CARWIZレンタカーのレビュー

ターミナルの正面にある駐車場ビルまで行って手続きする形でした。距離自体はたいしたことないんですが、ターミナル内に案内表示がほとんどなくて、自力で場所を探すしかないのが少し不便でした。

レンタカー会社は見つけやすかったです。当時、保証金とレンタル料が引き落とされ、5～7日後に返金と言われましたが、実際には2日で戻ってきました。また、北マケドニアに行く際も50ユーロの費用は請求されませんでした。驚きました。

実際に受け取った車はBMW X3で、とても新しく、走行距離はわずか7600kmでした。車の状態は非常に良く、タイヤも新しいものでした。ディーゼル車で非常に燃費が良く、100kmあたり6.4リットルしか消費しません。セルビアでは1リットルあたり192ディナール（約13元）、モンテネグロでは1.35ユーロの価格でした。国外での利用には60ユーロの越境費用がかかりますが、プラットフォームで事前に案内がありました。 店舗スタッフのサービスは普通でした。セルビア訛りの英語で話され、全く理解できませんでした。書類を提出した後、立体駐車場に車を取りに行ったのですが、場所を間違えた際に店舗のフロントスタッフに笑われました。予約時間は14:00だったのですが、13:00に到着したところ、1時間でも早く受け取ることはできず、予約時間ちょうどでないと受け取れませんでした。

ガソリンの満タン返しの方式はとても不合理で、顧客に損をさせる意図が明白です。返却時には顧客から洗車代として10ドルを請求されました。トビリシの物価を考えると、これは非常に不合理です。

CARWIZのサービスはとても良く、スタッフが無理に保険を販売しようとしませんでした。「フル保険に加入している」と伝えると、すぐに「OK」と言ってくれました。車の状態は良好で、旅の間ずっと順調でした。トランクは比較的大きく、28インチのスーツケース1個、20インチのスーツケースを2個収納して、さらにバックパックも入れることができました。

レンタカー会社は比較的見つけやすく、ベオグラード空港の到着エリアに簡易な建物が二列並んでいて、いくつかレンタカー会社がそこにあります。隣には立体駐車場があり、車は6階にあり、そこへ行く階段もあります。スタッフの英語はまあまあで、レンタカー契約書と通関カードはプラスチック袋に入っています。渡された車は走行距離がたった1100キロでした。

スタッフのサービスが効率的で、車両引き渡し前の検査が非常に丁寧でした。事故に遭遇した際の対応も良く、販促や不当な料金加算はありませんでした。ただし、救援電話がつながるまでに少し時間がかかりました。

返却はとても速かったですが、借りるときは少し時間がかかりました。車を間違えて予約してしまい、マニュアル車を予約してしまいましたが、カスタマーサービスが非常に迅速に注文をキャンセルしてオートマ車に変更してくれました。レンタル時にはさらにアウディA4にアップグレードされ、運転体験が非常に素晴らしかったです。

スタッフはとても責任感があり、丁寧で、保険の購入を勧められることはありませんでした。

客観的に言うと、サービスは普通でした。特にサービス態度があまり親切ではなく、国内のサービスとは比べられません。ただし、レンタル手続きや注意事項の説明は非常に丁寧で、追加商品を押し売りされることもありませんでした。車両に関する書類も非常に揃っていて、私たちは旅の間に税関を通過するのも非常にスムーズでした。BMW X3は非常に乗り心地がよく、山道やどんな条件の道でも問題ありませんでした。引き渡された車は非常に清潔で、新車かと思ったほどですが、実はすでに2万キロ走っていたのには驚きました。そしてディーゼル車は非常に燃費が良く、一回の給油で1200キロも走れました！50リットルのタンクが付いており、ガソリン車より燃料費がとてもお得です。とてもお勧めです。

車の状態は普通でした。途中で尿素を補充する必要があると表示され、最終日には排出システムの点検が必要という表示が出ました。返却時には返却地点に到着しましたが、スタッフがまだ出勤していませんでした（午前9時）。

スタッフはとても親切でした。ただし、私たちのカードはスタッフの端末で使用できず、最終的に店舗に行ってカードを使用しました。保証金が早く返金されるよう願っています。

信頼できるレンタカー会社でした。空港に到着したときに遅れがありましたが、待っている人は誰もおらず、手続きもスムーズに進みました。 スタッフは全ての質問に丁寧に答えてくれました。また、保険の営業を断った後も態度は変わらず、サービスは非常に良かったです。 ただし、返却時に何度か電話しましたが誰も出ず、そのため返却出入口を間違えてしまいました。

隠れた料金がないのは最高でした。ただし注意してください。一点QEEQが告知していないことがあり、レンタカー会社も教えてくれないことがあります。レンタカー会社が国境を越える使用料を請求しても、ブルガリアの高速道路には料金所がなく、事前にオンラインでアプリを使って7日または10日間の高速料金を購入する必要があります。この料金は高くありませんが、多くの人は知らず、その結果悲惨な目に遭いました。レンタルを開始して5日目に警察に止められ、高速料金の70倍もの罰金を科されました！私の場合、4日分の罰金を支払うことになりました。さらにおかしかったのは、2回も止められたことです。1回目は2日目と3日目の分で、2回目では1日目と4日目の分でした。これは収益を上げる仕組みだったのですね。