シュトゥットガルト空港 レンタカーの口コミ

私は元々7時にシュトゥットガルト空港のEnterpriseレンタカー会社で車を借りる予定でしたが、前日の電車遅れのため、当日の夜に空港に行くことができず、レンタカー時間を2時間遅らせるよう前日に電話で連絡しました。次の日、空港店に到着すると、カウンターで約1時間待たされ、手続きをする際に予約したゴルフ車がないと言われ、キャンセルするか、追加料金を支払うよう促されました（さらに事前に店に連絡したことを否定され、電話記録を提示しても予約した車を提供されませんでした）。旅程に支障をきたさないように、追加料金について尋ねると、最初に毎日80ユーロと言われましたが、これは元々のレンタル代金（55ユーロ）を大きく超えていたため了承できませんでした。その後再度交渉し、現車のまま毎日60ユーロ追加すれば車を提供すると言われ、受け入れなければ、無期限で店内で待たなくてはならないと言われました。この交渉は約40分続き、最終的に時間を無駄にしないため、毎日60ユーロ追加でDS4車を借りることに同意しました。 私は20日前に予約し、変更があった場合も事前に連絡して契約関係を結んだにもかかわらず、シュトゥットガルト空港のEnterpriseレンタカー店は予約した車を提供せず、実質的に料金を引き上げたと感じています。また、サービスの態度も悪く、追加料金の根拠がありません。 レンタカーサイトのフランスでのHertzレンタカー会社の対応とは対照的です。 注意：レンタカーサイトの現在のアプリでは注文の変更ができず、書面記録が残らないため、電話での連絡後に店舗が認識せず、トラブルになることがあります。

私がもともと7時にシュトゥットガルト空港のEnterpriseレンタカー会社で車を借りる予定でしたが、前日電車が遅れその夜に空港に行けなかったため、前日に店舗に連絡して取車時間を2時間遅らせてもらいました。翌日空港店舗に到着し、カウンターで1時間近く待たされ、手続きの際に予約したゴルフ車がないと告げられ、キャンセルするか他の車両を追加料金で借りるかを求められました（事前に店舗に連絡して取車時間を変更したことを否定され、電話記録を提示しても予約した車両を提供してくれませんでした）。旅行に影響を与えないように、追加料金を払って現存車両を手配してもらえるか聞くと、担当者は1日あたり80ユーロ追加するように言いました。しかしこれは元のゴルフ車の日レンタル料（1日55ユーロ）を大幅に超えていたため、交渉した結果、1日あたり60ユーロ追加でDS4車を提供してもらうことに同意しました。このやり取りは約40分かかりました。旅程を遅らせないため、最終的に1日60ユーロ追加の条件を受け入れました。私は予約を20日前にしており、行程が変わったため事前に店舗に連絡して取車時間の遅延を知らせていましたが、Enterpriseレンタカー会社のシュトゥットガルト空港店舗は予約車両が利用できないとして、追加料金を要求する形で変則的な値上げを行いました。また、サービス態度が悪く、追加された日レンタル料に正当な根拠がありません。これは、フランスのHertzレンタカー会社での経験と大きく対照的です。 注意：現時点でレンタカー予約サイトのアプリでは注文の変更ができず、書面記録が残らないため、電話でのやり取りを一部商店が認めず、後でトラブルになることがあります。

、サービスの良い態度情熱

航空機3時間遅れた、私が店に定の车を知らせなかったが、车を待たなければ(いつが確認しない)、無表情でお金を车に格上げされ、仕方なく加75ユーロ(4日)にアップグレードした。車はティグアンで色は新しいのですが、シュトゥットガルトは空港の駐車場が狭すぎて、運転するには広すぎるので、レンタカーを借りたほうがいいと思います。

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提供された車両の種類と、プラットフォームの価格差は半分もありました。店側は同じクラスの車だと主張しています。料金を前払いしていたため、予約時間前に店舗に到着したところ、店側はBMW X1を提供すると言いました（私たちはベンツCクラスまたは同等の車を1日当たり1005元で借りており、プラットフォームにはBMW 3シリーズと表示されていました）。他の車にするには追加料金が必要でした。プラットフォームに苦情を言った後、いろいろと問題を抱え、予約時間を過ぎたため注文をキャンセルすることもできず、結局プラットフォームのカスタマーサービスの言うことを聞いてX1を借りました。後で資料をプラットフォームに提出すれば、きちんと対応してくれるだろうと思っていましたが、帰国してから半月以上経っても、プラットフォームは店側が同じクラスの車を提供したと言うばかりでした。 結論：今後は直接店舗に行って車を借りるか、前払いしないようにします。

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10時に車を取りに行く予定だったが、一日分の料金の値上げが必要だと言われ、結局11時になってしまった。車を取りに行く際、予約した車種を提供できないと言われた。

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