Budget
カウンターで車を借りた際、受付スタッフの対応は普通でした。クレジットカードの事前承認で353ドルが引き落とされた際、我々はスタッフにそれがデポジットで、返却後に戻るか尋ねました。彼は「はい」と答えました。しかし実際には、彼は複数の料金アップグレードを行っており、それは事前承認ではなく購入として処理されていました。さらに非常に巧妙に隠されていて、契約書は電子版しかなく、私には確認できませんでした。形式的な契約書だけが渡され、クレジットカードには事前承認と記載されましたが、返却後すぐに購入として処理され即座に引き落とされました。そして彼が行った料金アップグレードの金額は300～500ドルと非常に詐欺的でした。私の申訴と「Zuzuche（租租車）」公式の尽力のおかげで、最終的にすべての金額が返金されました。本当に感謝しています。
レンタルショップのスタッフは私たちが中国人だとわかると、強制的に保険を勧め、50ドル程度だと言って騙しました。予備料金を事前に英語の書類にサインするよう求められ、290ドルを事前に徴収する理由を尋ねると、250ドルはデポジットで後で返金されると言われました。しかし、車を返却後、290ドル以上が差し引かれました。プラットフォームに苦情を申し立てた結果、レンタカー会社は290ドル以上を差し引くことに同意した書類にサインしたとのことで、最後にプラットフォームが45ドルを取り戻してくれました。ここで車を借りる全ての友人に、スタッフの言葉を信じず、追加の保険を購入しないように注意を促します。プラットフォームも繰り返し、追加の保険を購入しなくても、現行の保険で全てのリスクをカバーできると注意喚起しています。
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カスタマーサービス
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Budget
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オーランド国際空港, MCOのレンタカー会社
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