Avis
オンライン予約では日本車を指定していましたが、用意されず、提供された車はかなり古いものでした。AVISは保険165ドルを勧めてきましたが、既にレンタカー予約プラットフォームでスーパー全保険を購入していたため、カウンターでは購入せず、デポジットとして2500ドルを引き落とされました。200キロほど走行したところで車両に「オイルを補充する必要があります」と表示され、更に53キロ走行後「タイヤ圧を補充する必要があります」との警告が出ました。問い合わせたところ、顧客が何度も依頼した結果、車両交換を認めてもらえましたが、4時間待つ必要があり、旅程に深刻な影響を与えました。なぜレンタカー会社は事前に貸し出す車両の整備・検査を行わないのでしょうか？顧客に移動中のリスクを負わせるのは問題です。予定が遅れたことに対する損害は誰が補償してくれるのでしょうか？
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メキシコで20日間のレンタカー予約をし、約3000元人民元を支払いました。フライトの問題で1日遅れることになり、その時点でレンタカー会社に即座に連絡しました。レンタカー会社は1日遅れることに同意し、スペイン語を話せる人がいないので自分でレンタカー会社に連絡するように指示されました。メキシコの友人に電話してもらい、遅れて車を受け取れることを確認しました。翌日レンタカー会社に到着した際、何度も話し合ったにもかかわらず、最終的に車を受け取ることができませんでした。現在、一か月経過しましたが、使用していない1日分の料金3000元人民元が未だに請求されたままです。
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レンタカー会社の従業員は親切にサービスして、空港から車を持って提車のところまで接駮車があって、瓶の水を贈って、ほかの保険を押して、各項目の事情をはっきり言います。
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