GLOBAL rent a car
サービス態度は酷く、問題が起きたときは責任を押し付け合うばかりで、問題の根本を探ろうとせず、顧客の問題を解決しようとしない。お金を取る時は名目をいろいろとつけるが、クレームを入れても無駄で、カスタマーサービスの電話も繋がらない。 非常に悪いサービス。 Weberという名前の従業員は、「駐車料金」や「営業時間外」といった名目で私からお金を取ろうとするばかり。彼が最もよく言ったのは「もう終わった。」「もうできない。」「助けられることはない!」「あなたが支払うべきだ!」。なんて悪い体験だ!
サービスは良好で、コストパフォーマンスが高いです。カウンターは第2ターミナルにあり、他の大手レンタカー会社と比べて小さく、角にあり、人も少なくて待たずに済みました。昨年、アメリカでもDOLLARを利用しました。車の状態は良く、コンパクトカーを借りましたが、アップグレードされてオペルの旅行用車が提供されました。カウンターのスタッフは全保険を勧めてきますが、不要だと伝えるとそれ以上言われることはありません。ちょっとしたトラブルがありました。オーストリアとチェコに行くため、事前にQEEQと相談し、DOLLARは一度に10ユーロの越境費用を請求するとのことでした。しかし、カウンターでは50ユーロ請求され、言語の問題で交渉はできませんでしたが、レシートはしっかり保管しました。帰国後、この状況をQEEQに報告したところ、その日のうちに40ユーロを返金してくれました。カウンターでの誤った請求にも関わらず、この迅速な対応と誠実さには感心しました。この小さなエピソードがDOLLARに対する信頼と好感をさらに高めました。次回もまた彼らの車を借りたいです。
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1.車を取る時、お客様サービスは車種の在庫がないと主張しています 2. Qeeq全危険を購入した後、顧客サービスを脅して全危険を購入し、拒絶された後には1つの傷があって1000ユーロの減額があることを発見した 3.車には各種の古い傷があって、会社は故意に1つの遺留品の傷を残して、いったん取引先が車を受け取る時証拠を残すことができないならば、古い傷を取引先に嫁がせて1000ユーロの保証金を没収することができます この会社の見積もりは最も安いですが、リスクが非常に高くて、各種の手段を使って価格を値上げしたり、お金を搾取したりします。さらに、qqメールボックスのメールを受け取ることを拒否して取引先の意思疎通を拒否します。私はオーストラリアの中国系で、英語が上手なので、彼らとの戦いを免れない。他の大きなブランドを選んでください。
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コールサービス态度はいい、満足
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ドイツでGlobal Rent a Car の口コミ
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