パリのHERTZ の自動車レンタルのレビュー

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帰りにちょうどパリのバス・システムのストがあって、人々は皆マイカーを運転し始めて、道はとても混んでいた。私たちはパリまで4時間の道のりを7時間もかけて歩いた。しかし間もなく車の時間が近づいてきて、電話では30分しか遅れないと言われ、1日を過ぎると料金を請求され、とても焦っていた。何度か電話をして、道路の状況を説明した。レンタカーのお兄さんが来てくれと言った。車屋に無事に着いたので、油を補給する余裕はない。店員は、もういいよ。追加料金は出さなくてもいいから、安心して。△後は郵便料金と加油人工サービス料をもらうのも合理的だが、混んでいて道に間に合わないからだ。だからガソリンでいっぱいになっても車でいっぱいになって、人件費も12、ガソリン代も外のガソリンスタンドよりかなり高い。

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9月12日にシャルル・ド・ゴール空港T3で返車できると通知されましたが、到着してみるとサービスカウンターがなく、ヘルツに電話しても繋がりませんでした。空港スタッフに異なる情報を聞き、飛行機に間に合わなくなるところでした。鍵を空港のインフォメーションカウンターに渡して処理をお願いしましたが、今日9月18日になっても車は返却されていません。 レンタカー会社のカスタマーサービスに電話しても、何の対応も得られませんでした。 シャルル・ド・ゴール空港のヘルツに電話すると、3、4人の担当者から異なる情報を教えられ、カスタマーサービスにメールしましたが、アフターケアには介入してくれませんでした。とにかく、今私の車はT3に停まったまま処理されていないので、明日再びパリに飛んで車を返さなければならないかもしれません。

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レンタカーを借りるのは本当に探しにくいです。場所を変えるのはとても長いです。レンタカーを借りるのは更新していません。レンタカーを借りる時に人手が足りなくて、自分で車を探しに行って、車を探すだけで30分かかりました。地下室を出ると場所の標識が悪いので、出口を探すだけで15分かかりました。

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レンタルしたときにはメルセデスのVクラスがあると表示されていたが、到着したらないと言われ、最終的にパリ全体からVitoを見つけてもらった。車を取りに行くのに十数キロも走った。返却の際も三か所回らなければならず、とても不便だった。最終的にはVitoでもVクラスと同じ料金を取られた（後で知らされた）。英語が第二母語なので問題解決できたが、英語が得意でない人がこのような体験をしたらどうなるか想像もつかない。

車を返してからガソリン代が満タンになっていないので、最初のメモよりずっと多い気がして……

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