次は私が昨日書いたEnterprise Rent A Car,Waterloo Branchより
dearムハマド・ガハル、
I thought I had a telephone conversation with you on 27 July 19 regarding the cancellation on second driver of the subject rental agreement and wavier of the second driver as committed by your staffby the time I collected the vehicle on 22 July 19 at your Waterloo Branch。
I write to express my disappointment of the service and poor experience with Enterprise this time and feel your colleague handling this rental service is not competent and in certain extent dishonest。
Please see my representations below:
At about 11:00am on 22 July 19,I went to your Waterloo Branch in a view of collecting the car a little bit early following a phone call to one of the Enterprise staff (but not quite sure it is from your Branch). When we arrived,I was then informed the car was not ready and your colleague told us to finish all the document first and make provisional payment first. After making the payment,we had requested your colleague to print our the statement for our review a record then,but your colleague told me when you collected the car he would print out one for me. So we took photo from your colleague」s workstation showing the details of the rental。
At about 1:40pm on 22 July 19, I arrived the Water Branch for collection of the car,the staff handled our rental in the morning section referred us to another staff (who told me he is the Assistant Branch Manager(「hereinafter called as「ABM」))to handle the handover of the vehiclewith us. ABM told me the vehicle reserved for us was engaged in an accident and offer us another manual vehicle and indicated there was no alternative vehicle for us at the window of time. As acompromised健、we took the manual vehicle and asked if the price would be lower for a manual vehicle. ABM told me he would waive the fee for the second driver. we inspected the vehicle and found starches and toldABM the same. ABM replied us it would be fine and chatted something else. So my friend an
10.0
QEEQについての口コミ:
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レンタカー前コール・センターに電話をかけ、レンタカーの基本状況を把握した。レンタカー確認メールは詳細です。
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ハマースミス店で車を取り、ヒースローは返し、車を取りに来たお兄さんはとても良くて、私達の選んだ車の店の中にある、しかし私達は自分で更に良いのを交換して、しかも2019年の新車で、更にいくつかの運転注意事項を教えました。空港は車がとても便利で、検車のスピードはとても速くて、そしてshuttleの車は直接ターミナルに着きます。
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全体的には車は順調で、とても満足している;車を取るのがうまくいかなくて、特に不満です。 まず車のポイントを取るのは探しにくい、ナビゲーションを押すのは探しにくい、長い間聞いて、ほぼ30分余り時間を使って、やっと探した-もとの車の行は地庫にあった;次に、約束の6月6日当日の18:00に車を取り、本人が到着する時間が18:00(彼らの退勤時間)を超えるため、早めに電話をかけ、相手の承諾を得て——約束は翌日(6月7日)の午前11:00に車を取ります。しかし、車を取る時に変働があると言って、要求は翌日に料金を払わなければならなくて、料金を上げなければならない-当日電話をする時は説明しなかった。Qeeq顧客サービスと何度もやり取りしても解決できず、道を急いでいるため、277.64ポンド(実際の221.01ポンド対応)を先行して払わなければならず、56.63ポンドを注文よりも多く払わなければならなかった。
全体がいいが、顧客がローミングフォン異国適時処理の問題解決が必要—転嫁遅れの感がある。
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