分でかけたら2分で通じて延長手続きを完了しました。その後、QEEQから「レンタル延長が確認されました」というメールがすぐに届きました。この点については、QEEQのアフターサービスにはあまり満足していません。少し不満が残ります。

貸してもらった車はたった7375キロ走った新車で、自動運転機能があり、ハイブリッド車でとても燃費が良かったです。車の受け取りも返却も比較的便利でした。

実際に提供された車はFord Everest（エベレスト）で、3.0リットルディーゼルエンジン、走行距離4000kmの新しい車でした。しかし、QEEQの車両選択リストにはこの車種がなく、Escape（エスケープ）を選びました。車は非常に大きく、運転も乗車もとても快適でした。サービス全体としては良かったですが、カウンターで保険を勧められ、700 AUD以上支払い、もし車両が破損した場合には免責されると言われましたが、後から考えるとあまり必要ないかもしれないと感じました。もちろん、これは個人の運転技術や習慣によるでしょう。

レンタカーはスーパーで買い物するのと同じくらい簡単です。クレジットカードを持って担保をするだけで手続きが完了し、鍵は車にあります。

レンタカー会社で保険をアップグレードしたが、価格は少し高いかもしれないが、もっと便利であった。全体の過程は非常にスムーズだった。

予約した車種が提供できなかったのでMGのSUVを代わりに受け取りましたが、スタッフの態度があまり良くなかったです。ただし、返却は迅速でした。

いくつかの会社が同じカウンターを使っているようで、受付一人が車の受け渡しも洗車も行っているので、カウンターには人がいません。ひと言で言うと、待つ。

初日に12時5分に到着したところ、店員から12時を過ぎると車を借りられないと言われました。そして、予約をキャンセルすると言われましたが、実際にはキャンセルされていなかったようです。

全体的な感想は悪くなかったです。ただ、店舗にいたアジア系の女性スタッフの態度が非常に悪かったです。車を返却する際に、私は「鍵はフロントに置きますか？」と聞いたところ、彼女は「車の中に置いてください」と言いました。最初にうまく聞き取れなかったので、もう一度質問したら、彼女は「私の言ったことが聞こえませんでしたか？」と問い詰めてきました。さらに、おかしなことに、私は鍵を車の中に置いたら勝手にロックされてしまいました。その女性スタッフは誰がその車を借りたのかを尋ね、状況を説明したら「なんでロックしたの？」と再び問い詰めてきました。朝から命令口調で話され、まるで大金を借りているかのように感じ、本当に腹立たしかったです。

今回借りた車は新品同様でした！まだ3000キロしか走っていませんでした。借りたベビーシートが少し汚れていて、ミルクのシミがありましたが、それ以外は完璧でした。

無料で四輪駆動のディーゼル版SUVフォードエクスプローラーにアップグレードされました。都市内の地下駐車場に入る際は注意が必要で、都市内では普通車ほど快適ではありません。