8時に到着し、11時過ぎまで車を受け取れなかった。4組の顧客しかいなかったのに、カウンターには1人のスタッフしかおらず、驚くほど遅い対応だった。前の顧客の車のキーが見つからなかったため、さらに時間がかかった。私たちの番になったとき、明らかに予約したのは5人乗りのオートマ車だったが、スタッフは4人乗りの車を渡そうとした。その車では私たち3人の荷物が収まらなかったので、大きなオートマ車をお願いしたら、料金が1日あたり6ユーロ追加された。2日間で12ユーロ。選択肢が他になかったので仕方なかった。アメリカでのレンタカーでは、会社側のミスで無料でアップグレードが普通なのに。この会社は車がないのに料金を上乗せしてくる。さらに、追加料金を支払ったのに待たなければならなかった。車はまだ洗車していないという理由で、さらに20分近く待たされた。出発後、最初の駐車で右後部ドアが閉まらなくなり、何度か試して閉めた。その後の駐車でも右後部ドアが閉まらず、レンタカー会社に電話で聞いたら、右後部ドアを先に閉めてから右前部ドアを閉める必要があると言われた。会社は車の問題を把握しているのに、顧客に教えなかった。